community manager vs social media manager
Post on 02-Dec-2015
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DIFERENCIAS ENTRE EL COMMUNITY MANAGER Y EL SOCIAL MEDIA MANAGER
COMMUNITY MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER
Es el trabajador: Dentro de la gestión del social media, está bajo el cargo del SMM de la empresa.
Responsable máximo: Gerente del departamento de social media en el marketing online de una empresa, producto o marca.
Crea contenidos para los canales (Blogs, RRSS): Artículos, tweets, post, genera el contenido de acuerdo a la naturaleza de la red social.
Planifica las campañas online: Ejecutor del diseño de la campaña, la elabora, más no la ejecuta.
Representante de la presencia online de la marca: La persona que está en contacto directo con el público
Gestiona la contratación de proveedores externos: Como softwares necesarios, publicidad, herramientas o recursos que necesite el departamento
Primer comando al entrar en batalla (plan de crisis): Primero que debe de reaccionar ante una crisis
Diseña el plan de crisis: Debe diseñarlo con la participación del social Community Manager y los demás departamentos
Monitoriza: Lo que dice la gente en redes y blogs, participa en conversaciones, ingresando en un debate agresivo
Recibe las métricas: Analiza y establece resultados: Deduce a través de las métricas los resultados de la campaña implantada
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