biblioteche e social media

Corso per Tecnico di bibliotecaScuola Arti e Mestieri Angelo PescariniRavenna, ottobre 2013

Chiara Alboni

The mass media are diversified media technologies that are intended to reach a large audience by mass communication

“Mezzi di diffusione di dati (informazioni, immagini, video, ecc) attraverso cui è possibile veicolare un messaggio a moltissimi, diffusi e (ma) indistinti destinatari, senza che sia necessaria l'interazione tra mittente e destinatario. Rappresentano di fatto i mezzi attraverso i quali ha preso forma e si manifesta l'attuale Società dell'Informazione.

è iscritto a Facebook il 69,8% delle persone che hanno accesso a Internet (erano il 63,5% lo scorso anno), che corrispondono al 44,3% dell’intera popolazione e al 75,6% dei giovani. YouTube arriva al 61% di utilizzatori (pari al 38,7% della popolazione complessiva e al 68,2% dei giovani). E il 15,2% degli internauti (pari al 9,6% degli italiani) usa Twitter

11° Rapporto Censis/Ucsi sulla comunicazione

“

Dati dalla rilevazione di agosto 2013: gli utenti attivi nel mese sono 24 milioni, di cui 17 milioni si collegano quotidianamente. Da dispositivo mobile sono 15 milioni su base mensile e 10 su base giornaliera

Sì! <> Mah.

1. Tutto quello che si trova nel mondo alla tua nascita è dato per scontato.

2. Tutto quello che viene inventato tra la tua nascita e i tuoi trent’anni è incredibilmente eccitante e creativo e se hai fortuna puoi costruirci sopra la tua carriera.

3. Tutto quello che viene inventato dopo i tuoi trent’anni è un’offesa all’ordine naturale delle cose, è l’inizio della fine della civiltà e solo dopo essere stato in circolazione per almeno dieci anni torna a essere abbastanza normale.

Le tre leggi fondamentali della “Percezione del Progresso”

Douglas Adamshttp://it.wikipedia.org/wiki/Douglas_Adams

“

Dati aggiornati a ottobre 2013

Alcune biblioteche italiane

Dati aggiornati a ottobre 2013

Alcune biblioteche straniere

i social media non si soggettano, i social media si usano

“Marco Goldin http://inmediaref.wordpress.com

Awareness Engagement ConsiderationLoyalty Advocacy

Applicare il marketing relazione ai social media

Una Social Media Analysis per le istituzioni culturali

Le istituzioni culturali, e in particolar modo le biblioteche, potrebbero utilizzare i social media per il monitoraggio della propria reputazione, da presentare poi alle amministrazioni per giustificare le attività e i finanziamenti ma soprattutto per conoscere le opinioni sul funzionamento dei servizi, sul gradimento delle iniziative culturali, sull’adeguatezza delle collezioni e in generale per rilevare i bisogni dell’utenza a cui si rivolgono.

Questionario Conversazioni sui SM

Visione statica fissata in un dato momento panoramica continua della propria reputazione

FOTO ISTANTANTEA FILM IN STREAMING

Moltiplicare e differenziare la presenza on-line

Utilizzare i nuovi canali per ascoltare

Amplificare la trasparenza e la partecipazione

Gestire in modo efficiente ed efficace il servizio, personalizzandolo

Costruire insieme la dimensione sociale della biblioteca

Fare della biblioteca una realtà aperta, accessibile, nuova: andare al di fuori della biblioteca

Consolidare il rapporto col proprio pubblico e raggiungerne di nuovi

Ripensarsi

Soddisfare le aspettative

Vedere la biblioteca da altri punti di vista

Biblioteca Comunale di Fiorenzuola d’Arda (Pc)

Implementazione dei QR Code [codice bidimensionale creato nel 1994 che contiene moltissime informazioni (testo, video, ecc) la cui generazione è totalmente gratuita, come gratuite sono le applicazioni per effettuare la scansione dei codici e leggerli]

Creati dei QR Code che puntano alla scheda libro di aNobii, stampati a attaccati ai nuovi arrivi in biblioteca

Parcellizzazione e segmentazione del proprio pubblico: la Nypl gestisce moltissimi account twitter calibrati a livello di contenuti, aggiornamenti e linguaggi sul target di pubblico, segmentato sia per età (@NYPLKIDS, @NYPLTEENS) sia per argomento (@NYPL_Maps, @nypl_readersden)

