ciclo de innovaciÓn no tecnolÓgica. taller creatividad para pymes, pequeÑas ideas que funcionan
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26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN
Generación de ideas para pequeños negocios
25 de febrero de 2015
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN
Creatividad
Innovación
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
Creatividad: capacidad humana para generar ideas o conexiones imaginativas en un determinado campo, con cierto nivel de originalidad y aportación de valor
Innovación: capacidad organizativa para convertir una buena idea en un producto, servicio, proceso… con valor para el mercado
CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN
Creatividad
es pensar cosas nuevas
Innovación
es hacer cosas nuevas
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CONFIGURACIÓN OFERTA EXPERIENCIA
Modelo ingresos
Redes Estructura Procesos Producto Sistema de producto
Servicio Canal Marca Experiencia
cliente
Cómo haces dinero
Cómo conectas con otros para crear
valor
Cómo organizas
tus recursos y talento
Métodos y procesos que usas
para realizar tu trabajo
Cómo desarrollas
características
diferentes en tu oferta
Cómo creas productos y
servicios complemen
tarios
Cómo respaldas y
amplificas al valor de tu
oferta
Cómo entregas tu
oferta al cliente
Cómo representas tu oferta y
negocio
Cómo fomentas
interacciones
irresistibles con tu cliente
CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN ¿Qué es la innovación?
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN ¿Qué es la innovación?
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
Esfuerzos en la innovación: dónde invierten las empresas Últimos 10 años
CONFIGURACIÓN OFERTA EXPERIENCIA
Modelo ingresos
Redes Estructura Procesos Producto Sistema de producto
Servicio Canal Marca Experiencia
cliente
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN ¿Qué es la innovación?
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
Valor creado por las innovaciones Últimos 10 años
CONFIGURACIÓN OFERTA EXPERIENCIA
Modelo ingresos
Redes Estructura Procesos Producto Sistema de producto
Servicio Canal Marca Experiencia
cliente
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CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN ¿Qué es la innovación?
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
ALGUNOS RASGOS DE LA MENTE CREATIVA La creatividad
Fluidez
Flexibilidad
Originalidad
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
ALGUNOS RASGOS DE LA MENTE CREATIVA La creatividad
Fluidez Flexibilidad Originalidad
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
Entrenar mente regularmente, fijarse una cuota de ideas cada día.
ALGUNOS RASGOS DE LA MENTE CREATIVA La creatividad
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
LIBRO CERVEZA
CAMA
ALGUNOS RASGOS DE LA MENTE CREATIVA La creatividad
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EL FUTURO - POR QUÉ LAS CIUDADES SON LOS NUEVOS PAÍSES: MODELO DE
LAS 3 T
“¿Sigue la gente a los puestos de trabajo?. Eso era ayer. Hoy los trabajos siguen a la gente. Consecuentemente, en el
siglo XXI hay una lucha por los creativos, porque creatividad y crecimiento están estrechamente relacionados. Y esta
lucha no la van a ganar los países, sino las ciudades y regiones que reúnan las Tres T”.
Richard Florida (urbanista)
TECNOLOGÍA
TALENTO
TOLERANCIA
+ PERSPECTIVA DEL TIEMPO
Añadimos la perspectiva del tiempo (cuarta T). La creatividad se
estimula por el intercambio que tiene lugar en comunidades y lugares
reales. La creatividad no surge en conferencias por Skype, sino de la
relación de varios años entre personas
PATENTES INVENTADAS EN SILICON
VALLEY AL AÑO: 420.000
PATENTES INVENTADAS EN ESPAÑA AL
AÑO: 5.000
LA IMPORTANCIA DE LOS ENTORNOS CREATIVOS Factores que condicionan la creatividad
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
LA IMPORTANCIA DE LOS ENTORNOS CREATIVOS Factores que condicionan la creatividad
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN Factores que condicionan la creatividad
¿Es más inteligente Stephen Hawking que Leo Messi?
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN Factores que condicionan la creatividad
Ideada por el psicólogo Howard Gardner
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN Factores que condicionan la creatividad
https://www.youtube.com/watch?v=xiV7OycDpUQ
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CONOCER LA MENTE HUMANA PARA PENSAR CREATIVAMENTE Las teorías sobre la mente humana (psicología cognitiva) nos ayudan a conocer las trampas que nos pone nuestra propia mente. RACIONALIDAD LIMITADA El mundo es demasiado complejo como para considerar toda la información y analizarla de forma racional. Nuestro cerebro automáticamente utiliza filtros para que la información sea más manejable. Reduce las opciones sobre la base de la experiencia que ya tenemos.
