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Cotonou, Benin, 16-17 July 2012
Approches Règlementaires & Meilleures Pratiques
Joachim Pomy, Rapporteur SG 12 Consultant, Opticom GmbH
Consultant@joachimpomy.de
Atelier UIT sur “Atelier sur l’Evaluation Pratique des Paramètres
QoS/QoE de Conformité Règlementaire”
(Cotonou, Bénin, 16-17 Juillet 2012)
Approches Règlementaires & Meilleures Pratiques
Introduction Etablir un Plan National de TransmissionQoS pour les Connexions InternationalesCadre Multi-Fournisseur
ITRs: Setting the stage for a connected world
[Table des Matières]
Approches Règlementaires
Règles orientées
Client orienté
Rapport Au régulateur Au client
Objectifs Selon les règles Conformément aux contrats
Sanctions Amendes Indemnité
…ou une combinaison?
Règles QoS
Mesure et rapport sont chersEst-ce que vous perdez le signal partout? Ou vous le perdez là où cela crache?Besoin de se focaliser sur les zones à problèmes connusMais les zones à problèmes peuvent changer de tout tempsQuestion de rapport coût-efficacité
Contrats du Niveau de Service
Considéré très importantIndication du niveau que le fournisseur vise à atteindreUniquement des avantages tangibles s’il y a une rétribution en cas d’échecEst ce que la rétribution un jeton ou un rééquilibrage des tarifs en cas d’échecUn jeton au moins impose des mesures incitatives pour performerLes jetons sont indiqués par la direction
Critères des Paramètres QoS
Paramètres QoS devraient être facilement compris du public, et leur sont utiles et importants.Tous les paramètres sont applicables au point de terminaison du réseau. Lorsque des mesures sont possibles, elles seront faites dans les locaux du client, utilisant les services en ligne. Pour être aussi réaliste que possible en ce qui concerne le trafic réel que les appels tests devraient être utilisés comme une base des mesures partout c’est possible.Les paramètres devraient être capables de vérification par des organisations indépendantes. Cette vérification devra être faite par des mesures directes ou par un audit des mesures de l’opérateur.L’adéquation des valeurs du paramètre QoS devrait être établie à un niveau conforme aux méthodes de mesure à coût très efficaces.Les paramètres sont élaborés pour l’application individuelle et statistique. Les valeurs statistiques devraient être dérivées par l’application d’une simple fonction statistique à des valeurs individuelles. La fonction statistique devrait être spécifiées selon les normes. Les normes devraient aussi contenir des guides sur la façon dont statistiquement d’importants échantillons devraient être choisis.
D’ETNO: Club Européen Titulaire
Règles et Dédommagement du Client
Les niveaux initiaux de dédommagement devraient être faiblesTous ces paiements seront suivis par la direction des opérateursL’Expérience est l’avantage à alerter la direction des problèmes et qui dépasse de loin la valeur des sommes payées du moment où ils exposent les directeurs au critiques internes
Toutefois, les paramètres critiques qui ont un effet détériorant sur les clients
Les niveaux de dédommagement devraient faire surface cela dépend du domaine de problème lié aux paiements aux clients commerciaux plus élevés que ceux versés aux résidentielsPar exemple en cas d’échec à réparer une panne dans le délai imparti cela produirait une sanction de X dollar par jour
Ce taux ne devrait pas être plafonné à un taux maximum de 5 jours mais pour continuerÉventuellement tarifer par jour devrait faire surface si le délai dépasse 10 jours francs
Cette formulation est nécessaire pour s’assurer que les directeurs concernés prennent des mesures appropriées pour résoudre les questions et préparer adéquatement des problèmes qui inévitablement se produiront.
Aspects Règlementaires (1)
Paramètres QoS des règles devraient être
Limités en nombreSe focaliser sur les thèmes primodiaux
Où les problèmes existent déjà ou se produiraient bientôt
Taillée par rapport à la situation spéciale dans la région
Différents thèmes de chaque pays
Aspects Règlementaires (2)
Les opérateurs de réseau mais aussi les clients ont une expérience
Avec les règles & donnant la QoS dans d‘autres pays de la région
Pour des Régulateurs Nationaux c‘est important de prouver
Régime à règles individualiséesMais pas de réinvention de la rouePas de surendettement des opérateurs
Meilleure Pratique
Des avantages (concevables)
Règles QoS pas nécessairesEmprises sur le marché régulent toute la Qualité
Des Conditions (évidentes)
Tous les partenaires se collent aux NormesNormes appropriées sont disponibles à tempsObligations QoS doivent être clairement définies
Des Problèmes (surpris !)
„connectez votre réfrigérateur au réseau – cela doit être légal“
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Mécanismes du Marché
Les Forces du marché conduiront les utilisateurs à une position où ils peuvent obtenir la QoS bout en bout qu’ils souhaitent percevoir
A été postulé pendant une longue durée en EuropeA été prouvé pour être plus que douteusesDans la plupart des cas, les contrats entre les utilisateurs et les opérateurs du réseau
ont un caractère un caractère contraignant à long termeNe comporte pas des dispositions QoS
Présentement, les télécoms traditionnels n’ont aucune mesure incitative QoS élevée de bout en bout pour leurs clients NGN
Le numéro des clients reste stableEn parallèle la valeur de la société commerciale
En contraste nous avons les fournisseurs de service de la Communication Internet de base
Recevoir leur revenu pas directement des utilisateursMais pas d’autres modèles commerciaux qui se reposent sur un nombre élevé des utilisateurs du service chaque jourLes clients ne sont pas satisfaits avec la Qos bout en bout cesseront d’utiliser le servicePar conséquent, le nombre de clients baisse immédiatement et ainsi la valeur de la sociétéAinsi les mesures incitatives pour offrir une QoS bout en bout à l’utilisateur est extrêmement élevé.
