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CAPITULO III
INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE: DISEÑO DE UN PLAN TÁCTICO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS A LOS RESTAURANTES UBICADOS EN EL MUNICIPIO DE SUCHITOTO, DEPARTAMENTO DE CUSCATLÁN. A. GENERALIDADES
El presente capítulo contiene la investigación de campo sobre el desarrollo de un
Plan Táctico de Relaciones Públicas que permita incrementar la afluencia de turistas
a los restaurantes del Municipio de Suchitoto, dicha investigación tuvo como sujetos
de investigación a la oferta conformada por los propietarios de los restaurantes de
dicho Municipio; por la demanda real, conformada por los clientes actuales y la
demanda potencial conformada por todas aquellas personas que muestren interés
por visitar los establecimientos.
La investigación tuvo como objetivo obtener información sobre la situación actual de
los restaurantes, es decir, su forma de operar en el mercado; así como también
determinar el grado de interés que tienen los propietarios de los restaurantes por el
desarrollo turístico que permita el fortalecimiento de sus negocios.
Otro de los objetivos de la investigación, fue identificar la imagen que tienen los
turistas reales sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, dicha información
permitió proponer estrategias adecuadas que ayuden a fortalecer y mantener una
imagen positiva en los turistas nacionales y extranjeros. Además permitió obtener
información sobre los gustos y preferencias de los turistas potenciales, así como las
características que buscan al momento de visitar restaurantes.
La importancia de este capítulo radica en el desarrollo de la metodología de
investigación, la cual sirvió de guía para recopilar información confiable y válida a
través de instrumentos de investigación, para lo cual se hizo una distribución
muestral para los tres tipos de universo. Además se desarrolló una prueba piloto para
determinar la confiabilidad y validez de los cuestionarios de esta investigación. Dicha
información se procesó en matrices vaciado de datos para realizar cruces de
variables y de esta manera poder formular conclusiones y recomendaciones sobre la
situación de los restaurantes y los turistas del Municipio de Suchitoto, así como
también sirvió de insumo para la toma de decisiones en la propuesta del Plan
Táctico de Relaciones Públicas que se desarrolla en el capítulo número cuatro del
presente trabajo.
B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. OBJETIVO GENERAL Obtener información de las microempresas dedicadas al servicio de restaurantes del
Municipio de Suchitoto que proporcionen elementos para el diseño de un Plan
Táctico de Relaciones Públicas para incrementar la afluencia de turistas.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Verificar la factibilidad que tendría el diseño de un Plan Táctico de Relaciones
Públicas en las microempresas dedicadas al servicio de restaurantes del
Municipio de Suchitoto.
• Conocer si los actuales productos y servicios que ofrecen las microempresas
dedicadas al servicio de restaurantes del Municipio de Suchitoto satisfacen las
necesidades de los clientes.
• Identificar los elementos que contribuirían a mejorar la imagen de las
microempresas dedicadas al servicio de restaurantes del Municipio de Suchitoto.
C. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN El propósito fundamental de la investigación de campo fue conocer la situación actual
de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, así como analizar el desarrollo del
turismo en dicho Municipio, ya que éste rubro se considera una fuente importante
para el desarrollo económico y social de los sectores involucrados.
La investigación se realizó tanto a fuentes primarias como secundarias, cuyos
resultados proporcionaron una base de datos reales que ayudaron a la toma de
decisiones para elaborar las estrategias que mejoren la imagen de las
microempresas dedicadas al sector de restaurantes del Municipio de Suchitoto.
D. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN De acuerdo con la naturaleza de la investigación fue necesario desarrollar la
siguiente metodología.
1. IDENTIFICACIÓN DE FUENTES DE INFORMACIÓN
Las fuentes de información con las que se contó para llevar acabo el desarrollo de la
investigación fueron las siguientes: Fuentes Primarias y Fuentes Secundarias.
1.1 Fuentes Primarias: Las fuentes primarias estuvieron conformadas por los sujetos de estudio y análisis
los cuales son: Propietarios de Restaurantes del Municipio de Suchitoto y los Turistas
reales y potenciales.
1.2. Fuentes Secundarias: Las fuentes secundarias estuvieron conformadas por:
• Documentos relacionados con el tema de investigación (tesis, libros e
internet).
2. ÁMBITO O ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN La investigación de la oferta y la demanda real se desarrolló en los Restaurantes del
Municipio de Suchitoto del Departamento de Cuscatlán, el cual está ubicado a 47
Kms. de San Salvador y limita al norte con el Municipio El Paraíso, al sur con el
Municipio de San José Guayabal, al este con el municipio de Chalatenango y al
oeste con el municipio de Guazapa. La investigación de la demanda potencial, se
desarrolló en los departamentos de Santa Ana, ubicado en la zona occidental del
país; Chalatenango, La Libertad, San Salvador y Cuscatlán, ubicados en la zona
central; Usulután y San Miguel, ubicados en la zona oriental del país. (Ver anexo 1)
3. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO O POBLACIÓN
La determinación del Universo o Población la conformaron los sujetos de la oferta y
la demanda real y potencial del sector Restaurante del Municipio de Suchitoto.
3.1. Determinación del Marco Muestral para la Oferta La Población o Universo para la Oferta es finita, ya que se conoce el número de
propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, los cuales son 26, dicho
dato se obtuvo del número de comerciantes registrados en la Alcaldía de la
Municipalidad.
(Ver anexo 2)
3.2. Determinación del Marco Muestral para la Demanda Real La Población o Universo para la Demanda de Clientes Reales es infinita porque se
desconoce el número total de turistas nacionales y extranjeros que visitan
actualmente los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
La fórmula estadística que se utilizó es la de población infinita:
Fórmula: 2
2
EPQZn =
Donde: n= Tamaño de la muestra
Z=Nivel de confianza (93%, que bajo la curva normal está en la columna 1.8 y fila 1)
P= Probabilidad de éxito (0.50)
Q= Probabilidad de fracaso (0.50)
E= Error muestral (0.07)
DESARROLLO:
( ) ( )( )( )2
2
07.050.050.081.1
=n
( )( )0049.0
25.02761.3=n
0049.0819025.0
=n
=n 167 SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
3.3. Determinación del Marco Muestral para la Demanda Potencial La Población o Universo para la Demanda Potencial es infinita porque se desconoce
el número total de turistas nacionales y extranjeros que podrían visitar los
restaurantes del Municipio de Suchitoto.
Fue importante investigar a dicha población, ya que el propósito de la propuesta es
incrementar la afluencia de turistas, por lo que se consideró necesario conocer las
opiniones de los clientes potenciales de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
Para determinar el tamaño de la muestra se utilizó la fórmula de la población infinita:
Fórmula: 2
2
EPQZn =
Donde: n= Tamaño de la muestra
Z=Nivel de confianza (93%, que bajo la curva normal está en la columna 1.8 y fila 1)
P= Probabilidad de éxito (0.50)
Q= Probabilidad de fracaso (0.50)
E= Error muestral (0.07)
DESARROLLO:
( ) ( )( )( )2
2
07.050.050.081.1
=n
( )( )0049.0
25.02761.3=n
0049.0819025.0
=n
=n 167 SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
4. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA
4.1. Para la Oferta El método que se utilizó en la investigación fue un censo porque el número de
propietarios de Restaurantes del Municipio de Suchitoto es 26, por lo tanto se
consideró accesible y factible investigar a toda la población. Dicho método no
requiere la utilización de técnicas de muestreo.
4.2 Para la Demanda Real El método que se utilizó para realizar la distribución de la demanda real en la
investigación fue el Método por Cuotas de Conveniencia, el cual es un método No
Probabilístico que le permite al entrevistador seleccionar de acuerdo a sus
necesidades, un número determinado de individuos de cada uno de los subgrupos
de la población (restaurantes).
El procedimiento que se utilizó fue el siguiente:
Para llevar acabo la selección de los sujetos de análisis en cada uno de los
restaurantes del Municipio de Suchitoto, se dividió el total de la muestra entre el
número de restaurantes.
Luego se tomaron en cuenta los siguientes criterios para determinar en cuáles
restaurantes se investigaron 6 y en cuáles se investigaron 7 sujetos de investigación:
• La afluencia de turistas a los restaurantes.
• La colaboración por parte de los propietarios.
• La disponibilidad de los turistas de responder el cuestionario.
Método por Cuotas de Conveniencia SUJETOS DE
INVESTIGACIÓN BARRIOS Y CANTONES
Nacionales
Extranjeros
FRECUENCIA
(Sujetos de Investigación)
PORCENTAJE
SAN JOSÉ
• Villa Balanza • La Posada de
Suchitlán • Los Almendros de
San Lorenzo
6
5
4
1
2
3
7
7
7
4.19%
4.19%
4.19%
SANTA LUCIA
• El Obraje • Restaurante Los
Sánchez • La Bella Esquina
4
3
6
2
3
0
6
6
6
3.60%
3.60%
3.60%
EL CENTRO
• La Piedra • Típicos el Portal • El Portal
3
4
4
3
2
2
6
6
6
3.60%
3.60%
3.60%
CONCEPCIÓN
• Fonda el Mirador • El Tejado • 2 Gardenias • El Harlequín • Vista Conga
5
5
3
5
4
1
2
3
2
2
6
7
6
7
6
3.60%
4.19%
3.60%
4.19%
3.60%
EL CALVARIO
• La Pasada del Sol 3 3 6 3.60%
SAN JUAN
• El Dorado • Mi Bello San Juan • Atlempán • Río Lempa • Brisas del Lago • Tutulen • Rut • Bony´s • Jeremías • La Chiki
7
6
6
5
5
6
7
4
4
6
0
1
0
1
2
1
0
2
2
0
7
7
6
6
7
7
7
6
6
6
4.19%
4.19%
3.60%
3.60%
4.19%
4.19%
4.19%
3.60%
3.60%
3.60%
LA CRUZ
• Guazapa Café
5
2
7
4.19%
TOTAL
125
42
167
100.00%
4.3 Para la Demanda Potencial
El método que se utilizó para realizar la distribución de la demanda potencial en la
investigación fue el Método por Cuotas Intencional, el cual es un método No
Probabilístico que le permite al entrevistador seleccionar de acuerdo a sus
necesidades, un número determinado de individuos de cada uno de los subgrupos
de la población (departamentos).
El procedimiento que se utilizó fue el siguiente:
Para obtener el total de Departamentos que serían investigados en cada zona
geográfica del país se hizo uso del Censo Nacional de Población de 1992,
proporcionado por la Dirección General de Estadísticas y Censo (DIGESTYC), ya
que es la fuente más actualizada de la población total del país, así como del
porcentaje en cada departamento y zona geográfica, el cual se dividió por el número
de departamentos que conforman el país, es decir 14:
Zona Geográfica Porcentaje Nº de Departamentos
del País
Total de Departamento/s por
Zona Geográfica Occidental 21.09% 14 1
Central 56.86% 14 4
Oriental 22.05% 14 2
Para obtener cuáles departamentos de cada zona geográfica serían los
seleccionados, el equipo de tesis utilizó como criterio la cercanía que cada
departamento tiene con el Municipio de Suchitoto.
Para obtener la frecuencia de cada zona geográfica se multiplicó el porcentaje de su
población por el 1% de la muestra total, es decir 1.67.
Zona Geográfica Porcentaje de cada Zona Geográfica
Frecuencia por
Zona Geográfica Occidental 21.09% x 1.67= 35 35
Central 56.86% x 1.67= 95 95
Oriental 22.05% x 1.67= 37 37
Total 167
Para obtener la frecuencia de cada departamento seleccionado se dividió el total de
porcentaje de cada zona geográfica entre el total de Departamentos seleccionados
de cada una de ellas:
Zona Geográfica Departamento Frecuencia
por Departamento Occidental • Santa Ana 35/1= 35 35
Central • Chalatenango 95/4 = 23
• La Libertad 95/4 = 24
• San Salvador 95/4 = 24
• Cuscatlán 95/4 = 24
23
24
24
24
Oriental • Usulután 37/2 =18
• San Miguel 37/2= 19
18
19
Total 167
Toda la información que se utilizó para obtener la muestra de la demanda potencial
esta representada en el siguiente cuadro:
5. DISEÑO DE HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN Para realizar la investigación de campo se utilizaron tres cuestionarios
estructurados, dirigidos a la oferta, demanda real y demanda potencial, los cuales
estaban conformados por los propietarios de los restaurantes del Municipio de
Sujetos de Investigación
Zona Geográfica
Porcentaje
de Población por Zona
Geográfica
Total de Departamento/s por Zona Geográfica
Departamento/s Seleccionado/s
Nacionales
Extranjeros
Frecuencia Porcentaje
Occidental
21.09%
1
Santa Ana
26
9
35
20.96%
Central
56.86%
4
Chalatenango
La Libertad
San Salvador
Cuscatlán
20
20
21
21
3
4
3
3
23
24
24
24
13.77%
14.37%
14.37%
14.37%
Oriental
22.05%
2
Usulután
San Miguel
18
19
0
0
18
19
10.78%
11.38%
Total 100.00% 7 145
22 167 100.00%
Suchitoto, los clientes actuales de los restaurantes y futuros clientes,
respectivamente.
5.1 Cuestionario Estructurado 5.1.1 Cuestionario Estructurado para la Oferta Las partes que conformaron el cuestionario estructurado para la oferta fueron:
I. Solicitud de colaboración.
En esta parte, el equipo de tesis se identificó ante los sujetos de estudio para
solicitar la colaboración de brindar información, respondiendo al cuestionario
estructurado y a la vez se explicó el objetivo de dicha investigación.
II. Datos de clasificación.
Los datos para clasificar a la oferta fueron los siguientes:
• Tipo de Negocio
• Años de Operar
• Número de Empleados
III. Cuerpo del cuestionario
El cuestionario fue estructurado con 23 preguntas cerradas.
IV. Indicaciones
En esta parte se indicó a los sujetos de estudio que marcaran con una “X” la opción
de su respuesta.
V. Datos de identificación del investigador.
En este apartado se colocó los datos del encuestador y supervisor encargado de la
investigación, así como el lugar y fecha en que se realizó.
5.1.2 Cuestionario Estructurado para la Demanda Real Las partes que conformaron el cuestionario estructurado para la demanda real
fueron:
I. Solicitud de colaboración.
En esta parte, el equipo de tesis se identificó ante los sujetos de investigación para
solicitar la colaboración de brindar información, respondiendo al cuestionario
estructurado y a la vez se explicó el objetivo de dicha investigación.
II. Datos de clasificación.
Los datos para clasificar a la demanda real fueron:
• Lugar de Origen
• Género
• Edad
• Nivel de Ingresos
III. Cuerpo del cuestionario
El cuestionario fue estructurado con 23 preguntas cerradas.
IV. Indicaciones.
En esta parte se indicó a los sujetos de investigación que marcaran con una “X” la
opción de su respuesta.
V. Datos de identificación del investigador.
En este apartado se colocó los datos del encuestador y supervisor encargado de la
investigación, así como el lugar y fecha en que se realizó.
5.1.3 Cuestionario Estructurado para la Demanda Potencial Las partes que conformaron el cuestionario estructurado para la demanda potencial
fueron:
I. Solicitud de colaboración.
En esta parte, el equipo de tesis se identificó ante los sujetos de investigación para
solicitar la colaboración de brindar información, respondiendo al cuestionario
estructurado y a la vez se explicó el objetivo de dicha investigación.
II. Datos de clasificación.
• Lugar de Origen
• Zona Geográfica de Residencia
• Género
• Edad
• Nivel de Ingresos
III. Cuerpo del cuestionario
El cuestionario fue estructurado con 20 preguntas cerradas.
IV. Indicaciones
En esta parte se indicó al sujeto de estudio que marcara con una “X” la opción de
su respuesta.
V. Datos de identificación del investigador.
En este apartado se colocó los datos del encuestador y supervisor encargado de la
investigación, así como el lugar y fecha en que se realizó.
6. PRUEBA PILOTO
La prueba piloto se llevó acabo con el objetivo de determinar la factibilidad de las
herramientas de investigación para disminuir el grado de error. Para cada grupo de
los sujetos de investigación se determinó el 10%, por lo tanto se distribuyó de la
siguiente manera:
• Para la Oferta
Oferta: Población 26 x 10% = 3
• Para la Demanda Real
Turistas reales: Muestra 167 x 10% = 17
• Para la Demanda Potencial
Turistas potenciales: Muestra 167 x 10% = 17
Las conclusiones que se obtuvieron en la prueba piloto de la oferta fueron las siguientes:
1. En la pregunta N°4 se agregó en las opciones de respuestas el literal c), con la
opción: “Ambos por igual”.
