comunicación oral y escrita · comunicación oral y escrita prof. rita lucila castro vieyra depto....

Comunicación Oral y Escrita

Prof. Rita Lucila Castro VieyraDepto. de Ciencias Básicas ESIQIE-IPN

EL DISCURSO

HERRAMIENTASPARA HABLAREN PÚBLICO

Credibilidad del orador

Saber escuchar

Elementos para elaborar y exponer un discurso

Actividad de reflexión:

En equipos de 3 a 5 personas identifiquen a tres líderes de opinión de su comunidad (políticos, maestros, artistas, conductores, etc.), y describan las razones por las que se les atribuye el calificativo de oradores con credibilidad

Credibilidad

Conocimiento del tema: Es necesario conocer el tema para poder improvisar, por olvido de una palabra por nervios.

Seguridad

Reputación

Voz clara, sin titubeosNi lagunas (silencios grandes)No mostrar nerviosismoProyectar seguridad y credibilidad

No exagerar: Pues resta credibilidad

Si quien escucha, da comoválido y verdadero el mensaje, quien habla tiene credibilidad.

La idea previa que el público tiene del orador influye en la maneraen que recibe el mensaje.

“La confianza es la madre deLas acciones grandiosas”Schiller

“Cría fama y échate a dormir”

Saber escucharpara saber hablar

Sé objetivo: No rechaces de inmediato ideaso conceptos diferentes a los tuyos.

No interrumpir: No asumir que “sabemos loque va a decir”, pues podemos emitir una opinión o respuesta equivocada. Si con frecuencia oímos: “Te lo estoy diciendo”, “déjame terminar”, “pero que terco eres”, debemos hablar menos y escuchar más.

Cultura general: Prepárate en temas varios, la lectura proporciona conocimiento.Lee libros, revistas, periódicos.

Cortesía: Evitar platicar, reírse durante una conferencia, entrar como si nada, bostezar en voz alta, cambiar de posición en el asiento constantemente.Al preparar el discurso no hacer chistes de los demás,usar el tacto, buen juicio y sentido común.

¿Cómo prepararnos para exponer un discurso?

• Selección del tema

• Análisis de la audiencia– Conocer la actitud de

la audiencia

• Administración del tiempo

• Recomendaciones generales

Selección del tema• ¿En qué soy experto? ¿Qué temas domino? ¿En qué

actividad poseo mayor experiencia?• Dividir el tema en grupos, categorías, variantes, etc.,

mediante lluvia de ideas, cuadro sinóptico o esquema, para elegir el enfoque más adecuado.

Tema: JardineríaPlantas

Árboles

De interior

De exterior

Frutales

De ornato

FertilizantesNaturales

Industriales

Caseros

Comerciales

Análisis de la audiencia• Edad• Sexo• Raza• Nivel socioeconómico• Ocupación• Lugar de origen• Educación• Cantidad de receptores• ¿Cómo le hablarías a un grupo

de niños sobre la muerte? • ¿Cómo sería tu discurso si

estuviera dirigido a mayores o enfermos terminales?

Actividad. Discurso de 1 min. p.. 176 Inseguridad Pública, Drogas y alcohol, DonaciónDe órganos, Incremento de impuestos, Niños, adolescentes, adultos, Políticos,Empresarios, Padres de Familia, Desempleados.

Conocer la actitud de la audiencia

• Actitud positiva: Cuando tiene un opinión favorable hacia el tema. No hay necesidad de convencer, indicar curso de acción específicos.

Conocer la actitud de la audiencia

• Actitud negativa: Está en contra de las ideas propuestas. Ej. Vegetarianos vs. proteína animal– Ligeramente en contra: Manejar argumentos

sólidos que le den razones para considerar su posición.

– Hostil: Ponerse meta alcanzable, no pretender cambio total de actitud o comportamiento.

– Presentar pruebas suele tener efecto positivo. Estadísticas, gráficas, referencias, testimoniales, experimentación, etc.

Conocer la actitud de la audiencia

• Actitud Neutra: No conoce el tema, no le ha afectado, no le había prestado interés. Para llevarlos a una actitud positiva hay que proporcionarles información, involucrarlos con el tema, motivarlos.

Administración del tiempo

• Poco tiempo: Ser concisos, no apoyarnos en explicaciones largas, ser amenos y agradables.

• Más tiempo: Reforzar con material gráfico, audiovisual, extender el desarrollo del tema, dar ejemplos, explicar proceso, etc.Actividad p. 178. Selecciona un tema para trabajar tuDiscurso y redacta el título del mismo.

Recomendaciones generales• Busca información actual. No te conformes con

una sola fuente.• Escribe tu discurso:

– Organizar ideas– Revisar lo preparado y percatarse de información

faltante o repetitiva.– Entregar copia a organizadores del evento.– Cuidar ortografía, puntuación, sintaxis que pudieran

modificar el mensaje.• Ensayar. Ante el espejo, grabar en audio o

video o frente alguien más.

• Tamaño y disposición del lugar– Apoyos visuales adecuados– Micrófono– Hablar en podio o panel de invitados. ¿qué elementos de

apoyo? Papeles, indicador, objetos, vaso con agua.– Aparatos que requiero. ¿hay toma de corriente que

funcione?– Computadora. Verificar que el software sea compatible.– Siempre tener apoyo en acetatos y cartulina.– ¡Pero si grabe todo!...los detectores de metales

(aeropuertos, aduana, etc.) pueden dañar dispositivos.– Visitar el lugar con anterioridad.

Logística

• Otros aspectos importantes:

– Elabora tarjetas para uso personal con las ideas más importantes y numéralas.

– Practica con la persona que te asista en los apoyos visuales.

Logística

Elaborando el discurso• Propósito. ¿Cuál es la razón de hablar ante este

público en particular? ¿Qué efecto deseo tenga mi discurso?– Informar: Proporcionar datos.– Persuadir. Pretende provocar cambio de actitud,

conducta, hábitos, costumbres, etc.• Partes del discurso:

– Introducción. Dar a conocer el tema.– Desarrollo. Tener en mente la idea principal.– Conclusión. Permite a la audiencia recordar lo dicho.– (Entonación, toque de humor, cierre de impacto)

Apoyos• Verbales.

– Ejemplos o comparación.– Estadística ayuda a visualizar cifras y números.– Citas.– Analogías.– Definición– Testimonio.– Comparación, contraste, explicación.

Apoyos• Visuales.

– Rota folios, cartulinas, acetatos. (incluir dibujos, recortes de periódicos o revistas, mapas conceptuales, diagramas de flujo, cuadros sinópticos, gráficas.)

– Fotografías. Transparencias.– Audiovisual. video, cine, proyectado de PC. Voz,

música.– Objetos, maquetas, cosas vivas. Que no causen

algún accidente o peligro a los asistentes.