bi og uia forelesninger

SVERRE JOHNSENDIGITALT MEDIAHODE

sverre@visitsorlandet.com

facebook.com/sverrejo

@sverrejo

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

Usus er latin og betyr både ”bruk, erfaring/opplevelse, kompetanse, fortrinn og profitt”

tildeltjuni2010

andre Sørlandske klynger

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

GjestehåndteringssystemGjesteforum

Sikre presentasjon i alle leddVertforum

Strategisk innfasing av aktører Investorforum

Innovasjon i nye sammensetningerInnoforum

Bli best på gjenkjøp! 9 av 10 kommer tilbake.10 % økning i totalt gjestevolum.

Øke innovasjonskraft, verdiskaping og konkurranseevne gjennom mer systematisk, helhetlig og koordinert håndtering av gjestestrømmer

gjennom Agder

Forbrukerne blir mer kresneSamhandling bredde verdikjede og dybde i innholdsproduksjon

Ta gjesten på alvor!

PROSJEKTETS MÅL

Hvorfor?

Hva?

Konkret:

Hvordan?

mandag 27. februar 12

Banebrytende tjenesteinnovasjonsprosjekt

mandag 27. februar 12

KLYNGEBEDRIFTERmandag 27. februar 12

KLYNGEBEDRIFTERmandag 27. februar 12

KLYNGEBEDRIFTER

Landbrukets Dag

mandag 27. februar 12

KLYNGEBEDRIFTER

GRIMSTAD BYSMUSEER

mandag 27. februar 12

KLYNGEBEDRIFTERmandag 27. februar 12

KLYNGEBEDRIFTER

Arendal

mandag 27. februar 12

AGDER

UTVIKLING & FoU AKTØRERmandag 27. februar 12

Etter flere år med økonomiske problemer ser festivalen ut til å gå med overskudd på en million kroner i år, og daglig leder Mats Aronsen er klar på at Usus-samarbeidet, som festivalen har deltatt i det siste året, skal ha mye av æren.

Resultatet er utrolig overveldende. Den første store utfordringen for vår del i dette samarbeidet var at gjesten skal være i sentrum. Tidligere har vi satt både musikk og de frivillige arbeiderne foran denne gruppen, men det siste året har vi altså hatt større fokus på å lytte til gjestene og klagene de måtte ha, sa han til de fremmøtte i går, og la til at det festivalen skal jobbe for å bli bedre på, er den økonomiske delen av det hele.

-Med de store økonomiske problemene vi har hatt er det et tankekors at vi ikke har hatt bedre salgssystemer, påpekte han.

Agderposten, 14. oktober 2011

mandag 27. februar 12

DIGITAL VERKTØYKASSE

mandag 27. februar 12

FORTJENT

BLI SNAKKET OM

EIET

SNAKKE MED

KJØPT

SNAKKE TIL

STRATEGI FOR NETTKOMMUNIKASJON

BLI BEST PÅGJENKJØP

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

2 Google confidential 2 Google confidential 2 Google confidential

Utvikling på søkeordsnivå - indeksert

0

2

4

6

8

10

12

14 Kristiansand dyrepark Risør Sørlandet Sørlandsekspressen

mandag 27. februar 12

3 Google confidential 3 Google confidential 3 Google confidential

Queryvekst Reise på Google.no*

*Hver kategori består av topp 500 søkeord, brand og destinasjoner er IKKE inkludert

Queryvekst:! 2009/2010! 2010/2011! Q410vsQ411!Q311vsQ411!hotell& 50%& 21%& ,35%& 3%&fly& 10%& 40%& 43%& ,16%&

pakkereise& 84%& ,8%& ,19%& ,14%&

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

Jan-

09

Feb-

09

Mar

-09

Apr

-09

May

-09

Jun-

09

Jul-0

9 A

ug-0

9 S

ep-0

9 O

ct-0

9 N

ov-0

9 D

ec-0

9 Ja

n-10

Fe

b-10

M

ar-1

0 A

pr-1

0 M

ay-1

0 Ju

n-10

Ju

l-10

Aug

-10

Sep

-10

Oct

-10

Nov

-10

Dec

-10

Jan-

11

Feb-

11

Mar

-11

Apr

-11

May

-11

Jun-

11

Jul-1

1 A

ug-1

1 S

ep-1

1 O

ct-1

1 N

ov-1

1 D

ec-1

1 Ja

n-12

fly hotell pakkereise

mandag 27. februar 12

4 Google confidential 4 Google confidential 4 Google confidential

Søkeutvikling på Google.no*

*Indeksert utvikling for mobil og desktopsøk på google.no.