2. Se consideró necesario agregar la interrogante ¿Conoce qué son las Relaciones
Públicas?, antes de preguntarle a los sujetos de estudio si ¿Conocen qué es un
Plan?; por tanto ocupó el espacio de la pregunta Nº 7 y las demás preguntas se
movieron un numeral.
3. Se eliminó la pregunta Nº11 por la similitud de contenido con la pregunta Nº 12.
4. En la pregunta N°15 se agregó las opciones de respuestas el literal d), con la
opción: “Todas las Anteriores”.
Las conclusiones que se obtuvieron en la prueba piloto de la demanda real fueron las siguientes:
1. En la pregunta N°2 se eliminó la interrogante “¿Por qué?”, debido a que se no se
consideró necesario incluirlo.
2. En la pregunta N°16 se cambió en las opciones de respuestas el literal c) que
decía: “Excelentes servicios” por “Productos y Servicios de Calidad”.
3. En la pregunta Nº 19 se agregó en las opciones de respuestas el literal e) con la
opción “Ninguno”.
Las conclusiones que se obtuvieron en la prueba piloto de la demanda potencial fueron las siguientes:
1. En los datos de clasificación se agregó la opción “Zona Geográfica de
Residencia”.
2. En la pregunta N°8 se agregaron las opciones de respuesta: f) Correo Postal, g)
Vallas, h) Rótulos.
3. En la pregunta N°9 se agregó en las opciones de respuestas, el literal e) con la
opción “Nunca”.
4. En la pregunta N°10 se cambió el literal b) que decía: “Eslogan” por “Mensaje”.
7. ADMINISTRACIÓN DE LA ENCUESTA
La investigación fue dirigida a los Sujetos de Estudio y de Análisis, es decir, a la
Población que conforma la Oferta, la Demanda Real y Potencial; entre los sujetos
que conformaron la Oferta, se encuentran los Propietarios de Restaurantes; y entre
los sujetos que conformaron la Demanda se encuentran los turistas reales y
potenciales.
La información obtenida en los cuestionarios, fue analizada con la finalidad de lograr
una mayor comprensión de los datos recolectados, el resultado de éste análisis fue
positivo, ya que se obtuvo información importante para la toma de decisiones para el
diseño del Plan Táctico de Relaciones Públicas para incrementar la afluencia de
turistas a los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
7.1 Tabulación y Análisis de la Información
Para la tabulación y análisis de los resultados se utilizó el programa de Microsoft
Office Excel, el cual es un sistema para la creación de hojas de cálculo, cuyas
posibilidades de trabajo, cálculo y presentación son amplias. Además permite la
creación de gráficos que modifican automáticamente los datos en la hoja de cálculo.
7.2 Matriz Vaciado de Datos El vaciado de los datos se realizó a través de matrices, las cuales permitieron el
cruce de las variables de la investigación realizada.
Pregunta N° 1: ¿Considera que el Turismo es un elemento importante para su negocio?
Objetivo: Conocer si los propietarios de los restaurantes consideran que el turismo es un elemento importante para sus negocios.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
6 7 1 1 4 2 1 1 1 1 25 1 1 26 100%0 0 0 0%
6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
Alternativas
AÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR
TOTAL
a) Sib) No
1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años
Simbología
TOTAL
FR %4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años
AÑOS DE OPERAR1-3 Años
a = 1-3 Empleados
c = Más de 6 empeladosb = 4-6 Empleados
Datos de Clasificación
Gráfico N°1
100%
0%a) Si
b) No
Análisis: El gráfico muestra que el 100% de la población encuestada respondió que el turismo es un elemento importante para susnegocios, ya que permite crecimiento y genera mayores ingresos.
Pregunta N° 2: ¿Qué es el turista para usted como empresario?
Objetivo: Identificar qué es el turista para los empresarios de restaurantes del Municipio de Suchitoto.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
1 3 4 1 1 5 19%
4 4 1 1 4 2 1 1 1 1 20 0 20 77%
1 1 0 1 4%
6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
b = 4-6 Empleados
Alternativas
a) Un consumidor más en el mercado
TOTAL
b) Un consumidor que ayuda en elcrecimiento de su negocio
c) Nunca había reflexionado sobre ello
a = 1-3 EmpleadosSimbología
FR7-9 Años
TOTAL
%4-6 Años
NEGOCIO FAMILIARAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR
7-9 Años Más de 9 AñosMás de 9 Años 1-3 Años1-3 Años 4-6 Años
c = Más de 6 empelados
Datos de Clasificación
Gráfico N°2
19%
77%
4%a) Un consumidor más en elmercado
b) Un consumidor que ayuda en elcrecimiento de su negocio
c) Nunca había reflexionado sobreello
Análisis: El 77% de los encuestados respondió que el turista es un consumidor que ayuda en el crecimiento de su negocio, loscuales son propietarios que tienen entre uno y seis años de operar; el 19% respondió que el turista es un consumidor más en elmercado, la mayoria son propietarios que tienen entre uno y seis empleados y el 4% nunca había reflexionado sobre ello.
Pregunta N° 3: ¿Según la afluencia de clientes a su negocio cómo evalúa su mercado turístico?
Objetivo: Analizar como evalúan los propietarios de restaurantes su mercado turísticos con respecto a la afluencia de clientes a sus negocios.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
2 1 1 1 1 1 7 0 7 27%5 4 2 2 1 14 1 1 15 58%1 1 2 4 0 4 15%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
Alternativas
NEGOCIO FAMILIAR TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años %Más de 9 Años FR
b = 4-6 Empleados
Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años
Simbologíaa = 1-3 Empleados
c) Poco Atractivo
a) Muy Atractivob) Atractivo
TOTAL
c = Más de 6 empelados
Datos de Clasificación
Gráfico N°3
27%
58%
15% a) Muy Atractivo
b) Atractivo
c) Poco Atractivo
Análisis: El gráfico refleja que el 58% de los encuestado respondieron que su mercado turístico es atractivo, los cuáles sonrestaurantes familiares y de sociedad; el 27% respondió que es muy atractivo y el 15% poco atractivo.
Pregunta N° 4: ¿Según su opinión quiénes visitan más su negocio?
Objetivo: Estudiar el tipo de mercado que más visita los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
5 4 3 1 1 14 0 14 54%1 1 0 1 4%
1 3 1 1 2 1 1 10 1 1 11 42%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años %Más de 9 Años FRAlternativas
NEGOCIO FAMILIAR
TOTAL
Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años
b = 4-6 Empleadosc = Más de 6 empelados
a) Turistas Nacionalesb) Turistas Extranjerosc) Ambos por Igual
Simbologíaa = 1-3 Empleados
Datos de Clasificación
Gráfico N°4
54%
4%
42%
a) Turistas Nacionales
b) Turistas Extranjeros
c) Ambos por Igual
Análisis: El 54% de la población encuestada respondió que los turistas nacionales visitan más los restaurantes, los cuáles sonnegocios familiares; el 42% respondió que ambos por igual y el 4% turistas extranjeros, los cuáles son establecimientos que tienende cuatro a seis años de operar.
Pregunta N° 5: ¿Qué aspectos considera que prefiere el cliente al momento de optar por su negocio?
Objetivo: Definir los aspectos que los propietarios de restaurantes consideran que prefieren los clientes al momento de optar por su negocio.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
2 2 0 2 8%1 1 2 0 2 8%
0 0 0 0%1 1 2 0 2 8%
0 0 0 0%4 3 1 1 4 2 1 1 1 1 19 1 1 20 76%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
b = 4-6 Empleadosc = Más de 6 empelados
FR %
d) Ambiente Agradablee) Ambientación
7-9 Años Más 9 Años1-3 Años 4-6 Años7-9 Años Más 9 Años
Simbología
f) Todas las Anteriores
a) Precios Accesiblesb) Calidadc) Atención
TOTAL
a = 1-3 Empleados
AÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años
Alternativas
TOTALNEGOCIO FAMILIARDatos de Clasificación
Gráfico N°5
76%
8%
0%
0%8%8%
a) Precios Accesibles
b) Calidad
c) Atención
d) Ambiente Agradable
e) Ambientación
f) Todas las Anteriores
Análisis: Del 100% de la población encuestada el 76% respondió que los clientes al momento de optar porun restaurante prefieren todas las opciones anteriores, los cuáles son establecimientos que cuentan con unoa seis empleados; el 8% respondió que precios accesibles; otro 8% respondió que calidad, y el 8% ambienteagradable; y por el contrario se identificó que los propietarios opinan que a ninguno de sus clientes lesinteresa la atención y la ambientación.
Pregunta N° 6: ¿Qué servicios adicionales ofrecen a los clientes que visitan su negocio?
Objetivo: Describir los servicios adicionales que ofrecen los propietarios de restaurantes a los clientes que visitan sus negocios.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
0 0 0 0%1 1 1 3 0 3 12%
3 3 1 1 4 15%3 6 1 3 2 1 1 1 18 0 18 69%
1 1 0 1 4%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
b) Piscina
d) Otros e) Ninguno
%
Simbología
4-6 Años 7-9 AñosMás de 9 Años
TOTAL
Alternativas
c) Juegos Infantiles
a) Sala de Juego de Mesa
TOTAL
7-9 Años
NEGOCIO FAMILIARAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR
1-3 Años 4-6 Años FR1-3 Años Más de 9 Años
a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados
c = Más de 6 empelados
Datos de Clasificación
Análisis: El 69% de los encuestados respondió que ofrecen a los clientes otros servicios adicionales entre los cuáles estan: acceso ainternet, vista al lago, eventos y promociones culturales y servicio de hostal; el 15% respondió que ofrecen juegos infantiles; el 12%respondió que piscina y el 4% respondió que ninguno,entre estos estan restaurantes que tienen de siete a nueve años de operar y quecuentan con cuatro a seis empleados.
Gráfico N°6
0% 12%
15%
69%
4%
a) Sala de Juego de Mesa
b) Piscina
c) Juegos Infantiles
d) Otros
e) Ninguno
Pregunta N° 7: ¿Conoce qué son las Relaciones Públicas?
Objetivo: Identificar si los propietarios de restaurantes conocen qué son las Relaciones Públicas.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
5 3 1 1 2 2 1 1 1 1 18 1 1 19 73%1 4 2 7 0 7 27%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
a) SiAlternativas
NEGOCIO FAMILIAR
Más de 9 Años1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años FR %
b) No
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años
b = 4-6 Empleadosc = Más de 6 empelados
TOTAL
Simbologíaa = 1-3 Empleados
Datos de Clasificación
Gráfico N°7
73%
27% a) Si
b) No
Análisis: Del 100% del la población encuestada el 73% respondió que si conocen que son las RelacionesPúblicas, los cuales son negocios que en su mayoria tienen de uno a seis años de operar; mientras que un27% respondió que no conocen que son, siendo estos unicamente negocios familiares.
Pregunta N° 8: ¿Conoce qué es un Plan?
Objetivo: Determinar si los propietarios de restaurantes conocen qué es un Plan.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
6 3 1 1 2 2 1 1 1 1 19 1 1 20 77%4 2 6 0 6 23%
6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
a) Sib) NoTOTAL
b = 4-6 Empleados
7-9 Años
NEGOCIO FAMILIAR
Más de 9 AñosAÑOS DE OPERAR
Alternativas
AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años
TOTAL
FR %
Simbologíaa = 1-3 Empleados
c = Más de 6 empelados
Datos de Clasificación
Gráfico N°8
77%
23% a) Si
b) No
Análisis: Del 100% de la población encuestada el 77% respondió que si conoce que es un plan, los cuáles son propietarios quecuentan con más de cuatro empleados en sus negocios; mientras que un 23% respondió que no conoce, siendo estos negociosfamiliares .
Pregunta N° 9: ¿Cuenta su negocio con algún tipo de Plan para el desarrollo de las actividades empresariales?
Objetivo: Investigar si los propietarios de los restaurantes cuentan con planes para el desarrollo de las actividades empresariales.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
6 3 1 1 2 2 1 1 1 18 1 1 19 73%1 1 0 1 4%
6 3 1 1 2 2 0 1 1 0 1 1 19 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 20 77%
b = 4-6 Empleados
TOTAL
Simbología
c = Más de 6 empelados
Más de 9 Años 1-3 Años
b) No
a = 1-3 Empleados
a) Si
4-6 Años 7-9 AñosAlternativas
1-3 Años
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR
Más de 9 Años FR %4-6 Años 7-9 Años
Datos de Clasificación
Gráfico N°9
4%
73%
a) Si
b) No
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 77% de los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitotorespondió a ésta interrogante, de los cuales el 73% dijo que sus negocios cuentan con planes para el desarrollo de las actividadesempresariales; mientras que el 4% dijo que no.
Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la anterior (N° 8) , y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 20 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 10: ¿Qué tipos de Planes implementa en su negocio?
Objetivo: Determinar los tipos de planes que implementan los propietarios de restaurantes
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
2 1 1 4 0 4 15%2 1 1 4 0 4 15%1 1 1 1 4 0 4 15%
1 1 1 1 4 1 1 5 20%1 1 2 0 2 8%
1 1 0 1 4%6 3 1 1 2 2 0 1 1 0 1 1 19 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 20 77%
Más de 9 Años FR1-3 Años 4-6 Años
a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados
c = Más de 6 empelados
%
Simbología
1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 7-9 Años
a) Plan de Relaciones Públicasb) Plan de Publicidadc) Plan de Ventas
e) Otros
NEGOCIO FAMILIAR TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR
Alternativas
d) Todos los Anteriores
f) NingunoTOTAL
Datos de Clasificación
Gráfico N°10
4%8%
20%
15%
15%
15%
a) Plan de Relaciones Públicas
b) Plan de Publicidad
c) Plan de Ventas
d) Todos los Anteriores
e) Otros
f) Ninguno
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 77% de los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitotorespondió a ésta interrogante, de los cuales el 20% dijo la opción todos los anteriore ; el 15% Plan de Relaciones Públicas; el otro15% Plan de Publicidad; y otro 15% Plan de Ventas; el 8% respondió que otros, entre estos están planes con la Alcaldia Municipaly el 4% manifiesta no implementar ninguno.
Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 8 , y no todoslos encuestados respondieron que sí, solamente 20 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N°11: ¿Conoce qué es un Plan Táctico de Relaciones Públicas?
Objetivo: Analizar si los propietarios de restaurantes conocen qué es un Plan Táctico de Relaciones Públicas.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
1 1 1 1 1 5 0 5 19%6 2 1 1 2 1 1 14 1 1 15 58%6 3 1 1 2 2 0 1 1 0 1 1 19 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 20 77%
c = Más de 6 empeladosb = 4-6 Empleados
1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 4-6 Años 7-9 Años
a = 1-3 EmpleadosSimbología
Más de 9 Años FR
TOTALAÑOS DE OPERAR1-3 Años %
AÑOS DE OPERAR
Alternativas
NEGOCIO FAMILIAR
a) Sib) NoTOTAL
Datos de Clasificación
Gráfico N°11
58%
19% a) Si
b) No
Análisis: Del 77% de la población que respondió a ésta interrogante, el 58% repondió que no conoce qué es un Plan Táctico deRelaciones Públicas, y el 19% dijo que si lo conoce.
Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 8 , y no todoslos encuestados respondieron que sí, solamente 20 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 12: ¿Considera necesario que su negocio implemente un Plan Táctico de Relaciones Públicas?
Objetivo:
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
5 6 1 4 1 1 1 1 1 21 1 1 22 85%1 1 1 1 4 0 4 15%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR
%Más de 9 Años FR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años
TOTAL
a) Sib) No
Alternativas
NEGOCIO FAMILIAR
b = 4-6 Empleados
1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años
Simbologíaa = 1-3 Empleados
c = Más de 6 empelados
Investigar si los propietarios de los restaurantes consideran importante la implementación de un Plan Táctico de Relaciones Públicas para sus negocios.
Datos de Clasificación
Gráfico N°12
85%
15%a) Si
b) No
Análisis: Del 100% de la población encuestada el 85% respondió que si es necesario que su negocio implemente un Plan Tácticode Relaciones Públicas y el 15% respondió que no, los cuáles son negocios familiares.
Pregunta N° 13: ¿Cuáles de las siguientes ventajas considera que traería a su negocio la implementación de un Plan Táctico de Relaciones Públicas?
