co daje polskim firmom facebook

Dr Jan ZającUniwersytet Warszawski / Fanpage Trender

Współpraca Marcin Nagraba

Warszawa, 20.09.2011

Co daje polskim firmom Facebook?

O czym powiem?

• Co firmy robią na Facebooku?• Po co?• I co jeszcze mogłyby robić…

Wybrane przykłady, nie zawsze największe czy najskuteczniejsze kampanie

Podstawa: dane

Liczba i demografia użytkowników

Megapanel: czerwiec 2011

19 września 2011:6,8 mln zarejestrowanych użytkowników Facebooka– 1/3 wszystkich polskich internautówhttp://www.checkfacebook.com/

Facebook ciągle rośnie…

I jeszcze się nie kończy…

Więcej w Fanpage Trends:http://www.fanpagetrender.com/pl/fanpage-trends

Co daje Facebook?

• Promocja, zasięg

• Sprzedaż, lub przynajmniej jej wsparcie

• Komunikację z Klientami

• Wspieranie wydarzeń

• Inne ;) – CSR, pracę, fotel w Sejmie…

PROMOCJA, ZASIĘG

Promocja - zasięg

940 tys fanówOd początku 2011:1 mln lubię to (1 tys na posta)73,5 tys komentarzy

Demotywatory w liczbach

937 578

1 082 260

Od początku 2011 roku

(największy polski fanpage)

Łączna liczba „lajków”:

73 565Łączna liczba komentarzy:

241 184Łączna liczba

zaangażowanych fanów:

Liczba fanów:

Działania wizerunkowe

Promocja – liczba fanów czy zaangażowanie?

Więcej o Kominku na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-kominek-case-study

Promocja dla mniejszych graczy

Czy dla każdego?

Źródło: Blog Natalii Hatalskiej, http://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/

Czy dla każdego? (2)

Źródło: Blog Natalii Hatalskiej, komentarz Pana Michałahttp://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/

SPRZEDAŻ (LUB CHOCIAŻ PROSPEKTY)

Sprzedaż na Facebooku (?)

Prospekty i leady z Facebooka

Wsparcie sprzedaży w POS

Program lojalnościowy (?)

A może połowa fanpage’ów to tak naprawdę programy lojalnościowe?

Więcej o Heyah na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-heyah-case-study

KOMUNIKACJA

Facebook jako platforma komunikacyjna

Często najżywsze reakcje wywołuje tzw. głupawka

Komunikacja z klientami - rebranding

Jeszcze o rebrandingu T-Mobile

Aktywność na nowym fanpage’u T-Mobile na kilka dni zdominowała całą branżę telekomunikacyjną

Na fanpage wpuszczać tylko w krawatach…

Obsługa klienta – oddzielna funkcja

WSPIERANIE WYDARZEŃ

Wsparcie zewnętrznych wydarzeń - TV

Wsparcie zewnętrznych wydarzeń - eventy

12 tys nowych fanów = 12 tys zł

Więcej o Ecco Walkathon na Facebooku:http://www.blog.mediafun.pl/index.php/2011/09/04/ecco-walkathon-czyli-zlotowka-za-likea/

INNE ;)

Bo inni już są…

W wielu branżach wszyscy główni gracze są obecni na Facebooku.W Polsce mamy 29 profili z kategorii „Banki”

Więcej w Fanpage Trends:http://www.fanpagetrender.com/pl/fanpage-trends

Corporate Social Responsibility

Pracę ;)

Więcej o Lekko Stronniczych na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-lekkostronniczy-case-study

Miejsce w Sejmie

Na Facebooku nie wygrywa się wyborów… ale w wielu okręgach nawet kilkaset głosów może przesądzić o mandacie

Więcej o polityce na Facebooku: www.kampaniawinternecie.pl

PODSUMOWANIE

Do czego Facebook się nadaje?

• Działania wizerunkowe – ale jaki zasięg?

• Dostarczanie treści związanych z marką (branded content)

• Ale czy każda marka może? BMW vs. kiełbasa

• Mali gracze – budowa zasięgu

• E-commerce – ruch na strony WWW

• Sprzedaż? – hmmm… może leady…

• A jak z lojalizacją, skłanianiem do częstszych zakupów?

Dziękuję za uwagę!

Prezentacja jest dostępna w serwisie Slideshare

(http://www.slideshare.net/FanpageTrender/ )

i na stronie http://www.snrs.pl/aktualnosci

www.fanpagetrender.pl | kontakt@fanpagetrender.pl www.snrs.pl

Dr Jan Zając

jzajac@snrs.pl

www.fanpagetrender.com