como sobrevivir al cambio
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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COMO SOBREVIVIR ALCOMO SOBREVIVIR ALCAMBIOCAMBIOInteligencia emocional y social en laempresa
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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QU ES LA INTELIGENCIAEMOCIONAL?
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Title
LA INTELIGENCIAEMOCIONAL
Se relaciona con la capacidad dereconocer los propios sentimientos,
los sentimientos de los dems y lamotivacin para conducir las
relaciones con nosotros mismos ycon los dems adecuadamente
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Es un numero que resulta de laEs un numero que resulta de larealizacin de un testrealizacin de un test
estandarizado para medir lasestandarizado para medir lashabilidades de una persona,habilidades de una persona,inteligencia, en relacin con suinteligencia, en relacin con sugrupo de edad.grupo de edad.
EL COEFICIENTEINTELECTUAL
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DISTINTOS TIPOS DE
INTELIGENCIA
INTELIGENCIA LINGSTICAINTELIGENCIA LOGICO - MATEMATICA
INTELIGENCIA ESPACIAL INTELIGENCIA MUSICAL
INTELIGENCIA CORPORAL- CINTICAINTELIGENCIA INTRAPERSONALINTELIGENCIA INTERPERSONAL
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INTELIGENCIA CAPACIDAD INNATA OADQUIRIDA?
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FUNDAMENTOS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
TECNICAS PARA CONTROLAR LASEMOCIONES:
Identificar las emociones en unomismo y en los demsUtilizar las emocionesComprender las emociones
Conducir las emociones
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CREATIVIDAD
ES EL PROCESO MENTAL QUENOS AYUDA A GENERAR IDEAS.
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CARACTERISTICAS DE LACREATIVIDAD
Facultad de crear o inventar,
es decir, producir algo nuevo
de lanada, o, la habilidad de
coger objetos existentes y
recombinarlos para un nuevo
uso, o como solucin de un
nuevo problema.
ORIGINALIDADFLEXIBILIDA
D
ELABORACION FLUIDEZ
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CREATIVIDAD VS
INTELIGENCIAPERSONAS INTELIGENTESPERSONAS INTELIGENTES
A partir de la comunicacin y elconocimiento son capaces deencontrar la respuesta e un
problema planteado
PERSONAS CREATIVASPERSONAS CREATIVASActan ante un estimulodeterminado , son capaces decrear por asociacin oimaginacin situaciones o
respuestas novedosas oespeciales
PENSAMIENTO CONVERGENTEPENSAMIENTO CONVERGENTEEl pensamiento convergenteutiliza la lgica y la experiencia.
PENSAMIENTO DIVERGENTEPENSAMIENTO DIVERGENTEEncuentra soluciones distintasa las que se hubieranconseguido por medio delraciocinio convergente
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Caractersticas DE LA
PERSONA CREATIVAManifiesta una gran curiosidad intelectualDisciernen y observan de manera
diferenciadaTienen en sus mentes amplia informacinque pueden combinar.Demuestran empata hacia la genteLa mayora pueden ser introvertidos No estn pendientes de los que otros
piensan sobre ellos.No son conformistas en sus ideas.Poseen capacidad de anlisis y sntesis
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INTELIGENCIA
INTRAPERSONALCONOCETE A TI MISMO
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INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
El Conocimiento de uno mismo y el desarrollo de lascompetencias vinculadas a la inteligencia emocional puedenhacer el trabajo ms satisfactorio y creativo
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CONCIENCIA EMOCIONAL O
AUTOCONCIENCIA
Conocen qu tipo de emociones estnsintiendo y por qu Comprenden cmo las emociones influyen
en sus pensamientos sus palabras y susacciones.
Conocen el modo en que sus sentimientosafectan a su rendimiento intelectual ylaboral.
Son conscientes de sus valores objetivos
Es la capacidad de reconocer el modo en que lasemociones afectan al comportamiento
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La persona dotada de esta
competencia:
Asume responsabilidades Se siente orgulloso de sus xitos Afronta nuevas metas con optimismo
Se quiere y se respeta a si misma Rechaza las actitudes negativas Expresa sinceridad en toda
demostracin de afecto Se siente conforme consigo mismo tal
como es
AUTOESTIMALa Autoestima no es convencernos a nosotros mismos de quesomos valiosos, es SABER que somos valiosos y por qu.
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Falta de autoestima
Caractersticas:
Desprecia sus cualidades, no las consideraimportantes
Se deja influenciar por lo dems
No es amable consigo mismo Se siente impotente y menos que los dems A veces acta a la defensiva A veces culpa a los dems por sus faltas y
debilidades
No se quiere y no respeta su cuerpo A veces se hace dao as mismo No le importa su entorno
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CONFIANZA EN UNO MISMO
Las personas dotadas de esta competencia:
Manifiestan confianza en s mismas y tienenpresencia.
Pueden expresar puntos de vista impopulares ydefender sin apoyo de nadie lo que considerancorrecto.
Son emprendedores y capaces de asumir decisionesimportantes a pesar de la incertidumbre y laspresiones
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INTELIGENCIA SOCIAL
CONTROL NO SIGNIFICAREPRESIN
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AUTORREGULACION
una alteracin del nimo intensa y pasajera,agradable o penosa, que va acompaada decierta conmocin somtica
El autocontrol es la competencia emocional quenos permite controlar las emociones ysentimientos y decidir como expresarlos
AUTOCONTROL
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CONFIABILIDAD EINTEGRIDAD
Se analiza:
Experiencia y habilidades La naturaleza de la tarea
Tiempo disponible
Se traduce en el cumplimiento de los compromisos,responsabilidades acerca de las propias ideas y proceder,saber reconocer los errores y rectificar
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ADAPTACION AL CAMBIO
Dado que los seres humanos somos incapaces deanticipar el futuro, cuando la vida nos plantea un
cambio, es muy probable que nuestra primerapercepcin ante ste sea preocupacin por laprobable prdida que dicho cambio representa.
LO PASADO, PASADO EST Y AHORA TOCA CAMBIAR
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INNOVACIN Creatividad es el proceso mental que nos ayuda a
generar ideas. Innovacin es la aplicacin prctica de esas
ideas, que se implantan con el fin de alcanzar los
objetivos de la organizacin de forma ms eficaz
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MOTIVACIN
Se estudia para averiguar,a qu obedecen lasnecesidades, y deseos
dentro del trabajo. Investiga las accioneshumanas y su entornolaboral:
Qu motiva a alguien ahacer algo?
Qu lo incita?
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MOTIVACIN
El desarrollo de un clima organizacional conuna motivacin sostenida es de sumaimportancia.Los directivos tienen la gran responsabilidad
en determinar el clima psicolgico y social queimpere en ella.
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MOTIVACIN
QUE ES MOTIVACIN?
La motivacin es una
herramienta de GESTIN.
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MOTIVACIN
PARA QUE SIRVE LA MOTIVACIN?PARA ALCANZAR METAS Y MEJORAREL DESEMPEO LABORAL
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MOTIVACIN
CUNDO SE DEBE MOTIVAR?
SIEMPRE,
SIEMPRE,
SIEMPRE.
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AUTOMOTIVACINAUTOMOTIVACIN
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AUTOMOTIVACINQU ES LA AUTOMOTIVACIN?
ES UNA ACTITUD, UN HBITODEL PENSAMIENTO.
UN MODO DE VIDA QUE SEGENERA Y MANTIENE POR LAREALIZACIN DEL POTENCIALQUE TENEMOS.
FIJAR METAS Y ORGANIZAR UN
PLAN DE ACCIN SONFUNDAMENTALES PARA LAAUTOMOTIVACIN.
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AUTOMOTIVACIN
TODOS PODEMOSSER PERSONAS CON
INICIATIVA,NO SOLO ESPOSIBLE,ES NUESTRARESPONSABILIDAD
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INICIATIVA -EJEMPLOINICIATIVA -EJEMPLO
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LA DIFERENCIA
EL SENTIDO GERENCIAL
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EL SENTIDO GERENCIAL
Juan trabajaba enuna empresa hacecuatro aos siempre
fue muy serio,dedicado y cumplidorde sus obligaciones.Llegaba puntual yestaba orgulloso deque en 4 aos nuncarecibi una
amonestacin.
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EL SENTIDO GERENCIAL
Cierto da busc alGerente para hacerleun reclamo: "Seor,trabajo en la empresahace cuatro aos con
bastante esmero y estoya gusto con mi puesto,pero siento que he sidorelegado".
"Mire !; Fernandoingres a un puestoigual al mo hace slo 6meses y ya est siendopromovido a
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EL SENTIDO GERENCIAL
Uhmm!- mostrandopreocupacin- el Gerentele dice. "Mientrassolucionamos esto,
quisiera pedirte me ayudesa resolver un problema.Quiero dar fruta alpersonal para lasobremesa del almuerzo de
hoy.
En la bodega de la esquinavenden fruta. Por favor,
averigua si tienen"
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EL SENTIDO GERENCIAL
Juan se esmer en cumplir con elencargo y en 5 minutos estaba devuelta."Bueno Juan, que averiguaste?""Seor, si tienen naranjas para laventa. "Y cuanto cuestan?Ah!... No pregunt por eso.!""Ok!, pero viste si tenan suficientesnaranjas para todo el personal"(pregunt, algo serio).Tampoco pregunt por eso seor.""Hay alguna fruta que pueda sustituir
la naranja"?
