bpm: ako začať? Štrbské pleso, 17.-18.0 4 .2008 bpm seminár
Post on 13-Jan-2016
42 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
pFlow, s.r.o.Moyzesova 58, 040 11 Košice Phone +421 (55) 3274 282. Fax +421 (55) 640 56 85
21. apríla 2023Marián Jurečka . email:mjurecka@pflow.sk
21. apríla 2023
BPM: Ako začať?Štrbské pleso, 17.-18.04.2008
BPM seminár
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 2
Agenda
1. Procesné riadenie podniku2. Cesta k procesnému riadeniu3. Príprava na zavedenie BPM4. BPM: Začíname!5. Kľúčové momenty úspechu6. Záver
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 3
Agenda
Procesné riadenie podniku
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 4
Môj podnik
Prostredie podniku(vplyv štátu, ekonomiky, kultúry, prírody)
Trh
Konkurencia
Riadenie podniku
Zdroje
Kapitálový trh
Trh práce
Dodávatelia
Výskumné inštitúcie
Riadenie podniku
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 5
• Riadenie realizované
prostredníctvom organizačnej
štruktúry
• Fixné ciele a rozpočty
• Kontrola hlavne
prostredníctvom výkonu a
hospodárnosti organizačnej
jednotky
• Zmeny vykonávané
modifikovaním podnikových
funkcií a presunom
prostriedkov
Tradičné riadenie podniku
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 6
• Riadenie realizované
prostredníctvom procesného
modelu podniku
• Flexibilné ciele a rozpočty
• Kontrola hlavne
prostredníctvom efektívnosti
procesov
• Zmeny vykonávané zmenou
procesov
• Rýchle riadené reakcie na
udalosti
Procesné riadenie podniku
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 7
Agenda
Cesta k procesnému riadeniu
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 8
Cesta od tradičného riadenia k procesnému
• Cieľ: Premena podniku na organizmus, ktorého štruktúra a spôsob riadenia umožňujú rýchlo a často reagovať na podnety, ktoré považuje za dôležité.
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 9
Cesta od tradičného riadenia k procesnému
• Meranie podnikových aktivít
− Využívané nástroje riadenia nedovoľujú dostatočne rýchle a efektívne zmeny
− Snaha získať reálny obraz o stave doplňovaním ukazovateľov do reportov
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 10
Cesta od tradičného riadenia k procesnému
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
• Identifikovanie a mapovanie procesov• Určenie spôsobu merania efektívnosti procesov• Pridelenie zodpovednosti za proces
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 11
Cesta od tradičného riadenia k procesnému
• Zaviesť systém správy procesov• Overovanie zmien prostredníctvom simulácie• Evidovanie nákladov na aktivity
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 12
Cesta od tradičného riadenia k procesnému
• Previazanie procesov so stratégiou
• Automatizácia procesov v celopodnikovom meradle
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 13
Cesta od tradičného riadenia k procesnému
• Dynamická alokácia prostriedkov
• Zmena cieľov pri zmene stratégie
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 14
Cesta od tradičného riadenia k procesnému
• Riadená inovácia produktov, služieb i podnikania ako takého– Vnútropodniková štruktúra umožňuje rýchle zmeny, ktorými je možné dosiahnuť
želané chovanie podniku – Plná kontrola efektívnosti
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 15
Užitočnosť procesného modelu
Model pomáha
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
Zbytočný
Aktívne podporuje riadenie
PomáhaZaväzuje
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 16
Agenda
Príprava na zavedenie BPM
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 17
• Zistenie procesnej vyspelosti podniku
Príprava na zavedenie BPM
Fáza 0Nedostatok efektívnosti
Fáza 1
Procesné vedomie
Fáza 2
Vnútroprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 3
Medziprocesná automatizácia a
riadenie
Fáza 4
Komplexné riadenie tvorby
hodnoty
Fáza 5
Agilná podniková štruktúra
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 18
• Hodnotenie podnikovej kultúry
Ako zvyčajne reaguje na rôzne podnety Aké veľké prekážky môžeme od jeho kultúry očakávať pri
snahe zaviesť zmeny• Konzervatívny
• Umiernený
• Agresívny
Príprava na zavedenie BPM
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 19
• Odborná príprava a zabezpečenie Inicializovať centrum procesného riadenia, okolo ktorého bude tvorený
tím zodpovedný za zavedenie BPM
Určiť aké znalosti, zručnosti a schopnosti je potrebné mať v podniku
Naplánovať školenia
Príprava na zavedenie BPM
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 20
• Obsadiť rolu garanta prechodu na procesné riadenie
Aktívne poskytovanie informácií o stave, Súlad smerovania projektu s podnikovou stratégiou, Zabezpečenie dostatočných zdrojov pre projekty, Procesný tím viac viesť ako riadiť
Príprava na zavedenie BPM
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 21
• Schopnosť ovplyvňovať podnikovú kultúru (potlačenie
konzervatívnych stránok, tlak na spoluprácu)
• Zohľadniť charakter podniku pri koncipovaní zavedenia BPM
• Určiť potrebné schopnosti a alokovať zdroje
• Rola garanta (koordinátor, procesný riaditeľ)
Príprava na zavedenie BPM - rekapitulácia
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 22
Agenda
BPM: Začíname!