Desktop Mobil

Desktop:10/11: +35%

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

1.6

1.8

0

2

4

6

8

10

12

mobil desktop

Mobil:10/11: +253%

2009 2010 2011

mandag 27. februar 12

5 Google confidential 5 Google confidential 5 Google confidential

Reisesøk på mobil

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Periode:! Mobilsøk*!jan,jun11& 7.81%&jul,des11& 13.31%&

*%andel reisesøk på google.no fra mobile enheter, inkluderer ikke nettbrett

2009 2010 2011

mandag 27. februar 12

6 Google confidential 6 Google confidential 6 Google confidential

Forventninger til 2012

• Allerede en vekst på over 20% innen reiserelaterte søk.

•  iPad har hatt en sterk vekst i bruk siste 3 måneder.

• Reiserelaterte søk fra iPad og mobil utgjør nå 26%, hvorav 12% er fra mobil (var 7% i juli 2011).

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

SIKRE PRESENTASJONEN

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

MERKEVAREKONTROLL/VAREPRAT

mandag 27. februar 12

ANARCHONOMYFOR Å FÅ KONTROLL OVER MARKEDET I FREMTIDEN,MÅ DU SLIPPE KONTROLLEN OVER PRODUKTET DITT

INSTITUTTET FOR FREMTIDSFORSKNING, KØBENHAVN

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

HVA FÅR VI UT AV SOSIALE MEDIER?

mandag 27. februar 12

ÅPEN INNOVASJON

CROWDSOURCING

mandag 27. februar 12

INTEGRASJON

TETTE GAPET MELLOMDET DIGITALE OG

ANALOGE

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

QRmandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

HVA ER DEN STØRSTE UTFORDRINGEN I DEN

DIGITALE REISELIVSSATSINGEN PÅ

SØRLANDET?mandag 27. februar 12

Å DEDIKERERESSURSERPERSONELL

TID

mandag 27. februar 12

TRENDER 2012

mandag 27. februar 12

MOBIL, MOBIL, MOBIL

mandag 27. februar 12

MOBIL SHOPPING

mandag 27. februar 12

DØDEN INNTAR SoMe

mandag 27. februar 12

INGEN BESØKER FACEBOOKSIDEN DIN!

PAGELEVER.COM

mandag 27. februar 12

GOOGLE ENDRER SEG

mandag 27. februar 12

HVA RANGERER GOOGLE ETTER?

HTTP://WWW.SEOMOZ.ORG/ARTICLE/SEARCH-RANKING-FACTORS#PREDICTIONS-4

mandag 27. februar 12

ADWORDS EXPRESS

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

mandag 27. februar 12

NYE DV FOKUSOMRÅDER

mandag 27. februar 12

SPAR PENGER!

mandag 27. februar 12

NEI TIL KATALOGTJENESTER

mandag 27. februar 12

ÅPEN KILDEKODE GRATIS CMS

HTTP://WWW.JOOMLA.ORG/HTTP://WORDPRESS.ORG/

mandag 27. februar 12

GRATIS BLOGGPLATTFORMER

HTTP://WWW.BLOGGER.COM/HTTP://WORDPRESS.COM/

mandag 27. februar 12

HVORFOR BLOGGE?

mandag 27. februar 12

GOOGLE DOCS

mandag 27. februar 12

WEBSIDE BASICS

mandag 27. februar 12

UTFORDRE LEVERANDØREN DIN!

mandag 27. februar 12

LAGEAPP?

mandag 27. februar 12

96% AV APPENE SOM LAGES BRUKES BARE EN GANG

NEI

mandag 27. februar 12

MOBILTILPASSET WEB ER FREMTIDSRETTET OG

UNIVERSELT

mandag 27. februar 12

http://developers.facebook.com/docs/plugins/

mandag 27. februar 12

GOOGLEWEBMASTER TOOLS/WEBSITE OPTIMIZER

mandag 27. februar 12

FACEBOOK INSIGHTS

mandag 27. februar 12

TIPS BLOGGER:

mashable.comkuttisme.noiallenkelhet.no

mandag 27. februar 12