como a utilização de sistemas de informação podem melhorar os processos gerenciais

Como a utilização de sistemas de

informação podem melhorar os processos

gerenciais.

Lucas Sciencia do Prado

Paulo Sergio Lima Caldana

14/09/2010

Agenda

� Apresentação Markestrat;

� Objetivos do encontro;

� Visão geral de sistemas e

implementações;

� Aplicações práticas e

benefícios.

Apresentação Institucional

Centro de Pesquisa e Projetos em Marketing &

Estratégia

Centro de Pesquisas e Projetos em Marketing e Estratégia

� Fundada em 2004 por Professores, Doutores e Mestres emAdministração, Agronomia e Economia com origem naUniversidade de São Paulo

� Atua em diversos setores da economia com ênfase emAlimentos, Bebidas, Agronegócio e Bio-Energia

� Desenvolve conhecimentos em Marketing e Estratégia pormeio de atividades de pesquisa e ensino

� Realiza as atividades de planejamento e gestão deestratégias integradas para o desenvolvimento denegócios .

Markestrat - Formas de Atuação

Estudos e Pesquisas

EducaçãoContinuada

Projetos e Extensão

Pilares de Atuação

Objetivos deste Encontro

Objetivos do Encontro

� Por que utilizar sistemas

integrados?

� Passo a passo da implantação;

� Principais áreas beneficiadas;

� Exemplos de uso

Por que Utilizar Sistemas Integrados ?

Venda Realizada Pela

Equipe Externa?

Visitar Clientes

Interna

Emitir Pedido Manual(Consultor Técnico de Vendas)

VED*

SIM

NÃO

Fluxo financeiro

Por que Utilizar Sistemas Integrados?

Processo de Vendas

Externas

CRM

Pedidos

Lançar Pedido(Faturista)

Separar e Despachar

Mercadoria(Gestor de Estoques e Almoxarifado))

Transmite / emite NF*/-e(Faturista)

VED*

VEF*Emitir Comprovante de

Entrega(Faturista )

VED*: Variação de Estoque DisponívelVEF*: Variação de Estoque Físico

Emitir duplicata/

boleto

Fluxo financeiro

Receituário e ficha

de emergência

– quando aplicável

Pedidos

Estoque

Finanças

Estoque

Operações

Contábil

Estoque

Crédito

Informações Técnicas

Governança

Problema : Falta de transparência dos processos de negócio

Problema : Impossibilidade de gerenciar risco, governança, auditoria e relatórios contábeis

Vendas e Acompanhamento

de Metas

CRMFinanças

Contabilidade e Conciliação

Problema: Metas gerais e desalinhadas com CRM

Por que Utilizar Sistemas Integrados?

Operações isoladas dificultam substancialmente a agilidade e confiabilidade dos dados e operações da revenda.

Parceiros Financeiros

Parceiros e Fornecedores

Problema : inconsistência de estoques, descumprimento de contratos e ineficiência financeira

Problema : Longos processos para reconciliação das transações

Problema : Processos manuais, operações isoladas

Reletórios e Anlálises

Financeiras

EstoqueLogística

Inteligência de Mercado

Solução : Transparência em todos os processos Solução : Gerenciamento de risco,

regulatórios, auditoria e relatórios corporativos

Solução: Metas por cliente, produto e CRM integrado

Informações Técnicas CRM

Vendas e acompanhamento

de MetasFinanças

Contabilidade e Conciliação

Governança

Revenda

Por que Utilizar Sistemas Integrados?