Approche Européenne
Les Directives des Services Universels 2002/22/EC des Articles 11 et 22Publication de performance de liste commune des paramètresNiveaux objectifs et paramètres supplémentaires peuvent être ajoutés par l’Autorité Nationale de RégulationRéseau Public de Communication
Temps de fourniture de connexion initiale Taux de couverture par ligne d’accès Délai de réparation d’échec
Service téléphonique publiquement disponibleDurée d’Etablissemnt de la CommunicationDélais de Réponse des services d’opérateurDélais de réponse des services de renseignements de l’annuaireProportion de téléphones publics à carte et à pièces en marchePlaintes de correction de FactureTaux d’appel sans succès
Approches Règlementaires & Meilleures Pratiques
Introduction Etablir un Plan de Transmission NationaleLa QoS pour Connexions internationalesCadre Multi-Fournisseur
ITRs: Setting the stage for a connected world
[Sommaire]
Pré-Requis d‘un Plan Transmission Nationale
Définition de la Structure du Réseau & TopologieDéfinition de la QoS Désirée Bout-en-Bout
Minimum AbsoluMoyenne sur Usage/Régions/Temps Calendaire
Spécification des Paramètres QoS & NP Bout en bout
Pour chaque Elément du Réseau & TerminauxChoix des Connexions de Référence
Connexions Typiques (Elevé # d‘Occurence)Connexions complexes (Problèmes attendus QoS)
Cadre Juridique RèglementairePour mettre en exécution des ConditionsPour renforcer les Droits des ClientsPour résoudre les questions en cas de non performance QoS
Programme de Transmission en Europe (1)
Historiquement, le plan séparé de transmission nationale a été mis en exécution et utilisé dans les pays Européens:
Les plans de transmission nationale basés sur les Recommandations de l’UIT-T (CCITT)Les connexions de la téléphonie intra pays, intra européennes gouvernées par Le plan de transmission internationale selon les documents G,101, G,111 et G.121 portant les recommandations de l’UIT-T
Traitement Règlementaire d’une connexion de téléphonie en Europe est en deux parties:
Règles du réseau public (à travers les Directives d’un Open Network Provision) et Règles du marché central (à travers une “Directive du Terminal ") Ces deux règles ont subi des changements avec effet que les autorités nationales de règlementation n’interviennent pas là où la qualité est de mise à travers une concurrence efficace
La nouvelle directive des équipements radio et les équipements du Terminal des Télécommunications (les directives "R&TTE") comprend une possibilité pour la Commission à établir les règles concernant la performance voix.
Programme de Transmission en Europe (2)
Aussi longtemps que les acteurs du marché se comportent en responsable, il n’y aura pas de règles de l’Union Européenne portant sur la performance voix pour la connexion au réseau public des équipements du clientPour l’industrie de télécommunications c’est toutefois de la valeur pour avoir obtenu un plan de transmission commune pour les réseaux futurs, pour s’assurer de la réussite des communications internationales Le Plan Paneuropéen de Perte a été mis en place
Le document ES202020 de l’ETSI harmonisé avec le TIA
Pour assister les fabricants à atteindre avec satisfaction la performance voixPas une exigence règlementaire
Approches Règlementaires & Meilleures Pratiques
Introduction Etablir un Plan de Transmission NationaleLa QoS pour Connexions internationalesCadre Multi-Fournisseur
ITRs: Setting the stage for a connected world
[Content]
Plan de Transmission Nationale Partie de la Connexion Internationale
t t
a
b a
b
T1204G.101_FI.1
International SwitchingCentres (ISCs)
National system National systemInternational chain
Exchange
ISC that carries international transit traffic
a, b Virtual International Connecting Points
Défini par le Plan de Transmission Nationale
Défini par ???UIT-T G.101
Sûr ??
Approches Règlementaires & Meilleures Pratiques
Introduction Etablir un Plan de Transmission NationaleLa QoS pour Connexions internationalesCadre Multi-Fournisseur
ITRs: Setting the stage for a connected world
[Sommaire]
Plan de la Transmission NationaleConnexions sur la Toile
Simple Mise en Oeuvre de la Technologie du Fournisseur
A le potentiel de fournir une QoS homogèneTend à être facilement contrôlable
Mise en oeuvre de la technologie de plusieurs Fournisseurs
A le potentiel de de statuer sur les Problèmes QoSTend à être moins contrôlable
Plan de la Transmission NationaleInterconnexions Multi Fournisseurs
Connexion autres Juridictions
Plan de la Transmission NationaleConnexions Internationales
Plus de Plusieurs Fournisseurs dans le Réseau National
Des questions ?
Contact:Consultant@joachimpomy.de
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