RESISTENCIA AL CAMBIO Las mentes tienen una gran resistencia al cambio. Un especialista experimentado de un sector puede ser el último en ver lo que realmente está sucediendo cuando los acontecimientos toman un giro nuevo e inesperado. Cuando un sector, mercado, etc. se enfrenta a un importante cambio de paradigma, los analistas que más saben sobre un tema que más tienen que desaprender.
LA MENTE HUMANA Y LOS SESGOS COGNITIVOS Factores que condicionan la creatividad
http://verne.elpais.com/verne/2014/09/29/articulo/1411970154_000194.html
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
TENDEMOS A PERCIBIR LO QUE ESPERAMOS PERCIBIR A medida que nuestras mentalidades analíticas se van arraigando, comenzamos a tomar atajos en nuestra toma de decisiones, lo que significa que tendemos a percibir lo que esperar a percibir. Nuestro pensamiento se basa en lo que ya "sabemos" acerca de una situación, y como resultado, tenemos problemas para procesar verdaderamente nueva información. Nuestra propia percepción y la percepción del mundo alrededor de nosotros puede tener un tremendo impacto en la eficacia de nuestra creatividad.
LA MENTE HUMANA Y LOS SESGOS COGNITIVOS Factores que condicionan la creatividad
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
LA MENTE HUMANA Y LOS SESGOS COGNITIVOS Factores que condicionan la creatividad
https://www.youtube.com/watch?v=pla--a3Uzhg
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
LA MENTE HUMANA Y LOS SESGOS COGNITIVOS Factores que condicionan la creatividad
El problema de la vela, Karl Duncker. Colocar la vela en el panel de tal modo que, al encenderse, la cera no caiga directamente en la mesa.
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
LA MENTE HUMANA Y LOS SESGOS COGNITIVOS Factores que condicionan la creatividad
El problema de la fijación funcional
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
PENSAR ZEN Vaciar la mente, dedicar tiempo y espacio a pensar o a no pensar y dar oportunidad a las intuiciones. • Tiempo y espacio para pensar. • Sistematizar los momentos ZEN.
70 20 10
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Pensar Zen
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Pensar Zen
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
• Camino diferente para ir al trabajo. • Emisora de radio. • Nuevo periódico. • Cocinar algo diferente. • Nuevos amigos. • Beba zumo en lugar de café. • Cambiar el tipo de restaurantes. • …
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Pensar Zen
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PENSAMIENTO PROVOCATIVO El pensamiento provocativo se basa en desafiar convencionalismos y en construir provocaciones e ideas. • Desafiar convencionalismos. • Construir provocaciones. • ¿Y si…? ¿ Por qué?
Edward de Bono
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Pensamiento provocativo
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Pensamiento provocativo
Esto no es una tintorería
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Pensamiento provocativo
Esto es una sopa
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ABRIR LA MENTE (THINK OPEN) • Aprovechar la inteligencia que nos rodea. • Crowdsourcing. • Aprender de otras realidades y mundos.
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Abrir la mente
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Abrir la mente
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EMOCIONARSE • Aprender a expresar y transmitir contenidos emocionales. • Historias que atrapan. • Representar, hacer diagramas, mapas mentales, dibujos…
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Emocionarse
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DIVERTIRSE EN ENTORNOS DE PASIÓN • La mayor motivación es la pasión. • Motivo vs incentivo. • Sin miedo. • Construir utopías y perseguirlas.
• ¿Qué os apasiona realmente?- Identificar empresa con pasión. • ¿Qué podéis hacer mejor que nadie? • ¿En qué soy diferente?
SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Divertirse en entornos de pasión
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ETAPAS EN EL PROCESO DE DESIGN THINKING
LA CREATIVIDAD DENTRO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
1. Centrado en el usuario.
• El usuario en el centro del diseño. Aplicar métodos y herramientas que permitan ponerse en los zapatos del consumidor y entender su experiencia .
• Ir más allá de una descripción estadística del
consumidor. Entender los hábitos, motivaciones, características culturales, contexto social del usuario.
• Descubrir los insight: • 1) No son obvios, • 2) Difícilmente emergen de una
investigación cuantitativa • 3) Aportar una perspectiva diferente y
única sobre una cuestión.