Objetivo: Conocer las ventajas que traería la implementación de un Plan Táctico de Relaciones Públicas a los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
2 3 1 1 2 1 1 11 0 11 42%
1 1 1 1 4 0 4 15%
3 3 2 8 1 1 9 35%
1 1 0 1 4%
1 1 0 1 4%
6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
c = Más de 6 empelados
Más 9 Años FR %
a) Mejoraría la Imagen Institucional
Alternativas
NEGOCIO FAMILIAR TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más 9 Años
TOTAL
b) Mejor utilización de los Medios deComunicación
c) Mejor Comunicación con los Públicos
a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados
Simbología
d) Todas las Anteriores
e) Ninguna
Datos de Clasificación
Gráfico N°13
42%
15%
35%
4% 4%
a) Mejoraría la Imagen Institucional
b) Mejor utilización de los Medios deComunicación
c) Mejor Comunicación con losPúblicos
d) Todas las Anteriores
e) Ninguna
Análisis: Del 100% de la población encuestada, el 42% respondió que la implementación de un Plan Tácticode Relaciones Públicas mejoraría la imagen institucional; el 35% mejoraría la comunicación con lospúblicos; el 15% haría mejor utilización de los medios de comunicación; el 4% todas las anteriores; por elcontrario otro 4% respondió que ninguna, entre los cuáles estan los negocios que tienen de cuatro a seisaños de operar y que cuentan con uno a tres empleados.
Pregunta N° 14: ¿Estaría dispuesto a capacitarse para saber cómo implementar un Plan Táctico de Relaciones Públicas?
Objetivo:
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
6 7 1 4 2 1 1 1 23 1 1 24 92%1 1 2 0 2 8%
6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
Alternativasa) Si b) NoTOTAL
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años FR %Más de 9 Años
NEGOCIO FAMILIAR
7-9 Años7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años
a = 1-3 Empleados
c = Más de 6 empelados
Simbología
b = 4-6 Empleados
Determinar si los propietarios de restaurantes estarían dispuestos a capacitarse para saber cómo implementar un Plan Táctico de Relaciones Públicas en sus negocios.
Datos de Clasificación
Gráfico N°14
92%
8%a) Si
b) No
Análisis: El gráfico refleja que el 92% de la población encuestada respondió que si estarían dispuestos a capacitarse para sabercómo implementar un Plan Táctico de Relaciones Públicas en sus restaurantes, los cuáles son familiares y sociedad y el 8%respondió que no, entre estos están únicamente negocios familiares.
Pregunta N° 15: ¿Qué tipo de estrategias utiliza en su negocio para el desarrollo de las actividades turísticas?
Objetivo: Analizar el tipo de estrategias que utilizan los propietarios de restaurantes para el desarrollo de las actividades turísticas.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
1 2 3 0 3 12%
3 3 1 1 1 9 0 9 35%
1 3 4 0 4 15%
1 2 1 1 1 1 1 1 9 1 1 10 38%
0 0 0 0%
6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
c = Más de 6 empelados
Más de 9 Años FR %
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR
b = 4-6 Empleados
1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 4-6 Años 7-9 Años1-3 Años
TOTAL
Simbología
c) Estrategia de Relaciones Públicas(Imagen)
d) Todas las Anteriores
e) Otras
a = 1-3 Empleados
a) Estrategia de Comunicación
b) Estrategia de Atención y Servicio alCliente
Alternativas
Datos de Clasificación
Gráfico N°15
12%
35%
15%
38%
0%
a) Estrategia de Comunicación
b) Estrategia de Atención y Servicio alCliente
c) Estrategia de Relaciones Públicas(Imagen)
d) Todas las Anteriores
e) Otras
Análisis: El gráfico refleja que el 38% de los propietarios utilizan diversas estrategias para el desarrollo de actividades turísticas,los cuáles son negocios familiares y de sociedad; el 35% utiliza estrategias de atención y servicio al cliente; el 15% respondió queestrategias de relaciones públicas y el 12% estrategia de comunicación, entre estos están los negocios que tienen de uno a tresaños de operar y cuentan con uno a seis empleados.
Pregunta N° 16: ¿Estaría dispuesto a implementar nuevas estrategias de Relaciones Públicas que permitan el aumento en la afluencia de turistas a su negocio?
Objetivo:
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
6 7 1 1 4 1 1 1 1 23 1 1 24 92%1 1 2 0 2 8%
6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
a = 1-3 EmpleadosSimbología
b = 4-6 Empleadosc = Más de 6 empelados
a) NoTOTAL
a) Si
FR %Más de 9 AñosMás de 9 AñosAÑOS DE OPERAR
1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años 1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años
TOTALAÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR
Investigar si los propietarios de los restaurantes estarían dispuestos a implementar nuevas estrategias de Relaciones Públicas que permitan el aumento en la afluencia de turistas a su negocio.
Alternativas
Datos de Clasificación
Gráfico N°16
92%
8%a) Si
a) No
Análisis: El 92% de la población encuestada respondió que si implementaría nuevas estrategias de Relaciones Públicas porquegeneraria mayores ingresos y habría mayor comunicación con los públicos y el 8% respondio que no porque no lo considerannecesario .
Pregunta N° 17: ¿Cuáles de las siguientes estrategias desarrollaría para incrementar la afluencia de turistas a los Restaurantes del Municpio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar cuáles estrategias de Relaciones Públicas desarrollarían los propietarios de los restaurantes para incrementar la afluencia de turístas.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
1 1 0 1 4%
1 1 0 1 4%
1 1 1 3 0 3 11%
1 1 0 1 4%
1 1 2 0 2 7%
3 5 1 1 2 1 1 1 15 1 1 16 62%
6 7 1 1 4 1 0 0 1 0 1 1 23 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 24 92%
c = Más de 6 empelados
TOTAL
Más de 9 Años
a) Estrategia de Comunicación
b) Estrategia de Imagen
c) Estrategia de Publicidad
d) Estrategia de Promoción
e) Estrategia de Servicio y Atención alCliente
f) Todas las Anteriores
b = 4-6 Empleados
Alternativas
NEGOCIO FAMILIARAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR
1-3 Años 4-6 Años 4-6 Años
a = 1-3 Empleados
FR %
TOTAL
7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años
Simbología
7-9 Años
Datos de Clasificación
Gráfico N°17
62%
7%
4%
11%
4%4% a) Estrategia de Comunicación
b) Estrategia de Imagen
c) Estrategia de Publicidad
d) Estrategia de Promoción
e) Estrategia de Servicio y Atención alClientef) Todas las Anteriores
Análisis: Del 92% de la población que respondió a ésta interrogante, el 62% respondió que implementarían todas las opcionesanteriores; el 11% estrategias de publicidad; el 7% estrategias de servicio y atención al cliente; el 4% estrategias de comunicación,el 4% estrategias de imagen y el otro 4% opina que estrategias de promoción.
Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la anterior (N° 16) , yno todos los encuestados respondieron que sí, solamente 24 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 18:
Objetivo: Plan Táctico de Relaciones Públicas.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
2 5 1 1 1 10 0 10 38%4 2 1 1 4 1 1 1 15 1 1 16 62%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
¿Cuenta usted con los recursos humanos, financieros y tecnológicos para desarrollar cada una de las estrategias del Plan Táctico de Relaciones Públicas?
c = Más de 6 empeladosb = 4-6 Empleados
TOTAL
a) Sib) No
Alternativas
NEGOCIO FAMILIAR
a = 1-3 Empleados
Más de 9 Años FR %
Simbología
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años
Evaluar si los propietarios de los restaurantes cuentan con los recursos humanos, financieros y tecnológicos para desarrollar las estrategias del
Datos de Clasificación
Gráfico N°18
38%
62%
a) Si
b) No
Análisis: El 62% de la población encuestada respondió que no cuenta con los recursos necesarios para la implementación del PlanTáctico de Relaciones Publicas mientras que el 38% respondió que si, de los cuáles todos son negocios familiares.
Pregunta N°19: ¿Utiliza alguna herramienta para evaluar la opinión de los clientes sobre el servicio que recibieron?
Objetivo: Identificar si los propietarios de los restaurantes utilizan herramientas para evaluar la opinión de los clientes sobre el servicio.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
6 5 1 1 1 2 1 1 1 19 1 1 20 77%2 3 1 6 0 6 23%
6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%b) No
%
a) SiAlternativas
NEGOCIO FAMILIAR TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años FR7-9 Años Más de 9 Años
Simbología
7-9 Años
a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados
c = Más de 6 empelados
TOTAL
Datos de Clasificación
Gráfico N°19
77%
23% a) Si
b) No
Análisis: El 77% de la población encuestada respondió que si utilizan herramientas para evaluar la opinión de los clientes sobre elservicio que recibieron, entre las cuáles estan: hojas de opinión, buzón de sugerencias, comentarios directos al personal ;mientrasque el 23% que respondió que no utiliza ninguna herramienta.
Pregunta N° 20: ¿Realiza publicidad para dar a conocer su negocio?
Objetivo: Investigar si los propietarios de los restaurantes realizan publicidad para dar a conocer su negocio.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
5 4 1 1 2 2 1 1 1 18 1 1 19 73%1 3 2 1 7 0 7 27%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
c = Más de 6 empelados
Alternativasa) Sib) No
4-6 Años 7-9 Años
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERARMás de 9 Años FR %
Simbología
1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años
TOTAL
a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados
NEGOCIO FAMILIARDatos de Clasificación
Gráfico N°20
73%
27%a) Si
b) No
Análisis: El 73% de la población encuestada respondió que si realiza publicidad para dar a conocer sunegocio y el 27% respondió que no realiza, los cuáles son negocios familiares que tienen de uno a seisempleados .
Pregunta N° 21: ¿Qué tipo de publicidad implementa para dar a conocer su negocio y en qué medio la realiza?
Objetivo: Analizar qué tipo de publicidad implementan los propietarios de restaurantes para dar a conocer sus negocios y el medio en que la realizan.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
0 1 1 1 4%0 0 0 0%
1 1 0 1 4%
1 1 2 0 2 8%1 1 0 1 4%
0 0 0 0%
1 1 2 0 2 7%0 0 0
3 1 2 6 0 6 23%3 1 1 1 6 0 6 23%
5 4 1 1 2 2 0 0 1 0 1 1 18 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 19 73%
7-9 Años
Simbologíaa = 1-3 Empleados
c = Más de 6 empeladosb = 4-6 Empleados
Televisión
1-3 Años 4-6 AñosAlternativas
NEGOCIO FAMILIAR
a) Publicidad Masiva:
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR
%7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años Más de 9 Años FR
c) Publicidad Local:Vallas
Correo Postal
RótulosHojas Volantesd) Todas las Anteriores
RadioPrensab) Publicidad Directa:Correo Electrónico/Página WebRevistas
TOTAL
Datos de Clasificación
Gráfico N°21
4% 0%4%8%
23%
23%0%
7%0%
4%
Televisión Radio PrensaCorreo Electrónico/Página Web Revistas Correo PostalVallas Rótulos Hojas Volantesd) Todas las Anteriores
Análisis: Del 73% de la población que respondió a ésta interrogante, el 23% de la población respondió que todos los anteriores; el23% que utiliza hojas volantes; el 8% correo electrónico/página web; el 7% que vallas; el 4% prensa y el otro 4% utiliza latelevisión.
Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la anterior (N° 20) , yno todos los encuestados respondieron que sí, solamente 19 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 22: ¿En qué lugares es distribuida la publicidad de su negocio?
Objetivo: Investigar en qué lugares distribuyen la publicidad los propietarios de los restaurantes.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
3 3 2 8 0 8 31%1 1 1 3 0 3 12%
1 1 1 1 2 7%1 1 0 1 4%
1 1 1 3 0 3 12%0 0 0 0%
1 1 2 0 2 7%5 4 1 1 2 2 0 0 2 0 1 0 18 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 19 73%
e) Centros Comercialesf) Discotecasg) Todas las Anteriores
Simbología
TOTAL
a = 1-3 Empleados
4-6 Años 7-9 Años1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años
b = 4-6 Empleados
Más de 9 Años FR %
TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR
c) Aeropuertod) Agencias de Viajes
c = Más de 6 empelados
a) En las Instalaciones del Negociob) Hoteles
Alternativas
Datos de Clasificación
Gráfico N°22
7%0%
12%
4% 7% 12%
31%
a) En las Instalaciones delNegociob) Hoteles
c) Aeropuerto
d) Agencias de Viajes
e) Centros Comerciales
f) Discotecas
g) Todas las Anteriores
Análisis: Del 73% de la población que respondió a ésta interrogante, el 31% respondió que la publicidad que realiza es distribuidaen las instalaciones del negocio; el 12% en centros comerciales; el 12% en hoteles; el 7% en aeropuerto; otro 7% en todas lasanteriores y el 4% en agencias de viajes.
Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 20, y no todoslos encuestados respondieron que sí, solamente 19 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 23: ¿Tiene algún tipo de alianza con instituciones que promueven el turismo?
Objetivo: Conocer si los propietarios de los restaurantes tienen algún tipo de alianza con instituciones que promueven el turismo.
NEGOCIO SOCIEDAD
SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL
2 3 1 1 2 1 1 11 0 11 42%4 4 2 1 1 1 1 14 1 1 15 58%6 7 1 1 4 2 0 1 2 0 1 0 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%
b) NoTOTAL
a) Si
Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 AñosAlternativas
NEGOCIO FAMILIARAÑOS DE OPERAR
1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años
TOTAL
Fr %
AÑOS DE OPERARMás de 9 Años7-9 Años
c = Más de 6 empelados
Simbologíaa = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados
Datos de Clasificación
Gráfico N°23
42%
58%
a) Si
b) No
Análisis: El 58% de la población encuestada respondió que si tienen alianza con instituciones que promueven el turismo entre lascuáles estan Alcaldia Municipal / Oficina de Turismo de Suchitoto, Ministerio de Turismo, CORSATUR, Tour Operador y el 42%respondió que no, entre estos estan restaurantes familiares y sociedad.
Pregunta N° 1: ¿Con qué frecuencia visita usted el Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Investigar con qué frecuencia visitan los turistas el Municipio de Suchitoto.
SUB SUB a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
1 1 2 1 1 1 1 8 1 1 9 5%2 1 1 2 3 2 1 1 1 1 1 16 1 2 1 4 20 12%1 2 1 1 1 3 1 1 2 3 1 1 1 4 2 7 1 2 1 2 2 40 1 1 1 4 3 1 11 51 31%4 1 3 4 7 5 6 1 1 5 1 1 1 4 1 6 5 2 3 61 1 3 4 5 1 4 1 6 1 26 87 52%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
Simbología
FEMENINO23-26 27-30 27-30 Más de 30Más de 30 18-22 23-26 Más de 30
d) AnualmenteTOTAL
Alternativas18-22
b) Mensualmentec) Trimestralmente
MASCULINO
a) Semanalmente
NACIONAL
a = $100-$300
EXTRANJERO
18-22 23-26 27-30 Más de 30MASCULINO
18-22FEMENINO
23-26 27-30
b = $301-$600c = $601-$900
d = Más de $900
TOTALES
Fr. %
Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 52% de la población que visita el Municipio de Suchitoto lo hace anualmente, este porcentaje alto se debea que 26 personas que contestaron dicha opción son extranjeros que visitan el país anualmente; el 31% de la población lo visita trimestralmente, lo cual es unarepresentación del período de tiempo en el que hay vacaciones en el país; el 12% mensualmente y el 5 % semanalmente, dicho resultado es representativopara personas que residen en el país. Por lo cual se puede decir que del total de personas entrevistadas 80 visitan Suchitoto entre los periodos trimestral asemanalmente y 87 lo hacen anualmente.
Gráfico N° 1
31%
5%
52%
12%a) Semanalmente
b) Mensualmente
c) Trimestralmente
d) Anualmente
Pregunta N° 2: ¿Considera que hay suficientes vías de acceso para llegar al Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar si hay suficientes vías de acceso para llegar al Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL4 1 2 2 4 2 4 2 3 9 8 6 3 2 1 9 3 8 1 5 3 5 6 4 4 101 1 4 6 1 8 1 3 8 1 1 34 135 81%3 1 1 1 2 1 4 2 1 1 1 1 1 1 1 2 24 1 1 1 3 2 8 32 19%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
Simbología
23-26 27-30 18-22 23-26MASCULINO FEMENINOMASCULINO
NACIONAL
Más de 30FEMENINO
18-22 23-26 27-30 Más de 30
a) SiAlternativas
b) No
EXTRANJERO
18-22 Más de 30 23-2618-22 Más de 3027-30 27-30
a = $100-$300b = $301-$600
TOTAL
TOTALES
Fr. %
c = $601-$900d = Más de $900
Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 81% de la demanda real considera que si hay suficientes vías de acceso para llegar al Municipio y el19% considera que no hay suficientes vías de acceso. Este resultado muestra que el Municipio de Suchitoto cuenta con varias vías de acceso para llegar alos diferentes destinos turísticos que posee, lo cual es una ventaja para potencializar el turismo local.
