black friday og julehandel

Arrangør: Dagens sponsor:

Frokostseminar om julehandel og Black Friday

Hvordan vurderer NHOs konjunkturrapport norsk økonomi?

SSBs bilde 3. kvartal – nedgang i detaljhandel

• Ned med 0,8 prosent fra august til september i år, viser sesongjusterte tall. Dette skjer etter en nedgang på 0,4 prosent fra juli til august i år.

Trend – økt netthandel, svekket butikkhandel

Kilde: NHO Logistikk og transport, 3. kvartalsrapport

Originalkilde med tall og sum

Parti er her ikke korrigert for feil. Sum er medtatt

Black Friday

(Grafen viser transaksjonsvolum gjennomført hos betalingsleverandøren Klarna i perioden 01.10-30.12.2014).

Kilde: http://www.convert.no/blogg/black-friday/

Reglene er enkle…

• Del raust av din kunnskap

• Bransje og omsetningsstørrelse er underordnet

• Nettverksbygging like viktig som

• Alle er eksperter

• Ingen salgsarena

Deltakende bedrifter (noen eksempler)

Black Friday

1) Vær forberedt på tøff konkurranse 27.november

2) Black Friday har allerede startet

3) Gjelder nå alle bransjer

4) Countdown

5) Flere tjuvstarter

6) Både store og små satser på Black Friday

7) Black Friday stadig mer i fysisk butikk

8) Forhåndsregistrering

9) Tilbud hele helgen

10) For dårlig serverkapasitet

11) Media følger med

12) Ikke alle markedsfører Black Friday like mye

13) Hard konkurranse på Adwords, men kun fredagen

14) De fleste velger svart som farge

15) Ulik oppfatning av rabattstørrelse

16) Fast rabatt på hele sortimentet

17) Flere nettbutikker bruker rabattkoder

18) Gratis frakt langt mer utbredt enn vanlig

19) Noen melder seg helt ut av hele sirkuset

20) Cyber Monday langt mindre enn Black Friday

Til diskusjon

• Black Week, Gråtorsdag, Cyberweekend, Black Friday, Cyber Monday• Hva skal man satse på i år?

• Prisfokus - Er det bare store rabatter som gjelder på Black Friday?

• Tøff konkurranse i alle bransjer- Hvordan skille seg ut?

• Er Black Friday egentlig positivt for norske nettbutikker?

JulehandelOppstart 9:50

1) Pynt butikken og skap julestemning

2) God produktinfo

(Det er dessverre litt sent å begynne med produktinfo nå, men gå i alle fall over dine mest populære produkter !)

3) Begynn tidlig å ta posisjon

4) Hjelp kundene å velge riktig gave

5) Innfri kundenes fraktforventinger

6) Vær dobbelt så synlig som ellers

• 2 x Nyhetsbrev

• 2 x Bannerannonser

• 2 x Sosiale medier

• 2 x Adwords

7) Ikke gå tom for bestselgere

• Bestselgere i fjor

• Bestselgere Q3 i år

• Husk at kundene har andre varer i fokus når de handler julegaver

8) Ikke glem kundeservice• Vær tilgjengelig i alle kanaler og svar umiddelbart

• SoMe, epost, telefon, blogg, butikk etc

• Utvid åpningstidene

• Vær tydelig på åpningstider

• Ikke gjem bort kontaktinfo

9) Ta vare på etternølerne

10) Rydd på lageret

11) Julekalender med nye tilbud hver dag

12) Julekalender med fine premier

13) Levering på døren? Ja, takk

14) Vær tydelig på siste frist for bestilling

15) Skap trygghet med åpent kjøp

16) Husk kalendergaver

17) Julen handler om mer enn gaver

18) Pakk inn gavene for kundene

19) Send kundene til de fysiske butikkene

20) God dialog med IT- og logistikkpartnere

• Nedlastingstid og stabilitet

• Supportavtale med dine IT-partnere

• Tidspunkt og frekvens for henting

• Siste frist for levering innen julaften

• Kampanjetilbud på f.eks hjemlevering og ekspressleveranser

21) Del opp betalingen

22) Tenk litt nytt

Arrangør: Dagens sponsor: