点击左下角[hcm 干货 从地面到云端，学习型组织的未来 天 演 … ·...

点击左下角[HCM 干货]从地面到云端，学习型组织的未来 3000 天演讲所用 PPT

2016 年，兜行，一支年轻而独特的 90 后人力资源服务新军在市场上非常

火热，本次 HRoot成都会展邀请了兜行的联合创始人&COO郭嘉先生，分享这支

独特的团队对行业发展的新趋势的理解以及兜行在行业内的实践。

7月 21日，兜行联合创始人兼 COO郭嘉分别在上、下午带来了分别以《从

地面到云端，企业培训的未来 3000天（上）、（下）》为题的两篇演讲。演讲

内容广受在座来宾的一致好评，下面为大家奉上本次演讲的精彩内容汇总：

云计算给我们带来的变化：从生活到工作

云计算这一概念从 2006 年至今，已经有将近 3000 多天的历史。

三千天前，我们无法想到云计算可以给我们带来免费停车、免费看天气、

免手续费订票等等，但是三千天之后，这些都真真切切的发生在我们身边，只

要你善于搜索，这些便利都无偿的提供给我们。可以说云计算与我们的生活已

经息息相关。

云计算在人力资源领域，又发挥着怎样的影响力呢？

在美国，人力资本的概念已经很成熟，人力资本分为：劳动力管理、学习

与发展、服务交付以及核心 HR四大模块。

国内的企业更多的是知道国外的 HCM 产品，例如 Oracle 旗下的产品以及

纯云端的 Workday，他们已经把这四大模块做的非常完善。

但是国内的企业近几年也并未停滞不前，也在向 HCM 这一方向努力。我

们感知到的是：

国内的“人”越来越贵了，以前我们可以用数量来解决发展，但是现在行不通

了，现在企业招进一个人或者辞退一个人，难度都很大。

目前，以制造业为主的传统行业，增长速度变得十分缓慢。之前发展速度

快的时候，我们更多的是关注谁发展的更快，关注的是增长，但是在发展速度

变得十分缓慢的今天，我们关注的问题就从“增长”变成了“坚持”，怎样节约成

本和提高效率，对“人”精细化的管理手段，近几年在国内开始流行起来，也就

是说前面提到的“人力资本”。

“人力资源”与“人力资本”一字之差，它的差距，用一个简单的例子来说明：

资源是煤、铁、石油，短期看取之不尽用之不竭，在人力资源下，我们的任

务、KPI 是挖人，从资源池挖取属于我们的部分；而资本是金融、股票，你需

要做的是“投资”，可能你不需要投入太多，却有很大收益，也可能你投入的太

多，最后却连裤子都赔掉了。这是“资本”和“资源”最大的区别。

我相信，在当今时代，云端是每一个大型企业都在做的一件事情，对于云

端，我们的畅想很好，但是实际上我们每一位踩在地面上的人情况是怎么样

的？我们有做培训的，有做 HR 的，我们知道大部分学生和员工，在我们心中

并不是真正意义上的好学生好员工，他们在到我们手里之前，已经被染上了颜

色，沾染了一些坏的基础和习惯等，所以我们如何跟地面的人一起走向云端？

我们首先要做的是了解他们。

学习就像是脑子里有只猴子，但是兜行帮你搞定它！

毫不隐瞒，我就是坏学生的代表，今天，我就以身作则，带大家一起了解

一下坏学生。

以写论文为例，一般大家写论文都是这样安排的：前期轻松一点，中间加

大工作量，最后赶快完成。但是坏学生会因为贪玩，导致论文往往在最后一刻

才上交。比如我的毕业论文，理论上三万字的论文理论上我有一个学期的时间

来完成的它，我给自己定制了一个长期计划：

前期轻松一点，中间加一些工作量，最后努力把它完成，让工作量呈阶梯，但

是实际上，时间过得很快，由于贪玩，我没有在计划的时间内完成应做的工作

量，于是我不停调整计划，离论文上交的时间越来越近，一学期变成一个月最

后变成两周，直到有一天我突然惊醒，离交论文的日子只剩三天，于是我不得

不在 72 小时内到处抄、扒别人的论文，把论文艰苦的完成。

这件事并没有随着论文的上交而结束，因为这份在 72 小时内赶出来的论文

在老师眼里十分糟糕，连基本的逻辑都不通，于是我不得不为了毕业重写我的

论文。这是我在学校时候的事。

后来我开始进入培训领域工作，自己创业，我开始反思，为什么会有上面

的事情发生？坏学生为什么跟好学生不一样？我认为好学生跟坏学生大脑的构

造是有一定区别的：好学生的脑子里，有一个理性决策的小人。

但是在坏学生的脑子里，多了一个及时享乐的猴子。

这只猴子会在我们有工作需要完成的时候，抢夺方向盘，占据主导地位：它会

想尽一切办法让坏学生做觉得开心的事，导致坏学生虚度时间，把工作都堆积

到最后一刻完成。

事实上我们每个人的脑子里还有一个惊慌怪兽：

在猴子出来掌控大局的时候，惊慌怪兽会醒过来，它会及时制止猴子让我们产

生紧张、愧疚、自责的情绪，让我们回到理性的世界。

但是不同的人这只怪兽清醒的时间也会不同，理性小人、猴子、惊慌怪兽在一

些人的大脑中会保持良好的关系，惊慌怪兽会在短时间内醒过来提醒这些人该

及时完成他的工作，但是坏学生脑中的惊慌怪兽往往会在工作 Deadline前三

天才会醒过来。

p.s.