Grafico N° 2
81%
19%
a) Sib) No
Pregunta N° 3: ¿Cómo evalúa el estado de las vías de acceso al Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Evaluar el estado de las vías de acceso al Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
2 1 2 1 1 2 2 1 2 3 3 1 1 3 2 1 28 1 1 2 1 3 1 6 1 1 17 45 27%5 2 2 3 3 1 4 9 6 7 3 1 1 1 6 4 5 1 5 3 5 3 2 4 86 3 4 5 1 3 1 5 1 1 24 110 66%2 1 1 2 1 1 1 1 1 11 1 1 12 7%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
TOTALES
Fr. %
TOTAL
Simbologíaa = $100-$300
18-22 23-26 27-30 Más de 30
b = $301-$600
Más de 30 Más de 30MASCULINO
18-22 23-26Más de 30 27-3018-22
a) En óptimas condicionesAlternativas
NACIONAL
23-26 27-30FEMENINO
b) En buen estadoc) Mal estado
d = Más de $900
EXTRANJERO
18-22MASCULINO FEMENINO
23-26 27-30
c = $601-$900
Datos de Clasificación
Análisis: La investigación refleja que el 66% de la población que visita Suchitoto, evalúa que las vías de acceso se encuentran en buen estado, el 27% opinaen óptimas condiciones y el 7% en mal estado. Este resultado muestra que 155 de los turistas que han visitado Suchitoto han tenido un viaje confortable en lavía de acceso que han utilizado para llegar al Municipio.
Gráfico N° 3
27%
66%
7%a) En óptimas condiciones
b) En buen estado
c) Mal estado
Pregunta N° 4: ¿Cuál es la imagen que tiene del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Definir cuál es la imagen que tienen los turistas del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL3 1 1 1 2 3 3 1 1 2 4 1 2 1 1 3 2 2 1 2 37 1 1 2 1 3 5 1 14 51 31%
1 1 1 1 2 3 2 3 2 1 2 2 1 1 23 1 2 2 1 1 2 9 32 19%1 2 1 1 1 1 1 8 1 1 2 10 6%3 1 1 1 1 1 3 2 5 4 6 2 1 5 1 4 3 1 3 4 2 3 57 2 2 4 3 1 3 1 1 17 74 44%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 0 1 1 2 42 167 100%
d = Más de $900
b = $301-$600
Simbologíaa = $100-$300
c = $601-$900
TOTAL
EXTRANJERO
a) Ciudad Histórica
27-30 Más de 30MASCULINO FEMENINO
18-2218-22 23-26 27-30 Más de 30
b) Ciudad Colonial
Más de 30 18-2218-22Alternativas
NACIONALMASCULINO FEMENINO
Más de 3023-26
c) Ciudad de Recreaciónd) Todas las Anteriores
23-26 27-30 23-26 27-30TOTALES
Fr. %
Datos de Clasificación
Análisis: El 44% de los encuestados tiene una imagen muy amplia de Suchitoto ya que opinan que es una ciudad histórica, colonial y de recreacion, dicho porcentaje supera a las demás opciones, ya que la mayoría que opinó de esta manera son personas de más de 30 años y con amplio conocimiento de dicho lugar ; mientras que el 31% opina que es una ciudad histórica, el 19% opina que es una ciudad colonial y el 6% opina que es ciudad de recreación.
Gráfico N° 4
31%
19%6%
44%
a) Ciudad Histórica
b) Ciudad Colonial
c) Ciudad de Recreación
d) Todas las Anteriores
Pregunta N° 5: ¿Cómo se enteró que Suchitoto es un atractivo turístico?
Objetivo: Determinar cómo se enteraron los turistas que Suchitoto es un atractivo turístico.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL3 1 1 2 1 1 4 2 3 1 1 1 3 1 1 1 2 3 3 35 2 2 1 5 40 24%3 1 1 1 2 3 3 6 4 5 2 1 4 2 7 5 2 5 2 1 1 61 4 1 4 2 1 4 1 17 78 47%1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 21 2 1 4 1 3 1 12 33 20%
1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 4 9 5%1 1 1 1 2 1%
1 1 2 1 1 1 3 5 3%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
Simbologíaa = $100-$300
Más de 30MASCULINO
f) Ministerio de Turismo
Alternativas18-22 23-26 27-30 18-22 23-26 27-30
NACIONAL
27-30Más de 30 18-22FEMENINO MASCULINO
TOTAL
Más de 30
a) Familiab) Amigosc) Publicidadd) Oficina de Turismo Municipale) Agencias de Viajes
23-26 27-30 Más de 30
EXTRANJEROFEMENINO
18-22 23-26
b = $301-$600c = $601-$900
d = Más de $900
TOTALES
Fr. %
Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 47% de la demanda real se enteró que Suchitoto es un atractivo turístico a través de amigos, el 24% se enteró a través de familia, el 20% a través de publicidad, el 5% a través de la Oficina de Turismo Municipal, el 3% a través del Ministerio de Turismo y el 1% a través de Agencias de Viajes.
Gráfico N° 5
24%
47%
20%
5% 1%3% a) Familia
b) Amigos
c) Publicidad
Pregunta N° 6: ¿Cuándo fue la última vez que vio o escuchó publicidad del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Investigar cuándo fue la última vez que los turistas vieron o escucharon publicidad del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL1 1 2 1 1 2 1 1 1 3 1 1 16 3 3 19 11%2 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 3 1 1 3 1 26 1 1 2 1 5 31 19%
1 2 1 2 1 1 3 1 1 1 1 1 1 17 2 2 1 3 3 11 28 17%1 1 1 1 1 3 4 4 1 1 2 1 1 1 2 2 1 28 3 3 3 1 10 38 23%3 1 1 2 2 5 2 3 3 1 2 3 2 2 3 1 2 38 1 2 1 1 2 1 3 1 1 13 51 30%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
d = Más de $900
a) Hace una semana
23-26 27-30 Más de 3023-26 27-30 Más de 30
EXTRANJERO
23-26 27-30 Más de 3018-22 23-26MASCULINO FEMENINO
27-30 Más de 30 18-22Alternativas
NACIONAL
18-22 18-22MASCULINO FEMENINO
Simbologíaa = $100-$300b = $301-$600c = $601-$900
b) Hace un mesc) Hace tres mesesd) Más de tres mesese) NuncaTOTAL
TOTALES
Fr. %
Datos de Clasificación
Análisis: El 70% de la población entrevistada ha visto o escuchado publicidad del Municipio de Suchitoto, en diferentes períododos de tiempo, los cuales se dividen de la siguiente manera: el 23% opina que la última vez que vieron o escucharon publicidad del Municipio de Suchitoto fue hace más de tres meses, el 19% hace un mes, el 17% hace tres meses y el 11% hace una semana. por el contrario el 30% opina que nunca ha visto o escuchado publicidad del Municipio de Suchitoto.
Gráfico N° 611%
19%
17%23%
30%a) Hace una semana
b) Hace un mes
c) Hace tres meses
d) Más de tres meses
e) Nunca
Pregunta N° 7: ¿En qué tipo de medio de comunicación ha visto o escuchado publicidad del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Conocer en qué medio de comunicación los turistas han visto o escuchado publicidad del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
1 1 1 1 3 3 2 4 1 5 2 3 1 3 1 3 2 2 39 1 1 40 24%1 1 0 1 1%
2 2 3 1 1 1 1 1 1 13 0 13 8%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 2 5 7 3 1 7 1 1 27 40 24%1 1 2 1 1 3 2%
0 0 0 0%
1 1 2 0 2 1%1 1 1 1 1 5 0 5 3%1 1 1 1 1 1 1 7 0 7 4%
1 1 1 1 1 5 0 5 3%4 1 2 0 1 2 1 0 0 4 2 0 4 6 7 7 3 1 1 0 7 4 6 0 1 4 2 0 3 5 5 4 87 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 5 0 0 0 7 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 1 8 0 0 1 1 29 116 70%
TOTALES
Fr. %
d) Todos los AnterioresTOTAL
a = $100-$300Simbología
Hojas Volantes
TelevisiónRadioPrensab) Medios DirectosCorreo Electrónico / Página Web
Más de 30
c) Medios AlternativosVallasRótulos
Más de 30 18-22
RevistasCorreo Postal
23-2618-22
a) Medio de Comunicación Masivo
27-30 Más de 3023-26Alternativas
NACIONAL
23-26 27-30 18-22
EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
27-3023-26 27-3018-22
b = $301-$600c = $601-$900
d = Más de $900
Más de 30 Datos de Clasificación
Análisis: Del 70% de la población que respondió a ésta interrogante, el 24% ha visto o escuchado publicidad a través de la televisión, el 24% a través del correo electrónico o página web, por lo que se puede decir quedichos medios son muy efectivos para personas de todas las edades; el 8% a través de prensa, el 4% a través de hojas volantes, el 3% a través de rótulos, y otro 3% a través de todos los medios de comunicación, el 2%a través de revistas,el 1% a través de vallas, el 1% a través de radio, y nadie ha visto publicidad usando el correo postal. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 6 , ya que 116 de los encuestados respondieron que habían visto o escuchado publicidad endiferentes tiempos.
Gráfico N° 7
2%
3%1%0%
24%
24%
1%8%
3%4%
TelevisiónRadioPrensaCorreo Electrónico / Página WebRevistasCorreo PostalVallasRótulosHojas Volantesd) Todos los Anteriores
Pregunta N° 8: ¿Qué recuerda de la publicidad que vio o escuchó sobre el Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Estudiar que elementos recuerdan los turístas de la publicidad que vieron o escucharon sobre el Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
1 1 1 3 0 3 2%1 1 1 1 1 1 1 2 9 1 3 1 2 7 16 10%2 1 1 2 1 4 2 3 6 5 5 3 1 5 4 4 1 3 1 2 2 2 4 64 2 4 3 3 1 5 1 1 20 84 50%1 2 2 1 1 1 3 11 1 1 2 13 8%4 1 2 0 1 2 1 0 0 4 2 0 4 6 7 7 3 1 1 0 7 4 6 0 1 4 2 0 3 5 5 4 87 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 5 0 0 0 7 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 1 8 0 0 1 1 29 116 70%
Más de 3018-22Más de 3027-3018-22Más de 30TOTALES
Fr. %
TOTAL
b = $301-$600
Simbologíaa = $100-$300
c) Imágenesd) Todas las Anteriores
Alternativasa) Músicab) Mensaje
23-26 23-2618-22 23-2627-30
EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO
27-3018-22 23-2627-30 Más de 30FEMENINO
c = $601-$900
MASCULINONACIONAL
d = Más de $900
Datos de Clasificación
Análisis: Del 70% de la población que respondió a ésta interrogante, el 50% afirma que lo que recuerda de la publicidad que ha visto o escuchado son las imágenes, yesto se debe a que la mayoría de ellos han visto dicha publicidad en televisión o internet; el 10% recuerda los mensajes, el 8% recuerda todos los elementos de lapublicidad y el 2% recuerda la música, lo cual refleja que los propietarios de restaurantes no utilizan con frecuencia la radio para anunciarse.
Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 6 , ya que 116 de los encuestados respondieron quehabían visto o escuchado publicidad en diferentes tiempos.
Gráfico N° 8
8%
50%
2% 10%a) Música
b) Mensaje
c) Imágenes
d) Todas las Anteriores
Pregunta N° 9: ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Investigar por qué medio de comunicación le gustaría al turista recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
1 1 1 3 1 1 4 2%3 1 2 3 3 1 1 1 1 2 2 1 2 23 0 23 14%
1 1 1 1 4 4 1 1 1 1 1 17 1 1 18 11%2 2 1 1 2 3 1 1 2 1 1 3 4 4 1 1 2 1 2 35 1 4 6 7 1 4 1 11 1 36 71 42%
1 1 1 1 3 1 2 2 1 1 14 1 1 2 16 10%1 1 1 1 4 1 1 5 3%
1 1 1 3 0 3 2%1 1 1 3 0 3 2%1 1 2 0 2 1%
1 1 4 1 3 1 1 1 2 1 2 1 1 1 21 1 1 22 13%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
d = Más de $900
Simbologíaa = $100-$300
NACIONALMASCULINO FEMENINO
b = $301-$600c = $601-$900
FEMENINO27-3027-30 Más de 30 18-22 23-26 27-30 Más de 30 18-22 23-26 27-30 Más de 3018-22 23-26 Más de 30
MASCULINO
e) Revistasf) Correo Postalg) Vallash) Rótulosi) Hojas Volantesj) Todas las AnterioresTOTAL
TOTALES
Fr. %
c) Prensad) Correo Electrónico / Pág Web
18-22 23-26
a) Televisiónb) RadioAlternativas
EXTRANJERO Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 42% de la demanda real opinan que le gustaría recibir información sobre las actividades que realizan losrestaurantes del Municipio de Suchitoto a través de correo electrónico, dicho porcentaje se debe a que más de la quinta parte de la población total queseleccionó dicha opción son extranjeros y para ellos es más factible usar dicho medio; el 14% en televisión, el 13% en todos los medios, el 11% en prensa, el10% en revistas, el 3% en correo postal, el 2% en vallas y otro 2% en rótulos y el 1% en hojas volantes.
Gráfico N° 9
11%
14%
2%
42%
10%
3%
2%
2%1% 13% b) Radio
a) Televisión
c) Prensa
d) Correo Electrónico / Pág Web
e) Revistas
f) Correo Postal
g) Vallas
h) Rótulos
i) Hojas Volantes
j) Todas las Anteriores
Pregunta N° 10: ¿Qué tipo de información le gustaría que se trasmitiera a través de los medios de comunicación sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Determinar qué tipo de información le gustaría a los turístas que se trasmitiera a través de los medios de comnicación sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL2 1 1 1 2 1 2 10 2 1 2 1 1 7 17 10%
1 2 1 1 2 1 1 9 1 1 1 1 4 13 8%1 1 1 1 1 2 7 1 1 8 5%
1 1 1 3 1 1 1 1 10 1 1 1 3 13 8%4 1 1 1 3 2 3 2 4 9 4 8 3 3 1 8 3 4 1 4 4 5 6 2 3 89 4 5 1 4 1 2 1 7 1 1 27 116 69%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900b = $301-$600
Simbologíaa = $100-$300
NACIONALMASCULINO
27-3018-22 23-26FEMENINO
d = Más de $900
TOTAL
MASCULINO FEMENINOEXTRANJERO
27-30 Más de 30Más de 30 18-2218-2223-26 27-30Más de 30 18-22 23-26 27-30Más de 30 23-26TOTALES
Fr. %
e) Todos los Anteriores
c) Productos que ofrecenb) Preciosa) Nombre de los Lugares
d) Ubicación
Alternativas
Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, al 69% de la demanda real le gustaría que se transmitiera información a través de los medios de comunicación losnombres de los lugares, precios , productos que ofrecen y ubicación de los restaurantes del Municpio de Suchitoto, el 10% prefiere sólo nombre de los lugares, el 8%precios, otro 8% ubicación y el 5% productos que ofrecen.
Gráfico N° 10
10% 8%5%
8%69%
a) Nombre de los Lugares
b) Precios
c) Productos que ofrecen
d) Ubicación
e) Todos los Anteriores
Pregunta N° 11: ¿Del siguiente listado marque cuál de los restaurantes ha visitado en el Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar cualés restaurantes han sido visitados por los turistas en el Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL1 1 1 1 1 1 6 1 1 7 4%2 1 1 1 1 1 7 0 7 4%
1 1 1 1 1 5 1 1 2 7 4%1 2 1 4 1 1 2 6 4%
1 2 3 1 1 1 3 6 4%1 1 2 1 1 6 1 1 7 4%1 1 1 1 4 1 1 2 6 4%
1 1 1 1 1 5 1 1 6 4%1 1 1 1 4 1 1 2 6 4%
1 1 1 3 1 2 3 6 4%1 1 1 3 2 1 3 6 4%
1 2 1 1 1 6 0 6 4%1 2 1 1 5 1 1 2 7 4%
1 1 1 2 1 1 7 0 7 4%1 1 1 1 4 1 1 2 6 4%
2 1 1 1 5 1 1 2 7 4%1 1 1 1 1 5 1 1 2 7 4%
1 1 1 1 4 2 1 3 7 4%1 1 1 3 2 1 3 6 4%
1 1 1 1 4 2 2 6 4%1 2 1 1 1 6 0 6 4%
1 1 1 1 1 5 2 2 7 4%1 1 3 5 1 1 6 4%
2 1 2 1 6 1 1 7 4%1 1 1 1 4 1 1 2 6 4%
z) La Chiki 1 1 1 1 1 1 6 0 6 4%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
m) Brisas del Lago
b) El Doradoa) Mi Bello San JuanAlternativas
k) La Pasada del Solj) La Piedrai) El Obraje
l) Atlepán
g) El Portalh) La Fonda el Mirador
TOTAL
y) Boni's
TOTALES
Fr. %
w) Río Lempax) Tutulen
b = $301-$600
n) Ruto) Geremíasp) La Posada de Suchitlán
v) Café Guazapa Restaurante
q) El Harlequín
u) La Bella Esquina
r) Los Almendros de San Lorenzos) Restaurantes los Sánchezt) Típicos el Portal
27-30 Más de 3018-22 23-2627-30 Más de 30
Simbología
18-22 23-2623-26 27-3018-22 Más de 3018-22 23-26 27-30 Más de 30FEMENINO
EXTRANJERONACIONALMASCULINO MASCULINO
e) Las 2 Gardeniasf) Villa Balanza
d) Vista Congac) El Tejado
FEMENINO
c = $601-$900d = Más de $900
a = $100-$300
Datos de Clasificación
Análisis: Según los datos obtenidos en la investigación,los Restaurantes del Municipio de Suchitoto tienen participación muy competitiva en el mercado ya que todos reflejan el mismo porcentaje de visitas.
