breakfast club om social computing

Breakfast Club om social computingved Peter Gøtterup

05-01-2012

Agenda

Hvorfor social computing? Overblik over social computing i SharePoint –

plusser og minusser Sådan får du gang i brugen af de sociale

funktioner Dialog om konkrete muligheder for social

computing i dit intranet

2www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

HVORFOR SOCIAL COMPUTING?

Hvad kan vi opnå med social computing?

Reduktion i e-mails Fastholdelse af viden Medarbejderengagement En effektiv videnarbejder Innovation Idegenerering Fællesskaber Samarbejde Åben dialog

5www.webtop.dk

COPYRIGHT©Webtop

Nedbryde organisatoriske barrierer

Højne medarbejder-tilfredsheden

Tiltrække ”de nye talenter”

Sammenhold Udgøre kittet Sjov ...

Hvad kan vi opnå med social computing?

Reduktion i e-mails Fastholdelse af viden Medarbejderengagement En effektiv videnarbejder Innovation Idegenerering Fællesskaber Samarbejde Åben dialog

6www.webtop.dk

COPYRIGHT©Webtop

Nedbryde organisatoriske barrierer

Højne medarbejder-tilfredsheden

Tiltrække ”de nye talenter”

Sammenhold Udgøre kittet Sjov ...

Det statiske intranet bliver levende

Fakta om social computing

Social computing distribuerer kontrollen af indhold til mage brugere og på tværs af organisationen,

Social computing understøtter den sociale interaktion i virksomheden Ny baby, Superliga Stærke sociale relationer understøtter samarbejde og

engagement Medarbejderne bruger allerede de sociale

værktøjer De bruger allerede LinkedIn, Facebook, Twitter Disse værktøjer kan ikke fuldstændigt overvåges

7www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

OVERBLIK OVER SOCIAL COMPUTING I SHAREPOINT – PLUSSER OG MINUSSER ?

”Hvor social” er SharePoint 2010 ?

SharePoint 2010 provides basic building blocks, including user profiles and activity stream updates, but transforming it into a satisfying corporate social network requires either a healthy dose of configuration and customization, or the addition of third-party software, such as NewsGator Social Sites”

David F. Carr, november 17, 2011, www.informationweek.com

9www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Funktioner i SharePoint til social computing

10www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Ratings Kommentarer Blogs Wikis Diskussionsforum Tagging,

Via folksonomi eller taksonomi

Outlook social connector

Søgning

Mit websted Profilside “Venner” Status meddelelser Nyhedsfeed – “Væg”

fælles væg er read only

den personlige væg er delvis interaktiv via noter

Noter ”Jeg kan lide” (”I

like”)

Evolutionen af SharePoint

2001Team Sites / WorkspacesDiscussionGruppe kalendereAlertsSøgningerMetadataRouting / Workflow

2003Mit webstedDelte kalendereSøge alertsVisning af tilstedeværelseDiskussionerUdvidet “workspaces”

2007BlogsWikisMit webstedTeam SitesOutlook integrationDrag & drop calendarsRSSSøgningMobil adgangEmail arkiveringProfilerPersonsøgningLetvægts workflow

2010RatingsManaged Metadata ServiceAdvanced routing (based on metadata)Multi Import Sourced ProfilesStatus updateringerAktivitets feedsKnowledge miningBogmærkerFeedback/ratingNote board (Wall)Tag cloudsSocial taggingEnterprise taggingUdvidet Wiki funktionerShare & Track tabIndividual og team baseret blogsPerson og social søgningDiskussionerOffline “Workspaces”Udvidet tilstedeværelseUdvidet Mobile overblik

De “sociale processer” i SharePoint

10 områder i SharePoint med social computing

Social identitet - brugerprofil, organisationsdiagram, Outlook Social Connector

Personlig hjemmeside – Mit websted Sociale netværk - status, noter &

aktivitetfeeds, diskussionsforum, personsøgning Social feedback - kommentarer, rating, tags på

dokumenter Social indholdspublisering - blogs &

kommentarer

13www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

10 områder i SharePoint med social computing

Social søgning – person- og ekspertise søgning Videndeling - Wiki-sider, podcasting, Spørg mig

om Samarbejde - Teamsites, lister, undersøgelser,

dokumentbiblioteker Social målretning - Push af indhold til de

rigtige grupper (Målgruppestyring) Social navigation - Tag Clouds Interessefællesskaber – Interesser på

personprofil eller tag-profiler

14www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Social identitet

At give medarbejderen en social profil og identitet Min profil er central Organisationsdiagram Venner

Tips: Importer så mange profiloplysninger på medarbejderne

fra andre systemer f.eks. AD Vise et billede af brugere i Outlook via Social Connector Anvende Min profil til at opbygge en dynamisk

telefonbog

15www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Mit websted

At give brugeren sit personlige område til Mine aktiviteter Mine opgaver Mine dokumenter Min blog ...

