concarh fórmula do sucesso
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FÓRMULA DO SUCESSO:FÓRMULA DO SUCESSO: Como demonstrar, com Como demonstrar, com
Indicadores, os Resultados na Indicadores, os Resultados na Gestão de PessoasGestão de Pessoas
FÓRMULA DO SUCESSO:FÓRMULA DO SUCESSO: Como demonstrar, com Como demonstrar, com
Indicadores, os Resultados na Indicadores, os Resultados na Gestão de PessoasGestão de Pessoas
Vera PoderVera PoderDiagnóstico e SoluçõesDiagnóstico e Soluções
Vera PoderVera PoderDiagnóstico e SoluçõesDiagnóstico e Soluções
O que é Sucesso?O que é Sucesso?
Atingir metasAlcançar os objetivos Atender o propósito
Fomentar a realização coletiva Desenvolver / proporcionar continuidade
Perpetuar a realização coletiva Atender as necessidades de todos
Servir
Atender desejos e necessidades, perceber o Atender desejos e necessidades, perceber o que fará feliz a quem meque fará feliz a quem me
deixa felizdeixa feliz
“Shrek terceiro” faturou US$ 122 milhões no fim de semana de estréia, enquanto
“Homem-Aranha 3” desceu parao segundo lugar com renda de
US$ 28.500. O terceiro filme do ogro desbancou as marcas dos
dois anteriores, que faturaram US$ 42 milhões e US$ 108 milhões
em suas estréias
Porquê Shrek é um sucesso?
VISÃO DOS CRIADORES NA ELABORAÇÃO DO PROJETO:
1. Reconhecer referências e valores edificantes e facilmente aplicáveis
2. Mostrar a luta pelo poder num reino Tão Tão Distante 3. A aceitação das diferenças sendo ultrapassada por sua
glorificação 4. Incorporação de elementos da cultura de massas5. Que erros são desfeitos e lições valiosas são
aprendidas6. Citações adicionadas para que o espectador se sinta
inteligente ao reconhecê-las 7. Prática, junto com avanços na tecnologia8. Elenco milionário na dublagem
9. Encurtar a distância histórica que separa as influências culturais do passado e do presente
10. Resultados atraentes e didáticos 11. Encantadoramente irreverente e "monstruosamente
inteligente“12. Criatividade 13. O grande ato heróico não é vencer suas limitações,
mas receber ajuda para esquecê-las (otimização dos talentos naturais)
14. Utilizar os lucros para investir pesado na capacidade de processamento (sem a qual as inovações tecnológicas não seriam aplicáveis) e em ferramentas que libertem seus animadores de barreiras técnicas
15. Planejamento completo, do curto, médio e longo prazo, com tempo e objetivos pré determinados, com avaliações e adequações constantes no projeto inicial
QUAL É A FÓRMULA DO SUCESSO ?QUAL É A FÓRMULA DO SUCESSO ?
A fórmula do sucesso é juntar o A fórmula do sucesso é juntar o conhecimento, a criatividade conhecimento, a criatividade e o senso de oportunidadee o senso de oportunidade
sua idéia + competência + solução = satisfação
"Se você não sabe realmente onde está (diagnóstico), onde quer chegar (visão do futuro - objetivos) e como vai chegar lá (estratégias e processos)
qualquer caminho é valido, porém poderá chegar a lugar nenhum
PREPARANDO INDICADORES:PREPARANDO INDICADORES:
DEVEM ATENDER A QUEM, AO QUÊ?DEVEM ATENDER A QUEM, AO QUÊ?
Os resultados na gestão de pessoas precisam ser mensurados e a necessidade
de identificar o que, para que e como medir é o que deve ser proporcionado à
organização. Não há uma fórmula que seja de sucesso
se não estiver aliada ao resultado que se deseja obter.
QUAIS SÃO AS PARTES ENVOLVIDAS?QUAIS SÃO AS PARTES ENVOLVIDAS?
Pessoas – Seres Humanos Pessoas – Seres Humanos (colaboradores)(colaboradores)
Acionistas ou Investidores Acionistas ou Investidores (pessoa física ou jurídica)(pessoa física ou jurídica)
Empresa (a organização)Empresa (a organização)
O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?