Gráfico N° 11
4%
4%
4%4%4%4%
4%4%
4%4% 4% 4% 4% 4%
4%4%
4%
4%
4%
4%4%4%4%4%
4%4%
a) Mi Bello San Juan b) El Doradoc) El Tejado d) Vista Congae) Las 2 Gardenias f) Villa Balanzag) El Portal h) La Fonda el Miradori) El Obraje j) La Piedrak) La Pasada del Sol l) Atlepánm) Brisas del Lago n) Ruto) Geremías p) La Posada de Suchitlánq) El Harlequín r) Los Almendros de San Lorenzos) Restaurantes los Sánchez t) Típicos el Portalu) La Bella Esquina v) Café Guazapa Restaurantew) Río Lempa x) Tutuleny) Boni's z) La Chiki
Pregunta N° 12: ¿Cómo evalúa el servicio que ha recibido de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Evaluar el servicio que han recibido los turistas en los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL1 1 1 2 2 1 1 1 4 1 2 1 18 2 4 1 3 2 12 30 18%4 1 1 2 1 1 4 1 1 7 6 7 2 1 1 1 4 3 4 1 3 4 3 3 1 67 1 4 3 1 4 3 1 8 1 1 27 94 56%2 2 2 1 2 2 1 1 1 4 2 1 3 3 2 29 1 1 1 3 32 19%
1 1 1 1 1 1 1 1 3 11 0 11 7%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
d = Más de $900c = $601-$900
NACIONAL
Simbología
b = $301-$600a = $100-$300
18-2223-26 27-30 Más de 30Alternativas
18-22 Más de 3027-30Más de 30 18-22 23-26 18-22 23-26Más de 30
c) Regulard) Necesita Mejorar
23-26 27-30
a) Excelenteb) Bueno
TOTALES
Fr. %
TOTAL
EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
27-30 Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 56% de la demanda real evalúa el servicio de los restaurantes del Municipio de Suchitoto como bueno, el 19%lo evalúa como regular, el 18% excelente y el 7 % opina que necesita mejorar. Lo cual refleja que la cuarta parte de la población no está completamente satisfechacon el servicio que ha recibido.
Gráfico N° 12
18%
56%
19%7% a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Necesita Mejorar
Pregunta N° 13: ¿Cuándo ha visitado restaurantes del Municipio de Suchitoto le han solicitado evaluar el servicio que se le brindó?
Objetivo: Identificar si a los turistas les han solicitado evaluar el servicio brindado en los restaurantes.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
2 1 1 2 2 3 1 4 3 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 3 38 1 1 2 4 1 2 1 2 14 52 31%7 2 1 3 3 2 2 2 8 8 6 2 1 7 4 7 5 3 4 4 3 3 87 3 4 1 5 4 1 9 1 28 115 69%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
a = $100-$300
Alternativas
NACIONAL
27-30 Más de 3018-22 27-3023-26 Más de 30 18-22 23-26
EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
23-2623-26 27-3018-22 Más de 30 Más de 3018-22
b = $301-$600
Simbología
27-30TOTALES
Fr. %
TOTAL
a) Sib) No
Datos de Clasificación
Análisis: Del total de la pobación, el 69% opina que no se les ha solicitado evaluar el servicio que han recibido en los restaurantes del Municipio de Suchitoto,y el 31% opina que Si le han solicitado evaluar el servicio recibido. Por lo cual se puede concluir que los propietarios de restaurantes deben de evaluar elservicio que brindan para saber cuál es el porcentaje de la población que está satisfecho con el sevicio recibido.
Gráfico N° 13
31%
69%
a) Si
b) No
Pregunta N° 14: ¿Qué tipo de métodos de evaluación han utilizado los restaurantes para conocer su opinión acerca del servicio brindado?
Objetivo: Determinar los métodos de evaluación que utilizan los restaurantes para conocer la opinión de los turístas acerca del servicio.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 12 2 2 14 8%1 1 1 3 0 3 2%
2 2 3 1 3 3 1 1 1 1 1 2 2 23 1 1 2 4 1 1 2 12 35 21%0 0 2 0 1 1 0 0 0 2 0 0 2 3 1 4 3 2 0 1 2 0 2 0 1 1 1 0 2 2 2 3 38 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 4 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 2 14 52 31%
3
MASCULINOEXTRANJERONACIONAL
TOTAL
b) Buzón de Sugerenciasc) Comentarios Directos al Personal
%
TOTALES
Fr.
Simbologíaa = $100-$300b = $301-$600
d = Más de $900
18-22 18-22 Más de 3023-26 27-30
a) Hojas de OpiniónAlternativas
23-26MASCULINO FEMENINO FEMENINO
18-22 23-26 27-30 Más de 30 27-30 Más de 30Más de 30 23-26 18-2227-30
c = $601-$900
Datos de Clasificación
Análisis: Del 31% de la población que contestó a ésta interrogante, el 21% de la demanda real opinó que el método que han utilizado los restaurantes delMunicipio de Suchitoto para evaluar el servicio son los comentarios directos al personal. El 8 % las hojas de opinión, y el 2% buzón de sugerencias.
Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 13, ya que 52 de los encuestadosrespondieron que si.
Gráfico N° 14
21%2%
8%
a) Hojas de Opinión
b) Buzón de Sugerencias
c) Comentarios Directos alPersonal
Pregunta N° 15: ¿Cómo considera los precios que ofrecen los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Evaluar la opinión de los turístas acerca de los precios que ofrecen los restaurantes del Municipio de Suchitoto de acuerdo a los productos y servicios que brindan.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL2 1 4 3 1 2 9 2 1 1 2 2 1 31 1 1 1 3 34 20%5 1 2 2 4 2 4 2 3 6 6 8 3 2 1 1 4 7 4 4 4 3 5 5 88 2 4 1 5 4 1 11 1 1 30 118 71%
1 1 1 1 1 1 6 1 1 2 3 1 1 9 15 9%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
18-22 23-26 27-30MASCULINO FEMENINO
23-26 27-30MASCULINO FEMENINO
NACIONAL
27-30
EXTRANJERO
27-30 Más de 30 18-22 23-26
b = $301-$600
Simbologíaa = $100-$300
Fr. %
TOTALES
c) Bajosb) Accesiblesa) Elevados
TOTAL
AlternativasMás de 30 18-22 Más de 30Más de 30 18-22 23-26
Datos de Clasificación
Gráfico N° 1520%
71%
9%a) Elevados
b) Accesibles
c) Bajos
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 71% de la demanda real considera que los precios que ofrecen los restaurantes del Municipio deSuchitoto son accesibles, el 20% opina que son elevados y el 9% opina que son bajos.
Pregunta N° 16: ¿Qué características busca al visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Investigar las características que buscan los tusistas al visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 3 1 1 2 2 2 3 1 3 1 32 1 2 2 1 5 1 1 13 45 27%
2 1 2 1 1 1 8 0 8 5%1 1 1 1 2 1 2 1 4 3 2 1 3 23 1 2 5 1 2 2 1 14 37 22%4 1 1 2 4 1 9 4 7 2 2 1 5 3 2 1 3 2 4 2 2 62 3 4 1 2 4 1 15 77 46%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
a) Ambiente AgradableAlternativas
c) Productos y Servicios de Calidadb) Precios Accesibles
TOTALd) Todas las Anteriores
TOTALES
Fr. %27-30 Más de 30
a = $100-$300
18-22 18-22
Simbología
MASCULINO FEMENINONACIONAL
23-26 23-26 27-3023-26 27-30
EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO
Más de 3027-30Más de 30 Más de 30 18-2218-22 23-26
c = $601-$900d = Más de $900
b = $301-$600
Datos de Clasificación
Análisis: El 46% de la demanda real opina que para visitar restaurantes en Suchitoto, estos deben cumplir diferentes características como: ambienteagradable, precios accesibles y productos y servicios de calidad, el 27% opina que sólo busca ambiente agradable, el 22% productos y servicios de calidad yel 5 % precios accesibles.
Gráfico N° 1627%
5%
22%
46%
a) Ambiente Agradable
b) Precios Accesibles
c) Productos y Servicios deCalidadd) Todas las Anteriores
Pregunta N° 17: ¿Qué tipo de comida le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar qué tipo de comida le gustaría a los turístas que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
1 1 2 1 1 1 2 3 2 1 1 2 1 19 1 1 1 2 1 1 3 10 29 17%1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 4 2 1 1 25 1 1 1 1 1 1 6 31 19%
1 1 1 1 1 1 1 1 8 0 8 5%1 1 1 3 1 1 4 2%
1 1 1 3 1 1 1 1 4 7 4%5 1 1 1 4 1 1 8 6 6 3 1 1 7 3 2 1 2 3 4 3 3 67 1 4 1 5 1 1 6 1 1 21 88 53%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
FEMENINO MASCULINO FEMENINONACIONAL EXTRANJERO
MASCULINO23-26 23-2618-2223-26 27-30 Más de 30 Más de 30 18-2218-22 23-26 27-30 Más de 3027-30 Más de 3018-22
b = $301-$600
Simbologíaa = $100-$300
TOTALES
Fr. %
b) Mariscos
TOTAL
d) Pastase) Vegetarianaf) Todas las Anteriores
c) Aves
a) CarnesAlternativas
27-30 Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 53% de la demanda real prefiere que en los restaurantes del Municipio de Suchitoto se ofrezca variedad en los platillos, el 19% prefiere mariscos, el 17% prefiere carnes, el 5% aves, el 4% comida vegetariana y el 2% pastas.
Gráfico N° 1717%
19%
5%2%4%
53%
a) Carnesb) Mariscosc) Avesd) Pastase) Vegetarianaf) Todas las Anteriores
Pregunta N° 18: ¿Qué tipo de bebidas le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Determinar qué tipo de bebidas le gustaría a los turístas que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL2 1 1 2 1 2 2 2 5 6 5 2 2 1 5 2 5 1 2 2 5 3 2 61 1 3 2 5 3 1 5 1 1 22 83 49%1 1 1 1 1 1 2 1 1 10 1 1 11 7%
1 1 1 3 0 3 2%1 1 2 1 2 7 2 1 2 5 12 7%
1 1 0 1 1%4 3 1 2 1 4 2 4 1 2 1 3 2 2 2 3 2 1 3 43 1 4 1 2 1 3 1 1 14 57 34%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
23-26 27-30 Más de 3027-30 18-22
EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
NACIONAL
Alternativas
c) Aguab) Sodasa) Refrescos Naturales
Más de 30 Más de 3018-22 18-22 23-2618-22 23-26 27-3023-26 27-30
d) Bebidas Alcohólicase) Bebidas Calientesf) Todas las Anteriores
a = $100-$300b = $301-$600
TOTAL
Simbología
TOTALES
Fr. %Más de 30 Datos de Clasificación
Análisis: La investigación realizada, refleja que el 49% de la demanda real prefiere los refrescos naturales, el 34% prefiere variedad en bebidas, el 7% bebidasalcohólicas, otro 7% sodas, el 2% agua y el 1% bebidas calientes.
Gráfico N° 18
49%
7%2%7%1%
34%
a) Refrescos Naturales
b) Sodas
c) Agua
d) Bebidas Alcohólicas
e) Bebidas Calientes
f) Todas las Anteriores
Pregunta N° 19: ¿Qué tipo de servicios adicionales le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Conocer qué tipo de servicios adicionales le gustaría a los turístas que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 13 1 1 1 1 3 1 8 21 13%2 1 1 1 1 1 7 3 5 1 4 1 1 3 1 3 3 1 2 42 1 3 4 1 4 1 1 15 57 34%
1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 13 0 13 8%3 1 1 2 3 1 2 2 3 4 1 1 1 2 1 1 1 3 1 34 1 2 2 2 2 1 10 44 26%1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 1 2 2 1 3 23 2 1 2 2 2 9 32 19%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
Más de 30
NACIONAL
23-26 27-30 18-22 27-30Más de 3018-22Más de 30 Más de 3023-2618-22 27-3023-26 27-30 23-2618-22
EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
b = $301-$600
Simbologíaa = $100-$300
Fr. %
TOTALES
Alternativas
d) Todos los Anteriorese) Ninguno
c) Juegos Infantiles
a) Sala de Juegos de Mesab) Piscina
TOTAL
Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 34% opina que los restaurantes del Municipio de Suchitoto deberían ofrecer servicios adicionales de piscina,dicho porcentaje es muy representativo ya que dicho servicio es de diversión para clientes de todas las edades; el 26% opina que sala de juegos de mesa,piscina y juegos infantiles; el 19% opina que no le interesa otro tipo de servicio adicional, el 13% sala de juegos de mesa y el 8 % juegos infantiles.
Gráfico N° 19
34%
8%26%
19% 13% a) Sala de Juegos de Mesa
b) Piscina
c) Juegos Infantiles
d) Todos los Anteriores
e) Ninguno
Pregunta N° 20:¿Qué tipo de promociones le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Investigar qué tipo de promociones le gustaría a los turístas que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL3 1 2 2 2 3 5 5 6 1 1 4 2 4 1 4 4 2 1 53 1 1 2 4 57 33%1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 21 2 1 1 1 5 26 16%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 4 3 1 1 2 1 24 1 2 3 4 1 3 7 1 22 46 28%3 1 2 1 1 3 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 27 2 2 1 2 1 1 1 1 11 38 23%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
MASCULINO
Simbología
23-26 27-30Alternativas
NACIONAL
23-26 27-3027-30 Más de 30 18-2218-22Más de 30
EXTRANJEROFEMENINO MASCULINO FEMENINO
23-26 27-30 Más de 3018-22Más de 3018-22 23-26
d) Todas las Anteriores
a = $100-$300b = $301-$600
TOTAL
TOTALES
Fr. %
c) Regalo Sorpresab) Descuentos por Cliente Frecuentea) Combos Familiares
Datos de Clasificación
Análisis: El 33% de los clientes que visitan actualmente los restaurantes de Suchitoto opinan que les gustaría encontrar combos familiares como parte de las promociones que dichos establecimientos ofrecen; el 28% prefiere regalo sorpresa, el 23% variedad de promociones, y el 16% descuentos por cliente frecuente.
Gráfico N° 20
33%
16%28%
23%a) Combos Familiares
b) Descuentos por ClienteFrecuentec) Regalo Sorpresa
d) Todas las Anteriores
Pregunta N° 21: ¿Estaría dispuesto a participar en actividades turísticas y gastronómicas organizadas por los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo:
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL4 2 1 2 3 3 4 1 4 9 7 9 3 1 1 7 3 7 1 4 3 3 5 4 5 96 1 2 2 3 1 1 3 1 1 2 17 113 68%3 1 1 1 2 2 1 3 1 2 1 2 2 1 3 1 1 1 29 2 4 1 6 1 3 8 25 54 32%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
FEMENINOMASCULINOMASCULINO18-22
FEMENINOMás de 3023-26 27-30 18-22 23-26 27-30Más de 30 23-2618-22 27-3018-22 Fr. %
TOTALES
Establecer si los turistas estarían dispuestos a participar en actividades turísticas y gastronómicas organizadas por los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
b) Noa) SiAlternativas
TOTAL
b = $301-$600a = $100-$300
23-26
EXTRANJERONACIONAL
Simbología
Más de 3027-30 Más de 30Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 68% de la demanda real estaría dispuesto a participar en actividades turísticas y gastronómicas organizadaspor los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, dicho porcentaje es bastante representativo en personas nacionales de todas las edades ydiferentes tipos de ingresos;mientras que el 32% no estaría dispuesto a participar en dichas actividades, dicho porcentaje se relaciona al número de extranjerosque manifestaron no participar ya que muchos de ellos vienen al país por períodos cortos de tiempo.
