comportamento organizacional. o comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o...
Post on 18-Apr-2015
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COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL
O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.
As finalidades do comportamento organizacional correspondem a explicação, previsão e controle explicação, previsão e controle do comportamento humano.
A explicação refere-se a identificação das causas ou razões que impulsionaram determinados fatos/acontecimentos/fenômenos.
A previsão está direcionada para eventos futuros estabelecendo os resultados alcançados através de uma ação específica.
O controle apresenta-se como um objetivo controverso, pois há em si uma dificuldade em monitorar o comportamento do ser humano, o qual é integrante fundamental nas organizações. O controle implica na contribuição mais valiosa que o comportamento organizacional acarreta para o trabalho gerando eficácia.
OBJETIVOS
Eficiente é a pessoa preocupada em realizar suas tarefas, resolvendo os problemas inerentes a ela e… só!
Ser eficiente é atingir a meta estabelecida, diária, mensal ou anualmente, sem explorar ao máximo o potencial.
O problema é quando a eficiência deixa de ser uma mensuração de resultados e
passa a ser um comportamento padrão, colocando os colaboradores
na zona de conforto
A eficácia, por sua vez, é a característica de quem se preocupa em conseguir bons resultados e costuma ir um pouco além da eficiência.
Quem é eficaz preocupa-se com a exploração máxima de suas potencialidades e com a superação dos limites, com base na criatividade.
Ser efetivo é orientar as ações e recursos em busca do melhor resultado (eficácia), desenvolvendo as atividades no melhor padrão de qualidade versus tempo (eficiência). É fazer de forma certa as coisas, com a certeza de estar fazendo a coisa certa.
O comportamento eficiente cumpre o prometido, com foco no problema. A eficácia costuma ir um pouco mais além. Efetividade congrega o positivo que existe na eficiência e na eficácia.
Valores
Atitudes
Personalidade
Capacidade
ComportamentoComportamentoindividualindividual
MotivaçãoMotivação
PercepçãoPercepção
AprendizagemAprendizagem
PRINCIPAIS VARIÁVEIS PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM O QUE AFETAM O
COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO
PROCESSO DE PERCEPÇÃO
ESTÍMULOESTÍMULO Observação Observação do Estímulodo Estímulo
Avaliação e Avaliação e Interpretação Interpretação da realidadeda realidade
COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO
Distorções Distorções perceptivasperceptivas
Q U A D R O DE R E F E R Ê N C I AQ U A D R O DE R E F E R Ê N C I A
ALGUMAS DISTORÇÕES PERCEPTIVASALGUMAS DISTORÇÕES PERCEPTIVAS
ESTERIÓTIPOS
ESTERIÓTIPOS
SIMILARIDADE
SIMILARIDADE
SITUAÇÃO
SITUAÇÃO
EMOÇÕESEMOÇÕES
ATRIBUIÇÃO
ATRIBUIÇÃO
NECESSIDADES
NECESSIDADES
O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMO UM ICEBERG
Aspectos visíveisAspectos visíveis
EstratégiasObjetivos
Políticas e procedimentosEstrutura organizacional
Tecnologia
Aspectos invisíveisAspectos invisíveisPercepções
AtitudesNormas grupais
Interações Conflitos interpessoais e intergrupais
HÁ TRÊS NÍVEIS DE ABORDAGEM HÁ TRÊS NÍVEIS DE ABORDAGEM DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:
PERSPECTIVA INTERMEDIÁRIA PERSPECTIVA INTERMEDIÁRIA
O grupo
Os grupos nas organizaçõesOs grupos nas organizações
MICROPERSPECTIVAMICROPERSPECTIVA
O indivíduoO indivíduo
As pessoas nas organizaçõesAs pessoas nas organizações
MACROPERSPECTIVAMACROPERSPECTIVA
A organizaçãoA organização
A dinâmica organizacionalA dinâmica organizacional
FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕESFATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Adaptação do Homem ao Trabalho
Adaptação do Trabalho ao Homem
Adaptação do Homem ao Homem
Adaptação do Homem ao Trabalho:Adaptação do Homem ao Trabalho:• Identificar as pessoas em função de suas aptidões, interesses e
personalidade.
• Instituir uma política de aproveitamento de pessoal interno para promoção e eliminar o ócio organizacional.
Adaptação do Trabalho ao Homem:Adaptação do Trabalho ao Homem:• Realizar avaliação ergonômica do local do trabalho, visando a adaptação do
homem ao ambiente físico, às máquinas e instalações em geral.
Adaptação do Homem ao Homem:Adaptação do Homem ao Homem:
• Proporcionar um ambiente de trabalho no qual exista respeito e confiança mútua
• Manter um sistema justo de promoção e remuneração•Treinar e capacitar os colaboradores
• Valorizar a qualidade das relações interpessoais
PAPEIS DOS EXECUTIVOSPAPEIS DOS EXECUTIVOS
Papeis de Decisão Estimular e supervisionar novos projetos para a melhoria do
desempenho de suas organizações.
