chapter 3.1_components of tour operator business

1

Chapter 3องค์ประกอบของธุรกิจนำำเที่ยว

HT 241 Tour and Travel Agency ManagementHT 241 Tour and Travel Agency Management

2

วัตถุประสงค์ (Objective)

เมื่อเรียนจบบทเรียนนักศึกษำสำมำรถ...• จำำแนกและอธบิำยองค์ประกอบของธุรกิจ

นำำเที่ยวได้• ออกแบบรำยกำรนำำเที่ยว โดยประยุกต์จำก

เน้ือหำทีเ่รียน• จำำแนกและอธบิำยประเภทของกำรดำำเนิน

ธุรกิจนำำเที่ยว

3

องค์ประกอบของธุรกิจนำำเท่ียว

1. ธุรกิจบริกำรท่องเทีย่ว/ ผู้ผลิตบริกำรทอ่งเทีย่ว(Tourist Business Producers)

3. ธุรกิจผลิตรำยกำรนำำเที่ยว (Tour Operator)

5. ธุรกิจตัวแทนกำรเดนิทำง (Travel Agent)

4

1.ธุรกิจบริกำรท่องเท่ียว

1.1 ธุรกิจแหล่งท่องเที่ยว (Tourist Attraction)

1.2 ธุรกิจบรกิำรขนส่ง (Transportation)

1.3 ธุรกิจทีพ่ักแรม (Accommodation)

1.4 ธรุกิจอำหำร (Restaurant)

1.5 ธุรกิจทีเ่กี่ยวข้องอื่นๆ เช่น ขำยของที่ระลึก กิจกรรมนันทนำกำร

5

1.11.1 ธุรกิจแหล่งทอ่งเที่ยว ธุรกิจแหล่งทอ่งเที่ยว ((Tourist Tourist AttractionAttraction))

• สถำนที่ท่องเที่ยว กิจกรรมและ

วฒันธรรมประเพณีที่สำมำรถดึงดูด

ควำมสนใจให้นักท่องเที่ยวเดินทำง

มำเยือน มีเส้นทำงคมนำคมที่เข้ำถึง

ได้

6

ประเภทของแหล่งท่องเทีย่วประเภทของแหล่งท่องเทีย่ว

(1) แหล่งท่องเที่ยวทำงธรรมชำติ (Natural Attractions)

(2) แหล่งท่องเที่ยวที่มนุษย์สร้ำงขึ้น (Man-Made Attractions)

(2.1) ประวัติศำสตร์ โบรำณสถำน โบรำณวัตถุ

(2.2) ศิลปวัฒนธรรม ประเพณ ีและกิจกรรม

(2.3) สิ่งก่อสร้ำงอื่นๆ ที่ให้ควำมรู้และควำมบันเทิง

7

(1) (1) แหลง่ทอ่งเที่ยวทำงธรรมชำติ แหลง่ทอ่งเที่ยวทำงธรรมชำติ ((Natural AttractionsNatural Attractions))1. ภูเขำ 2. เกำะและหมู่เกำะ 3.

นำ้ำตก

4. แก่ง 5. พุนำ้ำร้อน 6. ถำ้ำ

7. ทะเลสำบ 8. หำดชำยทะเล 9. อ่ำว

10. ลำำนำ้ำและแม่นำ้ำ 11. หนองและบึง

12. ทะเล 13. สุสำนหอย 14. อุทยำนแห่งชำติ

15. วนอุทยำน 16. เขตรักษำพันธุ์สัตว์ป่ำ

17. เขตห้ำมล่ำสัตว์ป่ำ

8

(2) (2) แหลง่ท่องเทีย่วที่มนุษย์สรำ้งขึ้น แหลง่ท่องเทีย่วที่มนุษย์สรำ้งขึ้น ((Man-Made Attractions)Man-Made Attractions)

1. แหล่งประวัติศำสตร์ 2. โบรำณสถำน/ โบรำณวัตถุ

3. ศำสนสถำน/ ปูชนียสถำน 4. ศิลปะ

5. วัฒนธรรม 6. ประเพณี/ เทศกำล/ พิธกีรรม

7. วิถีชีวิตควำมเป็นอยู่ 8. ฟำร์ม

9. สวนสัตว์ 10. พิพิธภัณฑ์

11. สวนสนุก 12. ศูนย์กำรค้ำ/ ตลำด

13. สนำมกอล์ฟ 14. อื่นๆ เช่น เขื่อน ท่ำเรือ

9

1.2 1.2 ธุรกิจบริกำรขนส่ง ธุรกิจบริกำรขนส่ง ((TransportationTransportation))(1) ขนส่งทำงรถยนต์

