cecilie staude @ young retailers #oiw2010
Post on 04-Dec-2014
772 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
10/20/10 1
”Sosiale medier -‐ En hype eller en betydningsfull kommunkasjon-‐ og markedsføringskanal?
Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsføring, Handelshøyskolen BI
Oslo Innovation week 19. oktober 2010
10/20/10 2
10/20/10 3
10/20/10 4
Brukerne og kundene har få/ makten 2lbake
Interne/ og sosiale medier endrer premisser for påvirkning
1. Adferdsendringer; det sosiale menneske 2. Flere kanaler og pla@ormer tas i bruk 3. BedriBer har ikke lenger monopol på egen informasjon 4. Markedet blir mer transparent
Hva er sosiale medier ?
Dialog +deling på nett -‐ informasjonsinnhenting
-‐ deltagelse
10/20/10 5
Norske brukere i sosiale medier
10/20/10 6
10/20/10 7
Særtrekk: brukere i sosiale medier
• Klart skille:
• Såkalt ”Facebook-‐brukeren”: Sosialisering og underholdning • Twitter/linkedIn-‐brukeren: nettverksbygging, informasjonssøking og deling
• Kilde: Anders Husa (2010) Master Thesis: Norske brukeres holdning til interaksjon med bedrifter i sosiale medier
10/20/10 8
10/20/10 9
10/20/10 10
10/20/10 11
-‐ Det går inte längre att underskatta webbens spridningskraft. Tids nog måste alla inse att de besitter personliga varumärken och ta makten över sin egen värdespridning, Camilla Käll (2009)
10/20/10 12
10/20/10 13
Vær troverdig: Opptre nøyaktig, rettferdig, grundig og oversiktlig
Vær konsekvent Oppmuntre til konstruktiv kritikk og diskusjoner. Vær imøtekommende, ærlig og profesjonell til enhver tid
Vær lydhør og del Når du mottar verdifull kunnskap, kompetanse og innsikt, del den der det passer.
Vær integrert Koordiner aktivitet og kommunikasjon på nett med aktiviteter og kommunikasjon på andre plattformer
Vær en ambassadør for virksomheten Du er en ambassadør for organisasjonen, og vil bli oppfattet slik av omgivelsene. Vær derfor åpen om din rolle og posisjon i virksomheten så langt det er mulig og hensiktsmessig
Retningslinjer i sosiale medier:
10/20/10 14
10/20/10 15
10/20/10 16
10/20/10 17
10/20/10 18
Hvordan bedrifter bruker sosiale medier
• Overvåkning • Produktlanseringer • Merkevarebygging • Kundedialog
• Spørreundersøkelser • Rekruttering
• Kilde: Dataforeningens undersøkelse om ”Norske virksomheters bruk av sosiale medier”, april 2010
10/20/10 19
10/20/10 20
10/20/10 21
10/20/10 22
10/20/10 23
Våren 2010…
10/20/10 24
10/20/10 25
Mangel på strategi……
10/20/10 26
10/20/10 27
10/20/10 28
Social networking ……
Mine anbefalinger -‐ viktig mht deltagelse:
• Strategisk forankring • Merkevarens identitet • Tydelige mål • Kjenn målgruppene
10/20/10 29
10/20/10 30
10/20/10 31
Tusen takk for meg!
Cecilie Staude, høyskolelektor Institutt for markedsføring Handelshøyskolen BI Mob: + 47 4641 0190
Mail: cecilie.staude@bi.no Homepage: http://www.bi.no Blogg: http://ceciliestaude.blogspot.com/ Twitter:http://twitter.com/ceciliestaude Linkedin: http://www.linkedin.com/in/cstaude
top related