Gráfico N° 21
68%
32% a) Si
b) No
Pregunta N° 22: ¿Cómo evalúa la imagen de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Evaluar la imagen que tienen los turístas de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL
2 1 3 1 3 2 1 1 1 2 1 1 3 3 2 2 29 1 1 3 1 1 1 3 1 2 14 43 26%6 1 2 1 1 1 4 7 3 7 1 1 1 4 3 4 1 3 2 3 2 3 61 2 2 1 4 1 2 8 1 21 82 49%1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 3 2 1 1 2 23 1 1 3 1 6 29 17%
1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 12 1 1 13 8%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 0 4 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
FEMENINO23-26 27-30 Más de 3018-2218-22
MASCULINO FEMENINO MASCULINO27-30Más de 30 Más de 3018-22 23-26 27-30 18-22 23-2623-26 27-30 Más de 30
d) Necesita Mejorar
a) ExcelenteAlternativas
Simbologíaa = $100-$300
TOTALES
Fr. %
TOTAL
c) Regularb) Bueno
b = $301-$600
EXTRANJERONACIONAL Datos de Clasificación
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 49% evalúa que la imagen de los restaurantes del Municipio de Suchitoto es buena, el 26% opina que esexcelente, el 17% opina que es regular, y el 8 % opina que necesita mejorar,lo cual refleja que la cuarta parte de la población entrevistada no opina positivamente de laimagen de dichos establecimientos.
Gráfico N° 22
26%
49%
17%8% a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Necesita Mejorar
Pregunta N° 23:
Objetivo:
SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL7 2 2 2 4 3 4 2 4 10 8 10 3 3 1 9 4 9 1 6 4 6 6 5 5 120 1 3 6 1 9 1 1 11 1 1 2 37 157 94%
1 1 1 1 1 5 1 4 5 10 6%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%
c = $601-$900d = Más de $900
Conocer si los turístas de acuerdo a la experiencia y el servicio que han recibido en los restaurantes del Municipio de Suchitoto recomendarían a sus familiares y amigos visitar dichos
Alternativas
NACIONAL
18-22 Más de 30Más de 30 18-22 23-26 27-30 18-2223-26MASCULINO FEMENINO
18-22
b) Noa) Si
23-26 27-30
b = $301-$600
Simbologíaa = $100-$300
TOTAL
Fr. %
¿De acuerdo a la experiencia y el servicio que ha recibido en los restaurantes del Municipio de Suchitoto recomendaría a sus familiares y amigos visitar dichos establecimientos?
27-30 Más de 3027-30 Más de 30 23-26TOTALESEXTRANJERO
MASCULINO FEMENINO Datos de Clasificación
Análisis: La investigación realizada refleja que el 94% de la demanda real si recomendaría a sus familiares y amigos visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto, y el 6% opina que no recomendaría dichos establecimientos.
Gráfico N° 23
94%
6%
a) Si
b) No
Pregunta N° 1: ¿Ha escuchado opiniones sobre el Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Conocer si los turistas potenciales han escuchado opiniones sobre el Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43 1 1 1 4 3 2 1 1 1 1 9 4 3 3 1 1 1 1 5 2 9 2 2 1 1 2 2 2 1 2 3 2 1 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 97
3 1 1 2 4 5 2 6 4 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1 2 1 1 1 1 48
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
a = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 42 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 16
1 1 1 1 1 1 6
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Simbología para el Nivel de Ingresos
Femeninob c
b) No
TOTAL
b c d a
a) Si
c db c d aMasculino Femenino
a b c d a d a b
b) No
TOTAL
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino
db c d ad a b cb cFemenino
a b c d a d ab cFemenino Masculino Femenino Masculino
a) Si
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino
dcba
Simbología para la Edad
dcba
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
54 32%
13 167 100%
TOTALES
Frecuencia Porcentaje
25 23 4 2
5 11 113 68%Masculino Femenino Masculino Femenino
Nacionales Extranjeros
TOTAL 82 63 9
Alternativas a) Si 57 40b) No
Datos de Clasificación
Gráfico N°1
68%
32% a) Si
b) No
Análisis: La investigación refleja que el 68% de los turistas han escuchado opiniones sobre el Municipio de Suchitoto, dicho porcentaje esta conformado por 113 sujetos de investigación, de los cuales 97 son nacionales y 16 extranjeros; a pesar de que nunca lo han visitado pero tienen la idea de cómo es éste lugar. Mientras que el 32% de la población representa a las 54 personas que dijeron que no tienen ninguna opinión respecto a éste lugar, donde 48 son nacionales y 6 extranjeros.
Pregunta N° 2: ¿Cuál es la imagen que tiene sobre el Muncipio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar cuál es la imagen que tienen los turistas potenciales sobre el Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 1 2 2 3 2 2 3 1 1 3 2 2 1 1 1 1 1 1 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 49
1 1 1 1 2 1 4 4 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 36
2 2 2 1 1 3 1 1 13
4 1 1 2 1 1 1 5 1 3 8 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 47
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600
c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 1 1 2 7
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
1 1 2
1 1 1 1 4
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Fr.
Fr.
Femeninoa b c d a b c
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculinod a d ab c d a b c d
a) Ciudad Histórica
b c d ab c
b) Ciudad Colonial
TOTAL
d) Todas las Interiores
c) Ciudad de Recreación
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninob c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Ciudad Histórica
b c d ab c
b) Ciudad Colonial
TOTAL
c) Ciudad de Recreación
d) Todas las Interiores
Simbología para la Edad
a
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
3
13
Nacionales Extranjeros
1
9
5 1
2
Alternativas
d) Todas las Interiores
TOTAL
25
82
22
63
c) Ciudad de Recreación 8
a) Ciudad Histórica
b) Ciudad Colonial
31 18
18 18
TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
5 4
1 15 9%
5 56 33%
45 27%
51
167
31%
100%
Datos de Clasificación
Gráfico Nº 2
33%
27%9%
31%
a) Ciudad Histórica
b) Ciudad Colonial
c) Ciudad de Recreación
d) Todas las Interiores
Análisis: La investigación refleja que los turistas potenciales consideran que el Municipio de Suchitoto es una ciudad histórica, ya que ésta opción está representada por el 33%, donde 49 sujetos de investigación son de origen nacional y 7 de origen extranjero; mientras que el 31%, es decir, 51 personas piensan que es todas las opciones; el 27% representa a las 45 personas que opinan que es una ciudad colonial y el 9% que es una ciudad de recreación.
Pregunta N° 3:¿ Le gustaría visitar el Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Investigar si a los turistas potenciales les gustaría visitar el Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 46 1 1 2 4 1 3 2 2 1 1 1 1 12 8 3 3 3 1 1 1 5 2 15 6 3 2 2 2 3 2 1 2 3 2 1 2 2 1 1 3 5 1 2 2 3 2 2 1 1 2 1 1 1 142
1 1 1 36 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600
c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 2 3 21
1 10 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
b) No
TOTAL
cab c d a d d
a) Si
b c d ab ca bb c da b c d aMasculino Femenino Masculino Femenino
b) No
TOTAL
Simbología para la Edad
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino
b c d
a) Si
b c d ab ca d ab c d aa b c dAlternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Fr.
Fr.
Femeninoa b c d
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
13 167 100%
Alternativas
Nacionales Extranjeros TOTALES
Masculino Masculino Femenino Frecuencia
0
Porcentajea) Si 79 63 9 12 163 98%
Femenino
1 4 2%TOTAL 82 63 9
b) No 3 0
Datos de Clasificación
Gráfico N°3
98%
2% a) Si
b) No
Análisis: La investigación ayudó a identificar si los sujetos de estudio visitarían el Municipio de Suchitoto, lo cual ayudaría al crecimiento económico del sector restaurante y turismo, así como también el del país en general; ya que como se observa en la gráfica, el 98% de las personas encuestadas opinó, que sí les gustaría visitarlo, es decir, 163 sujetos de investigación; mientras que, un 2% dijo, que no le gustaría visitarlo.
Pregunta N° 4: ¿Qué le motivaría visitar el Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Conocer qué le motivaría a los turistas potenciales visitar el Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
2 1 1 2 1 2 1 1 1 3 3 1 1 3 1 3 1 3 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 3 1 1 1 1 2 1 1 55
1 1 1 6 2 2 1 3 2 1 1 1 3 1 2 1 1 30
1 1 1 3
1 1 1 1 2 1 7
3 1 1 1 1 1 2 3 2 1 8 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 47
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 12 8 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 1 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 142
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600
c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 2 1 1 1 1 1 2 11
1 1 1 3
0
0
1 1 1 1 1 1 1 7
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 2 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 21
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c
a) Historia Cultural
b c db cd a d a
Simbología para la Edad
b c dab c d a
b)Lugares de Recreación
TOTAL
c) Fácil Acceso
d) Ambiente Seguro
e) Todas las Anteriores
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Historia Cultural
b c d ab c
b) Lugares de Recreación
TOTAL
c) Fácil Acceso
d) Ambiente Seguro
e) Todas las Anteriores
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
9
2
0
0
3
7
54
163
40%
20%
2%
4%
32%
98%
66
33
3
63
7
1
0
0
4
12
4
20
79
20
12
3
27
35
18
0
6 1
Extranjeros TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
Nacionales
TOTAL
Alternativas a) Historia Cultural
b) Lugares de Recreación
c) Fácil Acceso
d) Ambiente Seguro
e) Todas las Anteriores
Datos de Clasificación
Gráfico N°4
20%2%
33%
4%
41%
a) Historia Cultural
b) Lugares de Recreación
c) Fácil Acceso
d) Ambiente Seguro
e) Todas las Anteriores
Análisis: Del 98% de la población que contestó a ésta interrogante, el 41% opina que visitaría Suchitoto por ser un lugar que posee una riqueza cultural, el 33% considera que todas las opciones son importantes para visitar dicho lugar; el 20% lo haría por ser un lugar de recreación, donde el visitante puede disfrutar de las maravillas que le ofrece ésta ciudad; el 7% considera que lo visitaría por ser un lugar seguro y por último el 2% lo haría por el fácil acceso que tiene éste lugar. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra, debido a que ésta pregunta depende de la N°3, y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 163 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 5: ¿Cuál de los siguientes lugares visitaría dentro del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Conocer cuáles lugares visitarían los turistas potencials dentro del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 5 2 3 1 1 2 2 3 1 1 1 2 1 1 1 1 31
0
3 1 1 1 4 4 1 1 2 1 2 1 1 1 3 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 38
1 1 1 1 1 1 1 1 8
1 1 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
2 1 1 1 1 2 1 1 3 2 2 2 1 2 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 57
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 1 1 5
0
1 1 1 1 1 1 1 7
0
1 1
0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
b) Hostales
TOTAL
c) Lago de Suchitlán
d) Iglesia
e) Teatro
f) Casa de la Cultura
g) Todas las Anteriores
b c d
a) Restaurantes
b c d ab ca d ab c d aMasculino Femenino
a b c d a b c d
Simbología para la Edad
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino
b) Hostales
TOTAL
c) Lago de Suchitlán
d) Iglesia
e) Teatro
f) Casa de la Cultura
g) Todas las Anteriores
b c d
a) Restaurantes
b c d ab cd a d ab c d aFemenino Masculino Femenino
a b c d a b cFr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
a) Restaurantes
Alternativas
66
167
39%
100%
4
13
25 5
82
32
63 9
b) Hostales
f) Casa de la Cultura
g) Todas las Anteriores
TOTAL
d) Iglesia
c) Lago de Suchitlán
114
Nacionales
3
Extranjeros
36 22%
0 0 0 0 0 0%
17 4
21 17 4
5 3 0
9 5%
e) Teatro 1 1 0
6 3 0 0
1 3 2%
45 27%
0 8 5%
TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
Datos de Clasificación
Gráfico N° 5
0%
27%
39%
22%
5%5%2%
a) Restaurantes
b) Hostales
c) Lago de Suchitlán
d) Iglesia
e) Teatro
f) Casa de la Cultura
g) Todas las Anteriores
Análisis: La investigación ayudó a identificar los lugares que los turistas potenciales visitarían dentro del Municipio de Suchitoto; ya que, el 40% piensa que visitaría todas las opciones; mientras que, un 27%, el lago de Suchitlán, el 22% considera que los restaurantes, el 5% opina que la iglesia , otro 5% la casa de la cultura, el 2% visitaría el teatro y nadie de las personas encuestadas visitaría los hostales.
Pregunta N° 6: ¿Con quién visitaría el Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar con quién visitarían los turistas potenciales el Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
3 1 1 1 1 3 2 2 1 1 1 6 4 2 3 1 3 1 9 3 3 1 1 2 1 2 2 1 2 1 1 3 4 1 2 1 2 2 2 1 1 2 1 1 89
2 1 1 7 5 1 3 1 1 1 1 6 2 1 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 47
1 1 2 1 1 1 1 1 9
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 1 4
1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 3 16
1 1 2
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Familia
b c d ab c
Simbología para la Edad
b) Amigos
TOTAL
c) Compañeros de Labores
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Familia
b c d ab c
b) Amigos
TOTAL
c) Compañeros de Labores
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
a) Familia
TOTAL
c) Compañeros de Labores 5
82
2
b) Amigos
Alternativas
47
Nacionales TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
Extranjeros
93 55%
30 17 7 9 63 38%
42 2
11 7%
100%63 9 13 167
4 0 2
Datos de Clasificación
Gráfico N° 6
38%
7%
55%
a) Familia
b) Amigos
c) Compañeros de Labores
Análisis: La investigación se llevó acabo para determinar que el 55% de las personas encuestadas prefieren visitar el Municipio de Suchitoto con la familia, ya que , consideran qué es un lugar apropiado y con mucha historia cultural para compartir con los seres queridos ; mientras que el 38% opina que prefiere hacerlo en compañía de los amigos y un 7% con compañeros de labores. Es claro, que los turistas nacionales lo hacen en compañía de todos sus familiares y los extranjeros prefieren hacerlo con los amigos.
Pregunta N° 7: ¿Ha visto o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Investigar si los turistas potenciales han visto o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43 1 1 1 3 3 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 37
6 1 1 2 1 1 2 1 2 1 1 1 10 6 3 2 3 1 3 1 14 6 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 2 4 2 2 3 2 1 1 1 1 1086 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 1 1 6
1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 16
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
b) No
TOTAL
b c d
a) Si
b c d ab ca d ab c d aa b c da b c dMasculino Femenino Masculino Femenino
b) NoTOTAL
Simbología para la Edad
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino
b c d
a) Si
b c d ab cd a d ab c d aFemenino Masculino Femenino
a b c d a b cFr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
b) No
Extranjeros
TOTAL
Alternativas 1 5
Nacionales
a) Si
TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje43 26%
61 47 8 8 124 74%21 16
167 100%82 63 9 13
Datos de Clasificación
Gráfico N° 7
74%
26% a) Si
b) No
Análisis: La investigación determinó que el 74% de los turistas potenciales no han visto o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que éste porcentaje está representado por 124 sujetos de investigación, tanto nacionales como extranjeros , y una mínima parte ha visto o escuchado publicidad sobre éstos establecimientos dedicados a la elaboración y producción de alimentos , es así como el 26% representa a las 43 personas que en ningún momento han visto o escuchado cualquier tipo de publicidad.