(2) ขนสง่ทำงรถไฟ

(3) ขนส่งทำงเรอื

(4) ขนสง่ทำงอำกำศ

10

BKKBKK

Kho Kho PhuketPhuket

PungPung-Nga-Nga

11

(1) (1) ขนส่งทำงรถยนต์ขนส่งทำงรถยนต์

- เสียค่ำใช้จ่ำยน้อย

- มีเส้นทำงกำรเดินทำงทั่วถึง

- ประเภทของกำรขนส่งทำงรถยนต์

(1.1) รถยนต์โดยสำธำรณะ

(1.2) รถยนต์โดยสำรบริกำร

12

(1.1) (1.1) รถยนตโ์ดยสำธำรณะรถยนตโ์ดยสำธำรณะ

(1) รถยนต์โดยสำรสำธำรณะประจำำทำง (Scheduled Buses)

(2) รถยนต์โดยสำรแท็กซี่ (Taxi)

13

รถยนตโ์ดยสำรสำธำรณะประจำำทำง (Scheduled Buses)

(2) รถยนต์โดยสำรแท็กซี่ (Taxi)

14

Ford (Australia)

VW (China)

15

(1.2) รถยนต์โดยสำรบรกิำร

(1) รถเช่ำ (Car Rental)

(2) รถทวัร์เช่ำเหมำ (Charter Coach Rental)

(3) รถรบัส่งที่สนำมบิน (Limousine)

(1) รถเช่ำ (Rental Car)

http://www.avisthailand.com/TH/avis_service_guides.php

http://www.qualityrentacar.com/rates-promotion_th.php http://www.expert.co.th/

Local Brands

International Brands

17http://www.thaiticketmajor.com/bus/bus-standard_eng.php

(2) รถทัวรเ์ช่ำเหมำ (Charter Coach Rental)

18

รถรับส่งที่สนำมบิน (Limousine)

19

รถบ้ำน

20

(2) (2) ขนส่งทำงรถไฟ ขนส่งทำงรถไฟ ((Railroad)Railroad)

• สำมำรถจุผู้โดยสำรได้มำก

• ใช้เวลำเดินทำงยำวนำน

• ประเทศไทย: บริหำรรูปแบบรัฐวิสำหกิจ โดย กำรรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.)

21

ประเภทรถไฟไทยประเภทรถไฟไทย

• ขบวนรถด่วน (Express Train) หยุดสถำนีที่สำำคญั ๆ เท่ำนัน้

• ขบวนรถเร็ว (Rapid Train) หยุดเกือบทุกสถำน ี

• ขบวนรถธรรมดำ (Ordinary Train) ไปยังจังหวดัสำำคญัๆ ในแตล่ะภูมภิำค โดยมรีะยะทำงระหวำ่ง 151 - 600 กม. หยุดรบัส่งทุกป้ำยหยุด ที่หยุด และสถำนี

• ขบวนรถดว่นพิเศษ (Special Express) หยุดสถำนีที่สำำคญั ๆ

• ขบวนรถนำำเที่ยว (Excursion)

22

เสน้ทำงรถไฟไทยเสน้ทำงรถไฟไทย

• สำยเหนอื (ถึง สถำนีเชียงใหม ่ระยะทำง 751 ก.ม.)

• สำยตะวันออกเฉียงเหนือ (ถึงสถำนีอบุลรำชธำน ีระยะทำง 575 ก.ม. /สถำนีหนองคำย และตอ่ไปยัง สถำนีท่ำนำแล้ง สปป.ลำว ระยะทำง 627.5 ก.ม.)

• สำยใต ้(ถึงสถำนีสุไหงโก-ลก จ.นรำธิวำส ระยะทำง 1,143 ก.ม./ สถำนปีำดงัเบซำร ์จ.สงขลำ ระยะทำง 974 ก.ม./ สถำนกัีนตงั จ.ตรัง ระยะทำง 850 ก.ม./ สถำนีนครศรธีรรมรำช ระยะทำง 816 ก.ม.)

• สำยตะวันตก สถำนรีถไฟธนบรุี (ถึงสถำนีนำ้ำตก อ.ไทรโยค จ.กำญจนบุรี ระยะทำง 194 ก.ม. / สถำนีสุพรรณบุร ีระยะทำง 157 ก.ม.)

