#capcom16 : at10 - [méthodo] valoriser les agents publics
Post on 09-Jan-2017
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[Méthodo] Valoriser les agents publicsWalid Ben BrahimAmanda EvrardIsabelle KnafouNicolas Yerneaux
60 secondes pour comprendre…ou les coulisses de nos missions dévoilées
Contexte et constat Difficulté avérée pour informer les habitants sur des
thématiques cataloguées comme « administrativement rébarbatives ou trop techniques »
Déficit de reconnaissance du rôle et du travail assumés par les agents territoriaux
Le public évoque cette nébuleuse « La Mairie » sans pour autant savoir qui fait quoi au sein de l’administration.
Elément déclencheurDemande de l’adjoint aux Travaux pour expliquer aux automobilistes « pourquoi il y a des gravillons sur les routes en période de réfection de chaussée ».
La vidéo s’est vite imposée comme l’outil idéal.
Comment créer un support innovant, actuel, facile d’accès ?
Deux objectifs atteints Expliquer un sujet complexe, un peu technique « le point à
temps » Présenter une des missions assurées par les équipes des Services techniques
Identification possible des « acteurs » par les habitants
Valorisation des compétences des agents auprès de leurs pairs
Conséquences directes : Un outil idéal pour valoriser le rôle des agents publics
60 secondes pour comprendre…la vidange du centre nautique
Mise en oeuvre Petite collectivité budget contraint
Réalisation 100% en interneVidéo didactique, centrée sur le quotidien des agents et le service rendu
Contenant des incrustations de textes, des chiffres clés et des infos techniques
Extraits de 60’ pour comprendre l’embellissement des massifs fleuris
Infographie extraite de 60’ pour comprendre la fabrication d’un passeport
Combien de temps ?Captation des imagesScénarioMontage
Ecriture des textes Enregistrement des voixLogistique
3 jours impliquant 3 personnes
La diffusion
Nos sites Internet
E.mailing aux élus
Réseaux sociaux : FB / YouTube / Twitter
Communiqués à la presse
E.mailing aux agents
Diffusion pour la cérémonie des voeux
Ce qu’on nous a dit
Bon impact sur les RS
Retours positifs de la part des agentsOnt apprécié qu’on parle d’eux et de leur travail
Aucune difficulté de droits à l’image Une courte explication préalable a permis à chacun de comprendre les
enjeux et d’adhérer à la démarche.
Prise de conscience de l’utilité de l’outil par les élus et DGSRapport qualité /prix imbattable !
Ce que nous en pensons
≈ 3 jours par vidéo
7 vidéos créées entre août 2015 et septembre 2016
Exercice original, stimulant … et chronophage
Augmenter les insertions d’infographies
Améliorer la diffusion des vidéosFavoriser leur utilisation par les communes rurales : renforce l’image des services rendus par la collectivité et ses agents à tous les habitants du territoireEnrichir les canaux de diffusion institutionnelle pour capitaliser sur notre image
[Méthodo] Valoriser les agents publicsWalid Ben BrahimAmanda EvrardIsabelle KnafouNicolas Yerneaux
Contexte : l’AP-HM en chiffres 14 000 personnes représentant 150 métiers différents répartis sur 4 hôpitaux géographiquement dispersés + Plateforme logistique, plus Direction Générale + Ecole et instituts de formation.
Communication interne : 2 axes majeurs
Une communication interne restructuréeFormuler le bon message, à la bonne personne, au bon moment sur le bon support (communication numérique + médias plus traditionnels)
La valorisation des acteurs de l’AP-HM : une priorité à la fois dans les supports de communication interne mais aussi externes.
La communication interne : principaux supports
En Bref + : lettre d’information trimestrielle diffusée à tous les personnels avec leur bulletin de paie et également envoyé aux membres du Conseil de Surveillance.
Tirage : 20 000 exemplaires
La communication interne : principaux supports
En Bref + : Parcours, une page dédiée aux portraits de personnel
La communication interne : principaux supports
La communication interne : principaux supports
Une semaine à l’AP-HM, lettre d’information électronique hebdomadaire : rassemble toutes les actus de la semaine autour de 5 rubriques
Valorisation de toutes les actions : journées, congrès, mobilisation pour des journées nationales, articles de presse
Valorisation par la photo
Des vies hospitalières : livre photos et exposition dans le hall de la Direction Générale puis sur les différents établissements.Publication sur RS (album facebook)
DVH2 en préparation sur les coulisses de l’hôpital
Valorisation par la photo
50 ans, 50 sourires, pour les 50 ans de l’hôpital Nord
Valorisation par la vidéo : la chaîne youtube (5152 abonnés) : https://www.youtube.com/c/aphmfrance
Valorisation des personnels : site web : www.ap-hm.fr
Valorisation des personnels : réseaux sociaux
Twitter : 3086 abonnés Facebook : 3449 abonnésLinkedln : 4911 abonnésYou tube : 5152 abonnés
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