Grupo de pessoas e recursos trabalhando juntos Grupo de pessoas e recursos trabalhando juntos e orientados para o mesmo objetivoe orientados para o mesmo objetivo
Pessoas – O Ser Humano:Pessoas – O Ser Humano:
Desejos (preocupações): Necessidades:Desejos (preocupações): Necessidades:
DesenvolvimentoFazer Parte,
Qualidade de Vida, Prosperidade, Contribuição, Lucratividade, Segurança,
Apoio, Compartilhamento
VIVER
Suporte,Estímulo, Orientação, Ferramentas,
Prazos, Matéria Prima, Alvo, Colaboração,
Documentação, Saúde, Recursos,
Clima, Futuro, Visibilidade,
Esclarecimento, Vínculos,
Combustível
Acionistas ou Investidores Acionistas ou Investidores (pessoa física ou jurídica):(pessoa física ou jurídica):
Desejos (preocupações): NecessidadesDesejos (preocupações): Necessidades:
Lucro,Desenvolvimento,
Expansão, Segurança, Benefícios,
ParticipaçãoGANHAR
Resultados $$$, Prazos, Consistência,
Freqüência, Investimento / Benefício,
solidez, Diferenciais,
Abertura de mercado, Atualização, Modernização
Empresa – (a Organização):Empresa – (a Organização):
Desejos (preocupações): Necessidades:Desejos (preocupações): Necessidades:
Gerir Recursos, Captar e Fornecer subsídios,
Produzir, Divulgar, Distribuir,
Promover Produtividadee Lucratividade
FAZER ACONTECER
Foco, Inteligência,
Políticas, Criação,
Pesquisa, Desenvolvimento, Capital Intelectual,
Pessoas = RH
Cada Organização é única, e um sistema Cada Organização é única, e um sistema não serve para todas.não serve para todas.
A base desta busca é :A base desta busca é : Tamanho , Ramo de atividade, PropósitoTamanho , Ramo de atividade, Propósito
Como saber Como saber o que éo que é certo ou errado certo ou errado quando a função é alinhar pessoas, quando a função é alinhar pessoas,
trabalho e resultados?trabalho e resultados?
E quanto é esse certo ou errado?
VALORES VALORES O QUE É VALOR PARA ESTA ORGANIZAÇÃO? O QUE É VALOR PARA ESTA ORGANIZAÇÃO?
Cada qual tem suas verdades... E dentro das verdades, existem 3 níveis:
Primeiro nível:Primeiro nível: artefatos e criações. É o nível mais visível, manifestando-se através de comportamentos, linguagem,
espaço físico e sistemas de trabalho
Segundo nível:Segundo nível: valores. São conceitos que servem como parâmetros de julgamento para os membros do grupo
Terceiro nível:Terceiro nível: pressupostos básicos. São princípios fortemente validados ao longo do tempo e utilizados como
guias para comportamentos e ações diante de novas situações
Num passado recente, os indicadores de resultados deveriam ser focados em retorno dos investimentos, ou seja,
somente com foco financeiro.
Hoje, com a necessidade de se criar sustentabilidade, os indicadores devem mostrar também ao que viemos,
para que, como caminhamos e onde queremos estar amanhã.
É comprovado que o homem produz mais É comprovado que o homem produz mais quando se sente livre quando se sente livre e produz melhor quando está sob moldese produz melhor quando está sob moldes
Torna-se necessário estabelecer critérios e parâmetros.
O que deve ser considerado para a criação O que deve ser considerado para a criação desses dados?desses dados?
• Em que oceano o barco temEm que oceano o barco temmelhor navegabilidade melhor navegabilidade
• Qual o destino do barco e o queQual o destino do barco e o queeste destino tem para estimular este destino tem para estimular toda a tripulação a alcançá-lo. toda a tripulação a alcançá-lo.
• Limites éticos de ação do barcoLimites éticos de ação do barcode acordo com os Valores da de acordo com os Valores da tripulaçãotripulação
– Qual é o objetivo real?– Para onde vamos?– Quem somos nós?– O que estamos fazendo?– O que vamos fazer?
O QUE É NECESSÁRIO SER FEITO?O QUE É NECESSÁRIO SER FEITO?
ATENDER QUAIS NECESSIDADES?ATENDER QUAIS NECESSIDADES?
Que tipo e forma de apoio deve ser
gerado para garantir o atendimento das
estratégias definidas nos níveis anteriores ?
Ações comuns a todos e que serão asAções comuns a todos e que serão as
fornecedoras de fornecedoras de Indicadores da saúdeIndicadores da saúde
da empresa, e consequentemente, deda empresa, e consequentemente, de
seus seus Resultados:Resultados:
BLOCO 1:BLOCO 1:
Informação
Comunicação
Conhecimento
Procedimentos
BLOCO 2:BLOCO 2:
Treinamento Atitude Assertividade Estratégia
O segredo está em fazer O segredo está em fazer acontecer, persistir, ser criativo acontecer, persistir, ser criativo
todo dia e não em ser gênio 1 veztodo dia e não em ser gênio 1 vez
BLOCO 3:BLOCO 3:
Comprometimento Consciência / Conscientização Prática – Livre / Conduzida Criatividade
As idéias são o mais fácil. O lance é a As idéias são o mais fácil. O lance é a execução, o dia-a-dia, a energia e a garra, a execução, o dia-a-dia, a energia e a garra, a
auto-motivação, a capacidade de auto-motivação, a capacidade de administrar, a criatividade de modelos de administrar, a criatividade de modelos de
negócios novosnegócios novos
BLOCO 4:BLOCO 4:
Alinhamento
Avaliação
Reconhecimento
Integração
É A ENERGIA QUE DETERMINA O SUCESSO!É A ENERGIA QUE DETERMINA O SUCESSO!