• สำยแมก่ลอง (จำกสถำนีวงเวยีนใหญ ่ถึงสถำนีแมก่ลอง ระยะทำง 65 ก.ม.)

Oriental Express

•จัดโดยบริษัทเวนิสซิมปลอน โอเรียล เอกเพรส

Oriental Express

25http://www.railway.co.th/tour/tour_1.asp

กำรจัดนำำเที่ยวทำงรถไฟ

26

ญี่ปุ่น - Bullet Train 300 km/hr(Shinkansen)ฝรั่งเศส - รถไฟ TGV ชื่อ V150

Train à Grande Vitesse รถไฟควำมเร็วสูง 574 km/ hr)

27

(3) (3) กำรขนส่งผู้โดยสำรทำงเรือกำรขนส่งผู้โดยสำรทำงเรือ

เรือสำำหรับเดินทำงเพื่อท่องเที่ยว

• เรือสำำรำญ / เรือเดินสมุทร (Cruise)

• เรือข้ำมฟำก (Ferry)

• เรือเร็ว (Speed Boat)

• เรือยอรช์ (Yacht)

• เรือสำำเภำ

28

http://www.cruise-thailand.com/Bangkok_Cruise/River_Sun_Cruise/

เรือสำำรำญ (Cruise)

29

เรือข้ำมฟำก เรือข้ำมฟำก ((Ferry)Ferry)

• เรือสำำหรับกำรเดินทำงระยะสั้นๆ • สำมำรถบรรทกุผู้โดยสำร รถยนต์ รถ

โดยสำร หรือรถไฟ

http://www.phukettrip4u.com/trip-krabi-ppisland.html

30

เรอืเรว็ (Speed Boat)

http://www.edtourcenter.com/travelshop/cruise/cr14.php

31

เรอืยอร์ช (Yacht)

http://www.phukettrip4u.com/trip-phangnga-junepatra.html

เรือสำำเภำ

32

เรือ เรือ Queen Mary 2Queen Mary 2

33http://www.crystalcruises.com/VoyageDetail.aspx?CID=2304&RK=AS

http://disneycruise.disney.go.com/reservations/customize?execution=e1s3

35http://book.cunard.co.uk/find/pb/searchResults.do?subTrade=&duration=1&ship=QM&date=

36http://www.seabourn.com/Destinations/Asia/Itinerary/index.cfm?CruiseID=PRI101121

37

(4) (4) ขนส่งทำงอำกำศขนส่งทำงอำกำศ

• ยำนพำหนะทีด่ีที่สุดสำำหรับกำรเดินทำง

ไกล

• รวดเร็ว ประหยัดเวลำ

38

ประเภทของกำรขนส่งทำงอำกำศประเภทของกำรขนส่งทำงอำกำศ

• กำรบินพำณชิย์ หรือกำรบินเพื่อกำรค้ำ (Commercial Air Transport)

1. เที่ยวบินประจำำ (Scheduled Service) สำยกำรบินหลัก (Major Airline) สำยกำรบินท้องถิ่น (Regional

Airline) คอืทำำกำรบินไมไ่กลจำก Home base ของตวัเอง และจะมคีวำมชำำนำญในกำร "เจำะ" ในพื้นที่นัน้ ๆ (เช่น PB air, Bangkok airways)

สำยกำรบินต้นทุนตำ่ำ (Low Cost Airline)

39

ประเภทของกำรขนส่งทำงอำกำศประเภทของกำรขนส่งทำงอำกำศ

2. สำยกำรบินไม่

ประจำำ (Non Scheduled Airline) สำยกำรบินเช่ำเหมำ

(Charter Service Airline)

สำยกำรบินบริกำร Taxi ทำงอำกำศ (Air Taxi Service Airline)

สำยกำรบินบรกิำรเฮรคิอปเตอร ์ (Helicopter Service Airline)

http://www.happyair.co.th/#

41

Star Alliance

ICAO(International Civil Aviation Organization)เป็นองคก์รการบินพลเรือน

42

First Class Business Class

Economy Class

Airline Class

สำยกำรบินเช่ำเหมำ (Charter Service Airline)

สำยกำรบินบริกำร Taxi ทำงอำกำศ (Air Taxi Service Airline)http://www.royalsky.co.th/en/airtaxi.htm

44

Bangkok Helicopter Services (BHS)

http://www.bangkokhelicopter.co.th/Flying.aspx