conférence i stratégie prm : comment animer sa base ?
Post on 22-Jan-2017
20 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Stratégie PRM : Comment animer sa
base ?
~
~Atelierle 20.09.2016
© Groupe ConcoursMania. Confidentiel. Ne peut être divulgué
L’AGENCE DE DATA MARKETING POUR LA CONQUÊTE ET L’ENGAGEMENT
CLIENT.
Chaque jour, nous captons et exploitons des millions de données et signaux d’intention de vos clients et futurs clients. En associant données et technologies, nous augmentons vos performances marketing et votre CA.
~
~
4
Sommaire
Prospects chauds : Engagez votre prospect dans la vente via le E-PRM
1/ Définition du prospect chaud2/ E-PRM3/ Collecter plus de DATA 4/ 3 astuces pour réussir votre E-PRM
Prospects froids : Réengagez vos prospects via un contenu différenciant
1/ Définition2/ Animez vos inactifs par le jeu-marketing3/ Cas clients4/ La gamezone : pourquoi ?
5
Schéma
PROSPECTS FROIDS
STRATÉGIE & CAS CLIENTS
PROSPECTS CHAUDS
Prospects chauds :Engagez votre prospect
dans la vente via le PRM Emailing
01. Définitiond’un prospect chaud
8
Le prospect chaud
Il se définit comme une personne ayant montré un intérêt ou un signal d’intention à un moment précis à la marque.
Ce signal doit donc être traité rapidement et efficacement.
Vous
souhaitez
partir en
Guadeloupe
au mois de
février ?
MARQUE
9
Envoi d’un welcome email
Mise en avant du cadeau de bienvenueRappel de l’inscription donc de l’opt’in
Wording travaillé
~
Objet : Votre cadeau de bienvenue vous attend
10
Exemple d’animation possible
Relance à J+3 avec une offre exclusive
Ouvreurs CTA avec remise (frais de port…)
Non ouvreurs
Enquête sur les attentes du prospect/changement de canal de communication
Renvoi vers une offre promo
Ouvreurs
CTA sur la vente immédiateNon Ouvreur
Non-ouvreurs
Relance offre exclusive
OUVREURS NON OUVREURS
02. E-PRM
12
Présentation des nouveautés
13
Remise de fidélité
14
Soldes
03. Collecter plus de data
16
Enquête de satisfaction
N’oubliez pas de faire parler vos prospects/clients !
Les internautes aiment donner leur avis.
17
Sondages / Tests produits
18
Sollicitez-les sur les différents canaux
19
Enrichissez vos bases
Il est impératif de collecter des datas qui serviront dans les outils de gestion des campagnes : DMP
Elles ne seront efficaces que si vous possédez beaucoup de qualification sur vos clients.
Pour cela, il faut enrichir vos bases - Les Third Party Data (@, postal, comportementales…)
Homogénéisation des données
Maîtrise du budget
Rapidité
04. 3 astuces pour réussir votre E-PRM
21
Personnaliser… et contextualiser
Identification
Personnalisation
Contextualisation
Profil client (segments, scores, appétences…)
Historique client(pages visitées, achats effectués,retargeting…)
Situation du client(Géolocalisation, Device, navigateur…)
Prospects froids : Réengagez vos
prospects via un contenu différenciant
01. Définitiond’un prospect froid
24
Définitiondu prospect froid
Il se définit comme une personne ayant montré un intérêt à un instant T mais qui ne répond plus à vos actions PRM.
Ce lead est considéré comme froid à partir de 2 mois d’inactivité.
02. Animez vos inactifs par le jeu-marketing
Le jeu marketing, levier de captation fondamental des signaux d’intention“
“
26
Les actions à mener
Un prospect froid aura toujours un coût d’acquisitionmoindre que l’achat d’un nouveau lead.
Vos messages ne sont plus efficaces ? Il faut parler autrement !Le jeu marketing : outil universel pour créer à nouveau le lien.
~
27
Le jeu marketing :1er outil de réactivation de vos inactifs
Réactivation
Animation
Rétention
Le jeu marketing,instaurateur de dialogue !
Le jeu marketing permet de rapprocher une marque de ses consommateurs.
28
Un outil universel,engageant et non-intrusif
~Le jeu est universel
Le jeu = + fort volume d’applications téléchargées sur mobiles et tablettes
03. Cas clients
30
Etude de cas Embasement Logic-Immo
Objectif n°1 : Embasement et requalification
Respect de l’identité visuelle et éditoriale de la marque
Jeu d’embasement et d’activation sur une cible de prospects froids
Qualification maximale et réactivation des inactifs
Création en temps réel d’Alertes Immo intégrées en live dans le moteur Logic-Immo.com
31
Etude de cas Embasement Logic-Immo
Objectif n°1 : Embasement et requalification
Collecte : + 130 000 prospects embasés
+ de 10 000 alertistescollectés sur des prospects froids
+ 40% de performance de volume vs opération standard
Un ROI maîtrisé grâce à la requalification des prospects froids
32
Etude de cas Campagne d’embasement et animation de la base prospects Vertbaudet
Objectif n°1 : Identifier des prospects cible et animer la base
durant les 9 mois de grossesse
Animer en mode communautaire, c’est optimiser son ROI !
Jeu à destination de futures et de jeunes mamans
Respect de l’identité visuelle et éditoriale de la marque
Création d’une communauté naturelle autour de la future mère
33
Etude de cas Campagne d’embasement et animation de la base prospects Vertbaudet
Objectif n°1 : Identifier des prospects cible et animer la base
durant les 9 mois de grossesse
Jeu ultra viralisant
Collecte hautement qualifiée et à coût maitrisé
Ouverture et clic maximisés
34
Etude de cas Toys’R’Us : le jeu pour les jeux
Evolution de la répartitiondes canaux de prospection
300 000 joueurs
75% du cœur de cible touché
1 joueur sur 2 inscrit à la newsletter
8 campagnes de jeux en 1 an de collaboration
35
Etude de cas Toys’R’Us : le jeu pour les jeux
Diverses mécaniques
QuizJeu de déductionJeu d’adresseFormulaire avec Tirage au sortGameplay
En partenariat avec :
04. La gamezone, pourquoi ?
Créer le lien et détecter les signaux d’intention dans votre PRM“
“
37
Etude de cas Ouest France
Mettre à disposition de tous les services promotion du groupe un outil d’animationAnimer une communauté Jeux/Ouest-France forte
Optimiser le renvoi de trafic et la rétention des utilisateurs
~
38
Etude de cas Ouest France
Etude et développement d’une Gamezone Web Responsive en SaaS permettant :
D’agréger des contenus tiers et fidélisants
D’optimiser l’intérêt et de le retenir par des challenges construits sur un système de badgification
Augmenter la capacité à offrir des lots locaux pour parler d’une manière ultra ciblée aux lecteurs/utilisateurs
Etude de cas Ouest France
Taux de rebond : -20%
Taux d’inscription : +30%
Nombre de pages vues : +15%
TMC : +10%
top related