brain-to-brain puhelintyöskentely seminaari 18.2.2016 by salesheli

BRAIN-TO-BRAINPuhelintyöskentely

MARKO SIIVONENSensomotoriikan erityisasiantuntija

+358-440-409838

MENESTYS URHEILUVALMENTAJANA 10x sarjanousuja, 24x mitalisijoilla Suomen ulkopuolella (14 Kultaa, 7 Hopeaa, 3 Pronssia) 6x Pohjoismaiden mestaruus, 3x Baltian mestaruus 2x Nuorten Olympiapäivillä (sijat 5 ja 6), 6 vuotta naisten/tyttöjen maajoukkueitten

päävalmentaja Lukuisia palkinto sijoituksia Sveitsin ja Liechtensteinin mestaruus- ja cup-kisoissa sekä FIS-

ja Eurooppa-cup kilpailuissa Nuoria ja aikuisia huippu-urheilijoita, mitalisteja kansallisista ja kansainvälisistä sarjoista

EM- ja MM-tasolta: jääkiekko, yleisurheilu, melonta, soutu, hiihto, alppihiihto, jalkapallo, koripallo, mäkihyppy, suunnistus, golf, uinti, tennis, pikaluistelu, taitoluistelu, muodostelmaluistelu, ammunta, nyrkkeily, telinevoimistelu, rytminen voimistelu, joukkuevoimistelu, ratsastus, lentopallo, pesäpallo…

TYÖURA Huippu-urheilussa ammattivalmentaja Englanti, USA, Sveitsi, Suomi Valmentajien kouluttaja EU, USA Terveydenhuollon ammattilaisten kouluttaja EU Työyhteisöjen valmennus ja kehittämistyöt, EU Toiminnallisen neurotieteen kouluttaja EU, USA

© Spinacor Marko Siivonen 2016

Marko Siivonen

YLI 30 VUODEN KOKEMUKSELLA JA KIITETYLLÄ AMMATTITAIDOLLA Huippu-urheilussa ammattivalmentaja Englanti, USA, Sveitsi, Suomi Valmentajien kouluttaja EU, USA Toiminnallisen neurotieteen kouluttaja EU, USA Työyhteisöjen valmennus ja kehittämistyöt, EU - Strategisen arkkitehtuurin tuottamista, johtoryhmävalmennusta - Myyntitiimien kehittämistä, lähiesimieskoulusta, työnohjausta, yksilöllistä sparrausta Toiminnallisen neurotieteen edelläkävijä Suomessa BRAINS-IN-BUSINESS™ VALMENNUS

Ammattivalmentaja, kouluttaja, opettaja Sensomotoriikan erityisasiantuntija Kielitaito: englanti, sveitsin-saksa, turku Harrastukset: golf, vaeltaminen, meri

Marko Siivonen

© Spinacor Marko Siivonen 2016

TÄMÄN PÄIVÄN POLKU

Mitä aivot ajattelevat puhelinkontaktoinnista?

Mitä apua saa aivoilta ensipuheluun?

Miten välttää pahimmat sudenkuopat kylmäkontaktoinnissa?

Miten motivoida itsensä puhelinkontaktointiin?

Miten selviää paremmin eteen tulevista esteistä?

Miten saada myyjän ja ostajan aivot tekemään paremmin yhteistyötä?

© Spinacor Marko Siivonen 2016

PETTYMYKSEN SIETÄMINEN

… se alkaa jo nuorena…!© Spinacor Marko Siivonen 2016

AIVOT JA MUUTOS

© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI…

Asiakasrekisteri

Soitto

Tulos

© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI…

© Spinacor Marko Siivonen 2016

Informaatio-valta

Asiantuntija-valta

Viranomais-valta

Viitevalta Assosiatiivinen valta

Palkitsemis- painostusvalta Julkisuus valta

© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI…KOGNITIIVISTA HURMAAMISTA !

”OLD SCHOOL”

© Spinacor Marko Siivonen 2016

Ole aidosti kiinnostunu

t toisestaHymyile

Muista hänen

nimensä

Keskustele hänen

kiinnostuksen kohteista

Rohkaise häntä

kertomaan itsestään

Anna hänen tuntea

olevansa arvokas

SOITTAJAN ARKI…EMOTIONAALISTA HURMAAMISTA !

