como instalar o novo sga - sistema de gerenciamento de atendimento [artigo]
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19/02/2015 Como instalar o Novo SGA - Sistema de Gerenciamento de Atendimento [Artigo]
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COMOINSTALARONOVOSGASISTEMADEGERENCIAMENTODE
ATENDIMENTO
Autor:CarlosEduardoCastrodaSilvaData:14/02/2014
UMPOUCOSOBREOSOFTWARENOVOSGA
INTRODUO
CriadoemDezembrode2012porRogrioAlencarLinoFilho,oNovoSGAprovfuncionalidadesparacontrolaraordemdafiladeatendimentoeostemposparaatender(horadechegada,tempodeespera,tempodedeslocamentoatobalcoetempodeatendimento),almdefornecergrficoseestatsticasparaaprimoraroatendimentoaocliente.
Estesistemapodeserutilizadocomimpressorastrmicasparaimpressodassenhas.Assenhaspodemserdistribudasatravsdetriagem,comaajudadeumatendente,selecionandoseasenhaprioritrioouno,ouautomaticamentepelocliente,selecionandoaprioridadenoatendimentoatravsdeumatelatouchscreenouatravsdomouse.
IMAGENS
Dashboarddosistema:
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Paineldeatendimento:
(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/atendimento_novosga.png)
Paineldesenhas:
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REQUISITOS/DEPEDNCIAS
REQUISITOS
1.Requisitosdesistema:
Sistemaoperacional:Ubuntu13.04Server
AequipededesenvolvimentorecomendaainstalaodosistemaNovoSGA,utilizandodistribuiesDebianlike.TenteirealizarainstalaoutilizandooDebianLenny,mastivediversosproblemascomoPHP.
Aps,testeiainstalaoutilizandooUbuntu13.04Server(instalaolimpa,ouseja,comobasicoinstalado)etudofluiuperfeitamente.
2.Recomendaes:
Aequipededesenvolvimentorecomendaqueostrsmdulosquecompemosistemasejaminstaladosemservidoresseparados,ouseja,separandoaaplicaoWEB,obancodedadoseo
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controladordepainis.Testeicomostrsmdulosnomesmoservidoretudoocorreubem.
3.Demo:
Humaversodemodoprodutonosite,interessantetestarantesdebaixareinstalar,no?
http://novosga.org/demo(http://novosga.org/demo)
Usurio:admin
Senha:123456
DEPENDNCIAS
4.Dependnciasnecessriosparainstalaodosistema:
PostgreSQLverso8.3ousuperior.
Apacheverso2.
OpenJDK6JREouSunJava6JRE.
PHPverso5.3ousuperior+mduloPDO.
4.1Instalaodasdependnciasnecessrias:
#aptgetinstallpostgresqlapache2libapache2modphp5php5php5pgsqlphp5gd
OrepositriodoUbuntu13.04instalaoApache2.2.22,PHP5.4.9ePostgres9.1.
5.ConfigurandooPostgres:
Precisamosalterarasenhadousuriopostgresecriarobancodedados:
#sulpostgres
$psql
postgres=# alteruserpostgreswithencryptedpassword'senha_a_escolher'
Setudoocorrerbem,deveretornarainformaoabaixonasuatela:
ALTERROLE
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Agora,criaremosobanco:
postgres=# CREATEDATABASEnovosga
Setudoocorrerbem,deveretornarainformaoabaixonasuatela:
CREATEDATABASE
SaiadoPostgres:
postgres=# \q
5.1.AlterandolinhasdeconfiguraodoPostgres.
AcesseoarquivodeconfiguraodoPostgres:
#vim/etc/postgresql/9.1/main/postgresql.conf
Dentrodoarquivo,procureporlisten_address,nomeucaso,estalinhaestavacomentadaesetadoparalocalhost,descomenteieadicioneiumasterisco,paraaceitarconexesremotasdequalquerhost:
listen_addresses='*'
Agora,precisamostambmeditaroarquivo:
#vim/etc/postgresql/9.1/main/pg_hba.conf
Adicioneestalinhaaofinaldoarquivo,salveesaia:
hostallall0.0.0.0/0md5
ReinicieoPostgres:
#/etc/init.d/postgressqlrestart
Bancodedadospronto!
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BAIXANDOEINSTALANDOONOVOSGA
BAIXANDO
6.BaixandooNovoSGA
Siteparadownloaddosmdulos:
http://www.novosga.org/downloads.html(http://www.novosga.org/downloads.html)
Vouutilizaraverso0.7.2,quealtimaversoqueutilizaopaineldassenhasescritoemJava.AsversesmaisnovasutilizamHTTP,aindanotestei!