USUARIO
LA CREATIVIDAD DENTRO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
2. Co-creativo.
• Los grupos de interés deben ser incluidos en el proceso de diseño. • Crear un ambiente que facilite la generación de ideas.
LA CREATIVIDAD DENTRO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN
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EL PROCESO DE GENERACIÓN DE IDEAS
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EL PROCESO DE GENERACIÓN DE IDEAS
bloqueos
Internos miedos prejuicios roles
Externos tiempo dinero recursos
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
UNA TECNICA DE CREATIVIDAD: TORMENTA DE IDEAS
De 20 a 40 minutos (periodo más optimo) De 4 a 5 personas. Determina bien el foco. Locura. Divergencia y convergencia (estamos generando, no evaluando) Cantidad, no cantidad. Cada uno debe tener un post it y un rotulador. Momentos de sequedad - Estimuladores (técnica SCAMPER)
EL PROCESO DE GENERACIÓN DE IDEAS
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EL FOCO DE LA CREATIVIDAD Necesitas un punto de partida sólido. Si no estás seguro de qué estás buscando: LISTA DE ATRIBUTOS Cada idea es una casa con muchas habitaciones. • Lista los atributos del objeto de estudio. • Selecciona los atributos más significativos. O únicos. • Para cada atributo, escribe ideas para cambiarlo. • Mantente preguntando: ¿Qué más se puede hacer? ¿Por qué debe hacerse de
esta forma?.
EL PROCESO DE GENERACIÓN DE IDEAS
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EJERCICIO 1
Ideas para mejorar la experiencia de compra de un vino. Público objetivo: jóvenes de 18 a 30 años, no entienden de vino, aunque están empezando a tomarlo. O son bebedores de cerveza y aún no consumen vino.
Antes de la compra El PO está
organizando una fiesta, o cena con amigos en casa, o cita romántica…
Durante la compra El PO está en el
supermercado. No sabe qué vino
comprar. Complejidad a la
hora de elegir.
Después de la compra Se celebra la fiesta,
cena, cita…
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EJERCICIO 2
Ideas para mejorar el servicio y la experiencia de compra en una farmacia. Público objetivo: o bien todo el público en general, o bien seleccionar un segmento.
Antes de la compra Necesidad de medicamento
rutinario Búsqueda de prescripción
Otros servicios
Durante la compra Llegada a la
farmacia, escaparate, espera, lineales,
relación con farmacéutico.
Inseguridad, miedo,
pudor… SALUD
Después de la compra Consumo de
medicamentos.
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EJERCICIO 2
Ideas para mejorar el servicio y la experiencia de compra en una oficina bancaria. Público objetivo: o bien todo el público en general, o bien seleccionar un segmento.
Antes de la compra Necesidad de servicios:
depósitos, realizar transacciones, préstamos, cajas de seguridad, y otros
servicios, como asesoramiento financiero.
Durante la compra Llegada a la oficina, escaparate, espera,
lineales, relación con empleado oficina.
Después de la compra
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TIPOS DE INNOVACIÓN
EXPERIENCIA CLIENTE
Modelo ingresos
Redes Estructura Procesos Producto Sistema de producto
Servicio Canal Marca Experiencia
cliente
Tipos de innovación
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CANAL
FLAGSHIP STORE
INNOVACIONES EN CANAL
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Tienda Golosinas Fini
INNOVACIONES EN CANAL
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CANAL
VENTA EN CONTEXTO ESPECÍFICO
INNOVACIONES EN CANAL
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
INNOVACIONES EN CANAL
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CANAL
VENTA DIRECTA
INNOVACIONES EN CANAL
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NUEVOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN – CLUBS PRIVADOS DE COMPRA
Generalistas
ESP FR IT PT ALE AUS BEL HOL POL BR CN RU MX
Vente Privee X X X X X X X X
Privalia X X X X X
Buyvip - Amazon X X X X X X
INNOVACIONES EN CANAL
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CANAL
DISTRIBUCIÓN INDIRECTA
INNOVACIONES EN CANAL
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1. Exportación Indirecta 2. Exportación Directa 3. Acuerdos de Cooperación 4. Acuerdos de Licencia y
Franquicia
5. Implantación
Medios propios
Intermediarios
Equipo Comercial Propio
Representante
Agentes
Distribuidores
Trading
Piggyback
Consorcio de Exportación
Agrupación Europea de interés económico
Joint Venture
Alianzas Estratégicas
Licencia
Franquicia
Delegación
Filial
INNOVACIONES EN CANAL
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CANAL
POP UP STORE
INNOVACIONES EN CANAL
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INNOVACIONES EN CANAL
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TIPOS DE INNOVACIÓN
PRODUCTO
Modelo ingresos
Redes Estructura Procesos Producto Sistema de producto