SIAGRI possibilita visibilidade de toda a empresa e garante transparência na gestão reduzindo riscos, aumentando performance e po ssibilitando fazer todos

os processos integrados

Solução : Posição de estoques atualizada em tempo real, cumprimento de entregas e eficiência financeira

Solução: Processos automatizados e operações integradas

Solução : Processos curtos e operações conciliadas

Parceiros e Fornecedores

Inteligência de Mercado Relatórios e

Análises Financeiras

Conciliação

Parceiros Financeiros

Estoque Logística

Revenda

Passo a Passo da Implantação

Passo a Passo da Implantação

Requerimentos do sistema e levantamento de recursos

Estudo de viabilidade e análise de aderência

Descrição dos processos internos e customização do sistemaDescrição dos processos internos e customização do sistema

Cronograma de implantação

Acompanhamento e ajustes

Sistema como Ferramenta de Gestão

Problemas em Gestão de Revendas

N=69

Gestão de revendas• Crédito

• Fluxo de caixa

• Orçamento

• Cadastro

• CRM

• Gestão de Metas

• Organograma da

revenda

• Descrição de

cargos

• Avaliação de

desempenho

Revenda

Financeiro

VendasGestão de

Pessoas

• Pedidos de

compras

• Giro de produtos

• Inventários

• Necessidade de

reposição

• Controle de vendas

• Sazonalidade

Revenda

ComprasGestão de

estoque

CadastroCadastro

Por que ter um bom Cadastro ?

• Dados básicos para faturamento• Dados básicos para faturamento

• Relacionamento com clientes

• CRM

• Segmentação de clientes

• Crédito

CadastroBenefícios do Sistema

• Divisão de clientes e fornecedores

por categorias e região;

• Controle de rotas e territórios de

atuação;

• Gerenciamento de patrimônios e

garantias;garantias;

• Facilidades na geração de limite

de crédito;

• Identificação de clientes

realmente expressivos;

• Controle de potencial de mercado

e índices de aproveitamento;

Gestão de Estoques, Compras e Vendas

Problemas de Controle

O que devo comprar?

Quanto devo comprar?

Como estão as vendas desse produto?

O que posso vender?

Quanto posso vender?

Por quanto eu posso vender?

Compra – Estoque – Vendas

Compras e

Estoque

Compras e

Estoque

Vendas e

Faturamento

Vendas e

Faturamento

EstoquesEstoques

EstoqueEstoque

Contas a PagarContas a Pagar Caixas e BancosCaixas e Bancos

FaturamentoFaturamento

Caixas e BancosCaixas e Bancos Contas a ReceberContas a Receber

Principais BenefíciosControle de Estoques

• Controle dos níveis de estoque

• Controle de saída de produtos

• Informações sobre disponibilidade de

produtos

• Atualização do contas a pagar

• Atualização do contas a receber

Controle de Estoque

Principais BenefíciosContas a Pagar e Receber

• Controle dos vencimentos• Controle dos vencimentos

• Integração com fluxo de caixa

• Integração com bancos (boletos, baixas etc)

• Cobrança

• Integração com análise de crédito

Contas Receber/Pagar

Fluxo de Caixa

Gestão de CréditoGestão de Crédito

Problemas de Controle

Dados do cliente

Quanto posso fornecer de limite?

Como fornecer esse limite?

Devo solicitar garantias?

Qual é o risco que quero correr?

Principais Benefícios

• Sugestão de limite de crédito com base • Sugestão de limite de crédito com base

na condição de pagamento do cliente

• Evita problemas no recebimento de

clientes

• Distribuição do crédito da revenda com

base em critérios (política de crédito)

Crédito

Custo total = área (800,00) x custo há (1.400,00 informado no cadastro da cultura)

Receita total = área (800,00) x produção estimada (60 sc por há) x preço venda (28,00)

Demais Processos que o Sistema pode que o Sistema pode

Auxiliar

Orçamento

CPR/Garantias

Relatórios – Cubo de dados

Finalizando...

� Treinamento usuários

� Procedimentos

� Informações

� Evitar controles paralelos� Evitar controles paralelos

� Segurança de informação

� Histórico

UmaUma empresaempresa comocomo qualquerqualquer outraoutra......

Uma Uma empresaempresa com ERP...com ERP...

Lucas Sciencia do Pradolprado@markestrat.org

Paulo Sergio Lima Caldanapaulocaldana@markestrt.org