como los negocios usan los sistemas de informacion
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NEGOCIOS EN LINEA GLOBALES: COMO LOS NEGOCIOS USANSISTEMAS DE INFORMACION
LOS PROCESOS DE NEGOCIO
Flujos de trabajo de material, información, conocimiento
Conjuntos de actividades, los pasos
Pueden estar vinculados a las áreas funcionales o de ser multi-funcional
Empresas: Puede ser visto como una colección de procesos de negocio
Los procesos de negocio pueden ser activos o pasivos
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Ejemplos de los procesos funcionales de la empresa
Fabricación y ProducciónEl montaje del producto
Ventas y MarketingLa identificación de los clientes
Finanzas y ContabilidadLa creación de estados financieros
Recursos HumanosLa contratación de empleados
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Tecnología de la información mejora los procesos de negocio de dos maneras principales:
Aumentar la eficiencia de los procesos existentes
La automatización de los pasos que eran manuales
Permitiendo procesos completamente nuevos que son capaces de transformarlos negocios
• Cambiar el flujo de información
• Vuelva a colocar los pasos secuenciales con medidas paralelas
• Eliminar los retrasos en la toma de decisiones
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de procesamiento de transacciones
Realizar y registrar las operaciones diarias de rutina necesarios para realizar negocios
Ejemplos: entrada de pedidos de ventas, nómina, el transporte marítimo
Permiten a los administradores monitorizar el estado de las operaciones y
Las relaciones con el ambiente externo
Servir a los niveles operativos
Servir a objetivos predefinidos, estructurado y la toma de decisiones
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información de Administración:
Servir a los mandos intermedios
Informes sobre el desempeño actual de la empresa, sobre la base de datos de TPS
Dar respuestas a las preguntas de rutina con el procedimiento predefinido para responder a ellos
Por lo general tienen poca capacidad analítica
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE APOYO
Servir a los mandos intermedios
Apoyo a las decisiones rutinarias hacerEjemplo: ¿Cuál es el impacto en la programación de la producción si las ventas de diciembre se duplicó?
A menudo el uso de información externa y de TPS y MIS
Impulsada por el modelo DSSLa estimación de los sistemas de viaje
Basada en los datos DSSIntrawest sistemas de marketing de análisis
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE APOYO EJECUTIVO
Apoyo de la dirección, Las decisiones de la dirección no rutinarias que requieren un juicio, la evaluación y conocimiento
Incorporar los datos sobre eventos externos (por ejemplo, nuevas leyes fiscal eso competidores), así como información resumida de MIS y DSS internos
Ejemplo: ESS que provee minuto a minuto la vista de los resultados financieros de la empresa como medida por el capital de trabajo, cuentas por cobrar, cuentas por pagar de flujo, de efectivo, y el inventario
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DESDE PERSPECTIVA ELECTORAL
Sistemas de procesamiento de transacciones: apoyar a los empleados de nivel operativo
Sistemas de gestión de sistemas de información y apoyo a las decisiones: los gerentes de apoyo
Sistemas de apoyo ejecutivo: el apoyo a los ejecutivos
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
RELASION ENTRE SI DE LOS SISTEMAS
TPS: fuente principal de datos para otros sistemas
ESS: Receptor de datos de sistemas de nivel inferior
Los datos pueden ser intercambiados entre los sistemas
En realidad, los sistemas de mayoría de las empresas sólo débilmente integrados
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
APLICACIONES EMPRESARIALES
Abarcan áreas funcionales
Ejecutar los procesos de negocio a través de la empresa
Incluir a todos los niveles de gestión
Cuatro aplicaciones principales: Sistemas de la empresa Suministro de sistemas de gestión de la cadenaSistemas de gestión de relaciones con los clientesSistemas de gestión del conocimiento
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de la Empresa
Recoge datos de las funciones de empresa diferente y almacena los datos en el repositorio central de datos
Resuelve problema de la fragmentación de grupos, los datos redundantes y los sistemas depermitan:
•La coordinación de las actividades diarias•Respuesta eficaz a los pedidos de los clientes (producción, inventarios)•Proporcionar información valiosa para mejorar la toma de decisiones administrativas
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SUMINISTRO DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CADENA
Gestionar las relaciones con la empresa con los proveedores
Compartir información sobre
Pedidos, la producción, los niveles de inventario, entrega de productos y servicios
Objetivo: cantidad de productos a su destino con la menor cantidad de tiempo y menor costo
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE GESTION DE LAS RELACIONES CON CLIENTES
•Proporcionar información para coordinar todos los procesos empresariales relacionados con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la satisfacción del cliente y retención de clientes
•Integrar la empresa relacionados con los clientes y los procesos de consolidación de información de los clientes de múltiples canales de comunicación
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE GESTION DE CONOCIMIENTO
Apoyar los procesos de adquisición, la creación, almacenamiento, distribución, aplicación, integración de los conocimientos
Recoge el conocimiento interno y enlace a conocimientos externos
Incluir en toda la empresa de sistemas para:
•Gestión de documentos, gráficos y otros objetos de conocimiento digitales•Directorios de empleados con experiencia
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INTRANETS:
• Redes internas construidas con las mismas herramientas y estándares de Internet
• Utilizados para la distribución interna de información a los empleadosSuelen utilizar portal privado que proporciona un único punto de acceso a varios sistemas
• Puede conectarse a los sistemas de transacción la empresa
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EXTRANETS:
• Intranets extendido a los usuarios autorizados fuera de la empresa
• Agilizar el flujo de información entre la empresa y sus proveedores y clientes
• Puede utilizarse para permitir que diferentes empresas para colaborar en el diseño de productos, marketing y producción
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
E-BUSSINES (negocio electrónico):
El uso de la tecnología digital e Internet para ejecutar los principales procesos de negocio en la empresaIncluye e-commerce (comercio electrónico):Compra y venta de productos a través de Internet
E-GOBIERNO:
La aplicación de las tecnologías de Internet y las redes para permitir que las relaciones digitalmente las agencias gubernamentales y del sector público con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACION:
• La unidad formal de la organización responsable de los servicios de tecnología de la información
• Incluye programadores, analistas de sistemas, líderes de proyecto, gerentes de sistemas de información
• A menudo, encabezada por el jefe de información (CIO), incluye también jefe de seguridad (CSO) y director de conocimiento (CKO)
USUARIOS FINALES:
Representantes de otros departamentos, para los cuales se desarrollan las aplicaciones
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PEQUEÑA EMPRESA Puede no tener información oficial del grupo de sistemas
GRANDES EMPRESAS
Suelen tener departamentos separados que pueden ser organizadas a lo largo de una de varias líneas:
•Descentralizada (dentro de cada área funcional)•Departamento independiente bajo el control central•Cada división tiene un grupo separado, pero todas bajo el control central
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GRACIAS
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