birgitte rav degenkolv, gentofte hospital: erfaringer med brugerråd

Brugerrådet på Gentofte Hospital

• Birgitte Rav Degenkolv, vicedirektør, Gentofte Hospital

1. november 2012Kvalitetsdag, Region Syddanmark

Gentofte Hospitals Brugerråd

Kort om rådet

• Oprettet efter reformen 2007

• Søsterråd andre steder

• Nøgleord• Patientinddragelse• Dialog• Ambassadører

Brugerrådet på Gentofte Hospital

Formål

• Rådgiver direktionen i brugerrelaterede spørgsmål

• Bidrager med viden fra et brugerperspektiv

Brugerrådet på Gentofte Hospital

Mål

• Løbende fokus på patienternes krav

• Udvikling med sigte på fremtidens patient

12 medlemmer

• 6 fra hospitalet• 1 direktionsmedlem• 1 patientvejleder• 1 fra Patientservice• 3 klinikere / ikke-klinikere

• 6 borgere• 3 borgere indstillet af direktionen• 2 lokale borgere indstillet af relevante patientforeninger• 1 repræsentant fra regionsældrerådet

Brugerrådet på Gentofte Hospital

Arbejdsform

• Møder

• Mailkorrespondance / web

• Temadage

• Høringer

• Rundvisninger

Brugerrådet på Gentofte Hospital

Opgaver ifølge kommissorium

• Bidrage til gensidig forståelse

• Sprede viden om brugerret-/pligt

• Overvåge nye tiltag

• Bidrage til informationsmateriale

• Kommentere tilgængelighed mm.

• Kommentere patientforløb

• Forbedre kontakt til primærsektor

• Medvirke som høringspart

Brugerrådet på Gentofte Hospital

Udfordringer

• Repræsentavitet vs. egne oplevelser

• Aldersfordeling

• Brugerbegrebet

• Implementering af input fra råd