casos que inspiram - as lições das melhores intranets do brasil
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Ricardo Saldanharicardo.saldanha@intranetportal.org.br11 98372-7647
“Experiências que
inspiram: quais são as
lições das melhores
intranets do Brasil?”
• Pioneiro do segmento de intranets e portais corporativos no país, em que atua desde 1999:
• Fundador da primeira coluna (Webinsider);• Fundador da primeira lista de discussão sobre o tema;• Fundador do primeiro site sobre o tema;• Criador de metodologia de planejamento;• Idealizador do Prêmio Intranet Portal;• Fundador e Presidente do Instituto Intranet Portal.
• Ex-Coordenador de Tecnologia da SBGC.• Coordenador da Pesquisa IMP-Brasil por 3 anos.• Autor dos livros coletâneas do Prêmio Intranet Portal, a cada edição, e de dezenas de artigos.• Palestrante para organizações como Banco do Brasil, Banco Real, Fiocruz e Petrobrás; instrutor em várias edições deste workshop, com amplo sucesso; palestrante em grandes eventos, como KM Brasil, Infoimagem, Conferências IBC, World Web Expo Forum e outros.• Consultor e/ou Líder de projetos de portal corporativo para empresas como Oi, Cemig, CNC, Magazine Luiza, Toyota, Light, Sistema CCR e ONS, dentre outras.
É nóis... #ego
O que o
Vasco e as
intranets
têm em
comum?
A pergunta de US$ 1 milhão...
INTRANET
A intranet (1.0) morreu... Viva a intranet!
Intranet 2.0• Colaboração + web 2.0
• Ad-hoc
• Times de trabalhoPortalCorporativo
• Alinhamento estratégico
• Personalização, integração
• Governança
• Self-service, formulários
• Workflow
• Alimentação Descentralizada
Intranet de Intranet de ServiçosServiços
Escala evolutiva?
Níveis de maturidade?
Camadas de uma intranet avançada?
IntranetInformativa
• Estática
• Repositório de informações
• Alimentação Centralizada
Intranet Social • Abrangente
• Em rede
• Inteligência coletiva
1996
2000
2011
Conteúdo
Integração
Intranets avançadas servem para...
XXColaboração
ALINHAMENTO
À ESTRATÉGIA &
AOS PROCESSOS
DE NEGÓCIO!
Intranets e Intranets e Portais Portais
avançadosavançados
GC/KMGC/KM
Aprendizagem Aprendizagem organizacionalorganizacional
InovaçãoInovação
Raio-X de uma intranet avançada
Conteúdo:1º Sebrae-AL2º Marisa3º Magazine Luiza
Colaboração:1º ANS2º Sebrae-AL3º Cosin
Integração em TI:1º Marisa2º Magazine Luiza3º Essencis
Os Campeões de 2012/13 – 5ª edição
Grand Prixs
Privadas:Privadas:
VR
Não-privadas:Não-privadas:
Câmara dos Deputados
Veja todas as informações relevantes sobre a pessoa selecionada.
Foto e data de aniversário somente serão mostradas se a própria pessoa autorizar. Essa autorização é feita no Meu Espaço, que será mostrado mais adiante.
Você encontra atalhos para comunicar-se com essa pessoa via e-mail ou bate-papo.
Selecionando iniciar bate-papo, uma janela do programa de mensageria é aberta, permitindo a comunicação instantânea.
Vamos marcar aquela reunião?
E você também vê aqui as comunidades das quais a pessoa participa.
... ou ainda por unidade gestora do serviço.
... ou também por tema, definidos pela taxonomia dos serviços...
Refine sua busca por serviços por meio das palavras-chave, definidas por um sistema de rotulagem...
Veja os detalhes do serviço. Serviços que possuem endereço web cadastrados podem ser acessados diretamente a partir daqui.
Se você não encontrar o serviço que procura, envie uma mensagem para gestores do diretório de serviços. Eles analisarão se o serviço realmente não existe ou se seus metadados devem ser melhorados para ser mais facilmente encontrado.
Recursos Humanos
Interação com o Negócio
Na intranet estão diversos relatórios gerenciais que são atualizados frequentemente e tornam o canal um instrumento transacional para ajudar na tomada de decisões e atividades.
Ferramentas integradas dão apoio às equipes para que elas possam operacionalizar as atividades e processos do negócio.
Exemplos de ferramentas
integradas à intranet
Exemplos de ferramentas
integradas à intranet
Recursos Humanos
Rede Social | Classificados
Um espaço para a troca de experiências, relacionamento com os colegas de trabalho e interação nas comunidades de interesse! •Lista de amigos; Comunidades;•Álbum de fotos; Mural de recados...