Pregunta N° 8: ¿En qué medio de Comunicación ha visto o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Conocer en qué medio de comunicación han visto o escuchado publicidad los turistas potenciales del los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20
1 1
0
1 2 1 4
1 1 1 1 1 5
0
1 1 2
0
1 1 1 3
1 1 2
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 3 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 1 1 0 2 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 37
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
Simbología para la Edad
b) Radio
TOTAL
c) Prensa
d) Correo Electrónico /Página Web
e) Revistas
f) Correo Postal
g) Vallas
h) Rótulos
i) Hojas Volantes
j) Todos los Anteriores
b c d
a) Televisión
b c d ab cd a d ab c d aFemenino Masculino Femenino
a b c d a b cFr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino
Datos de Clasificación
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1
0
1 1
1 1 1 3
1 1
0
0
0
0
0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6
Fr.Femenino Masculino Femenino
EXTRANJEROCENTRAL ORIENTAL
FemeninoMasculinoa b c d a d ab c d a b c d
a) Televisión
b c d ab c
TOTAL
e) Revistas
f) Correo Postal
g) Vallas
h) Rótulos
i) Hojas Volantes
j) Todos los Anteriores
c) Prensad) Correo Electrónico /Página Web
b) Radio
Alternativasa b c d
OCCIDENTALMasculino
Datos de Clasificación
2%
0
0
0
1%
0%
1%2
0 0
2
5
h) Rótulos
g) Vallas 1
0
1
0
0
0
0
43 26%
2
2 0 0 3
21 16 1
4%
0 0 0 0 0 0%
1 1 0 6
1%
1 3 0 3 7 4%
0 0 1 1
21
0 0
12%
1 1%
0 1
Extranjeros TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
4
0
1i) Hojas Volantes
TOTAL
j) Todos los Anteriores
c) Prensad) Correo Electrónico /Página Webe) Revistas
f) Correo Postal
Alternativas a) Televisión
b) Radio
Nacionales
12 8
0 1
Datos de Clasificación
Gráfico N° 8
12%
4%
4% 1% 1%
0%1%0% 2% 1%
a) Televisión
b) Radio
c) Prensa
d) Correo Electrónico / Página Web
e) Revistas
f) Correo Postal
g) Vallas
h) Rótulos
i) Hojas Volantes
j) Todos los Anteriores
Análisis: Del 26% de la población que contestó ésta interrogante, el 12% dijo que ha visto o escuchado publicidad en la televisión, el 4% correo electrónico, el 4% en revistas, el 2% en hojas volantes, 1% vallas, 1% todas las opciones, el 1% dijo que en radio, el 1% prensa. El correo postal y los rótulos, son los medios de comunicación en los que la población no ha visto ni escuchado información necesaria sobre los 26 restaurantes ubicados en dicho Municipio. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra, debido a que ésta pregunta depende de la N°7, y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 43 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 9: ¿Cuándo fue la última vez que vio o escuchó publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Analizar cuándo fue la última vez que los turistas potenciales vieron o escucharon publicidad de los restaurantes del Muncipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 1 1 1 1 72 1 1 3 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 21
1 1 1 1 41 1 1 1 1 5
00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 1 1 0 2 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 37
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 40
1 1 1 1 41 1 2
00
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6
b) Hace un mes
TOTAL
c) Hace tres mesesd) Más de tres mesese) Nunca
b c d
a) Hace una semana
b c d ab c d ab c d aFemenino
a b c d a b c d aAlternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino
b) Hace un mes
TOTAL
c) Hace tres mesesd) Más de tres mesese) Nunca
b c d
a) Hace una semana
b c d ab cd a d ab c d aFemenino Masculino Femenino
a b c d a b cFr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino
Simbología para la Edad
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
TOTAL 21 16 1 5 43 26%0%0 0 0 0
1 6 4%5 0 0 0 5 3%
7 4%11 10 0 4 25 15%4 3
TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
1 3 1
Nacionales
0
c) Hace tres meses
d) Más de tres mesese) Nunca 0
a) Hace una semana
b) Hace un mes
Extranjeros
Alternativas 0
Datos de Clasificación
Gráfico N° 9
0%3%4%
15%
4%
a) Hace una semana
b) Hace un mes
c) Hace tres meses
d) Más de tres meses
e) Nunca
Análisis: Del 26% de la población que contestó ésta interrogante, el 15% de los turistas potenciales habían visto o escuchado publicidad sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto hace un mes, de los cuales 21 son personas nacionales y 4 extranjeras; mientras que, un 4% hace una semana, es decir, 7 sujetos de investigación; un 4% hace tres meses y un 3% hace más de tres meses. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra, debido a que ésta pregunta depende de la N°7, y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 43 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 10: ¿Qué recuerda de la publicidad que vio o escuchó de los resturantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Investigar qué recuerdan los turistas potenciales de la publicidad que vieron o escucharon de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 40
1 1 2 1 1 1 1 1 1 103 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19
1 1 2 1 1 1 1 80 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 1 1 0 2 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 37
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 40
01 1 1 1 1 5
1 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Música
b c d ab c
Simbología para la Edad
b) Mensaje
TOTAL
c) Imágenesd) Todas las Anteriores
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a b c d a b c d a b c db c d a
a) Músicab) Mensaje
TOTAL
c) Imágenesd) Todas las Anteriores
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
5 43 26%TOTAL 21 16 19 6%5 3 0 1
10 6%11 8 1 4 24 14%5 5 0 0
0 0Frecuencia PorcentajeMasculino Femenino
0 0%
c) Imágenes
Extranjeros TOTALES
d) Todas las Anteriores
0 0Alternativas
Nacionales
b) Mensajea) Música
Masculino Femenino
Datos de Clasificación
Gráfico N° 10
0%6%
14%
6%
a) Música
b) Mensaje
c) Imágenes
d) Todas las Anteriores
Análisis: Del 26% de la población que contestó ésta interrogante, el 14% respondió que recuerda las imágenes, dicho porcentaje estuvo conformado por 24 sujetos de investigación, lo que refleja que la mayoría son turistas nacionales; mientras que, el 6% dijo que mensaje y un 6% recuerda todos los elementos de la publicidad. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra, debido a que ésta pregunta depende de la N°7, y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 43 del total de los sujetos de investigación.
Pregunta N° 11: ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Evaluar los medios de comunicación por los cuales les gustaría a los turistas potenciales recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchit
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
5 1 3 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 6 2 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 1 2 1 1 2 1 57
1 1 1 1 1 1 1 1 8
1 1 1 2 1 1 7
4 2 1 1 1 1 2 1 1 1 15
1 1 2 1 1 1 1 8
1 1 1 3
0
1 1 2
1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 12
1 1 5 4 1 1 6 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 336 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
Simbología para la Edad
b) Radio
TOTAL
c) Prensad) Correo Electrónico / PáginaWebe) Revistas
f) Correo Postal
g) Vallas
h) Rótulos
i) Hojas Volantes
j) Todos los Anteriores
b c d
a) Televisión
b c d ab c d ab c d aFemenino
a b c d a b c d aFemenino Masculino Femenino Masculino Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
MasculinoDatos de
Clasificación
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1
0
1 1
1 2 1 2 1 1 2 3 13
1 1
1 1 2
0
0
0
1 1 1 1 4
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
b) Radio
TOTAL
d) Correo Electrónico / PáginaWebe) Revistas
f) Correo Postal
g) Vallas
h) Rótulos
i) Hojas Volantes
a b c db c d aa b c da b c dMasculino Femenino
a b c d a b c dAlternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino
c) Prensa
Fr.
a) Televisión
j) Todos los Anteriores
Datos de Clasificación
Nacionales
j) Todos los Anteriores
h) Rótulos
b) Radio
c) Prensad) Correo Electrónico / PáginaWeb
Alternativas a) Televisión
i) Hojas Volantes
5
4 1
1
3
3e) Revistas
f) Correo Postal
g) Vallas
58 35%
Masculino Femenino Masculino Femenino
Extranjeros TOTALES
Frecuencia Porcentaje
8 5%
33 24
4 4 0 0
0 1
0 8 5%
11 4 3 10 28 17%
0 9 5%
1 2 1 1 5 3%
0 0 0 0
12 7%
1 1 0 0
0 0%
2 1%
37 22%
8 4
18 15 3 1
0 0
13 167 100%TOTAL 82 63 9
Datos de Clasificación
Gráfico Nº 11
35%
5%5%
22%
7%
1%
5%
0%3%
17%
a) Televisión
b) Radio
c) Prensa
d) Correo Electrónico / PáginaWebe) Revistas
f) Correo Postal
g) Vallas
h) Rótulos
i) Hojas Volantes
j) Todos los Anteriores
Análisis: La investigación muestra que los medios de comunicación que prefieren los turistas para recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto es la televisión ,debido a que es un medio que persuade más a las personas que están expuestas a ella; ya que el 35%, representa a los 58 sujetos de investigación; el 22% piensa que todas las opciones, es decir, 37 personas encuestadas; un 17% opina que correo electrónico; un 7% hojas volantes; un 5% radio; un 5% prensa; 5% revistas; un 3% prefiere que se le informe por medio de correo postal y el 1% en rótulos.
Pregunta N° 12: ¿Qué tipo de información le gustaría que se transmitiera a través de los medios de comunicación sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Analizar qué tipo de información le gustaría a los turistas potenciales que se transmitiera a través de los medios de comunicación sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 2 2 1 4 1 1 1 3 1 19
1 1 1 1 1 1 1 2 1 10
1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 2 15
1 1 1 1 1 1 6
6 1 1 2 2 1 1 1 9 5 3 2 1 1 4 1 11 4 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 2 2 3 2 2 1 1 1 1 95
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 3
0
1 1 2
1 1
1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 16
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Nombre de los Lugares
b c d ab c
Simbología para la Edad
b) Precios
TOTAL
c) Productos que ofrecen
d) Ubicación
e) Todos los Anteriores
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Nombre de los Lugares
b c d ab c
b) Precios
TOTAL
c) Productos que ofrecen
d) Ubicación
e) Todos los Anteriores
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
Alternativas a) Nombre de los Lugares
b) Precios
Nacionales
Masculino Femenino
c) Productos que ofrecen
d) Ubicación
e) Todos los Anteriores
TOTAL
1 2
44
0
8
5 2
8
Extranjeros TOTALES
Frecuencia PorcentajeMasculino Femenino
22 13%
8 2 0 0 10 6%
11 8
17 10%
2 4 0 1 7 4%
10
111 67%
82 63 9 13 167 100%
51
Datos de Clasificación
Gráfico N° 12
13%6%
10%
4%67%
a) Nombre de los Lugares
b) Precios
c) Productos que ofrecen
d) Ubicación
e) Todos los Anteriores
Análisis: La investigación realizada ayudó a identificar el tipo de información que los turistas potenciales prefieren que se les informe sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que, el 66% opinó que prefiere todas las opciones; mientras que, el 13% prefiere los nombres de los lugares; un 10% la ubicación; un 6% prefiere los precios, y un 4% la ubicación de éstos, lo cual refleja que la mayoría de los sujetos de investigación prefieren que se les brinde toda la información necesaria sobre estos establecimientos.
Pregunta N° 13: ¿Cuál institución consultaría para obtener información de los restaurantes del Muncipio de Suchitoto?
Objetivo: Conocer cuál institución consultarían los turistas potenciales para obtener información de los restaurantes del Muncipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
2 1 1 3 1 1 1 1 6 3 2 1 1 2 1 6 2 1 2 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 58
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 16
3 1 1 1 2 1 2 1 1 6 6 2 2 1 1 3 1 8 3 2 1 2 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 71
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 2
1 1 1 1 1 1 1 7
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 13
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Oficina de Turismo Muncicipal
b c d ab c
b) Agencias de Viajes
TOTAL
c) Ministerio de Turismo
Simbología para la Edad
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Oficina de Turismo Muncicipalde Suchitoto
b c d ab c
b) Agencias de Viajes
TOTAL
c) Ministerio de Turismo
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
a) Oficina de Turismo Muncicipalde Suchitoto
b) Agencias de Viajes
Extranjeros
TOTAL
Alternativas
c) Ministerio de Turismo 38 33 5
1
Nacionales
36%
TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
23 14%
34 24
10 6 3 4
1 60
8 84 50%
82 63 9 13 167 100%
Datos de Clasificación
Gráfico Nº 13
36%
14%
50%
a) Oficina de Turismo Muncicipal deSuchitoto
b) Agencias de Viajes
c) Ministerio de Turismo
Análisis: La investigación realizada refleja que el 50% de los turistas potenciales prefieren consultar el Ministerio de Turismo para obtener mayor información sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, mientras que un 36% prefiere la Oficina Municipal de Suchitoto y un 14% Agencias de Viajes. Dando así como resultado, que la institución que más prefieren los turistas para obtener información es el MITUR (Ministerio de Turismo).
Pregunta N° 14: ¿En qué lugares considera necesario que se distribuya información sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar qué lugares consideran necesario los turistas potenciales que se distribuya información sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43 1 1 1 1 1 1 1 1 11
1 1 1 1 2 1 7
1 1 1 2 1 1 7
3 1 1 2 1 1 1 1 1 4 2 2 3 2 1 1 4 5 2 1 1 1 3 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 60
1 1 1 1 1 5
2 1 1 1 1 6 4 1 1 1 1 7 3 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 55
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 42 1 3
1 1
1 1 1 1 1 5
1 1 1 3
0
1 1 1 1 2 1 1 1 1 10
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Fr.
Fr.
Femeninoa b c d a b c
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculinod a d ab c d a b c d
a) Aeropuerto
b c d ab c
Simbología para la Edad
b) Hoteles
TOTAL
c) Agencias de Viajes
d) Centros Comerciales
e) Discotecas
f) Todos los Anteriores
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Aeropuerto
b c d ab c
b) Hoteles
TOTAL
c) Agencias de Viajes
d) Centros Comerciales
e) Discotecas
f) Todos los Anteriores
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
f) Todos los Anteriores
d) Centros Comerciales
Alternativas
Nacionales
44 3
e) Discotecas
a) Aeropuertob) Hotelesc) Agencias de Viajes
7
TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
Extranjeros
2 1 14 8%0 1 8 5%
7%34 26 0 0 60 36%6 1 2
3
3 12
8 5%29 26 5 5 65 39%2 3 0
13 167 100%TOTAL 82 63 9
Datos de Clasificación
Gráfico N° 14
8% 5%7%
36%5%
39%
a) Aeropuerto
b) Hoteles
c) Agencias de Viajes
d) Centros Comerciales
e) Discotecas
f) Todos los Anteriores
Análisis: La investigación ayudó a identificar los lugares apropiados para distribuir información sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que; un 39% opina que todas las opciones; mientras que un 36% centros comerciales, un 8% en aeropuertos, un 7% en agencias de viajes, un 5% prefiere en hoteles y un 5% en discotecas. Dicha información refleja que la mayoría de turistas potenciales opinan que la publicidad debe ser distribuida en diferentes lugares para que llegue a todo tipo de públicos.
Pregunta N° 15: ¿Qué tipo de comida le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar qué tipo de comida le gustaría a los turistas potenciales que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 1 15
1 1 2 1 1 3 1 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 30
1 1 1 1 1 1 1 1 8
1 1
2 1 1 4
4 1 2 2 1 1 8 6 2 3 3 1 1 2 1 9 5 2 2 1 3 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 87
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 2
1 1 1 1 1 1 6
1 1
1 1
1 1
1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 110 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 3 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
b) Mariscos
TOTAL
c) Aves
d) Pastas
e) Vegetarianaf) Todas las Anteriores
b c d
a) Carnes
b c d ab ca d ab c d aa b c da b c dMasculino Femenino Masculino Femenino
e) Vegetariana
f) Todas las Anteriores
Simbología para la Edad
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino
a) Carnes
b c db cca b c bFemenino
a c dad a b c dd a
b) Mariscos
TOTAL
c) Avesd) Pastas
Femenino Masculinod a b
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
3
98TOTAL
Alternativas a) Carnesb) Mariscos
e) Vegetarianad) Pastas
4
f) Todas las Anteriores
c) Aves
TOTALES
Masculino Porcentaje
Nacionales Extranjeros
10%Femenino Masculino Femenino Frecuencia
22%11 4 016 14 4 2
1 9
2 1736
5
5%0 1 1 0 2 1%
4 0
3%64 23 5 6 98 59%
1 0 1
100%47 10 12 167
Datos de Clasificación
Gráfico N° 15
3% 1%5%
22%10%
59%
a) Carnes
b) Mariscos
c) Aves
d) Pastas
e) Vegetariana
f) Todas las Anteriores
Análisis: La investigación ayudó a identificar cuál es el tipo de comida que prefieren los turistas potenciales que les ofrezcan los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que un 59% prefiere todas las opciones, dicho porcentaje esta representado por 98 sujetos de investigación; mientras que, un 22% prefiere los mariscos, un 10% carnes, un 5% aves, un 3% comida vegetariana y el 1% prefiere pastas.
