comité technique xft - 2010-06-09 - présentation
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Comité technique XFT
09/06/2010
Ordre du jour
1. Fluidification de l'information2. Thesaurus géographique3. Orientations 2010-20114. Enrichissement des segments
1. Fluidification de l’information
Rappel : Participants
• Initiateurs & cas concrets : Marmara et Aéroport de Nantes
• Sociétés intéressées : XLAirways Et vous ?
Rappel : besoins et attentes
• Besoin initial : PNL, « qui sera dans l’avion ? » : Diminution des coûts Diminution des files d’attente Récupération des informations au dernier moment en
cas de modification au niveau du fournisseur Vente de services complémentaires
• Autres résultats attendus : Facilité de mise à jour Mise à jour en temps réel des infos Augmentation de la qualité Gain de temps
Prochaines étapes : plateforme commune
• Décentralisée ?
Prochaines étapes : plateforme commune
• Centralisée (routeur) ? Qui ? Comment ?
Intervention
Marmara Aéroport de Nantes
Prochaines étapes
CommunicationPlateforme commune (routeur) ?
Travail de l’association
Prochaines étapes : Travail de l’association
Que manque-t-il dans les dossiers ?• le numéro de billet• Terminaux• carte de fidélité• notion de N° de passeport• condition d'annulation• détails dans les itinéraires (infos sur passager, passeport, visa, non
retournées)• ...
• Estimation de durée : Travail préparatoire et complémentaire : 4 jours Travail en comité : 2-3 jours
Prochaines étapes : Communication
• Communication envisagée Journées sponsorisées Newsletters
• Estimation de durée : 5 jours
Prochaines étapes : plateforme commune
• Décentralisée ou centralisée ? • Décrire les use cases de ces services :
SSO (Single Sign-On)• Les GDS pourraient pousser les infos vers les agences
File d’appel – Queue Transcodage in/out Autres services ?
• Estimation de durée : Travail de fond : 8 jours
Estimation temporelle
Prochaines étapes Où ? Durée
Travail de l’association Hors comités 4 jours
En comités 2-3 jours
Communication En comités 5 jours
Plateforme Commune Hors comités 8 jours
TOTAL 20 jours
2.a. ThésaurusCodification générique
Trois thesaurus
Géographique Marketing
Thésaurus
Générique
• Ce qui a été décidé hier au CF : Thesaurus VS structuré VS texte Niveau de détail Labels et notes
• Prochaines actions : Valider nos listes actuelles Intégrer ces données dans le thésaurus. Essayer d'ajouter des termes. Prototype de description de piscines en données
structurées (Ctoutvert va fournir les éléments structurant)
• Autres propositions ?
Proposition d’Orchestra (extraits) Catégories (avec valeur chiffrée)
• Etoiles• Epis• spécifiques TO
Nombre de pièces Nombre de chambres Type d'hébergement
• Appartement• Studio• Condo• …
Localisation• Montagne• Campagne• mer/plan d’eau• Ville
Equipements intérieurs• Lave vaisselle• Lave linge• Congélateur• …
Equipement extérieurs• Piscine
Privée Couverte …
Jardin• Tennis• Barbecue
à charbon à gaz …
• Cheminée• …
Présence (et optionnellement distances) des POI alentours (avec valeur chiffrée pour les distances en km)
• Aéroport• Equitation• Tennis• …
Particularités• Logement isolé• Spécial couple• …
Services• Services hôteliers en résidence
Ménage Pressing
• Jardinage• …
Proposition de Ctouvert (extraits) • INFORMATIONS RELATIVES A L'ETABLISSEMENT
Informations Accueil• Ouvert à l'année • Animaux refusés
Informations type établissement• Naturisme • Caravaneige
Label• Bienvenue à la Ferme • Camping Qualité
• SITUATION Ville
• Centre-ville • Périphérie de la ville
Village • Hors village • Rivière
• INFRASTRUCTURE Restauration
• Bar • Restaurant
Equipement ménager• Lave linge collectif • Lavoirs eau chaude
• SERVICES Restauration
• Plats à emporter • Paniers pique-nique
Enfants• Baby Club • Baby Sitter
• Tourisme / logistique Information
• Informations touristiques • Documentation touristique
• ACTIVITES Sportives
• Tournoi sport collectif • Animations sportives
Bien être• Solarium • Balnéothérapie
• SEGMENTATION THEMATIQUE Segmentation Midi-Pyrénées
• Vacances Tonic • Vacances Evasion
Segmentation destination Camping Qualité• Mer • Montagne
2.b. ThésaurusCodification géographique
Trois thesaurus
Géographique Marketing
Thésaurus
Générique
Rappel : Principes
• Principes : Mise en œuvre d’une codification Définition des zones touristiques au même niveau Principe de l’ONU avec qualification transverse Basée au max sur des codes existants
• Publication : Absent du XSD (contrairement aux autres thesaurus) Fichier XML ou XLS à part sur le SVN
Réflexion actuelle
• Deux types de codes : Codes basés sur l'existant :
• Pays : ONU ou ISO• Région : ISO• Ville et aéroport : ONU
Codes XFT :• Zone non pays• Région introuvables• Station et domaines
• Les codes seront-ils préfixés? A clarifier.