”OLD SCHOOL”

Enemmän

Kovempaa

Paremmin© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI…

Turhautuneet esimiehet

Riitelevät asiakkaat

Uupuneet soittajat

© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI…

AIVOJEN ARKI

SUORITUSKYVYN ALENTUMINENKOVEMPAA• Hermolihasjärjestelmän ylirasitustila, väsymyksen tunne

PUOLUSTUSKYVYN ALENTUMINENENEMMÄN• Parasympaattisen ylirasitustila, voimattomuuden tunne

TUNNESÄÄTELYN ALENEMINENPAREMMIN• Limbisen järjestelmän ylirasitustila, riittämättömyyden tunne

© Spinacor Marko Siivonen 2016

VALTAMALLIT, TEHOMÄÄRÄ OHJELMAT,

FIILISPOHJALTA

AIVOJA KUNNIOITTAEN

© Spinacor Marko Siivonen 2016

AIVOJEN ARKI

Aivot ja hermosto tärkein ”kalusto”

Ymmärrätkö mitä aivot tekevät?

© Spinacor Marko Siivonen 2016

AIVOT JA SOITTAMINEN

MITÄ AIVOT KYSYVÄT KUN SOITAT TAI SAAT PUHELUN?

Positio

Autonomia

Varmuus

Oikeudenmukaisuus

Yhteenkuuluvuus© Spinacor Marko Siivonen 2016

KENELLE SOITAT?Menestyminen on kykyä tulla hyväksytyksi toisen alitajunnassa:

innostuminen luottaminen sitoutuminen motivaatio uusien ja vanhojen asioiden yhdistäminen OSTOPÄÄTÖS!!

© Spinacor Marko Siivonen 2016

AIVOT JA SOITTAMINEN

© Spinacor Marko Siivonen 2016

YKSIKÄÄN AIVOJEN ALUEISTA: Pyydä myymään Halua ostaa

KAIKKI AIVOJEN ALUEET: Reagoivat muutokseen Haluavat johtaa ja olla johdettavina Huippusuoritukseen yhdessä toisten aivojen

kanssa

AIVOT JA SOITTAMINEN

Aivot tarvitsevat tietää miten muutoksesta selviydytään

Aivot tarvitsevat tietää mitä positiivista muutoksesta seuraa

AIVOT JA SOITTAMINEN

© Spinacor Marko Siivonen 2016

KYSY VAHVUUKSISTA

Olisiko tässä teille hyötyjä vai näkisitkö tässä mahdollisuuksia?

HYÖTY MAHDOLLISUUS

Haluatko miettiä tätä vai katsotaanko vaikka tässä yhdessä?

MIETTIÄ YHDESSÄ

Minkälaisia ajatuksia tai fiiliksiä tämän asian suhteen?

AJATUS FIILIS

Sopiiko että päätetään nyt vai kaipaatko vielä lisää….?

PÄÄTÖS LISÄÄ

HELPOTTAA JOS…

TIEDÄT JA TUNNET OMAN AITOMINÄN™

OLET VAHVUUKSILLASI

© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJA© Spinacor Marko Siivonen 2016

ASIAKAS

AIVOT JA SOITTAMINEN

Paras tapa vaikuttaa toisten alitajuntaan – ymmärrä ja käytä aitoja vahvuuksiasi!

TUNNISTA

TIEDOSTATOTEUTA

3-T TOIMINTAMALLI

© Spinacor Marko Siivonen 2016

AIVOT JA SOITTAMINEN

1. Kenelle soitan?2. Koska soitan?3. Millä äänensävyllä puhun?

Puhu uudelle asiakkaalle kuin parhaalle ystävällesi!

4. Suunnittele puhelun avaus?Ensimmäiset sekunnit ovat ratkaisevia!

5. Käytä esimerkin voimaa!6. Kohtele jokaista asiakasta

ainutlaatuisena ihmisenä!7. Ohjaa puhelun kulkua!8. Puhelun päättäminen

Klousaa kauppa tai sovi asiakaskäynti

9. Tapaamisen sopimisen keinot10. Miten hoidan ei-vastaukset

© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI

Kunnioita aivojaKunnioita tilannettaTapaaminen on positiivinen muutosKuuntele!!Kuuntele !!Kuuntele !!

© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI

JOS EMME MENESTY TAVALLA, JOLLA TOIMIMME, MEIDÄN TULEE TOIMIA TAVALA, JOLLA MENESTYMME….

© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI

ANNA AIVOJEN KERTOA MITEN!

© Spinacor Marko Siivonen 2016

KIITOS !!!

Call to success

Kenelle?

Top 10 most wanted clients

Kuka on langan päässä?

Ajankäytön suunnittelu

Vasta-argumentit

Tavoite

Voittajan resepti puhelimeen

AsenneAuttavaisuusAvoimuusKuunteleKysymyksetVuorovaikutustaidot

Klousaus

VAARA!!!!Lähetä esite

Lähetä tarjous

Soita ensi kuussa uudestaan

Klousaus

Kahden vaihtoehdon taktiikka

Itsevarma olemus

Jälkianalyysi

Käytä tuplasti aikaa onnistumisen analysointiin