chefskommunikation i västra götalandsregionen

Chefskommunikation iChefskommunikation iVästra GötalandsregionenVästra Götalandsregionen

Lena AlexandersonLena AlexandersonVästra Götalandsregionens informationsavdelningVästra Götalandsregionens informationsavdelning

2009-08-272009-08-27

Chefskommunikation

50 000 anställda – över 2 000 chefer

8 sjukhus/sjukhusgrupperPrimärvårdFolktandvårdHandikappförvaltningSkolorKulturförvaltningarBolagNäringslivsutvecklingMiljöBolagIntern service och förvaltning

Chefskommunikation

Ur Västra Götalandsregionens kommunikationspolicy:

”Kommunikation är medel för att uppnå de mål som ställs upp av regionens politiker”

”Internt är kommunikation ett chefsansvar. Varje chef är ansvarig för att kommunikationen fungerar inom respektive ansvarsområde”

”Varje medarbetare har ett ansvar att skaffa den information han/hon behöver för sitt eget arbete”

Chefskommunikation

Politiskt uppdrag i budget 2008:

• Information och kommunikation som styr- och ledningsinstrument ska beaktas i all chefs- och ledarutbildning

Chefskommunikation

Enkät om internkommunikation11 500 tillfrågade vintern 2009 – underlag för åtgärderBenchmark – hur ligger vi till i jämförelseFrågeområden:• Kommunikationsbehov• Kommunikationsmiljö• Kommunikationskanaler• Effekten av kommunikationen

Bedömningar både om: Hur nöjd?Hur viktigt är det?

Chefskommunikation

Övergripande resultat

De flesta anser att de har den information de behöver för sitt dagliga arbete

Svagare kunskap om de övergripande målen för den egna arbetsplatsen och hur det går i arbetet med att nå dessa

Litar starkt på informationen från närmaste chefen, men mindre på information från förvaltningsledningen

Närmaste chefen och kollegorna är viktigaste kanalerna – mest nöjda med kollegorna – personaltidning minst viktig

Närmaste chef får höga värden – svagast för återkoppling

Chefskommunikation

Så stöder vi cheferna:

Professionella informatörer/kommunikatörer• informationsavdelningen i regionkansliet 25

medarbetare varav en på heltid med chefskommunikation

• informatörer i förvaltningarna,ca 150 personer

Kommunikationsutbildningar

Kommunikation i chefsutbildningar

Chefskommunikation

Så stöder vi cheferna…

”Hjälp till självhjälp” • chefens kommunikationsverktyg

Aktuell information till chefer• i-linjen, nyhetsbrev • Chefsplatsen på intranätet

Chefskommunikation

Chefskommunikation

Chefskommunikation

Ibland finns problem på vägen …• Organisation som:• är stor• har väldigt olikartade verksamheter…• …som arbetar på i sina stuprör

• Enskilda chefer som:• har fokus på sig och sitt: ”regionen är ett nödvändigt ont” • ser inte behovet: ”jag kommunicerar ju jämt” • har ont om tid: ”jo, jätteviktigt men jag hinner inte”

Chefskommunikation

Vi jobbar vidare med att:

• Fokusera på cheferna i internkommunikationen• Göra regionledningen tydligare/synligare• Översätta och sprida strategiska budskap • Utveckla I-linjen och Chefsplatsen – nyttigare, snabbare• Utveckla utbildningsinsatserna i kommunikation

och inte minst:• Utveckla samarbetet med HR/personalområdet