Réflexion actuelle
• Tableau style ONU : Dénominations dans lignes Types dans colonnes
Pays Ville Aéroport Gare Station Domaine
Paris 1 1
La Plagne 1 1
France 1
Réflexion actuelle
• Codification des stations et des domaines On préfixe par « XFT » « S » pour les stations, « D » pour les domaines La station l’emporte sur le domaine Code sur 4 caractères Exemples de domaines :
Exemples de stations :
Code station Libellé station Domaine attaché Code postal Code ville ONU attachéeCode région
ISO Code région
Région Code pays
XFT-S-SMARST MARTIN D'ARDECHE
XFT-D-ARDE 7700 FR-MTM ISO-FR-V PR Rhône-Alpes FRA
XFT-S-LARN LARNAS XFT-D-ALPI 7220 FR-MTM ISO-FR-V PR Rhône-Alpes FRA
XFT-S-PL16 PLAGNE 1600m XFT-D-PL16 73350 FR-PLG ISO-FR-V SA ALPES - SAVOIE FRA
Code domaine Libellé Domaine Code postalCode ville ONU
attachéeCode région ISO Code région Région Code pays
XFT-D-ARDE ARDECHE 7700 FR-MTM ISO-FR-V PR ALES NICE FRA
XFT-D-3VAL 3 VALLEES 73120 FR-CVF ISO-FR-V SA ALPES - SAVOIE FRA
XFT-D-PL16 PLAGNE 1600m 73350 FR-PLG ISO-FR-V SA ALPES - SAVOIE FRA
Réflexion actuelle
• Référentiel dans thesaurus ou dans flux XML ?• Extension de la liste avec autres codes (IATA…)• Demande de nouveaux code à l’ONU
3. Orientations 2010-2011
Les axes proposés
- Baisser les coûts- Augmenter sa productivité
Vendre plus
Développer l’association
Axe 1 : Développer l’association
• Faire connaître par de la communication i-tourisme Nouveau contenu de la newsletter Ateliers de présentation
• Développer le contenu public du site Témoignages Contenu fonctionnel
• Développer le contenu privé du site Développer le support Limiter le périmètre, mais enrichir les informations publiées Développer les contenus de type how to, les exemples
sans vouloir décrire des cas généraux Développer des recommandations Développer la documentation
Axe 2 : Mieux vendre
• Mieux vendre les produits dans un cadre B2C Développer le contenu (croisière, camping, service
aéroport, assurance) Développer et documenter les processus Développer le contenu des catalogues et des pac, voire
les spécialiser• Mieux vendre la France
Des transactions (plus locatif, package dynamique…) Du nouveau contenu (camping, activités…) Développer les descriptions structurées
• Mieux vendre par le biais du marketing et de la technologie internet Comment vendre des opérations nationales Comment utiliser les flux RSS Développer le thésaurus
Axe 3 : Baisser les coûts, augmenter la productivité
• Généraliser la dématérialisation de la facture Définir des cas d’utilisation et les documenter Compléter le contenu et les processus Participer à la mise en œuvre des projets?
• Décrire les principes de fluidification de l’information Utiliser le dossier XFT comment format unique? Les files d’appel, le SSO, les services? La participation à la mise en œuvre d’une plateforme
communautaire?• Définir les processus de modification des dossiers
Que peut-on modifier? Quelles transactions pousser vers les fournisseurs Quel contenu diffuser
• Budget conservateur
• Budget volontaire A discuter ensemble
Répartition de l’activité XFT en 2010 Gestion de projet Expertise
Prévue sur 1an Prévue sur 1 an
Animation: Site, news,… 2 24 0
Support tous formats 2 24 1,5 24
Maintenance des schémas 0 0,5
Comités exécutif, technique, fonctionnel 2,5 30 1,5 18
Thesaurus et recherche 1,5 18 0
Certification Selon demande 0
Documentation 2 24 0,5 6
Total 10 120 4 48
Prévisions de durées des actions
Durée Type
Axe 1 : Développer l’association
Faire connaître par de la communication 1 j/mois Récurrent
Développer le contenu public du site 1 j/mois Récurrent
Développer le contenu privé du site 2,5 j/mois Récurrent
Axe 2 : Mieux vendre
Mieux vendre les produits dans un cadre B2C 1 j/mois Récurrent
Mieux vendre la France 1 j/mois Récurrent
Mieux vendre par le biais du marketing et de la technologie internet 26 j Ponctuel
Axe 3 : Baisser les coûts, augmenter la productivité
Généraliser la dématérialisation de la facture 16 j Ponctuel
Décrire les principes de fluidification de l’information 20 j Ponctuel
Définir les processus de modification des dossiers 100 j Ponctuel
4. Enrichissement des segments
Participants
• Initiateurs : Edicom Marsans
• Demandes initiales de Marsans Définir les formats pour la vente de croisières Enrichir le thésaurus pour supporter les informations
pour la croisière et les thèmes marketing de Marsans• Aujourd’hui :
Ctouvert : le camping
Trois axes
CircuitsCamping et locatif
Croisières
Quel niveau de détail?
Point de départ
Destinations
ArrêtsElément de base
Segment
<From/>
<To/>
<Stop/><At/>
Trois axes
TransactionsFichiers
Prototypage
Prototypage Camping
• Le segment Camping Comme nous avons prototypé les croisières Basés sur des informations réelles de Ctouvert Durée : 6 jours
• Déclinaison dans les transactions GQA, CB, GB, CI Durée : 4 jours
• Déclinaison dans les fichiers Catalogue, PAC Durée : 4 jours
Merci de votre attention
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