16www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Sociale netværk

At give brugerne mulighed for At give statusopdateringer At interagere med andre brugere via noter (alias

"Wall") At se kollegaers gøre og laden via Aktivitetfeed At diskutere via diskussioner At finde ”fæller” og ”ligemænd”

17www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Social feedback

At give medarbejderne mulighed for at: Kommentere indhold Tagge indhold Rangere indhold

Tips: Ratings er overvurderede Arbejde grundigt med en taksonomi Overvåge folksonomien Opfordre brugerne til at bruge de eksisterende tags -

opretholde en konsistens

18www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Social indholdsproduktion

At give brugerne mulighed for at: Dele erfaringer Dele udtalelser Dele holdninger

Tips: På ledelsesblogen skal udøvende direktør rent faktisk

skrive på bloggen. Og sørg for at aktivere kommentarfunktionen

Skab en konkurrence om at dele viden via blogs Blogs er nem at anvende til at komme af med en

oplevelse, erfaring eller holdning Bloggen har rigtig god Word integration

19www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Neværk og ekspertise søgning

At gøre det nemt at finde en ekspert, en ligesindet, en ressource eller til social networking

Tips: Sørg for at brugerprofilernne er up-to-date for at få de

bedste søgeresultater. Profilbilleder er et must Nøgleord & guldkorn i søgeresultater kan bruges til at

filtrere på personer

20www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Videndeling

At give brugerne mulighed for at nemt at skabe og publicere indhold i intranettet Team sites, Wiki sider eller Spørg mig om

Tips: Wikis kan være i fri-form eller struktureret. Det

afgørende er, at alle kan være forfatter. Tænk på en wiki-side som en udgivelse side med mere

åbne tilladelser. Er du bange for ”enhverv-er-forfatter”

Brug evt. SharePoint-godkendelses- og udgivelsesfunktioner!

21www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Samarbejdsværktøjer

At gøre det muligt for brugerne at samarbejde på en ad-hoc præget måde ved hjælp af: Projektrum, Opgavelister, Undersøgelser,

Dokumentbiblioteker Tips:

Dette er SharePoints brød & smør! Planlæg brug af emneord og indholdstyper Konfigurer ”Enterprise Metadata” (emneord i taksonomi

og folksonomi)

22www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Social målgruppestyring

Målret grupper af brugere baseret på deres interesser og dermed mindre junk for brugerne at filtrere

Tips: Man kan f.eks. skubbe indhold til grupper af brugere

ved kreativ brug af brugerprofil egenskaberne (interesser, Spørg mig om eller færdigheder)

23www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Social navigation

Anvend en ny måde at navigere via tags Tips:

Som standard er det bare "mine" tags men ændre det til alles tags

Webtop har også udviklet webpart hertil

24www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Interesse fælleskaber

En ny måde at finde indhold via emneord og tags Tips:

Brug teamwebsteder til at skabe communities Brug tag profiler til at vise lister over mærket indhold Klik igennem på brugerens profilopysninger for at finde

andre brugere med samme interesser / baggrund

25www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

SÅDAN FÅR DU GANG I BRUGEN AF DE SOCIALE FUNKTIONER ?

Hvordan motiverer man medarbejderne til at anvende social computing Man skal køre kampagner, hvor man opfordrer

medarbejdere til at gøre noget indenfor social computing

Man skal finde frontløbere der kan vise vejen Kan man fremdyrke en konkurrence omkring

f.eks. at blogge, at deltage i diskussion, at etablere et community m.v. skaber det fokus

En webansvarlig har en meget vigtig rolle for at sætte skub i social somputing

27www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Motivationsfaktorer for at deltage i de sociale funktioner på intranettet

Læring Socialisering Konkurrence Anerkendelse Samarbejde Samhørighed Opmærksomhed Accept

28www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Definer en social computing politik

Udarbejd politik for brug af de sociale funktioner

Relater til andre relevante politikker F.eks. politikker for brug af e-mail og internettet

Relater politikken til organisationens grad af modenhed for teknologien

Etabler brugerhistorier der beskriver brugen af de sociale funktioner

Etabler undervisning i brug af de sociale funktioner

29www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop

Ressourcer

http://www.delicious.com/goetterup/sharepoint+Socialsoftware

http://www.slideshare.net/fullscreen/echo4sharepoint/europeanspsharepoints-social-media-scorecard

http://www.sharepointpromag.com/article/sharepoint/How-SharePoint-2010-Stacks-Up-to-Your-End-User-Social-Media-Requirements

http://sharepointsocial.de/addon/

30www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop