concernbureau, kwaliteit? werk aan de winkel!

Kwaliteit?Werk aan de winkel!

Samenwerking met:

Zorgprofessionals

RvB | Lijn

Familieraad

Ondersteunende Diensten

Concernbureau

Cliëntenraad

Geneesheer Directeur

Externe Partijen

... en met jou!

Kwaliteit? Werk aan de winkel?

Waar is de afdeling Kwaliteit mee bezig?

Ontwikkeling kwaliteitssysteem vóór en dóór Lentis:> modulair systeem / instrumenten> zorggebonden thema’s> klankbordgroep met professionals en cliëntenraad> concept-instrumenten uittesten met teams> aanpassen op de praktijk> teams meten zichzelf

De kennis in de achterzak van de zorgprofessional:> wat is de bedoeling?!> zelf feedback genereren> kwaliteit is ieders verantwoordelijkheid!

1

Samenwerking met:

... en met jou!

Borging en verantwoording> Inspectie GGz > Jaarverslag maatschappelijke verantwoording> zorgverzekeraars > certificering

Veilige zorg> medicatieveiligheid> suïcidepreventie> dwang en drang> somatische comorbiditeit en leefstijlbegeleiding> agressiepreventie> brandveiligheid> hygiëne en infectiepreventie> meldcode geweld in afhankelijkheidsrelaties> normen verantwoorde zorg V&V

Audits, onder andere over> speerpunten patiëntveiligheid> dossiervoering> HKZ-normen> intern in samenwerking met auditorenpool

Spiegelbijeenkomsten> Herstelondersteunende zorg> op verzoek / maatwerk

Landelijke ontwikkelingen> toetsingskader Inspectie GGz> beleid GGZ-Nederland> zorgtransities / gemeentes> veldnormen (waaronder V&V)> alternatieve kwaliteitssystemen

Uitgave | Afdeling Communicatie & MarketingL 0079 / 11-2014

Cliëntwaardering, feedback van cliënten over> bejegening > informatie> behandelplan > verblijf > behandelresultaten > deskundigheid> bereikbaarheid > keuzevrijheid> veiligheid > activiteitenaanbod > betrokkenheid bij de behandeling

Waardering naastbetrokkenen> in samenwerking met Familieraad> pilot waardering naastbetrokkenen> óók met naastbetrokkenen het gesprek aangaan over de zorg

Routine Outcome Monitoring> doorontwikkeling ROM> wat heeft de cliënt eraan?> wat kan je met deze data?> vergelijken met andere instellingen> wordt alles wat we doen wel zichtbaar gemaakt

Wie werken bij de afdeling Kwaliteit?Coby ScholingEvelien ZiengsMarrie VenderinkSita BakkerElske Hoogendorp

Hoe zijn we te bereiken?kwaliteit@lentis.nl