como construir e executar seu planejamento estratégicofala sobre qual é o melhor momento para...
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Um gUia de boas praacuteticaspara empreendedores
por daniel castello
Como Construir e exeCutar
seu Planejamento estrateacutegiCo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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sumaacuterio
pg 03
pg 05
pg 06
pg 20
pg 43
pg 46
pg 47
1 | introDuCcedilAtildeo
2 | estrutura
3 | ProCessobull Premissas _melhor momento _ciclagem adequada _horizonte de visatildeo _horizonte do planobull Resumo
4 | meacutetoDobull Faseseprodutosbull AnaacutelisedocenaacuterioeacuteVUCAbull NotassobreidentidadeeBMGbull OritualdoworkshopdePE _quem deve participar do workshop _nota sobre a importacircncia do luacutedico no processo _o que tem que ser feito depois do workshop
5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
6 | FeChamento
7 | agraDeCimentos
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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1 | introDuCcedilAtildeo
Todos os dias noacutes temos ideias para melhorar nossas vidas Estimulados pelas mensagens do ambiente e dos insights que surgem desejamos emagrecer adquirir haacutebitos mais saudaacuteveis contratar um seguro poupar para a velhice empreender comprar um carro novo passar as feacuterias em um lugar lindo
Algumasideiassatildeograndesedifiacuteceisdeimplementaroutrasestatildeoaumcliquededistacircncia
AmaiorpartedestasideiasmorreemsegundosAlgumasresistemporalgumashorasAlgumaspassamahabitarofundodamenteedevezemquandoaparecemdonadaemmomentosdeinsatisfaccedilatildeoldquoEsePorquenatildeoNatildeoestaacutenahorardquo
PouquiacutessimasviramplanosestruturadoseumaporccedilatildeoiacutenfimachegaaserexecutadaesetransformaremrealidadeQuantasdassuasresoluccedilotildeesdeanonovovocecircrealmentelevouateacuteofim
EmumaempresaaconteceamesmacoisaComumagravanteSatildeomuitaspessoastendoideiasotempotodoMasoresultadoeacutesemelhanteamaiorpartedoquepensamosjamaiseacuteconvertidoemrealidadePelosmaisdiversosmotivos
PlanejareacuteestruturarocaminhoentreodesejoeaaccedilatildeoIstovaleparaqualquercoisaquenatildeopossaserexecutadaagoraPessoaseficazesebemsucedidasrepetemsistematicamentequeacapacidadedepriorizaredizernatildeoparaasdistraccedilotildeeseacuteumdosfatoreschavesdeseusucesso
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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PlanejarodiaplanejarasemanaplanejaromecircsplanejaroanoOmeacutetodomudaeasferramentasmudammasoobjetivoeacutesempreomesmofocarnossaenergiaenossaatenccedilatildeoparaquenossaaccedilatildeonoslevenadireccedilatildeoquedesejamosenatildeonadireccedilatildeoaqueasdistraccedilotildeesnosinduzem
OprocessodePlanejamentoEstrateacutegicoeacutebasicamenteistoUmasequecircnciaderituaisexecutadosporumaempresaparafocarsuaatenccedilatildeo
AlgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursos
escassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
Estee-BookeacutesobrecomoexecutarbemoPlanejamentoEstrateacutegicoNatildeoeacuteummanualEacutemaisummapadocaminhoUmacoleccedilatildeodeboaspraacuteticasNofundoeacuteasiacutentesedoaprendizadoobtidoempoucomaisde10anospraticamentedebruccediladosobreapraacuteticaAlgunsaprendizadosvieramdasempresastradicionaisalgunsdeempresasnervosasemexpansatildeo(amaiorpartedelasdoecossistemadaEndeavor)outrosvieramdeexperiecircnciasmaisexoacuteticascomsistemasabertoscomoclustersindustriaisONGseentidadesreligiosas
1 | introDuCcedilAtildeo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano
OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico
OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo
Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos
DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE
2 | estrutura
EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos
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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria
PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado
IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior
QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim
3 | ProCesso
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31 | Premissas
O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano
CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS
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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE
Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE
Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano
calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor
31 | Premissas
mElhor momEnto
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31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor
COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO
PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs
SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)
ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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sumaacuterio
pg 03
pg 05
pg 06
pg 20
pg 43
pg 46
pg 47
1 | introDuCcedilAtildeo
2 | estrutura
3 | ProCessobull Premissas _melhor momento _ciclagem adequada _horizonte de visatildeo _horizonte do planobull Resumo
4 | meacutetoDobull Faseseprodutosbull AnaacutelisedocenaacuterioeacuteVUCAbull NotassobreidentidadeeBMGbull OritualdoworkshopdePE _quem deve participar do workshop _nota sobre a importacircncia do luacutedico no processo _o que tem que ser feito depois do workshop
5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
6 | FeChamento
7 | agraDeCimentos
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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1 | introDuCcedilAtildeo
Todos os dias noacutes temos ideias para melhorar nossas vidas Estimulados pelas mensagens do ambiente e dos insights que surgem desejamos emagrecer adquirir haacutebitos mais saudaacuteveis contratar um seguro poupar para a velhice empreender comprar um carro novo passar as feacuterias em um lugar lindo
Algumasideiassatildeograndesedifiacuteceisdeimplementaroutrasestatildeoaumcliquededistacircncia
AmaiorpartedestasideiasmorreemsegundosAlgumasresistemporalgumashorasAlgumaspassamahabitarofundodamenteedevezemquandoaparecemdonadaemmomentosdeinsatisfaccedilatildeoldquoEsePorquenatildeoNatildeoestaacutenahorardquo
PouquiacutessimasviramplanosestruturadoseumaporccedilatildeoiacutenfimachegaaserexecutadaesetransformaremrealidadeQuantasdassuasresoluccedilotildeesdeanonovovocecircrealmentelevouateacuteofim
EmumaempresaaconteceamesmacoisaComumagravanteSatildeomuitaspessoastendoideiasotempotodoMasoresultadoeacutesemelhanteamaiorpartedoquepensamosjamaiseacuteconvertidoemrealidadePelosmaisdiversosmotivos
PlanejareacuteestruturarocaminhoentreodesejoeaaccedilatildeoIstovaleparaqualquercoisaquenatildeopossaserexecutadaagoraPessoaseficazesebemsucedidasrepetemsistematicamentequeacapacidadedepriorizaredizernatildeoparaasdistraccedilotildeeseacuteumdosfatoreschavesdeseusucesso
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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PlanejarodiaplanejarasemanaplanejaromecircsplanejaroanoOmeacutetodomudaeasferramentasmudammasoobjetivoeacutesempreomesmofocarnossaenergiaenossaatenccedilatildeoparaquenossaaccedilatildeonoslevenadireccedilatildeoquedesejamosenatildeonadireccedilatildeoaqueasdistraccedilotildeesnosinduzem
OprocessodePlanejamentoEstrateacutegicoeacutebasicamenteistoUmasequecircnciaderituaisexecutadosporumaempresaparafocarsuaatenccedilatildeo
AlgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursos
escassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
Estee-BookeacutesobrecomoexecutarbemoPlanejamentoEstrateacutegicoNatildeoeacuteummanualEacutemaisummapadocaminhoUmacoleccedilatildeodeboaspraacuteticasNofundoeacuteasiacutentesedoaprendizadoobtidoempoucomaisde10anospraticamentedebruccediladosobreapraacuteticaAlgunsaprendizadosvieramdasempresastradicionaisalgunsdeempresasnervosasemexpansatildeo(amaiorpartedelasdoecossistemadaEndeavor)outrosvieramdeexperiecircnciasmaisexoacuteticascomsistemasabertoscomoclustersindustriaisONGseentidadesreligiosas
1 | introDuCcedilAtildeo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano
OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico
OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo
Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos
DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE
2 | estrutura
EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos
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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria
PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado
IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior
QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim
3 | ProCesso
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31 | Premissas
O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano
CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS
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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE
Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE
Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano
calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor
31 | Premissas
mElhor momEnto
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31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
wwwdanielcastellocombr
E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS
UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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1 | introDuCcedilAtildeo
Todos os dias noacutes temos ideias para melhorar nossas vidas Estimulados pelas mensagens do ambiente e dos insights que surgem desejamos emagrecer adquirir haacutebitos mais saudaacuteveis contratar um seguro poupar para a velhice empreender comprar um carro novo passar as feacuterias em um lugar lindo
Algumasideiassatildeograndesedifiacuteceisdeimplementaroutrasestatildeoaumcliquededistacircncia
AmaiorpartedestasideiasmorreemsegundosAlgumasresistemporalgumashorasAlgumaspassamahabitarofundodamenteedevezemquandoaparecemdonadaemmomentosdeinsatisfaccedilatildeoldquoEsePorquenatildeoNatildeoestaacutenahorardquo
PouquiacutessimasviramplanosestruturadoseumaporccedilatildeoiacutenfimachegaaserexecutadaesetransformaremrealidadeQuantasdassuasresoluccedilotildeesdeanonovovocecircrealmentelevouateacuteofim
EmumaempresaaconteceamesmacoisaComumagravanteSatildeomuitaspessoastendoideiasotempotodoMasoresultadoeacutesemelhanteamaiorpartedoquepensamosjamaiseacuteconvertidoemrealidadePelosmaisdiversosmotivos
PlanejareacuteestruturarocaminhoentreodesejoeaaccedilatildeoIstovaleparaqualquercoisaquenatildeopossaserexecutadaagoraPessoaseficazesebemsucedidasrepetemsistematicamentequeacapacidadedepriorizaredizernatildeoparaasdistraccedilotildeeseacuteumdosfatoreschavesdeseusucesso
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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PlanejarodiaplanejarasemanaplanejaromecircsplanejaroanoOmeacutetodomudaeasferramentasmudammasoobjetivoeacutesempreomesmofocarnossaenergiaenossaatenccedilatildeoparaquenossaaccedilatildeonoslevenadireccedilatildeoquedesejamosenatildeonadireccedilatildeoaqueasdistraccedilotildeesnosinduzem
OprocessodePlanejamentoEstrateacutegicoeacutebasicamenteistoUmasequecircnciaderituaisexecutadosporumaempresaparafocarsuaatenccedilatildeo
AlgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursos
escassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
Estee-BookeacutesobrecomoexecutarbemoPlanejamentoEstrateacutegicoNatildeoeacuteummanualEacutemaisummapadocaminhoUmacoleccedilatildeodeboaspraacuteticasNofundoeacuteasiacutentesedoaprendizadoobtidoempoucomaisde10anospraticamentedebruccediladosobreapraacuteticaAlgunsaprendizadosvieramdasempresastradicionaisalgunsdeempresasnervosasemexpansatildeo(amaiorpartedelasdoecossistemadaEndeavor)outrosvieramdeexperiecircnciasmaisexoacuteticascomsistemasabertoscomoclustersindustriaisONGseentidadesreligiosas
1 | introDuCcedilAtildeo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano
OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico
OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo
Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos
DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE
2 | estrutura
EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos
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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria
PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado
IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior
QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim
3 | ProCesso
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31 | Premissas
O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano
CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS
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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE
Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE
Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano
calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor
31 | Premissas
mElhor momEnto
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31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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Quem sou eu
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PlanejarodiaplanejarasemanaplanejaromecircsplanejaroanoOmeacutetodomudaeasferramentasmudammasoobjetivoeacutesempreomesmofocarnossaenergiaenossaatenccedilatildeoparaquenossaaccedilatildeonoslevenadireccedilatildeoquedesejamosenatildeonadireccedilatildeoaqueasdistraccedilotildeesnosinduzem
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1 | introDuCcedilAtildeo
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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano
OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico
OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo
Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos
DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE
2 | estrutura
EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos
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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria
PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado
IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior
QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim
3 | ProCesso
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31 | Premissas
O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano
CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS
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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE
Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE
Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano
calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor
31 | Premissas
mElhor momEnto
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31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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Quem sou eu
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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano
OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico
OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo
Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos
DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE
2 | estrutura
EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos
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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria
PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado
IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior
QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim
3 | ProCesso
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31 | Premissas
O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano
CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS
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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE
Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE
Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano
calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor
31 | Premissas
mElhor momEnto
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31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS
UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
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Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria
PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado
IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior
QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim
3 | ProCesso
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31 | Premissas
O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano
CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS
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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE
Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE
Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano
calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor
31 | Premissas
mElhor momEnto
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31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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31 | Premissas
O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano
CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS
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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE
Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE
Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano
calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor
31 | Premissas
mElhor momEnto
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31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE
Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE
Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano
calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor
31 | Premissas
mElhor momEnto
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)
ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
9
31 | Premissas
mElhor momEnto
usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE
SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido
EXEMPlO baCana
UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
11
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo
EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode
fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir
Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil
OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano
31 | Premissas
ciclagEm adEquada
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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Quem sou eu
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso
Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita
Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor
COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO
PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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31 | Premissas
ciclagEm adEquada
Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses
AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores
comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto
Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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exemPlo baCana
uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro
uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
wwwdanielcastellocombr
E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS
UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
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jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
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Quem sou eu
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31 | Premissas
horizontE dE visatildeo
a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo
OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem
Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque
demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual
QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO
PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)
ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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exemPlo baCana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas
em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
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Quem sou eu
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31 | Premissas
horizontE do plano
a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO
OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar
EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais
Istoindependedotamanhodaempresa
aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas
Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo
Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO
PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs
SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)
ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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31 | Premissas
horizontE do plano
Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas
QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente
Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
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Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases
na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas
na fase de accedilotildees estruturante o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi
unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo
na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2
exemPlo baCana
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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32 | resumo
Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere
Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora
O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha
Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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4 | meacutetoDo
Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema
PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo
EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro
QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)
QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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4 | meacutetoDo
defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo
MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom
Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias
diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)
Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)
EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
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UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO
PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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41 | Fases e ProDutos
a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo
bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco
a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO
PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)
ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)
DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar
PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo
neste enContro sAtildeo CriaDas
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
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Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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41 | Fases e ProDutos
a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo
SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO
primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados
Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo
PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
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Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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exemPlo baCana
uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
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quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
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Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente
vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional
QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo
eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano
SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas
VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa
1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees
2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano
3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado
4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
Se vocecirc quiser aprender mais
sobre BMG comece por aqui
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
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Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento
AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento
TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico
MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
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Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
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Quem sou eu
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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg
Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo
ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo
Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
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quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
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44
5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
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bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs
TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones
EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias
pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam
Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
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7 | agraDeCimentos
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Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
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Quem sou eu
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop
Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute
1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso
2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor
3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo
4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)
5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo
6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo
EXEMPlO baCana
UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
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quEm dEvE participar do Workshop
Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE
ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo
AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado
Eacute vital ter dentro da sala
PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira
viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando
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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema
FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa
inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos
aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos6DiversidadeElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor
COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO
PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs
SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)
ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
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OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO
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as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
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quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
as principais armadilhas aqui satildeo
FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada
COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil
COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa
aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir
iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
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namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)
ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
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Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo
demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo
UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma
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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema
OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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6 | FeChamento
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7 | agraDeCimentos
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Quem sou eu
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OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
quEm dEvE participar do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo
Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games
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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
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Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
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bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
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Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso
Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo
MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras
Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta
OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo
AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
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OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
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EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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41
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
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42
EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
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QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo
deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
Conheccedila o portal Endeavor
sobre a enDeavor
sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs
SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)
ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012
ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems
FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional
ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr
Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos
Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios
Quem sou eu
a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel
exemPlo baCana
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
39
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo
seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre
OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare
OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados
namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional
OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures
Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
39
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
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BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
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Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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41
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
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DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
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ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
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Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro
crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando
jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion
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Quem sou eu
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT
BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)
QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo
EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas
Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa
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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo
DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil
EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo
ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute
bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO
Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas
QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis
bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta
bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas
bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre
bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito
em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
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ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP
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Quem sou eu
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO
Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)
DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo
44 | o ritual Do WorkshoP De Pe
o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop
EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil
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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
Execuccedilatildeo Disciplinada
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bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo
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Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade
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QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE
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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano
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em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data
ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade
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7 | agraDeCimentos
NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel
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Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso
exemPlo baCana
Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo
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6 | FeChamento
O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel
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UM abRaCcedilO
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7 | agraDeCimentos
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Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa
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