Notemquehtrsmdulosqueprecisamserbaixados:
WEB:http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgaweb0.7.2.tgz
(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgaweb0.7.2.tgz)
PainelServidor:http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelserver0.7.2.tgz
(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelserver0.7.2.tgz)
PainelClient(FX):http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelclient0.7.2.tgz
(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelclient0.7.2.tgz)
MDULOWEB
7.InstalandoomduloWEB:
Acesseodiretriowww:
#cd/var/www
Coloqueoarquivowebquetubaixounestediretrio.TutambmpodesbaixaromduloWEBdiretamentenestediretrio,fazendooseguinte:
#wgethttp://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgaweb0.7.2.tgz(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgaweb0.7.2.tgz)
Agora,descompacteoarquivoweb:
#tarxfvnovosgaweb0.7.2.tgz
Apsdescompactar,eleirgerarumapasta,estapastadeveserrenomeada,conformeabaixo:
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#mvnovosgaweb0.7.2novosga
Apsestespassos,teremosumapastaem/var/wwwcomonomedenovosga.
7.1.InstalaoWEB:
Abraoseunavegadorpreferidoedigiteoseguinte: http://10.0.0.103/novosga
TroqueoIPquecoloquei,comoexemplo,peloIPdoservidorondetuestinstalandooNovoSGA.Aps,abrirumaespciedeassistentedeinstalao.
Naprimeiratela,selecioneobancodedadosqueiremosutilizar,nocaso,oPostgresSQL.Apsselecionlo,cliqueemprximo,napartesuperiordireitadatela.
(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/instalacao_SGA_WEB_1.JPG)
Nasegundatela,oassistentemeretornouumerrodepermissoemumarquivodoPHP:
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Pararesolverisso,retornamosaoservidorefazemososeguinte:
#chmod777/var/www/novosga/core/Config.php
Aps,aperteF5napginaeoerroirdesaparecer.Agora,podemosprosseguir.
Naterceiratela,saceitarostermosdeusoeprosseguir.
Naquartatela,precisamosfazeralgumasconfiguraesdobancodedados.
(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/instalacao_SGA_WEB_3.JPG)
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Host:IPdoservidorondetuestinstalandooNovoSGA
Porta:5432
Usurio:Usuriodopostgresquecriamos,nomeucasoonomepostgresmesmo
Senha:SenhadoPostgresquetambmcriamos,nomeucasoasenhapostgres
Database:Bancodedadosquecriamos.
Apstudopreenchido,clicamosemTestar,deveaparecerumabarraverdeemcima.Seaparecer,cliqueemPrximo.
Naquintatela,criamosousurioadministradordosistema:
(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/instalacao_SGA_WEB_4.JPG)
Pronto,SGAinstalado.Jpodemoslogarcomascredenciaisquecriamos.
MDULOPAINELSERVIDOR
8.Instalandoomodulopainelservidor:
Estemdulofazaconexodomdulowebcomopaineldesenhascliente.PrecisamosinstalaroJavanoservidor:
#aptgetinstallopenjdk7jre
Agora,vamosinstalaromdulodopainel.Acesseodiretrio/etc:
#cd/etc
Baixeomdulopainelserverdiretamentenestediretrio,fazendooseguinte:
#wgethttp://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelserver0.7.2.tgz(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelserver0.7.2.tgz)
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Agora,descompacteoarquivo:
#tarxfvnovosgapainelserver0.7.2.tgz
Acesseapastagerada:
#cdnovosgapainelserver0.7.2
Agora,vamosalterarasconfiguraesdoarquivoserver.conf:
Adicionesuasenha:
jdbcPass=senha_do_postgres
AdicioneseuIPdoservidor,nestasduaslinhas:
urlUnidades=http://10.0.0.102/novosga/painel/get_unidades.php
urlServicos=http://10.0.0.102/novosga/painel/get_servicos.php?id_uni=%id_unidade%
Altereofinaldalinha,desgaparanovosga:
jdbcUrl=jdbc:postgresql://127.0.0.1/ novosga
Salveesaiadoarquivo.
Dentrodapastanovosgapainelserver0.7.2,torneoscriptexecutvel:
#chmod+xserver.sh
Rodeoscript:
#./server.sh
MDULOPAINELCLIENTE(FX)
9.Instalandomdulopainelcliente(FX):
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OpaineldesenhaspodeserrodadoemGNU/Linux(http://www.vivaolinux.com.br/linux/)ouemWindows.Nomeucaso,vourodaremWindows,portanto,precisobaixareinstalaroJava:
http://java.com/pt_BR/download/index.jsp(http://java.com/pt_BR/download/index.jsp)
ApsinstalaroJava,descompactooarquivonareadetrabalhocomoWinRAR(elepodeserbaixadonestelink(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelclient0.7.2.tgz)).
Aps,executamosoarquivonovosgapainelclient0.7.2.jar.Abrirumajaneladeconfiguraodopainel.Agora,tudevesvoltarapginaWEBecomearaconfiguraroseuSGA.Criarunidades,servios,usurios,etc.
Apstudoconfigurado,vatopainel,seteoIPdoservidor,selecioneasunidadesquetuquertrabalhar,altereascoresdopainelecliqueemExibirpainel.Seusoftwarejdeveestaremplenofuncionamento.
(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/painelsenha_novosga_config.png)
Dvidaspostemnoscomentrios.
REFERNCIAS
SobreNovoSGA(http://www.novosga.org/about.html)
Sitepessoal:HostConfigTecnologia(http://www.hostconfig.com.br)
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