crisis de reputación en redes
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Crisis de reputación en redes
Dos pasos claves a tomar en cuenta… identificar y definir
Crisis de reputación en redes
Paso 1: identificar el tipo de crisis
para determinar la solución
Tipos de casos
Posicionamiento negativo en redes sociales
Lapsus
Tipos de casos
Errores de CM Cuentas falsas
Tipos de casos
Fotos inoportunas
Del off al online
Crisis de reputación en redes
• Comunicado y difusión personal con personas influyentes
• Publicación de video con vocero/a o diseño de infografías
Paso 2: definir estrategia
• Monitoreo permanente y activación de plan de crisis
Crisis de reputación en redes
Caso IESS - Condorito
Repercusión en redes
Comunicado oficial
Tareas pendientes del caso
Monitoreo permanente al tema con respuesta oficial (video o infografía) para socializar en
redes
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