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EL SENTIDO GERENCIAL
"Bueno, sintate unmomento". El Gerentecogi el telfono y mandllamar a Fernando. Cuandose present, le dio lasmismas instrucciones quele diera a Juan y en 10minutos estaba de vuelta.
Cuando retorn el Gerentepregunta: Bien Fernando,que noticias me tienes?
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EL SENTIDO GERENCIAL
Seor, tienen naranjas, losuficiente para atender atodo el personal, y siprefiere tambin tienen
pltano, papaya, meln ymango.
La naranja esta a $1.50pesos el kilo, el pltano a$2.20 el kilo, el mango a$9.00 el kilo, la papaya yel meln a $2.80 pesos elkilo. Me dicen que si la
compra es por cantidad,
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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EL SENTIDO GERENCIAL
Adems, he dejado separadala naranja pero si ustedescoge otra fruta deboregresar para confirmar elpedido.
Muchas gracias Fernando,pero espera un momento..
Se dirige a Juan, que aunsegua esperando estupefactoy le dice:
Juan, que me decas?
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Y TU, ERES
COMO JUAN OCOMOFERNANDO?
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AUTOMoTIVACIN
NO PUEDESNO PUEDESDETENERTE ADETENERTE AESPERAR QUE OTROESPERAR QUE OTROTE EMPUJE A LATE EMPUJE A LAREALIZACIN DEREALIZACIN DETUS METAS, NADIETUS METAS, NADIE
LAS CONOCE MEJORLAS CONOCE MEJORQUE TU.QUE TU.
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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LA PRIMERAPERSONA QUE
TENEMOS A CARGOSOMOS NOSOTROSMISMOS.
NO SE PUEDEMOTIVAR SIN ESTARMOTIVADO
AUTOMoTIVACIN
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LAS METAS BIEN DEFINIDASGENERAN AUTOMOTIVACIN.
AUTOMoTIVACIN
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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1. NOSOTROS MISMOS: nuestrospensamientos, nuestrarespuesta moral, nuestrocomportamiento. Por qu soyfeliz?
2. AMIGOS, FAMILIARES YCOLEGAS. La clave es laconfianza.
3. UN MENTOR EMOCIONAL
(real o ficticio), que nosinspire, y nos sirva de modelo.
4. NUESTRO ENTORNO (aire, luz,sonido etc.) organizar el
ambiente laboral de modo quenos beneficie.
AUTOMoTIVACIN
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AUTOMOTIVACINAUTOMOTIVACINEJEMPLO:
EL CAMPESINO Y EL BURRO
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EL BURRO
Un da, el burro de un campesino se cayen un pozo. El animal llor fuertemente
por horas, mientras el campesino tratabade buscar algo que hacer .Finalmente, elcampesino decidi que el burro ya estaba
viejo, el pozo ya estaba seco y necesitabaser tapado de todas formas; querealmente no vala la pena sacar al burrodel pozo.Invit a todos sus vecinos para quevinieran a ayudarle. Cada uno agarr una
pala y empezaron a tirarle tierra al pozo.El burro se dio cuenta de lo que estaba
pasando y llor horriblemente. Luego,para sorpresa de todos,se aquieto despusde unas cuantas paladas de tierra.
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EL BURRO
El campesino finalmente mir al fondo del
pozo y se sorprendi de lo que vio...
Con cada palada de tierra, el burro
estaba haciendo algo increble: se
sacuda la tierra y daba un paso encima
de la tierra.
Muy pronto todo el mundo vio
sorprendido como el burro lleg hasta la
boca del pozo, pas por encima del bordey sali trotando... La vida va a tirarte
tierra, todo tipo de tierra... el truco para
salir del pozo es sacudrsela y usarla para
dar un paso hacia arriba.
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EL BURRO
Recuerda las 5 reglas para ser
feliz:
1- Libera tu corazn del odio.
2- Libera tu mente de
preocupaciones.
3- Simplifica tu vida.
4- Da ms y espera menos.
5- Ama ms y... sacdete la tierra
porque en esta vida hay que ser
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LA EMPATA
La habilidad social msimportante es quizs laempata es decir: laconciencia de lossentimientos, necesidadesy preocupaciones ajenas.
Se trata de la capacidadque tiene el ser humano
para conectar con otrapersona y responderadecuadamente a las
necesidades del otro.
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LA EMPATA
La empata es algo as como un radar social. Noes raro que se crea comprender al otro en basea lo que se nota de forma superficial. Lasrelaciones no slo se basan en lo que se puedeexpresar oralmente, sino que existen otrosmuchos mecanismos llenos de significados,que siempre estn ah y que no se les prestaatencin.