以上内容借鉴自 tim urban 美国知名博主的博文

但是学习这件事并没有截止时间，不学习不会让你被老板炒鱿鱼，所以在

企业培训这件事上，我们脑中的惊慌怪兽并不会醒过来。企业培训这个事情比

K12 更痛苦，成人更加不听话、更加灵活，我们可以反思自己是否曾试图读完

一本书、参加一系列课程甚至听完一节 40 分钟的课，但最后却都被猴子占据

了主导。其实我们每个人都是坏学生、坏员工，这些事实实在在发生在我们地

面所有人身上的事，在这个里面如何解决这个事情，如何让云端的东西落地，

把大家从云端拉下来，再带上去，下面我要通过一个有意思的东西给大家做出

解答。

兜行用游戏化的机制，助推企业用培训做出增长

现在大多数企业都倡导一个概念，那就是游戏化。我相信大家都玩过游

戏，无论是手机游戏还是网游，游戏会给我们几个启发。

首先游戏具有任务感、使命感，我们进入到游戏会给我们一些任务，完成

这些任务会有一些奖励，会让我们有一种使命感，是我们投入进去。任务感使

命感，就是劳动力管理这部分，把人当做机器来看，这件事情一定要做完，这

件事情做完有好处，这件事情是你的任务。

其次就是趣味性，现实中我们有一些不敢做甚至不能做的事情，但是在游

戏的世界中，我们可以去做这些让我们觉得有意思吸引我们的事，这也会让我

们投入到游戏中。趣味性吸引人，是在学习和发展这部分，我们做 K12 教育，

成人教育一样，兴趣会勾你往前走。

第三是游戏最强的一点：它有一套完善的帮助系统。很多游戏是为赚钱而

生，运营商不会放过每一个窗口期，当我们在游戏中遇到困难的时候，游戏的

帮助系统会及时的跳出来告诉你该怎么玩，如果充钱会玩的更好。但是在 2B

企业应用系统里面却没有这样的帮助系统，例如我们用过的 OA、CRM 和 ERP

等系统，这些系统在我们遇到苦难的时候并不会跳出来给我们解决方案，这事

跟游戏比较大的区别。完善的帮助系统，对应 SSC系统里面的共享服务中心，

例如比较完善的华为、阿里和腾讯。共享服务中心，可以帮你打独生子女证，

打流水，像政府办事大厅一样，直接让机器做这个事情。

最后，游戏里面一切行为都是可以测量的。比如魔兽世界，即便它现在玩

家数只剩 700 万，但是通过这么多年的运营累积，它可以根据这些用户累积的

数据去做一些事情，比如调整开箱子的成功率，通过一些随机性的事情，来鼓

励大家提高活跃度。在人力资源领域，每个人刚进公司时，你的能力模型什么

样的，进公司之后，你所有工作、绩效、参加培训的情况又是什么样，你某项

能力比较出众，某项能力平庸等等，都会在一个雷达图里面得到体现，这就相

当于角色扮演的游戏，我是刺客或者法师，我的魔力值有多少。

在游戏中，我们所进行的每一项行为都会被记录下来，这就是游戏任务

感、使命感、趣味性、完善的帮助系统以及一切行为可被测量，我们会发现，

这跟人力资源企业培训领域的某些方面是重合的，这也能对应到刚才说的地面

的事情，就是猴子、人、惊慌怪兽。

首先任务感、使命感，扮演一个惊慌怪兽，它会经常跳出来告诉我们截止时间

要到了，你要快点完成。第二个是就是趣味性，就是引诱猴子的地方，我们把

要做的事情，包装的轻松愉快，引诱孩子上钩。第三个完善的帮助系统，对应

的是服务，而第四个一切行为可被测量就对应着数据。

游戏化培训有优势、是趋势，而企业 HR 在游戏化方面如果没有助攻可以说是

很难打赢。兜行作为基于 SaaS 的移动学习整体解决方案，出奇招助力 HR 实

现游戏化：技术牌、技能牌、创新牌……总可以为企业配置一副合适的好牌。

兜行具有轻前端大后台、高活跃度等优势。兜行产品延展性强，能在领导力、

管理能力提升、绩效改进、人才盘点、销售培训、行动学习、培训评估等诸多

方面帮助企业在互联网+大环境下延续企业过往经典，为企业带来变革创新。

兜行核心成员来自一线互联网公司，这群人在用互联网领域的方法做着相对来

讲有一些年龄，有一些老的 2B 企业培训领域的事情，作为一个新生的公司，

在两年之内，走到完成 A 轮融资 5000 万元，向上百家企业提供了以培训为核