Servicio Canal Marca Experiencia
cliente
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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Especialización en cliente
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Añadir funcionalidad Ahorro Personalización Fácil de usar Funcionalidad atractiva Sensibilidad medioambiental Especialización cliente Simplificación Seguridad Estilo Producto superior
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PLACER SALUD FÍSICO CONVENIENCIA
ÉTICA
SOFISTICADO
EXÓTICO VARIEDAD
SENTIDOS
DIVERTIDO
VEGETAL
NATURAL
MÉDICO
DIETÉTICO COSMÉT
ICO
ENERGÉTICO
FÁCIL MANEJO
NÓMADA
AHORRA TIEMPO
ECOLÓGICO
COMERCIO JUSTO
INNOVACIONES EN PRODUCTO
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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
FÁCIL DE USAR
INNOVACIONES EN PRODUCTO
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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Fácil de usar
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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Especialización en cliente
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
ESPECIALIZACIÓN EN CLIENTE
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Especialización en cliente
Las empresa francesa Florette conquista el mercado europeo adaptando el producto al gusto de los consumidores de cada país.
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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Funcionalidad atractiva
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
FUNCIONALIDAD ATRACTIVA
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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Funcionalidad atractiva
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Funcionalidad atractiva
Chorizo sano para el corazón – Omega 3-
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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Sensibilidad medioambiental
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
SENSIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Sensibilidad medioambiental
Wild Oats Markets es una empresa estadounidense que aumentó sus ventas en un12% al usar los novedosos envases Natureworks TM de polímeros de fibra hechos de maíz.
PREMIO ECOINNOVACION EUROPA 2013 Comida congelada ecológicas listas para comer. 100% vegetal (lentejas + arroz). Sin gluten ni lactosa ni conservantes . Lentejas de agricultura local.
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Ahorro
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
AHORRO
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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Ahorro
Ahorro de agua en invernaderos Sistema para estimar la transpiración en invernaderos y, de esta forma, controlar la dosis de riego en cultivos hidropónicos. Monitorizar las pérdidas de agua en un invernadero supone una difícil tarea para los agricultores. Combustible a partir de
subproducto de la fabricación de cerveza
Pienso compuesto a partir de subproducto de la fabricación
de cerveza
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
GAMA DE PRODUCTOS – Oferta integrada
GAMA DE PRODUCTOS
OFERTA INTEGRADA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
GAMA DE PRODUCTOS – Oferta integrada
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
GAMA DE PRODUCTOS – Complementos
GAMA DE PRODUCTOS
COMPLEMENTOS
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
GAMA DE PRODUCTOS – Complementos
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
GAMA DE PRODUCTOS – extensiones y plugins
GAMA DE PRODUCTOS
EXTENSIONES Y PLUGINS
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
GAMA DE PRODUCTOS – extensiones y plugins
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
GAMA DE PRODUCTOS – Plataformas de productos / servicios
GAMA DE PRODUCTOS
PLATAFORMAS
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
GAMA DE PRODUCTOS – Plataformas de productos / servicios
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MARCA
EXTENSIÓN DE MARCA
INNOVACIONES EN MARCA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
INNOVACIONES EN MARCA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MARCA
CO-BRANDING
INNOVACIONES EN MARCA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
INNOVACIONES EN MARCA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
INNOVACIONES EN MARCA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MARCA
MARCA DE UNA PARTE
INNOVACIONES EN MARCA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MARCA – Marca de una parte
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MARCA
MARCA BLANCA
INNOVACIONES EN MARCA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MARCA – Marca blanca
Marca propia para canal especializado y marca blanca para Gran
Distribución de Bricolaje.
