como vender pela internet em tempos de crise: com ou sem loja virtual
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GRUPO PREPARAPROPOSTA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE POSICIONAMENTO DIGITAL
Como vender pela internet em tempos de crise: com ou sem loja virtual
@rib
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Quem sou eu?• Publicitário• Empreendedor• Professor
• Sócio-diretor Comercial da Rebellion• Organizador do Digital Business Day
• Diretor da ABRADi
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Quem são vocês?
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Como vender pela internet em tempos de crise: com ou sem loja virtual
@rib
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e-commerce no Brasil
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e-commerce no Brasil
* Referente a bens de consumo.
R$ 35,8 bi Faturamento 2014*
24% Crescimento
61,1 mi Consumidores
43% Lojas no prejuízo
@rib
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Porque 43% das lojas estão no prejuízo?
• Falta conhecimento sobre o ambiente (internet)• Comportamento do e-
consumidor
Em resumo:
@rib
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Comportamento do consumidor, devo me preocupar?
Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=reI9-lJ77Eo
@rib
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A nossa geração é muito diferente da geração dos nossos pais e é muito diferente também da geração dos nossos filhos.
As pessoas mudam, as empresas também precisam mudar.
Pequim 2008
MUNDO DE TELAS
“As mídias sociais
deram voz as pessoas"
Empresas falam
Pessoas escutam
Empresas falam
Agora, imagina na Copa!
Case Brahma
Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=MpQPKsWdeto
Paródia Case Brahma
Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=LN4oNO-n6gA
Porque 43% das lojas estão no prejuízo?
• Falta conhecimento sobre o negócio de e-commerce
Em resumo:
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Perfil de empreendedores no e-commerce
• Os que acham que é só colocar a loja no ar e ela venderá sozinha
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Perfil de empreendedores no e-commerce
• Os que acham que é só inves@r em Google AdWords e ficarão rico
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Comportamento do consumidor, devo me preocupar?
Link do vídeo: http://g1.globo.com/jornal-da-globo/edicoes/2015/08/04.html
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Velho MKT x Novo MKT
Antes 4 p’s
Velho MKT
Hoje 8 p’s
Novo MKT
Marketing com foco em vendas
Porque não paramos e pensamos?
• É importante olhar com calma cada pilar da sua loja virtual.
@rib
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Os principais pilares do e-commerce
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Modelo de 1 fluxo de e-commerce
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E como vender pela internet em tempos de crise?
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3 fases
Estruturar
Crescer
Consolidar
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Fase 1: Estruturar
• Planejar o e-commerce requer imersão no negócio
• A gestão deve ser estratégica• Estruture processos e equipe;• Realize planejamento financeiro;• Realize planejamento das campanhas
com antecedência;• Desenvolva parcerias comerciais.
@rib
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Fase 1: Estruturar
• Marketing digital deve ser sustentável• Pense na marca, no conceito;• Pense na experiência que você deseja gerar
no seu cliente;• Se relacione com os clientes da base;• Crie ações de recompra, diminua o ciclo de
venda.
@rib
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Fase 1: Ferramentas
• Explore ao máximo as redes sociais
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104 milhões de usuários de internet; 90 milhões de usuários no FB.
Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
Brasil conectado
69 horas online por mês
Onde as pessoas estão conectadas
Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
Influência na decisão de compra
90% das pessoas confiam em
recomendações de amigos em redes
sociais
Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
“Internet é uma mídia de massa que tem o grande diferencial de ser interativa”
Ferramentas
@rib
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Ferramentas
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Ferramentas
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Ferramentas
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Fase 1: Ferramentas
• Se relacione com os clientes da base através de e-mail marketing;
• Crie ofertas ESPECIAIS para estes clientes impulsionando as vendas e gerando recompra; @
ribei
rom
elo
Como lidar com criticas na internet?
Fase 1: Ferramentas
• Desenvolva coleções assinadas por celebridades ou web-celebridades;
• Pague estas blogueiras não em produtos mas por resultados nas vendas. @
ribei
rom
elo
Fase 1: Ferramentas
• Crie campanhas com Market Places - VERTICAIS
@rib
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Fase 1: Ferramentas
• Crie campanhas com Market Places - VERTICAIS
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Fase 1: Ferramentas
• Crie campanhas com Market Places - TRADICIONAIS
@rib
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Fase 1: Ferramentas
• Uma dica: faça com que o seu cliente compre apenas uma vez pelo Market Place @
ribei
rom
elo
Fase 1: Ferramentas
• Crie campanhas com Rede de Afiliados @
ribei
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elo
Fase 1: Ferramentas
• Crie campanhas com Rede de Afiliados @
ribei
rom
elo
Seja criativo
Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=9OUV1dpXGtI
Fase 2: Crescer• Lojas sustentável =
acelerar o crescimento Visitantes
Leads
Clientes
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Fase 2: Ferramentas
• Google AdWords:• Pesquisa• Display• Remarketing• Shopping
@rib
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Fase 2: Ferramentas
• Facebook Ads:• Cresça sua base de fãs• Impulsione os posts @
ribei
rom
elo
Fase 2: Ferramentas
• Comparadores de preços
• Tradicionais
@rib
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Fase 2: Ferramentas
• Comparadores de preços
• Verticais
@rib
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mel
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Fase 3: Consolidar
x @rib
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Fase 3: Ferramentas
Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=H9OjNi6SfE8
@rib
eiro
mel
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Obrigado! @rib
eiro
mel
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Vamos ter mais resultados?
viniciusmelo@rebellion.com.br
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@ribeiromelo
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11 5185-8744 SÃO PAULO Av. Roque Petroni Jr., 999 - 13º andar | Morumbi Tel. 11 5185-8744
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