change ahead04okt2011
Post on 04-Aug-2015
135 Views
Preview:
TRANSCRIPT
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
2
• Organisatieveranderingen hebben meestal een strak spoorboekje, maar lopen zelden als een trein….
• Ca. 75 % organisatieveranderingen bereiken niet het gewenste resultaat
Hoe kan dat toch….?
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
3
Komende twee uur op zoek naar antwoord op:
• Waaraan herken je een goed verlopend proces van organisatieverandering?
• Wat zijn als het ware de vaste bestanddelen van elke organisatieverandering?
•Wat is er nodig om een organisatie in beweging te krijgen en hoe blijft deze beweging in stand?
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
4
Programma
• Angels. en Rijnl. organiseren kort
• Kotter 8 fasenmodel
• Groepsgesprek over iedere fase van Kotter volgens Angels. en Rijnl. methode
• Vragen tussendoor
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
5
• Niet één beste manier, maar
• De meest effectieve manager is de manager die……..
• Management vaak deel probleem
• “managen en leidinggeven”
Verschil Angels. en Rijnl. organiseren
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
6
Organisatieverandering<->organisatieontwikkeling(zie artikel en boekentafel) Verschil in taalgebruik
Verandermanagement Organisatieontwikkeling
• Uitrollen Mogelijk maken
• Overtuigen Uitnodigen
• Motiveren Inspireren
• Implementeren Ontwikkelen
• Draagvlak Betrokkenheid
• Weerstand Feedback
• Oplossingen verkopen Problemen delen
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
7
• John P. Kotter “Leiderschap bij verandering”• 8 redenen ca. 75% organisatieveranderingen falen• Succesvolle verandering komt in acht fasen• 8 fasen volgtijdelijk doorlopen voor veranderingsproces• Volgtijdelijk: Niet zomaar doorgaan naar nieuwe fase.
Soms stap terugzetten in proces.• Model geeft taal voor gesprek met organisatie over
tempo veranderingen• Kotter vnl. Angels. Fasen zijn ook Rijnl. in te vullen
Kotter 8 fasenmodel
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
8
1. Urgentiebesef vestigen2. De leidende coalitie vormen3. Een visie en strategie ontwikkelen4. De veranderingsvisie communiceren5. Een breed draagvlak voor actie creëren6. Korte termijn successen genereren7. Verbeteringen consolideren en meer
verandering tot stand brengen8. Verandering verankeren
Het 8 fasen model van Kotter
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
9
Neem een eigen interventieopdracht (of een andere organisatieverandering) in gedachten bij doornemen alle acht fasen van Kotter
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
11
Kotter:
Rl:
• Actief luisteren, alle antennes open voor opvangen “weerstand” als procesinformatie
• Integriteit en vertrouwen zijn belangrijk: “Niet wat je zegt, maar wat je bent en doet, telt zwaar”
2. De leidende coalitie vormen
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
12
Kotter: SMART
Rl: strategie en wind/water
• Een menu is niet het diner. Een kaart is niet de reis. De planning niet de verandering
3. Een visie en strategie ontwikkelen
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
13
Kotter:• Gebruik alle mogelijke middelen voor herinneren
organisatie aan ontwikkelingstraject• Herhaal de boodschap het liefst duizend maal, zodat
mensen erin gaan geloven
Rl:
4. De veranderingsvisie communiceren
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
14
Kotter:
Rl:
• “Elke verandering krijgt de weerstand die het verdient”
5. Een breed draagvlak voor actie creëren
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
15
Kotter:
• Markeer evaluatiemomenten, bedenk kengetallen die verbetering zichtbaar maken
• Vier en beloon mijlpalen van veranderingen
Rl:
• Mee eens
6. Korte termijn successen genereren
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
16
Kotter:• Veranderingstrajecten zijn gebeurtenissen in de tijd.
Markeer voorlopige afsluiting en bedenk vervolgstap in nieuw jasje met aangescherpte veranderingsdoelen
Rl:
7. Verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
17
Kotter:• Kotter bepleit veranderingen te verankeren,
anders glijden mensen terug oude gewoonten• Besef cultuur is zachte factor met harde
gevolgen. Veranderingen hebben altijd de neiging tijdelijk te zijn
Rl:• Voor Rijnl. is deze stap al gegarandeerd in
stap 1 t/m 4
8. Verandering verankeren
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
18
Afgelopen twee uur op zoek geweest
naar een antwoord op:
• Waaraan herken je een goed verlopend proces van organisatieverandering?
• Wat zijn als het ware de vaste bestanddelen van elke organisatieverandering?
• Wat is er nodig om een organisatie in beweging te krijgen en hoe blijft deze beweging in stand?
• Antwoorden van de groep interim-managers op volgende sheets:
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
19
Een goed proces van organisatie-verandering herken je aan: (I)
• Dreiging van buitenaf• Vertalen en concretiseren naar
medewerkers: wat vind je, wat doe je, wat voel je zelf?
• Visie• Heldere verwachtingen• Relatieve rust, niet alles in flux, veiligheid• Verschil tonen met andere/eerdere
organsiatie-veranderingen
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
20
Een goed proces van organisatie-verandering herken je aan: (II)
• Mensen serieus nemen, terugkoppelen wat je (wel/niet) met feedback doet en waarom
• Uitgaan van betrokkenheid ipv “weerstand” (ook weerstand is betrokkenheid)
• Spreek de taal van medewerkers• Echt nieuw denken en doen, ander gedrag• Werken met motivatie, houding en kracht die (al)
aanwezig is.
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
21
De vaste bestanddelen van elke organisatieverandering zijn:
• Met meerdere belangen en groepen tegelijkertijd “dealen”
• Je bewust (moeten) zijn van je eigen rol: hoe word je als interim-manager ingezet?
• Successen vieren!• “Er is altijd ergens een leemlaag”
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
22
Om organisaties in beweging te krijgen en te houden, is nodig (I)
• Energie van alle betrokken groepen• Criticasters meekrijgen• Coalities vormen. Dat kan op verschillende
manieren: via een oproep, door mensen aan te wijzen, zelf groep formeren o.b.v. gesprekken
• De urgentie moet gevoeld blijven• Reorganiseren met behoud van kwaliteit• Reorganiseren op basis van een visie (niet een
platte politieke opdracht, maar deze vertalen naar een inspirerend vergezicht)
• Nazorg
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK
23
Om organisaties in beweging te krijgen en te houden, is nodig (II)
• Mensen zelf voorstellen laten doen, die in het MT laten toelichten en hen de voorstellen zelf laten uitvoeren.
• Zorgen dat er snelheid in de reorganisatie blijft. Maar niet reorganisatie op reorganisatie stapelen: relatieve rust
• Een goed stappen plan• Voldoende capaciteit, kennis en vaardigheden
binnen de organisatie, om aan de verandering te kunnen (mee)werken.
top related