Papeis de Relacionamento Interpessoal Realizar tarefas de natureza
cerimonial e simbólica.
Papeis de Informação
Obter e disponibilizar informações de outras organizações
e instituições.
O que asO que asorganizaçõesorganizações
esperamesperamdas pessoasdas pessoas
Foco na missãoFoco na missãoorganizacionalorganizacional
Foco na visãoFoco na visãode futuro dade futuro daorganizaçãoorganização
Foco noFoco noclientecliente
Foco emFoco emmetas emetas e
resultadosresultados
Foco emFoco emmelhoria emelhoria e
desenvolvimentodesenvolvimentocontínuocontínuo
Foco noFoco no trabalhotrabalho
participativoparticipativoem equipeem equipe
ComprometimentoComprometimento e dedicaçãoe dedicação
Talento,Talento,habilidades ehabilidades ecompetênciascompetências
Aprendizado eAprendizado ecrescimentocrescimentoprofissionalprofissional
Ética eÉtica eresponsabilidaderesponsabilidade
O que asO que aspessoaspessoas
esperam daesperam daorganizaçãoorganização
UmUm excelenteexcelentelugar paralugar paratrabalhartrabalhar
ReconhecimentoReconhecimentoe recompensas;e recompensas;
salário, benefíciosalário, benefícioe incentivose incentivos
OportunidadeOportunidadede crescimento;de crescimento;
educação eeducação ecarreiracarreira
ParticipaçãoParticipaçãonas nas
decisõesdecisões
LiberdadeLiberdadeee
autonomiaautonomia
Apoio e Apoio e suporte;suporte;liderançaliderança
renovadorarenovadora
EmpregabilidadeEmpregabilidadee ocupabilidadee ocupabilidadeCamaradagemCamaradagem
e coleguismoe coleguismo
Divertimento,Divertimento,alegria ealegria e
satisfaçãosatisfação
QualidadeQualidadede vida node vida notrabalhotrabalho
MELHORANDO O COMPORTAMENTO ÉTICO
Os membros das organizações cada vez mais se vêm enfrentando dilemas éticos, situações nas quais precisam definir a conduta
correta e a errada.
A linha divisória entre o certo e o errado tem ficado cada vez mais indefinida.
OS EXECUTIVOS E SUAS ORGANIZAÇÕES PRECISAM REAGIR A ESSA QUESTÃO !
O gestor adota um comportamento ético quando procede de forma a obter resultados sem prejudicar as outras pessoas ou a organização. Isto implica em seguir princípios universais, como :
a) Ser honesto em qualquer situação, visto que a honestidade é o fundamento principal de uma relação de confiança e credibilidade.
b) Ter coragem para assumir as decisões, principalmente quando for preciso agir de forma impopular.
c) Ser tolerante e flexível com as pessoas. As soluções para os problemas organizacionais são facilmente descobertas quando há gestores que escutam seus liderados e avaliam situações sem pré-julgamentos.
d) Ser íntegro. Trata-se de agir baseado nos seus princípios, mesmo que isto provoque prejuízos em curto prazo.
e) Ser humilde. Ouvir as ideias dos outros, repartir o sucesso com a equipe e reconhecer suas próprias falhas são algumas das ações práticas de alguém que exerce a humildade.
Distribuição de códigos de ética para seus funcionários
Promoção de seminários, workshops e programas de treinamento para estimular
o comportamento éticoContratação de conselheiros que podem
ser procurados, em muitos casos anonimamente, para dar assistência nas
questões de dilemas éticos.Criação de mecanismos de proteção para os funcionários que denunciam práticas
antiéticas.
AÇÕES QUE PODEM SER EMPREENDIDAS PARA CRIAR UM AMBIENTE ÉTICO NA
ORGANIZAÇÃO
É fundamental criar um clima eticamente É fundamental criar um clima eticamente saudável para os colaboradores. Quando se fala saudável para os colaboradores. Quando se fala
em sustentabilidade organizacional, um dos em sustentabilidade organizacional, um dos principais desafios é criar uma cultura na qual principais desafios é criar uma cultura na qual os colaboradores saibam tomar as melhores os colaboradores saibam tomar as melhores decisões de acordo com valores e princípios decisões de acordo com valores e princípios
éticos, eliminando a ambiguidade em relação ao éticos, eliminando a ambiguidade em relação ao que são comportamentos certos ou errados. que são comportamentos certos ou errados.
ALGUMAS DISCIPLINAS QUE ALGUMAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
PSICOLOGIA – Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos.
SOCIOLOGIA – Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papeis, ou seja, estuda as relações das pessoas entre si.
ANTROPOLOGIA – É o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades.
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