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 23
• Sformulovať ciele zavedenia BPM Zobraziť očakávané výsledky na konkrétnych príkladoch
• zníženie nákladov
• skrátenie trvania procesného cyklu
• zlepšenie kvality výstupov procesu
• zlepšenie úrovne služieb
• lepšia odozva na nové požiadavky
BPM: Začíname!
Náklady
Kvalita
Účinnosť
Efektívnosť
Odozva
Zložitosť
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 24
• Vybrať proces vhodný na pilotný projekt Vysoká početnosť výskytov procesov Veľa typovo podobných produktov Na procesoch pracuje viacero ľudí Organizácia spolupracuje s inými organizáciami alebo
zákazníkmi Organizácia je geograficky rozložená Vyžaduje sa vysoká flexibilita/adaptabilita
BPM: Začíname!
Riadenie stratégie Vývoj a výrobaPropagácia a
predajDistribúcia Služby zákazníkomPersonalistika Riadenie IT
Finančné riadenie
Správa majetku
Riadenie zmien
Bezpečnosť a prostredie
Vonkajšie vzťahy
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 25
• Určiť organizačný model Kompetencie Plány Prostriedky Výkazy Podiel zodpovednosti na strane IT
BPM: Začíname!
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 26
• Vytvoriť zoznam úloh Oboznámiť sa so zámerom, cieľmi a
stratégiou
Vytvoriť komunikačný plán
Ustanoviť správnu radu
Identifikovať príležitosti a vybrať najvhodnejší proces
Vybrať metodológiu
Určiť vlastníka procesu/garanta projektu
Vybrať konzultantov
BPM: Začíname!
Vytvoriť podnikovú štúdiu
Identifikovať výsledky a merateľné parametre
Predstaviť projekt a získať všeobecnú podporu
Uskutočniť pilotný projekt
Komunikovať, komunikovať, komunikovať
V každom kroku vyhodnotiť, čo funguje a čo nie
Plánovať dlhodobú udržateľnosť výsledkov
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 27
• Plán zavedenia BPM Manažérsky súhrn Účel a súvisiace plány Podmienky a súvislosti Potreby a ciele Vonkajšie faktory Možnosti a zdroje BPM stratégia Iniciatívy a projekty
BPM: Začíname!
ÚčelNapomôcť komunikácii
Presadiť koncept
Dosiahnuť zhodu
Zdokumentovanie kurzu
Schváliť a zaviazať sa
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 28
• Sformulovanie očakávaných prínosov• Výrazné zlepšenie je možné dosiahnuť aj v prípade riadiacich
a podporných procesov.• Zavedenie BPM môže byť organizované prostredníctvom
biznisu aj prostredníctvom IT• Identifikovanie úloh sprevádzajúcich zavedenie BPM• Plán zavedenia BPM – čo, kedy, ako, prečo a aké sú
očakávané výsledky.
BPM: Začíname! - rekapitulácia
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 29
Agenda
Kľúčové momenty úspechu
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 30
• Výber prvého BPM projektu• Schopnosti v projektovom tíme
oblasti IT, vlastného biznisu aj procesnej analýzy
• Vytvorenie systému správy procesov
Kľúčové momenty úspechu
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 31
Agenda
Záver
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 32
21. apríla 2023
Záver / diskusia
• Spoznajte vaše súčasné prostredie.• Ušite si na mieru vlastný prístup, ktorý zohľadní
individuálne potreby vášho podniku.• Definujte projektové roly a vybudujte alebo získajte
schopnosti potrebné pre zavedenie BPM.• Sformulujte z konkrétneho podnikového problému
presvedčivú „výzvu do boja“ pre procesné riadenie• Komunikujte, komunikujte, komunikujte!
Zdroj: Gartner Group, 2007
Záver - rekapitulácia
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 33
21. apríla 2023
Záver / diskusia
BPM – príležitosť a výzva
... robiť veci správne a zároveň robiť správne veci ...
Záver
BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023
Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 34
21. apríla 2023
Záver / diskusia
kontakt:
mjurecka@pflow.sk
www.pflow.sk
?
Záver / diskusia
top related