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LA EMPATA
Un individuo empticopuede ser descrito comouna persona habilidosa enleer las situaciones
mientras tienen lugar,ajustndose a las mismasconforme estas lorequieran; al saber que unasituacin no es esttica,
sacan provecho de larealimentacin, toda vezque son conscientes que elignorar las distintasseales que reciben puedeser perjudicial en su
relacin.
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HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES
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5. Trabajo
en Equipo
HABILIDADES SOCIALES
4.Liderazgo 3. Resolucin de
conflictos
2.Influencia yPersuasin
1.Comunicaci
n
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1. Claridad
2. Sensibilidad y conciencia social
3. La apariencia si importa
FACTORES DE LA COMUNICACION
8%
52 %
40 %
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1. Claridad
abilidad para expresar las ideas transmitir informacin cuantitativa y cualitatil lenguaje debe ser fluido y sencillo evitando palabras rebuscadas,uletillas y rodeos innecesarios.
2. Sensibilidad y conciencia social
abilidad de entender las situaciones del entorno y evaluar la oportunidad de
omunicacin as como el tono e interpretar el comportamiento del interlocutor
3. La apariencia si importaLa buena presencia se refiere al porte, aspecto y apariencia de una persona.Se trata de lograr una armonia tanto interna como externa.Es una forma decmunicacion no verbal.
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No tienen orden.Se presentan elcualquier momento.Hay elementos
generadores delconflictoTienen efectomultiplicador
2. Influencia y Persuasin
3. Resolucin de conflictos3. Resolucin de conflictos
Posesin de las herramientas eficaces par la persuasin.Las personas dotadas de esta competencia perciben emocionesajenas, transmitir estados de animo y entusiasmo una idea o la
transformacin de una situacin
Los conflictos se da por motivos decompetencia, reparto de recursos y poder
Ti d fli t
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Tipos de conflicto
Interno
Interpersonal
Intragrupal
Intergrupal
http://www.clarin.com/diario/2006/02/18/thumb/t056dh01.jpg -
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Escoger mas de una posibilidad
Buscar ayuda u opticas distintas
3. Poner el problema en perspectiva
4. Relax antes de tomar una decision
5. Aprovechar experiencias anteriores
6. Valor los avances y retrocesos
7. Evitar desaveniencias necessaries
8. Ni autoinculparse ni buscar culpable
9. Replantear el problema
http://www.choices.li/img/choices.gif -
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Conflicto
PositivoEstimular un estado dealerta.
Impulsar la creatividad
Enriquecer la toma dedecisiones
Fomentar la autocritica
Mejorar la comunicacin
Favorecer el
conocimiento de unomismo y de los dems
NegativoLa cooperacin y eltrabajo en equipo sedeterioran
Crece la desconfianzaentre las personasCuando el conflicto seprolonga en el tiempo,tiende a hacerse maspersonal
Se incrementa el gradode frustracin, bajaautoestima, estrs
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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Conflicto Negociacin
Ambas partes obtienenventaja similar
Ambas partes renuncianequitativamente a algo
Una parte fuerza a la otra a laventajas que pudiera
tener
Colaborativas Impositivas
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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Lder autcrata
Asume toda la responsabilidaden la toma de decisiones,lo que espera de sus
subalterno es obedienciay adhesion a sus decisiones
Lder Facilitadoroach o mentor capaz de extraerlo mejor de cada uno de los
miembros de su equipo.Aprecia el individualismo pero
no pierde los objetivos
Lder LiberalDelega en su equipo la autoridadpara tomar decisiones. Este lderespera que su equipo asuma laresponsabilidad por su propia
motivacin, gua y control
Lder participativoUtiliza la consulta pero no delega su
derecho a tomar decisiones. Escucha yanaliza las ideas ajenas y acepta sus
contribuciones siempre que seapractico y posible
Lder CreativoCrea una visin atractivay convincente para conducir
a su equipo hacia ideas y modosdistintos de hacer las cosas
No existen recetas para aprender a ser lder, se trata de unaprendizaje continuoLIDERAZGO
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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TRABAJO EN EQUIPO
rabajar en colaboracin con otros de forma coordinada armonica y enfocada a una metay tener un enfoque compartido de trabajar y actuar, aprovechando las
fortalezas de cada uno de los miembros de ese equipo
Objetivos comunes Confianza mutuaColaboran y comparten informacinCada uno de los miembros del equipo sedistingue y a la vez esta integradoNormas establecidas Moral altaCompromiso con los fines comunesExistencia de un liderazgo formal e informal
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8/14/2019 Como Sobrevivir Al Cambio
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Gracias por tu tiempo.
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