comment résister au stress de notre époque? dr. samuel pfeifer - riehen / suisse burnout
Post on 03-Apr-2015
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Comment résister au stress de notre époque?
Dr. Samuel Pfeifer - Riehen / Suisse
BURNOUT
«Mesdames, Messieurs, je dois vous informer que le ministre de la justice, M. Michael Krüger, se retire de ses fonctions pour des raisons de santé. Il souffre d’un syndrome d’épuisement professionnel aigu et est actuellement hospitalisé.»
Exemple
29 février 2000
Lors d’une conférence de presse, la vice-chancelière d’Autriche a fait la déclaration suivante:
«Comme consumé de l’intérieur»
Les personnes concernées recourent à des images saisissantes:
«Comme un étage de fusée consumé, devenu inutile, qui tombe à la mer.»
«Comme une maison détruite par un incendie, mais dont la façade est encore debout.»
«Comme un marathonien dans le désert. Je ne peux plus ni avancer, ni reculer.»
«Comme une pile vidée de toute son énergie.» «Budget énergie: je n’ai cessé de vivre à crédit, j’étais
toujours sursollicité, maintenant je dois refaire mon budget et payer»
Comme un loup pris au piège: une réorientation douloureuse, qui ne va pas sans pertes.»
Coûts économiques
En 2000, 83% des personnes exerçant une activité lucrative se sentaient stressées, dont 27% souvent ou très souvent. Le seco estime les coûts qui en résultent (traitement, médicaments et perte de production) à 4,4 milliards de francs par année ou 1,2% du produit intérieur brut (PIB).
Absentéisme dû au stress: 2,4 milliards de francs. Si on y ajoute le coût des accidents de travail et maladies
professionnelles dus au stress, la somme s’élève, selon le seco, à 7,8 milliards de francs.
Traitement médical: 1,4 milliard de francs. Ne sont pas compris les coûts sociaux (divorces,
troubles du comportement chez les enfants, etc.).
Des chiffres contradictoires
Enquête portant sur 1000 managers: 40% travaillent 60 heures et plus par semaine 57% ont peur de perdre leur emploi 77% consomment quotidiennement de l’alcool
pour se détendre 28% prennent régulièrement des calmants, des
somnifères ou des analgésiques 66% présentent des symptômes de surmenage ET POURTANT:
77% déclarent se sentir bien
Détecter le burn-out
Avez-vous souvent l’impression que le temps vous échappe?
Vous sentez-vous détendu ou sous pression au travail?
Avez-vous souvent le sentiment de manquer de temps pour les choses essentielles de la vie?
Avez-vous souvent l’impression de ne presque plus avoir de temps libre?
Vous énervez-vous parfois parce les choses n’avancent pas comme vous le souhaitez?
Détecter le burn-out
Vous arrive-t-il souvent d’oublier des rendez-vous? Etes-vous souvent en retard?
Redoutez-vous souvent de ne plus répondre aux attentes?
Rechignez-vous à répondre au téléphone ces derniers temps?
Vous sentez-vous mis sous pression au point de ne plus savoir quelle tâche effectuer en premier?
Repoussez-vous le moment de prendre certaines décisions ces derniers temps?
BURN-OUT, signal d’alarme de l’âme? Le burn-out est un épuisement
physique et émotionnel résultant d’une tension permanente, d’une activité sociale effrénée, du stress quotidien.
Le burn-out devient particulièrement grave lorsque sont imposés un travail exténuant et une surcharge de travail constante sans reconnaissance et soutien suffisants de la part de l’entourage.
Quatre domaines
PersonnalitéAttitude fondamentale
Facteurs autravail
Vie privéePartenaireRelations
SantéConditionphysique
Stresseurs au travail
volume de travail trop important tâches trop compliquées attentes du supérieur peu claires domaines de responsabilité mal définis marge de manœuvre étroite trop de projets peur de perdre son emploi pression de la concurrence pas de réaction ou réaction négative conflits avec les collègues ou les supérieurs trop d’heures supplémentaires pas de vacances
Stresseurs dans la famille et les loisirs conflits avec le / la partenaire
conflits avec les enfants
conflits avec les amis
charges multiples (ménage / éducation / profession)
possibilités insuffisantes de nouer des contacts
abandon de loisirs ou d’activités sportives
vie privée négligée
Comment se sent la personne concernée?