Uma Rede Social só da VR!Delícia, não?
Classificados! Um canal para bons negócios! Espaço para anunciar ou comprar produtos de 2ª mão, com fotos, comentários e muita interação com o “vendedor” ou “comprador”;
CUSTOMIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO
Usuário determina quais dados serão disponibilizados na rede.
Coluna da direita:
meus widgets!
COMUNIDADES TEMÁTICAS
59 temas: 15 ativos, 19 institucionais e 40 emergentes!
Processo
Prática
Aprendizagem
Projeto
Conhecimento
AGENDA REGULATÓRIA
Mídias sociais ficam dentro das comunidades: mural, blog, arquivo, fórum, minuta e temas relacionados.
• Todas as campanhas aparecem em
um drop list na home e em banners
no caso de lançamentos;
• O detalhe das campanhas mostra as
informações gerais, a mecânica e
possibilita downloads de arquivos
para suporte nas lojas;
• Na página também há um acesso
para as ofertas;
• O colaborador pode visualizar todas
as informações da oferta, imprimir e
fazer downloads de arquivos como
spots para rádio, artes, etc.
Campanhas e ofertas
Além de disseminador da cultura e dos
valores do Magazine Luiza, o Portal Luiza
possui o objetivo de estar alinhado às
estratégias comerciais da empresa. Para isso
disponibiliza informações e presta apoio às
campanhas e ofertas.
• A página apresenta as últimas
alterações em comunicados, notícias,
galeria de fotos e em conteúdos
internos;
• Os conteúdos são ordenados por
data de alteração;
• O acesso é feito através do topo de
todas as páginas do Portal Luiza, link
“Fique por Dentro”.
Fique por dentro
Como uma das dificuldades do usuário é
acompanhar as atualizações que ocorrem em
um portal, foi criada uma página em que
todas as alterações realizadas em
conteúdosinternos são apresentadas.
Carreira na Marisa
Visando a transparência com o Recrutamento Interno, todas as vagas destinadas a este fim são divulgadas na Intranet 2.0 para todos os colaboradores. Neste recurso também é oferecido um simulador de carreira e o acesso a descrição de todos os cargos da Marisa, desde o Gerente Geral até o Auxiliar de Loja.
Nossa Base de Conhecimento é composta em sua maioria por materiais gerados em projetos de consultoria e tecnologia que são armazenados em Team Sites. Ao término de cada projeto são selecionados os arquivos que serão publicados para o acesso comum.
Ao finalizar um projeto o time escolhe os arquivos que se tornarão públicos, para que o conhecimento seja compartilhado.
Exemplo de Projeto
O que mudou no mundo das intranets, afinal?
O que os campeões nos ensinam?• Intranet não é só comunicação interna.• Intranet não é fim – é meio (para o negócio).• Propósito, propósito e... propósito!• Intranet não é um instrumento – ela é o que você
fizer dela.• Troque o X (versus) pelo +, fuja dos falsos dilemas.• Cultura é um dado do problema (ou da solução),
não uma desculpa para a inércia.• É uma solução multidisciplinar.
Espantando a bruxa!
O que os campeões nos ensinam? - II• Projeto de intranet? Não, programa... orgânica e viva.• Nunca está pronta! Pense grande, comece pequeno e
aja rápido.• Como manter viva? Governança é a chave.• Personalização: pessoas (e personas) em primeiro
lugar.• Reuso: classificar (tudo que der) para recuperar.• Relevância é o nome do jogo.• Pense 3 x 3:
– pilares: Conteúdo, Colaboração e Integração em TI.– níveis: Institucional, Comunidades e Individual/Social.– mundos: Estruturado, Não-estruturado e Ad-hoc.
Espantando a bruxa – II, a missão!
Quer conhecer em detalhesos casos campeões?
• Workshop Especial “O melhor dos melhores”
– São Paulo/SP (3ª edição), 7/11:• Presencial, segunda turma em Sampa.
– Belo Horizonte/MG (4ª edição), 21/11:• Presencial, pela primeira vez em BH.• A distância, online, com transmissão ao vivo para todo o Brasil!
INSCRIÇÕES ABERTAS, VAGAS LIMITADAS!http://intranetportal.org.br/wp/centro-referencia/eventos/melhor-melhores/
Também na opção “in company” – consulte!
Ricardo Saldanharicardo.saldanha@intranetportal.org.br
11 98372-7647
Obrigado!
Dúvidas? Questões?
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