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MARCA – Marca blanca
Algunas marcas blancas valencianas en Mercadona:
Anchoas en aceite de girasol - Conservas Francisco Gil Comes, S.L.U. (Castellón)
Arroz - Arrocerías Pons S.A. , Massanassa (Valencia)
Bebida isotónica - Font Salem (Valencia)
Cremas solares, de cuerpo y cara "Deliplus" - Babe (RNB Cosmetics - Valencia)
Lejia Bosque Verde - SPB S.L. , Cheste (Valencia)
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA
COMUNIDAD Y PERTENENCIA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Comunidad y pertenencia
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Simplificación experiencia
EXPERIENCIA
SIMPLIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Simplificación experiencia
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Personalización experiencia
EXPERIENCIA
PERSONALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Personalización experiencia
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Permitir experiencia poco usual
EXPERIENCIA
PERMITIR EXPERIENCIA POCO USUAL
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Permitir experiencia poco usual
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Maestría
EXPERIENCIA
MAESTRÍA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
EXPERIENCIA – Maestría
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SERVICIO – Probar antes de usar
SERVICIO
PROBAR ANTES DE COMPRAR
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SERVICIO – Probar antes de comprar
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SERVICIO – Servicios suplemetarios
SERVICIO
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SERVICIO – Servicios suplemetarios
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SERVICIO – Autoservicio
SERVICIO
AUTOSERVICIO
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SERVICIO – Autoservicio
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SERVICIO – Probar antes de usar
SERVICIO
PROBAR ANTES DE COMPRAR
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SERVICIO – Probar antes de comprar
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
SERVICIO – Programas de fidelización
SERVICIO
PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
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SERVICIO – Programas de fidelización
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MODELO DE BENEFICIOS: tarifa plana
MODELO DE BENEFICIOS
TARIFA PLANA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
Innovaciones en el modelo de beneficios: tarifa plana
Cinemes Girona
Tarifa plana mediante la cual sus clientes pueden ir al cine durante todo el año
pagando la cantidad de 30 euros.
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MODELO DE BENEFICIOS: freemium
MODELO DE BENEFICIOS
FREEMIUM
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MODELO DE BENEFICIOS: freemium
DISCOGRÁFICAS
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO
PLATAFORMA
PLATAFORMA, SOFTWARE y MARCA
DERECHOS DISCOGRAFICAS
PAGO DE DERECHOS POR CANCIÓN REPRODUCIDA
SALARIOS INGENIEROS
TODA LA MÚSICA GRATIS EN STREAMING
SUSCRIPCIÓN PREMIUM
REALACIÓN ONLINE
AUTOMATIZADA
Spootify.com
Aplicación para ordenador
Apps
ANUNCIANTES
JOVENES AFICIONADOS
MÚSICA
SUSCRIPCIÓN PREMIUM
ANUNCIOS
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MODELO DE BENEFICIOS: basado en publicidad
MODELO DE BENEFICIOS
BASADO EN PUBLICIDAD
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MODELO DE BENEFICIOS: subastas en línea
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MODELO DE BENEFICIOS: subastas en línea
MODELO DE BENEFICIOS
SUBASTAS EN LÍNEA
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MODELO DE BENEFICIOS: subastas en línea
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MODELO DE BENEFICIOS: swichboard
MODELO DE BENEFICIOS
SWICHBOARD
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MODELO DE BENEFICIOS: swichboard
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
MODELO DE BENEFICIOS: otros
MODELO DE BENEFICIOS Precios paquetizados
Liderazgo en costes
Paga por lo que necesitas
Beneficio por consumibles
Licencia
Suscripción
Pago por uso
Premium
Riesgo compartido
Tarifa fija
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
Farmacia como primer destino como referencia para la salud diaria. Rincón de la salud y la felicidad. Servicios sanitarios básicos. Programa Well Transition, reducción de reingrseo de pacientes en hospitales. Análisis clínicos. Alianza con Theranos. Clínicas dentro de las farmacias. Vacunación, y analisis básicos. Más de 50 nuevos servicios. Reinvención del rol del farmaceutico. Espacios semi privados para discutir temas sensibles. Guías de salud online. http://www.hivplusmag.com/treatment/2015/02/09/watch-flu-shots-diabetes-tests-and-more-offered-walgreens
26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz
Café y galletas Internet Café Salas de reuniones con acceso a videoconferencia. Cafetería / hotel. Contemporáneo. Charlas para empresarios / emprendedores. Store - Tienda con productos de emprendedores locales. Regalos de chocolates al abrir una nueva cuenta. Salas de trabajo y reuniones para empresarios y emprendedores. Pequeño juego todas las mañanas / ritual para entretener a los clientes. Pantallas gigantes e interactivas. https://www.youtube.com/watch?v=q-xjiTs5pj8
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