Pregunta N° 16: ¿Qué tipo de bebidas le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Determinar qué tipo de bebidas le gustaría a los turistas potenciales que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43 1 3 3 2 1 1 1 3 1 2 1 1 1 1 6 1 1 2 1 1 1 3 1 1 1 2 5 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 64
1 1 1 2 1 61 1
1 1 1 1 40
2 1 1 1 1 1 9 8 1 2 2 1 1 1 1 9 5 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 706 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 1 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 1 2 7
1 1 1 1 41 1
1 1 20
1 1 1 1 1 1 1 1 8
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Refrescos Naturales
b c d ab c
EXTRANJERO
b) Sodas
TOTAL
c) Aguad) Bebidas Alcohólicase) Bebidas Calientesf) Todos los Anteriores
Simbología para la Edad
OCCIDENTAL CENTRAL ORIENTALFemeninoMasculinoMasculino Femenino Masculino Femenino
c d
a) Refrescos Naturales
b c d ab ca
f) Todos los Anteriores
Alternativas
c) Aguab) Sodas
ab
d) Bebidas Alcohólicase) Bebidas Calientes
c da b c d bab c d a d
TOTAL
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
TOTAL
Alternativas a) Refrescos Naturalesb) Sodas
f) Todos los Anteriores0 0
c) Aguad) Bebidas Alcohólicase) Bebidas Calientes
35 29 3
Nacionales Extranjeros TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje43%
5 1 1 3 10 6%1
4 71
2 1%3 1 1 1 6 4%1 0 0
0 0 0%38 32 4 4 78 46%0
167 100%82 63 9 13
Datos de Clasificación
Gráfico N° 16
43%
6%1%0% 4%
46%
a) Refrescos Naturales
b) Sodas
c) Agua
d) Bebidas Alcohólicas
e) Bebidas Calientes
f) Todos los Anteriores
Análisis: La investigación ayudó a identificar cuál es el tipo de bebida que prefieren los turistas potenciales que les ofrezcan los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que, un 46% prefiere todas las opciones, es decir, que 78 personas prefieren que se les ofrezca todas las bebidas necesarias; mientras que, un 43% opina que prefiere refrescos naturales, un 6% sodas, un 4% bebidas alcohólicas y el 1% prefiere agua.
Pregunta N° 17: ¿Qué características le gustaría encontrar al momento de visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Conocer qué características les gustaría encontrar a los turistas potenciales al momento de visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 2 1 1 6 4 1 1 1 2 2 1 1 1 1 4 2 1 1 1 2 1 39
1 2 1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 27
1 2 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 16
5 1 1 1 1 1 1 1 1 7 5 2 2 2 1 4 2 2 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 1 63
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 1 2 6
0
1 1 1 1 1 1 1 7
1 1 1 1 1 2 1 1 9
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
b) Precios Accesibles
TOTAL
c) Productos y Servicios deCalidad
d) Todas las Anteriores
b c d
a) Ambiente Agradable
b c d ab c d ab c d aFemenino
a b c d a b c d aAlternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino
Simbología para la Edad
b) Precios Accesibles
TOTAL
c) Productos y Servicios deCalidad
d) Todas las Anteriores
b c d
a) Ambiente Agradable
b c d ab ca d ab c d aMasculino Femenino
a b c d a b c dMasculino Femenino Masculino Femenino Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
a) Ambiente Agradable
c) Productos y Servicios deCalidad
Extranjeros
Alternativas
26 13 1 5
9 7
d) Todas las Anteriores
TOTAL
36
TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
Nacionales
3 4
4 72
45 27%
23 14%
27 16%b) Precios Accesibles
43%
82 63 9 13 167 100%
27 5
11 16 0 0
Datos de Clasificación
Gráfico Nº 17
27%
16%14%
43%
a) Ambiente Agradable
b) Precios Accesibles
c) Productos y Servicios deCalidad
d) Todas las Anteriores
Análisis: La investigación ayudó a identificar que las características que más les gustaría a los turistas potenciales encontrar al momento de visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto son todas las opciones, ya que éste; está representado por el 43% , de los cuales 63 son nacionales y 9 extranjeros; mientras que, un 27% opina que prefiere un ambiente agradable, un 16% precios accesibles y un 14% opina que productos y servicios de calidad, lo cual refleja que la mayoría de turistas prefieren encontrar elementos que les permitan sentirse bien en dichos establecimientos.
Pregunta N° 18: ¿Qué elementos considera que debe poseer un servicio de calidad en los restaurantes?
Objetivo: Determinar qué elementos debe poseer un servicio de calidad en los restaurantes según los turistas potenciales.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 3 2 1 1 4 1 2 1 1 1 2 3 1 2 1 1 1 2 1 4 2 1 1 43
1 1 1 1 1 51 1 1 1 1 1 64 1 1 1 1 1 1 1 1 9 8 1 2 2 1 3 1 11 4 2 2 1 2 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 2 3 2 2 1 1 1 1 916 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 1 1 6
1 1 1 1 41 1 2
1 1 1 1 1 1 1 1 2 100 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Buena Atención
b c d ab c
b) Ambiente Agradable
TOTAL
c) Comodidadd) Todos los Anteriores
Simbología para la Edad
Masculino FemeninoMasculino Femenino Masculino FemeninoORIENTAL
a) Buena Atención
b cda b c da cAlternativas
EXTRANJERO
a dc d
OCCIDENTAL CENTRAL
b b cb c d a a d ab
b) Ambiente Agradable
TOTAL
c) Comodidadd) Todos los Anteriores
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
28
c) Comodidad
TOTAL
Alternativas a) Buena Atención
d) Todos los Anteriores
b) Ambiente Agradable
TOTALES
Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje
Nacionales Extranjeros
15 3 3 49 29%
4 2 2 0 8 5%3 5%9
61%82 63 9 13 167 100%49 42 3
1 4 1
1017
Datos de Clasificación
Gráfico N° 18
29%
5%5%
61%
a) Buena Atención
b) Ambiente Agradable
c) Comodidad
d) Todos los Anteriores
Análisis: La investigación muestra que los elementos que debe poseer un Servicio de Calidad, según la opinión de los turistas potenciales, son todas las opciones, ya que está representado por un 60%, de los cuales 90 son nacionales y 10 extranjeros; un 30% opina que la buena atención, un 5% ambiente agradable y 5% comodidad. Es decir, que la mayoría de los sujetos de investigación consideran que un Servicio de Calidad debe estar conformado por una buena atención, ambiente agradable y comodidad por parte del restaurante hacia el cliente.
Pregunta N° 19: ¿Qué tipo de servicios adicionales le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Muncipio de Suchitoto?
Objetivo: Identificar qué servicios adicionales les gustaría a los turistas potenciales que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 2 1 1 2 3 1 1 4 2 1 1 1 21
1 1 3 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 36
1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 2 15
3 1 1 1 1 1 4 3 1 1 7 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 49
1 1 9 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 24
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 3
1 1 1 2 5
1 1 2
1 1 2
1 1 1 2 1 1 2 1 10
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Alternativas
d)Todos los Anteriores
e) Ninguno
b) Piscina
b cab c d a d
a) Sala de Juegos de Mesa
b c d ab ca dMasculino Femenino
a b c d a b c dMasculino Femenino Masculino Femenino
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
ba d ab c d
Simbología para la Edad
b) Piscina
TOTAL
b
c) Juegos Infantiles
d)Todos los Anteriores
e) Ninguno
d
a) Sala de Juegos de Mesa
b c d ab cdcFr.
a b c d aFemenino Masculino Femenino
c
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculinoa
TOTAL
c) Juegos Infantiles
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
b) Piscina
TOTAL
Alternativas
c) Juegos Infantiles
d)Todos los Anteriores
e) Ninguno26
Nacionales
a) Sala de Juegos de Mesa
11 4
Masculino Femenino
23
Extranjeros
Masculino
TOTALES
Frecuencia PorcentajeFemenino
14%
3 41 25%
111 10
2
17
24
13
2
10%
2 51 31%
10 0 7
0
2
2
34 20%
23
167 100%82 63 9 13
14
Datos de Clasificación
Gráfico N° 19
14%
25%
10%31%
20%
a) Sala de Juegos de Mesa
b) Piscina
c) Juegos Infantiles
d)Todos los Anteriores
e) Ninguno
Análisis: La investigación realizada ayudó a identificar cuáles son los servicios adicionales que prefieren los turistas potenciales que les ofrescan los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que; un 31% opina que todos los opciones, es decir, 51 personas prefieren ésta opción; mientras que, un 25% opina que piscina, un 20% no prefiere ningún servicio, un 14% opina que sala de juegos de mesa y un 10% juegos infantiles, lo que indica, que los restaurantes deben de brindar a los turistas una diversidad de opciones para que éstos disfruten más su estadía en dichos establecimientos.
Pregunta N° 20: ¿Qué tipo de promociones le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?
Objetivo: Determinar qué promociones les gustaría a los turistas potenciales que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 1 1 1 1 3 1 2 1 1 2 1 1 2 1 21
3 1 3 1 1 1 1 5 3 1 1 1 1 1 1 2 1 8 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 58
1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 23
2 1 1 1 6 3 1 1 1 6 4 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 43
6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145
Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900
d = Más de 30 años 4 = Más de $900
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 2
1 1 2
1 1 1 1 2 1 1 1 2 11
1 1 1 1 1 1 1 7
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
a) Descuentos por ClienteFrecuente
Fr.
Fr.
Alternativas
NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d
a) Descuentos por ClienteFrecuente
b c d ab c
b) Combos Familiares
TOTAL
c) Regalo Sorpresa
d) Todas las Anteriores
a
Simbología para la Edad
Alternativas
EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL
Masculino Femenino Masculinoa b c da b c d b c
Masculinodb c d a
FemeninoFemeninob ca d ab c d
b) Combos Familiares
TOTAL
c) Regalo Sorpresa
d) Todas las Anteriores
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
a) Descuentos por ClienteFrecuente
Alternativas
Nacionales
b) Combos Familiares
10
82 63
37 21
TOTAL
c) Regalo Sorpresa
d) Todas las Anteriores
9
Masculino Femenino Masculino
13
15 6
20 23 3
Femenino
Extranjeros TOTALES
Frecuencia Porcentaje
60 36%
1 1 23 14%
6
0 2
5
4
13 167 100%
20%
50 30%
34
Datos de Clasificación
Gráfico N° 20
14%
36%20%
30%
a) Descuentos por ClienteFrecuente
b) Combos Familiares
c) Regalo Sorpresa
d) Todas las Anteriores
Análisis: La investigación muestra las promociones que los turistas potenciales prefieren que les ofrezcan los restaurantes del Municipio de Suchitoto son los combos familiares, ya que está representado por el 36% de la población encuestada, dicho porcentaje lo conforman 60 personas, donde la mayoría son nacionales; un 30% opina que todas las opciones, un 20% regalo sorpresa y un 14% descuentos por cliente frecuente, lo cuál da como resultado que la mayoría de los turistas visitarían el Municipio en compañía de la familia.
8. HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN
• El promedio de turistas nacionales y extranjeros que visitan anualmente el
Municipio de Suchitoto es de 168, 480, según un estudio realizado por la
Oficina Técnica del Conjunto Histórico de Suchitoto, en el año 2005.
• Algunos de los propietarios de los restaurantes son extranjeros, por lo tanto el
capital que se invierte en algunas de las microempresas es capital extranjero.
• Es importante que el personal que labora en los restaurantes del Municipio de
Suchitoto sepa hablar el idioma inglés, para que puedan brindar un mejor
servicio a los turistas extranjeros.
• Se identificó que los Sujetos de Investigación prefieren recibir información
sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, a través de Internet, por lo
que se puede determinar que éste, es un medio que es utilizado por personas
nacionales y extranjeras de todas las edades.
• La mayor parte de los restaurantes del Municipio de Suchitoto son negocios
de propiedad y administración familiar.
• Se identificó que los clientes potenciales necesitan más información sobre lo
que ofrecen los restaurantes, ya que de esta forma podrán ser persuadidos
para visitarlos y tendrán mejor conocimiento de lo que ofrecen. 9. CONCLUSIONES
9.1 Conclusiones para la Oferta • Se concluye que el 100% de los propietarios de los restaurantes del Municipio
de Suchitoto consideran que el turismo es un elemento importante para sus
negocios, el cual es un sector que permite crecimiento y proporciona mayores
ingresos. Además se pudo identificar que la mayor parte de los restaurantes
tienen alianzas con instituciones que promueven el turismo.
• Se ha identificado que el 73% de los restaurantes investigados del Municipio
de Suchitoto conocen que son las Relaciones Públicas, ya que, en su gran
mayoría implementan planes para desarrollar las actividades empresariales,
pero no conocen que es un Plan Táctico de Relaciones Públicas, a pesar de
ello, lo consideran importante y están dispuestos a capacitarse para conocer
como implementarlo.
• Se pudo determinar que el 73% de los restaurantes del Municipio de Suchitoto
realizan publicidad para darse a conocer y el medio que más utilizan son las
Hojas Volantes.
9.2 Conclusiones para la Demanda Real
• Se determinó que el 52% de los clientes actuales visitan el Municipio de
Suchitoto anualmente, mientras que el 48% lo hacen en períodos más cortos
de tiempo, es decir, semanalmente, mensualmente o trimestralmente.
• Se identificó que una proporción representativa de los actuales turistas al
Municipio de Suchitoto tienen una imagen muy amplia de éste, ya que lo
consideran una Ciudad Histórica, Colonial y de Recreación. Además se pudo
determinar que a la mayor parte de los turistas que visitan actualmente los
restaurantes del Municipio de Suchitoto no se les ha solicitado evaluar la
opinión del servicio que recibieron.
• Se determinó que la demanda actual prefiere recibir información sobre las
actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto a través
de Medios Directos en los que se presenten Imágenes, ya que es el elemento
que más recuerdan de la Publicidad; también se identificó que el 68% de la
población estaría dispuesta a participar en actividades turísticas y
gastronómicas organizadas por los propietarios de dichos negocios y que
además recomendaría a sus familiares y amigos visitarlos.
9.3 Conclusiones para la Demanda Potencial
• Se determinó que el 98% de los turistas potenciales entrevistados visitarían el
Municipio de Suchitoto por ser una ciudad que posee Historia Cultural en el
país y el 80% prefiere que los restaurantes de dicho Municipio les ofrezcan
diversidad de servicios adicionales, ya que, lo visitarían en compañía de
familiares.
• Se identificó que el 74% de los turistas potenciales dijeron que no habían visto
o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto y el
26% que respondió que si, el elemento que más recuerdan de la publicidad
son las imágenes, ya que, una forma de posicionarse en la mente de los
turistas es mostrar imágenes de sus instalaciones y productos que ofrecen, lo
cual generaría mayor afluencia de turistas.
• Se identificó que el 50% de los turistas potenciales, la institución que
consultarían para obtener información de los restaurantes del Municipio de
Suchitoto es el Ministerio de Turismo (MITUR) y además el 36% prefiere que
se distribuya la información de dichos establecimientos en los centros
comerciales.
10. RECOMENDACIONES
10.1 Recomendaciones para la Oferta
• Se recomienda que los propietarios de los restaurantes del Municipio de
Suchitoto mantengan presente la importancia que tienen los turistas para el
crecimiento de sus negocios y que además mantengan alianzas con
instituciones que promueven el turismo para ejecutar estrategias que permitan
el crecimiento del turismo local.
• Se recomienda a los propietarios de los restaurantes del Municipio de
Suchitoto que no conocen qué son las Relaciones Públicas se capaciten para
tener conocimiento de ellas, y de esta manera poder implementar y desarrollar
el Plan Táctico de Relaciones Públicas en sus negocios, el cual permitirá el
incremento de turistas a dichos establecimientos.
• Se recomienda a los propietarios de los restaurantes del Municipio de
Suchitoto realizar más publicidad para darse a conocer (productos que
ofrecen, ubicación, precios) tomando en cuenta la utilización de medios
idóneos y los más utilizados por los turistas (Internet/Página Web, Hojas
Volantes, Revistas y Prensa) para que el mensaje sea efectivo.
10.2 Recomendaciones para la Demanda Real
• Se recomienda implementar promociones tales como combos familiares o
regalos sorpresa para que los clientes se sientan motivados a visitar los
restaurantes del Municipio de Suchitoto con más frecuencia.
• Se recomienda evaluar la opinión de los clientes con respecto al servicio y
productos ofrecidos, ya que esto contribuirá a reforzar la imagen de los
restaurantes del Municipio de Suchitoto mediante la implementación de
estrategias de Relaciones Públicas.
• Se recomienda hacer buen uso de los Medios de Comunicación Directos para
que los restaurantes del Municipio de Suchitoto puedan comunicarse con sus
públicos, lo cual permitirá reforzar la imagen institucional y la del turismo de
dicho Municipio, además promover e impulsar actividades turísticas y
gastronómicas que permitan el aumento de visitantes a sus negocios.
10.3 Recomendaciones para la Demanda Potencial
• Se recomienda brindar información acerca de los restaurantes del Municipio
de Suchitoto , en la cual se incluya la historia cultural que posee dicho
Municipio para que los turistas potenciales tengan un mejor conocimiento
sobre lo que ofrecen éstos establecimientos .
• Se recomienda realizar publicity en la televisión, ya que, es el medio que
prefieren los turistas potenciales para conocer los nombres de los
establecimientos, los precios, productos y servicios que ofrecen y la ubicación
que tienen estos establecimientos.
• Se recomienda utilizar como puntos estratégicos para la distribución de
información de los restaurantes del Municipio de Suchitoto los centros
comerciales, ya que, en ellos se concentran diferentes tipos de públicos
potenciales a realizar turismo en el país.
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