christian brosstad - best i offentlig sektor på digitale tjenester

Ambisjon:BestioffentligsektorpådigitaletjenesterogkommunikasjonChristianBrosstad,Forbrukerrådet- tlf 97080686- @chrisbros

Kilde:Accenture

«Altsomkandigitaliseres,vildigitaliseres!» Razorfish

Ekskunstigintelligens,roboter(Artificial intelligence - AI)

Entilpasningsdyktig,ogresponsivarbeidsstyrke

EksåpneAPI– tilbytjenesterhosandre

…hvordramatiskogpågåendeendringeneerpga nyplattformbaserteøkosystemer

Nyteknologigirdigitalrisiko(personvern)

Samspillet Brukeropplevelse

TeknologiKommunikasjon

Data– analyseog læringInspirertavTorryPedersen,VG

«Etikk og moral»

6

1.Visueltførst

1.Mobilenerdenviktigstedriverenforvisueltinnhold

2.Facebookspårat80%avinnholdeterfilmi2018

3.Fangeoppmerksomhet?2,5sek/desktopog1,7sek/mobil

4. 60%avtidenvårpåmobil,82%påapper

Hvorlekenkanoffentligsektorvære?

7

2.Endretdistribusjon- hvordannåforbrukerne/kundene?

9

10

«Facebooksøkosystem»

Facebookplattform FacebookopengraphFacebookpages

manager

Brands

FacebookappcenterFacebookAtlas(annonseplattform)

Oculus RiftFacebookPay

FacebookFacebookMessengerInstagram WhatsappPages

Notes

VirtualAssistantM

3.partstjenester

Kilde:Modellinspirert av Christoffer O.Hernæs

Sosialemedier RedigertemedierEgnemedier

Vimåbyggeegnedistribusjonskanaler.

3.Plattform-uavhengig

13

4.Robotisering

15

Nærmere70%avinnholdetvikonsumererskjerisåkalte«skjultesosialenettverk»– eksMessenger,WhatsApp,chatpåInstagram,Twitterosv.

EmmaBlom,SocialIndustries

6av10apper ermeldingsapper

Kilde:MaryMeeker’s InternetTrendsReport

5.Brukeropplevelseogtredjepartssamarbeid

Forskjellenpåhvafolkforventerogdetduleverer…

Endrerfolksforventinger

Setterstandarderpåtversavbransjer

Dinekonkurrenter

«Påvirkere»

«Andrekonkurrenter»

Direktekonkurrenter

Tilbytjenesterderfolker

19

FacebookMessenger

Citymapper

6.EventifiseringEks:«Minuttforminutt»

20

Kommunikasjonsuttak

Skjultkamera

Nettsiden40000besøkpånett

”WAR-room”

Forbrukeretokkontaktforålese

Reaksjoner

Ordentligengasjement

OppføringiWikipedia

Internasjonalmedia

Takker!ChristianBrosstad,

Direktørkommunikasjonogdigitaletjenestermob +4797080686- Twitter:@chrisbros