calidad en la vida laboral - cuc.jussantiago.gov.ar
Post on 05-Apr-2022
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
03/10/2018
1
CALIDAD EN LA VIDA LABORAL
GESTIÓN DE PROCESOS Y PERSONAS
Mgter. Carolina Granja
Santiago del Estero, septiembre 2018
03/10/2018
2
¿CALIDAD EN LA VIDA?
¡FELICIDAD!
Palabras felices
03/10/2018
3
¿SUERTE? ¿DESTREZA?
¿ES POSIBLE UN TRABAJO FELIZ?
03/10/2018
4
GESTIÓN DE PROCESOS
O Identificar la razón de ser de cada
organismo y sus procesos de trabajo.
ODelimitar su alcance y eventuales
superposiciones.
ODeconstruir cada proceso en actividades,
identificando responsables, puntos de
control y registros.
03/10/2018
5
Procesos
Flujo o secuencia de
actividades que
involucra a personas y
se dirige a un fin.
03/10/2018
6
“No se descubren nuevas tierras si no se tiene el valor de alejarse de las viejas orillas”. André Gide
03/10/2018
7
GESTIÓN DE PROCESOS Y PERSONAS
¡PLANIFICAR!
¿Utilidad? Escasez
03/10/2018
8
LA PERCEPCIÓN DEL TIEMPO
El tiempo es muy lento para los que esperan,
muy rápido para los que temen,
muy largo para los que sufren,
muy corto para los que gozan;
pero para quienes aman,
el tiempo es eternidad. William Shakespeare
03/10/2018
9
Depresión Ansiedad
Padecimientos en la
vivencia del tiempo
Estrés
03/10/2018
10
OBJETIVAR DEL TIEMPO
Deconstruirlo (horas, días,
meses, años)
Calendarizarlo
Relacionarlo
(con contexto,
con tarea)
03/10/2018
11
Diagnosticar - Hacer
Aprender Planificar
03/10/2018
12
REGISTRO DEL AUTOMOTOR DE LOMAS DE ZAMORA
03/10/2018
13
Falta de Diagnóstico
Falta de Previsión y Planificación
¡APRENDIZAJE!
03/10/2018
14
PLANIFICAR
¿Hacia dónde voy?
¿Dónde estoy?
OBJETIVOS
DIAGNÓSTICO
03/10/2018
15
¿Cuáles son
sus objetivos?
03/10/2018
16
03/10/2018
17
LINEA
BASE OBJETIVO
Teoría
Práctica
03/10/2018
18
RECONOCER EL PERFIL PERSONAL E INSTITUCIONAL
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
aumentarlas aplacarlas
aprovecharlas neutralizarlas
03/10/2018
19
CHECK LIST (MUST DO), TAREAS…
03/10/2018
20
REVISIÓN DE OBJETIVOS Y JERARQUIZACIÓN DE PASOS
(tareas) PARA ALCANZARLOS.
03/10/2018
21
PROCESO SINÉRGICO
DARLES SENTIDO
OBJETIVOS NO SÓLO TENER
OBJETIVOS
03/10/2018
22
(-) URGENCIA (+)
(-)
IMP
OR
TA
NC
IA (
+)
CALENDARIZAR PRIORIZAR
POSPONER DELEGAR
03/10/2018
23
Rápido ERROR
PRODUCTIVIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
CALIDAD
03/10/2018
24
LADRONES DE LA FELICIDAD LABORAL
03/10/2018
25
MINUTA DE REUNIÓN
Convocatoria conjunta a participantes.
Objetivo de la reunión.
Temas que serán abordados.
Definir espacio adecuado.
Horario de inicio y fin preestablecidos.
Compromiso con lo comunicado.
Moderador: guía cumplimiento de objetivo.
DURANTE
REUNIONES IMPRODUCTIVAS
03/10/2018
26
MINUTA DE REUNIÓN
PARA
DESPUÉS
¡DOCUMENTAR! (dejar registro)
Contexto: lugar, fecha, participantes.
Objetivo/s Propuesto
Alcanzado (Avance)
Pendientes
03/10/2018
27
CAOS EN EL ESPACIO
Técnica de las 5 “S”
03/10/2018
28
TIEMPOS MUERTOS
• EJEMPLOS
-Problema con
instrumentos de trabajo.
-Defectuosa capacitación en tarea.
-Falla en decisión.
-Falta de insumos.
-Impuntualidad.
PREVER ANTICIPARNOS
Ajenos a la voluntad
03/10/2018
29
REGLA DE LOS 2 MINUTOS
• Tarea de esa duración: ¡HACERLA! (incluso si no es prioritaria o puede delegarse)
Ejs.: Responder un correo, hacer un llamado, llenar un formulario, buscar una fecha de reunión, hacer copia de seguridad de computadora.
• MAYOR TIEMPO: registrar recordatorio. OBSTACULIZA OTRAS TAREAS Y ENERGÍAS: pensar que estoy en deuda.
• SATISFACCIÓN POR RESULTADO A BAJO COSTO.
03/10/2018
30
CAJAS DEL TIEMPO
Mails - Llamadas - Gestión dudas
ACTIVIDADES
ESTANDARIZADAS
CRITERIO según contexto / percepción
03/10/2018
31
Condicionamiento EXÓGENO
TIEMPO
Condicionamiento ENDÓGENO
ENERGÍA
03/10/2018
32
PLAN DE EJERCICIOS - RUTINA
•AUDITAR EL TIEMPO
• FOCALIZAR
• SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
• PARAR, REVISAR, REINICIAR
•ORGANIZAR, PLANIFICAR
• RECONOCER LADRONES DE LA FELICIDAD
•MONITOREAR ENERGÍA
03/10/2018
33
FOCALIZAR
03/10/2018
34
03/10/2018
35
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVO
VISTA PANORÁMICA
Foco
estratégico
03/10/2018
36
SITUACIÓN
INICIAL
OB
JE
TIV
O
¿Prevenir
/
Corregir
/ Mejorar?
Contexto
Recursos
PLANIFICACIÓN
DE TAREAS
IMP
AC
TO
IN
DIC
AD
OR
A
ccio
nes
Fec
ha
Res
pon
sabl
es
SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS
03/10/2018
37
¿Hacia dónde vamos?
03/10/2018
38
¿En qué contexto caminamos?
03/10/2018
39
¿Quiénes nos acompañan?
03/10/2018
40
GESTIÓN DE PERSONAS
03/10/2018
41
El objetivo
es bajar los
frutos del
árbol
03/10/2018
42
DESARROLLAR COMPETENCIAS
Cognoscitivas (saber formal)
Aptitudinales (saber HACER /
herramientas)
Actitudinales (saber SER /
ética en la labor)
03/10/2018
43
EL CONTEXTO DE LAS
PERSONAS
Externas (identificar
destinatarios)
Internas (satisfacción
laboral)
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
03/10/2018
44
Percepción de necesidades /expectativas
Satisfacción
Comportamiento
Gestión de la labor
03/10/2018
45
03/10/2018
46
La percepción y la búsqueda
del factor objetivo
03/10/2018
47
Gestión de las perspectivas
“Seis sombreros para pensar”
Edward de Bono
03/10/2018
48
03/10/2018
49
03/10/2018
50
03/10/2018
51
03/10/2018
52
03/10/2018
53
03/10/2018
54
“Seis sombreros para pensar” Edward de Bono
03/10/2018
55
¿Gestionar procesos y personas?
Definir el DESTINO para elegir el CAMINO
asegurando los pasos
con buenos CALZADOS
y junto a los mejores
ALIADOS.
03/10/2018
56
¿Y si en el desarrollo de mi gestión no logro
los resultados esperados?
03/10/2018
57
¿Y si mis objetivos
terminan siendo imposibles?…
¿una utopía?
03/10/2018
58
“Ella está en el horizonte.
Me acerco dos pasos, ella se aleja dos pasos. Camino diez pasos, ella se aleja diez pasos más allá.
Por mucho que camine, nunca la alcanzaré.
Entonces, ¿para qué sirve la utopía?
Para eso sirve: ¡para caminar!”. Eduardo Galeano
03/10/2018
59
CALIDAD EN LA VIDA LABORAL
GESTIÓN DE PROCESOS Y PERSONAS
Mgter. Carolina Granja
Santiago del Estero, septiembre 2018
top related