““Será pela identificação das forças que impulsionam o Será pela identificação das forças que impulsionam o futuro, mais do que por aquelas que criaram o futuro, mais do que por aquelas que criaram o passado, que possuiremos o poder de engajarmos passado, que possuiremos o poder de engajarmos nossa própria realidade.”nossa própria realidade.”
Ao utilizarmos os talentos de maneira mais adequada, estaremos contribuindo na ampliação dessa equação
de sucesso e superando nossos objetivos
Qual o problema: Serviço, Qualidade Qual o problema: Serviço, Qualidade
ou Quantidade ?ou Quantidade ?
Saiba o que você está medindo !Saiba o que você está medindo !
Nenhum ser humano gosta de ser julgado ou Nenhum ser humano gosta de ser julgado ou criticado. criticado.
Todos querem que lhes mostre o caminho do acerto.Todos querem que lhes mostre o caminho do acerto.
Só isso. Só isso.
É muito importante desenvolver indicadores de resultados consistentes e de fácil aferição
• Ferramentas distintas para propósitos distintos• Mensuração de tempo : curto , médio e longo
prazo
Resultados: indicadores qualitativos e Resultados: indicadores qualitativos e quantitativos; benefícios para o quantitativos; benefícios para o
colaborador, benefícios para a empresacolaborador, benefícios para a empresa
A ligação do planejamento estratégico A ligação do planejamento estratégico com os com os resultadosresultados obtidos: obtidos:
• É necessário desenvolver um processo de É necessário desenvolver um processo de acompanhamento de acompanhamento de resultadosresultados que, permita uma que, permita uma ligação mais forte do planejamento estratégico com ligação mais forte do planejamento estratégico com este acompanhamento mensal dos este acompanhamento mensal dos resultadosresultados. .
• Ligação explicita de todos os Ligação explicita de todos os indicadoresindicadores de forma a de forma a gerar uma consistência entre eles e o resultado final a gerar uma consistência entre eles e o resultado final a ser obtido, representado por poucos ser obtido, representado por poucos indicadoresindicadores
CAUSA E CONSEQUÊNCIA
RESULTADOS DOS ERROS
CARÊNCIAS
CAUSA E EFEITO
PROFILAXIA
CONDICIONAMENTO
DOMINIO
PREVENÇÃO
EQUILIBRIOORDEM
Eficácia de Resultados + Eficiência de Eficácia de Resultados + Eficiência de Processos = EMPRESA EFETIVAProcessos = EMPRESA EFETIVA
Enfoque na Prevenção, e não na Reação
RELATÓRIO FINANCEIRO RELATÓRIO FINANCEIRO
+ RELATÓRIO SOCIAL =+ RELATÓRIO SOCIAL =
Confiança, Compromisso,Lealdade, Produtividade
INTEGRANDO AINTEGRANDO ARESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE
SOCIALSOCIAL
Gerenciamento do ser humano
com sua vida no trabalho e meio social
Segurança e Saúde
ocupacional Gestão de políticas de respeito
ao direitos humanos
Manutenção de um meio ambiente saudável que
não comprometa adversamente
os recursos sociais
Meio cultural
e artístico
Relação justa entre interesses econômico-
financeiros e os interesses da sociedade
como um todo
ESCOPO E NATUREZA DO PROCESSO:ESCOPO E NATUREZA DO PROCESSO:
• COMPLETUDE
• MATERIALIDADE
• REGULARIDADE E OPORTUNIDADE
SIGNIFICADO DA INFORMAÇÃO:SIGNIFICADO DA INFORMAÇÃO:
• GARANTIA E QUALIDADE DOS DADOS
• ACESSIBILIDADE
• QUALIDADE DA INFORMAÇÃO
GESTÃO DE PROCESSO CONTÍNUO:GESTÃO DE PROCESSO CONTÍNUO:
• INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS• MELHORIA CONTÍNUA• PONTOS DE VISTA DAS PARTES
INTERESSADAS NA CONSTRUÇÃO DOS RESULTADOS
• IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS ( A QUEM DEVE ATENDER O INDICADOR?)
• IDENTIFICAR E GERENCIAR IMPACTOS
O sucesso da organização passa, O sucesso da organização passa, inevitavelmente, pela eficiência e inevitavelmente, pela eficiência e eficácia com que todos os envolvidos eficácia com que todos os envolvidos monitoram e agem sobre o monitoram e agem sobre o desempenho desejadodesempenho desejado
O TRABALHO:O TRABALHO:
Diálogo
Dizem que, em certo dia, o Servidor abatido pelo desemprego, indagou ao
Trabalho: Trabalho:
- Por que me demitiste do teu apoio ?
- E o TrabalhoTrabalho, com tristeza, formulou esta contra - pergunta:
- Por que te revoltaste contra mim ?- Por que te revoltaste contra mim ?
Obrigada!Obrigada!
Contato:
verapoder@verapoder.com
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