dépassée par les événements épuisée physiquement: fatigue extrême et
manque d’entrain constants malgré un irrépressible besoin d‘agir, troubles psychosomatiques (sueurs, palpitations, maux de tête, de dos, impuissance)
épuisée moralement: ne supporte plus rien, irascible, au bord des larmes, n’arrive plus à faire la part des choses
incapable de planifier ses activités souffre de troubles du sommeil n’arrive pas à se changer les idées, pense
au travail même pendant les loisirs désabusée: «de toute façon, je n’y arriverai
pas»
Signes de burn-out au travail
se plaint de surmenage et du manque de plaisir que lui procure son travail
pas d’idées ni de projets nouveaux, par lesquels la personne se caractérisait pourtant
attitude négative, s’en tient aux règles refuse les changements contact restreint avec les collègues multiplication des absences pour cause
de maladie «démission intérieure»
Personnes à risque
le burn-out touche fréquemment les meilleurs collaborateurs
qui s’engagent énormément dans les rapports quotidiens avec les autres,
qui exigent beaucoup d’eux-mêmes: «Je veux être performant – Je veux réussir – Je veux montrer de quoi je suis capable!»,
qui abordent collaborateurs et situations avec délicatesse,
qui ont un sens éthique des responsabilités,
qui n’arrivent pas à poser des limites.
«Ne sois pas juste à l’excès et ne te montre pas trop sage: pourquoi te détruirais-tu?»
Livre de l’Ecclésiaste 7,16
Le cycle du burn-out
Stade 1
Stade 2
engagementplus intense
Stade 5
redéfinition des valeurs
Stade 3
négligence subtile des besoins personnels
Stade 4
refoulement des conflits
Stade 6
refus toujours plus marqué de voir les problèmes
Stade 7
retrait
Stade 8
changements de comportement notables
Stade 9
perte de la conscience de sa propre personne
Stade 10
vide intérieur
Stade 11
dépression
Stade 12
BURN-OUTépuisement total
envie de faire ses preuves
selon Freudenberger et North
1. trop-plein d’informations
2. déstabilisation émotionnelle (alarme!)
3. blocage du mécanisme de mémorisation
4. défaillance du contrôle
3
système limbiquehippocampe
2
lobe frontal
thalamus
raison4
1
Surcharge du cerveau?
stressstress
activation du système végétatif
activation du système végétatif
Raison et volonté ne peuvent plus empêcher la réaction au stress. Le «langage corporel de l’âme» pose ses limites!
Redoubler d’efforts ne résout rien
risque de burn-out!efforts
normaux
Perf
orm
an
ce
Efforts
Pourquoi la relation avec le «malade» est-elle difficile?
se sent isolé a honte a l’impression d’être un raté le moindre petit effort et / ou contact
mène à l’épuisement n’ose pas sortir par crainte d’être
reconnu rencontrer des connaissances fait
rejaillir les conflits a peur du retour à la vie active
Comment dire son burn-out?
une communication ouverte et franche vaut mieux que de fausses excuses
autoprotection: pas de détails sur les questions personnelles
pas d’accusations désignation d’une personne qui
maintienne le contact
Entre autoprotection et besoin de se confier
Comment réintégrer la vie active?
trouver des supérieurs compréhensifs
adapter le volume de travail admettre que l’on a traversé une
crise modifier son attitude retrouver sa performance pas à pas
Stratégies pour survivre
Exploitez vos forces de manière ciblée; notre énergie a ses limites.
Introduisez des pauses dans votre quotidien.
Lorsque le stress est trop important, arrêtez-vous et demandez-vous: «Qu’arrivera-t-il si je remets le travail à plus tard? Les conséquences sont-elles vraiment si graves?»
Apprenez à dire NON!
Accordez-vous du temps pour vos loisirs et pour vous détendre.
selo
n C
ash
/ S
uva
Stratégies pour survivre - 2
selo
n C
ash
/ S
uva
Observez votre cycle quotidien. Etes-vous plus actif le matin ou le soir? Adaptez votre travail en fonction de la réponse.
Séparez problèmes professionnels et vie privée.
Prenez le temps de récupérer si vous travaillez le week-end, en cas de décalage horaire ou de surmenage.
Stratégies pour survivre - 3
selo
n C
ash
/ S
uva
Avez-vous déjà pensé à prendre une année sabbatique?
Serait-il souhaitable de changer de poste de travail, de démissionner, voire de changer de métier? Réfléchissez à la question.
Stratégies pour l’entreprise
• personnes de confiance: réseaux informels
• identification avec son travail, et pas uniquement avec l’entreprise
• créer un climat de confiance grâce à des stratégies de long terme
• possibilités de développement offertes également aux collaborateurs «difficiles» (mais prêts à coopérer)
• conditions de travail favorables à la famille
• charge de travail perçue positivement
• nouveaux défis professionnels
• signes avant-coureurs à prendre au sérieux et à discuter
• attention à la double charge de travail des femmes
selo
n H
. Ker
nen
Reconnaître que nous valons quelque chose même lorsque nous avons atteint nos limites
Poser de nouveaux jalons pour réorganiser sa vie
Se montrer plus compréhensif envers autrui
Le burn-out, une chance?
Détendez-vous
Faites-vous plaisir
Passez une bonne journée!
Détendez-vous
Faites-vous plaisir
Passez une bonne journée!
Merci!www.samuelpfeifer.com
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