Servizio di reference su twitter @BL_REF_service

Spazi gruppo di lettura sulla pagina

Book Domino – Seattle Public LibraryThe Seattle Public Library launched the 2013 Summer

Reading Program by setting a new world record for the longest book domino chain

http://www.youtube.com/watch?v=Np450xMSncE

Rubrica

Immagini

Hashtag

#

Trasferimento sui SN di servizi tradizionali delle biblioteche:

gruppi di letturaservizio prenotazionichiedilo al bibliotecariobollettino novitàconsigli di letturarichieste di prestito

Opportunità del social networking

Efficacia

Ascolto e dialogo

Costo

Monitoraggio

Trasparenza

Collaborazione

Linee Guida per i siti web della PA | Vademecum PA e social mediaFormez PA, dicembre 2011

I livelli di presenza

partecipazione

ascolto

presidio

interazione

Linee Guida per i siti web della PA | Vademecum PA e social mediaFormez PA, dicembre 2011

ascoltoSDASM Archives Filickr The Commons

presidio

interazione

partecipazione

Hundreds of thousands of marchers gather around the reflecting pool during the March on Washington for Jobs and Freedom, August 28, 1963. Reuters/Rowland Scherman/U.S. National Archives

Si parte!1. definizione della tipologia di messaggi2. segmentazione del pubblico3. definizione degli stili4. definizione dei tempi5. definizione di risorse umane, ruoli e attività6. definizione del piano editoriale7. social media policy

PIANIFICAZIONE OPERATIVASocial media strategy

Dove siamoDove siamo

Dove vogliamo arrivare

Dove vogliamo arrivare

individua gli obiettivi fai partire le azioni del progetto misurale e interpretale ritorna sulle azioni (e rivedile)

presentati (bene) scrivi (bene) crea e incoraggia le relazioni e la condivisione ascolta quando parlano di terendi complementari on-line e off-line

content creation

content curation

The U.S. National Archives | Flickr Commons

Le sei regole fondamentali di George Orwell "Politics and the English Language", 1946

1. Non usare mai metafore, similitudini o altre figure retoriche che sei abituato a vedere sulla carta stampata.2. Non usare mai una parola lunga se puoi usarne una corta.3. Se puoi tagliare una parola, fallo.4. Non usare mai la forma passiva quando poi usare quella attiva.5. Non usare mai un'espressione straniera, un termine scientifico o gergale quando esiste un equivalente nella propria lingua.6. Infrangi queste regole prima di dire qualcosa di tremendo.

“

I 50 attrezzi di Roy Peter Clark

Luisa Carrada > www.mestierediscrivere.com/articolo/attrezzi

When

FacebookMomenti migliori: dalle 13 alle 16. Il giorno della settimana dove si concentra il più significativo picco di traffico pare essere il mercoledì intorno alle 15.Momenti peggiori: dopo e 20 e fino alle 8 del mattino. È sconsigliato postare anche mei weekend, quando il traffico segna picchi verso il basso.

TwitterMomenti migliori: dalle 13 alle 15. Twitter si anima a partire dalla tarda mattinata, attorno alle 11. I giorni della settimana: il lunedì e il giovedì.Momenti peggiori: il traffico su Twitter comincia a diradarsi già nel pomeriggio, dopo le 15. Il momento segnalato come peggiore per twittare è il venerdì pomeriggio dopo le 15.

PinterestMomenti migliori: nel primo pomeriggio, dalle 14 alle 16, e la sera, dalle 20 fino all’una di notte.Pinterest risulta molto popolato anche nei weekend.Momenti peggiori: il tardo pomeriggio, dalle 17 alle 19.

What

Instructions for the use of the Olivetti Lettera 22 typewriter

www.waitbutwhy.com

How> Sii riconoscibile: informazioni biografiche e immagine istituzionale> Differenzia la tipologia di contenuto in base al canale> Non cadere nell’autoreferenzialità (ti ricordi la storia di your Mom? no? Torna alla slide precedente)> Stimola le conversazioni> Rispondi> Cerca seguito ma segui, anche> Programma la pubblicazione in modo strutturato e dinamico> Garantisci una presenza quotidiana> Comunica in maniera colloquiale, immediata, emozionale> Rispetta la social media policy

ImmaginiDiritto d’autoreLicenze aperte

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Corso per Tecnico di bibliotecaScuola Arti e Mestieri Angelo PescariniRavenna, ottobre 2013

Chiara Alboni