bodil sandøy tveitan - trøndelag i sosiale medier

TRØNDELAG I SOSIALE MEDIER ���Er reiselivet i Trøndelag rigget for fremtiden?

Trender Hva gjør Trøndelag – hvilke utfordringer

Hvilke historier fortelles om Trøndelag Hva kan Trøndelag gjøre bedre?

v/Bodil Sandøy Tveitan - @btveitan Digital rådgiver Arena Usus mm

100 historier ���om maten på Røros

NOEN TRENDER…���OG ER REISELIVET I TRØNDELAG RIGGET?

Markedsføring i sosiale medier

Matt Brittin - Google Europe:

4 gigatrender som pågår – samtidig: 1.  Sosiale medier 2.  Big data 3.  Mobil 4.  Skyen ���

7 år mellom bedrift og forbruker…

1. FORBRUKEREN I FØRERSETET Hva betyr det egentlig?

Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Visitnorway.com

andre folks historier

dine historier

Benytter bedriftene innhold ���fra gjestene i egen markedsføring?

Nei 69 %

Benytter bedriften brukergenerert innhold på egne nettsider?

Ja 17%

Nei, men har planer om det

14% Søker dere aktivt opp innhold fra gjestene som deles i sosiale medier?

Nei 74 %

Ja 26 %

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

Bedrifter oppført på TripAdvisor

Ja 33%

Nei 44%

Vet ikke 20%

Ikke relevant 3%

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

Eierskap til oppføring på TripAdvisor

Nei 52%

Ja 22%

Vet ikke 16%

Ikke relevant 10%

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

Benytter markedsføringsmuligheter fra TripAdvisor

Nei 69%

Vet ikke 11%

Ikke relevant 9% Ja 11%

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

Det dukker opp aktører som endrer bransjen

2. AKTIVITETER I SOSIALE MEDIER BLIR ���MER MÅLRETTET

Markedsføringsfaget har gjort sitt inntog i sosiale medier

Foto: Terje Rakke/N

ordic life - Visitnorw

ay.com

KLM #happytohelp

Overordnet plan for sosiale medier?

Holder på 21 %

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

Nei 44 %

Ja 32 %

Vet ikke 4 %

Definerte målgrupper/målsetninger for bedriftens Facebook-side?

Vet ikke 9 %

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

Nei 60 %

Ja 31 %

Måles effekt på Facebook? 57% måler effekten av bedriftens FB-side via statistikk fra FB og/eller via trafikk til nettside

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

Kun 12% ser på hvor mange ���som fullfører et konkret mål…

Foto: Terje Rakke/Nordic Life

3. TIDEN DER SOSIALE MEDIER ER GRATIS, ER FORBI.

Markedsføring koster…

Facebook strammer grepet…

Bruker bedriftene penger på ���annonsering på Facebook?

Nei 54 % Ja 37 %

Nei, men har planer om det 9 %

I gj.snitt 5 600 kr siste år Fra 10 – 30 000 kr

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

Har sosiale medier ���egen post på budsjettet?

Nei 83 %

Ja 17 %

Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

HVILKE HISTORIER FORTELLES ���OM TRØNDELAG?

Hvilke historier forteller bransjen, og hvilke historier forteller gjestene?

Hva fortelles på Facebook? Bransjen selv Folk

Facebook

Hva fortelles på Instagram?

Bransjen selv Folk

Instagram

Hva fortelles på YouTube - bransje

Nesten 9 000 visninger

Hva fortelles på YouTube - folk

Over 83 000 visninger

Hva fortelles på TripAdvisor?

Respons

Hva fortelles på TripAdvisor?

Customers don’t complain, they just don’t come back.

HVA GJØR VI SÅ? 3 råd på veien videre

1. TA STYRINGEN OG GI DE NOE ŠSNAKKE OM! ���

Ikke la det være tilfeldig hvilke historier som fortelles om dere

Stokkøya

Å ha en tydelig merkevareidentitet er kritisk for å lage en god markedsstrategi

Formål

Stemme

Innhold

Kilde: Facebook

Hvilken historie skal din merkevare fortelle?

If people can’t connect with your intentions, then they can’t contribute to intended outcomes. ��� - Brian Solis ���

#Oftenåsen (Steinkjer) ���2305 bilder på Instagram

Foto: Erik Stenvik

#clariontrondheim���#astrumskybar���#astrumselfie

#forvirring…

#stokkoyasjosenterogstrandbaren #stokkøyasjøsenterogstrandbaren #stokkøyasjøsenter #stokkøyastrandbar #stokkøya_sjøsenter #stokkøyaselfie #stokkøyaindianer….

@vegaebbersten

…eller rett og slett bare #stokkøya?

@tlangklopp

stokkoy.no #STOKKØYA

VisitDenmarks kampanje: Denmarks most sharable places

Why care? Why share?

2. HEI PÅ DINE AMBASSADØRER Løft fram de gode historiene som fortelles

#clairontrondheim

Men hvor er responsen fra hotellet?

#stokkøya

Australias��� Friday Fan Photos

Plukker ut og deler 20 bilder fra fans

hver fredag

Boost andres historier

3. PLUKK UT 2-4 TING OG KICK ASS! En kan ikke bli god i alle kanaler, velg ut hvor du vil være skikkelig god.

Jeg skal bli ���skikkelig god….

1.  …på blåskjell og bruke det som gjennomgående tema i sosiale medier

2.  …på å finne og bruke gjestenes historier

3.  …i 1-2 sosiale medier

3 viktigste trender

1.  Forbrukerne ligger langt foran bedriftene 2.  Aktiviteter i sosiale medier blir mer målrettet 3.  Sosiale medier er ikke lenger gratis

3 viktigste utfordringer for Trøndelag

1.  Få en helhetlig plan bak det man gjør 2.  Utnytte historiene som fortelles av gjestene 3.  Systematisere måling av effekt og overvåking

3 ting å gjøre

1.  Ta styringen og gi de noe å snakke om 2.  Identifiser dine viktigste ambassadører ���

og plei de 3.  Kick ass i det du velger å gjøre! ���

Vær mer kreativ!

Takk���@btveitan