心的整体的人力资本服务的平台，是一件值得骄傲的事情。兜行希望能够在企

业人力资源向人力资本转化的过程中搭建一座坚实的桥梁，不遗余力的助力企

业完成人力资本转化。

随着中国经济步入新常态，经济增长从高速转为低速，从规模速度型粗放

增长转向质量效率型集约增长。与此同时，中国人力资源也出现了三个“新常

态”，即人力资源多样性、人才高流动性、潜力成为人才最重要的资本。中国的

“人口红利”正逐步消失，劳动力由重数量向重质量转化。互联网思维也正在席

卷各个行业，在颠覆传统商业模式的同时，也给企业人力资源管理带来了诸多

挑战。在“互联网+”时代，人力资源部门需要不断变革，通过培训激发员工潜

力，让资源向资本转化，并使人力资本发挥其有效的杠杆作用，推动企业经营

战略的实现，并最终推动组织绩效的提升。

经过中午的短暂休息后，郭嘉在下午的演讲中详细讲解了从地面到云端的这

3000中的第一天应该如何起步。值得一提的是，很多上午莅临的老师意犹未

尽，到了下午依然出现在观众席中，不得不说郭嘉的个人魅力真是难以抵挡。

下面就是小编在现场捕捉到的几位郭嘉的“粉丝”。

首先，郭嘉向在座来宾询问了各位对目前国内企业使用的 HCM套件自动化程度

的评价。结果如图。

我们可以很清楚的看到自动化程度较高的功能（黄色区），这部分体现了一个

特点，那就是重流程，更方便 HR和管理者进行查看和统计；而自动化程度较低

的功能（蓝色区）则体现另一个特点，这部分代表着员工在使用这类工具中的

体验。如今黄色区自动化程度高而蓝色区低也就意味着目前 HCM工具的大趋势

是方便 HR一个人，我们的愿景就是把“方便一个人”变成“方便所有人”。

为什么做培训？

郭嘉提到很多人问过，为什么一个如此年轻的团队会选择人力资源这个专业性

高需要丰富经验的领域进行创业。并给出了回答：

郭嘉讲了有一个有趣的小故事，早在公司创立之前，还在某一线互联网公司任

职产品运营的创始人每天都能听到公司从高层到基层每个人都在反复强调“活

跃度和用户体验很重要！”可以说那时整个公司从上到下对活跃度和用户体验

都极度重视。有时候会为了一个图标设计十几种不同的方案，整个团队开会讨

论到深夜。虽然全公司上下对自己产品的活跃度和用户体验的态度十分精益求

精，但是公司自己内部的办公系统却很难用，毫无活跃度、体验可言。因此他

们萌发了创造一款有用、好用、常用的办公用品的念头。

郭嘉在现场为各位展示了云端化人力资源管理的发展趋势

郭嘉讲到，“培训离不开两方面，一个是内容，一个是手段（方式、平台）。

打一个比方来说，内容就像是子弹，而手段就像枪。只有足够锋利坚固的子弹

才能保证枪枪毙命。我们一直以来的努力都在打磨这枚子弹，确保内容不断革

新。内容的形式也从纸质学案，到 PPT，到慕课，再到微课，后续可能还会有

VR技术搭载的课程。”

但是一直以来我们总是习惯忽视平台的作用。在以前，即使我们把武器（内

容）打磨的再锋利，就算是一把绝世好刀，一次也只能斩死一个人。

如果平台是一把手枪，一包弹夹足够打死十个人；如果是机关枪一包弹夹足够

打死一百人。

由此我们来追溯一下历史，为什么现在名人现在这么多？是我们现在的内容就

一定比过去精彩吗？是不是我们现在的文化内容就比民国那会儿精彩？是不是

就比唐诗宋词精彩？要比论语精彩？并不是，而是我们的平台有了革新，从博

客到微博到微信再到现在火爆到不行的直播平台。我们把手枪打造的更厉害，

我们不再是用一把好刀去砍人，而是开着战斗机进行大规模扫射。

所以现在造成这么多网络明星，这是一种平台的革新。所以我们要反思在企业

内部我们是不是一门心思想着改良内容而忽略了平台。

“兜行的优势就在于我们的平台足够先进，我们的产品不再仅仅只能覆盖企业的中

高层，而是以更少的成本覆盖企业的全员，并且能准确得到反馈结果。”郭嘉向在

座来宾展示了兜行 APP 的使用界面和基本功能。

“这就是兜行一路走到现在的原因。”

在演讲末尾，郭嘉向在座来宾发出倡议，希望抱着一个开放的心态，互联网

的方式，共享经济的方法和大家一起度过未来这三千天。兜行与志同道合的各

位老师共进退。