cristiane paulsen gonzalez cdl/poa:cristiane.paulsen@cdlpoa.com.br fone: (51) 30178290 dicas e...
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Cristiane Paulsen GonzalezCDL/POA:cristiane.paulsen@cdlpoa.com.brFone: (51) 30178290
DICAS E CUIDADOS FUNDAMENTAIS NA
CONCESSÃO DE CRÉDITO
VENDA A CRÉDITO
?
A CONSULTAOU PEDIDO DE INFORMAÇÃO
PERIGO
ALERTA PARA O
TRAZ MAIOR SEGURANÇA
CUIDADO COM A NEGATIVA DE CRÉDITO!
Deve haver discrição.
O QUE PODE SER REGISTRADO NO SCPC?
COMPROVANTE DE DÍVIDA
EM OUTRAS PALAVRAS...
“CONTRATO”
NOTA PROMISSÓRIA
CHEQUE
ORÇAMENTO APROVADO
NOTA FISCAL A PRAZO
CONFISSÃO DE DÍVIDA
•Nome
•Endereço
•CNPJ
•(Telefone)
•Nome completo
•Data de nascimento
•CPF
•Endereço
•(Alteração de Endereço)
CREDOR DEVEDOR
“CONTRATOS”
• TOTAL DA DÍVIDA
• VALOR DE ENTRADA (se tiver)
• NÚMERO DE PRESTAÇÕES
• VALOR DE CADA PRESTAÇÃO
• DATAS DE VENCIMENTO
___/___/___
NO DOCUMENTO COM AS CONDIÇÕES DE
PAGAMENTO
O QUE NÃO É COMPROVANTE DE DÍVIDA
CONTRATO POR TELEFONECADERNO
CARNÊFICHA CADASTRAL
AS AUTORIZAÇÕES – “PRÉVIAS”
CUIDADOS
IDENTIFICAR O AUTORIZADO
COLHER A ASSINATURA DO AUTORIZADO
ESPECIFICAR QUE A COMPRA É EM NOME DE...
REGISTRAR QUEM AUTORIZOU
SUGESTÕES
ESTABELECER VALIDADE
LIMITAR VALOR
ESTABELECER FORMALIDADE PARA REVOGAR
Quem pode ser registrado?
Cheque de conta conjunta
só o emitente
CHEQUECHEQUE
ENTÃO:
O LOJISTA PRECISA DO CPF DELE!
CHEQUECHEQUE
Cheque de terceiro
PODE REGISTRAR?
COMPROVA A DÍVIDA!
MAS NÃO HÁ RELAÇÃO COMERCIAL
SCPC
“RISCO”
PAGAMENTO COM O CHEQUE Nº..........BANCO...........AGÊNCIA.............A NÃO COMPENSAÇÃO DO CHEQUE ACIMA IDENTIFICADO CARAC- TERIZA O CLIENTE............., CPF........, COM ENDEREÇO ..................., E DATA DE NASCIMENTO.................., COMO DEVEDOR EM ATRASO.DATA:ASSINATURA DO CLIENTE:..........
O que fazer?
A RESTRIÇÃO NO RECEBIMENTO DO CHEQUE CONFORME O PRAZO DE
ABERTURA DA CONTA
Só aceitamos cheques
de contas abertas há mais
de 6 meses.
PODE?
O REGISTRO
COMPROVANTE DE DÍVIDA
COMPLETO
REGISTRO NO SCPC CONFORME O COMPROVANTE DE DÍVIDA
=
QUEM PODE SER REGISTRADO NO SCPC?
PESSOA FÍSICA
MENOR DE 16 ANOS
NÃO!PORQUE É INCAPAZ
> 16 E < 18 ANOS SIM! = ASSISTIDO• Assinatura do menor • Registro do menor
IDOSO = 60 ANOS OU MAIS
70 anos, 80 anos, 90 anos, 100 anos! A PRINCÍPIO – É CAPAZ E RESPONSÁVEL Não há lei que proíba tal registro
PESSOA JURÍDICA
ENTÃO:
Dívida da pessoa jurídica = registro da pessoa jurídica
Pessoa jurídica em compras – sócio com registro = venda
TEM PERSONALIDADE JURÍDICA PRÓPRIA
PERSONALIDADE
DE CADA SÓCIO
Perda da personalidade jurídica
≠
Só em processo judicial
Qual o valor a ser registrado no SCPC?
EXEMPLO:2 parcelas vencidas
OPÇÃO 1Registrar o valor principal de uma das parcelas não pagas.
VENCIMENTO OK
Pgto. = cancelamento= inclusão da outra
OPÇÃO 2Fazer 2 registros, um para cada parcela = uma carta de comunicação
VENCIMENTO OK*Pgto. 1 parcela = cancel. 1 parcela
OPÇÃO 3Somar as parcelas vencidas e fazer um único registro
VENCIMENTO = ao da última parcela
*Pagamento parcial = alteração valor registro
PRAZO MÁXIMO PARA REGISTRO
Lei 8.078/90 – CDC – Art. 43, §1º
Ex: Atraso em – 01/01/2008 Registro em – 30/08/2012 Permanência no SCPC = 4 meses – até 31/12/2012
5 ANOS
A contar da data do atraso!
Efeito prático = mínimo
POR QUE NÃO REGISTRAM LOGO?
TÊM “AMIZADE” COM O CLIENTE
LEVA AO PREJUÍZO PRÓPRIO E DO SITEMA!
FACILITA O PEDIDO DE DANO MORAL!
SÚM. 385 STJ – “Da anotação irregular em cadastro de proteção ao crédito, não cabe indenização por dano moral, quando preexistente legítima inscrição, ressalvado o direito ao cancelamento.”
PRAZO MÍNIMO PARA REGISTRO
APÓS A COMUNICAÇÃO
LOGO, NA PRÁTICA:
Atrasa no dia 01-----------------Pode registrar no dia 02
Fazer um contato amigável antes do registro
SUGESTÃO:BOM SENSO
Motivos para cancelamento Motivos para cancelamento de registrosde registros
Decurso do prazo máximo = 5 anos
Novas datas de Novas datas de vencimentovencimento
Pagamento da dívida liquidação
Renegociação da dívida / Novação
NovaNovadívidadívida
RENEGOCIAÇÃO DA DÍVIDA
É OPCIONAL
A LOJA PODE:
Aceitar a renegociação
Não aceitar
FORMALIZAR
MAS, SE ACEITAR RENEGOCIAR...
RENEGOCIAÇÃO NOVAS DATAS DE VENCIMENTO
=
DESAPARECE O ATRASO !!!
O REGISTRO DEVE SER CANCELADO!!!
NA NOVAÇÃO:
TAMBÉM HÁ O DEVER DE CANCELAMENTO DO REGISTRO
É SEMPRE PROIBIDO:
SÓ CANCELAR DEPOIS DO PGTO. DA 1º PARCELA
ESPERAR A QUITAÇÃO DA DÍVIDA PARA CANCELAR
VÍCIO VÍCIO (defeito)(defeito)
no produto
palavra-chavepalavra-chave
de qualidade
de quantidade
PELA LEI – CDC Art. 18
1. Troca2. Abatimento3. Devolução do $
TROCA DE MERCADORIADecorrente da Lei
PARA O CONSUMIDOR TER DIREITOS
Obrigação de troca decorrente de compromisso assumido pelo fornecedor
OBRIGAÇÃO OBRIGAÇÃO DE TROCADE TROCA
Independente Independente de víciode vício
Nas condições estipuladas Nas condições estipuladas pelo fornecedorpelo fornecedor
Conforme o Conforme o prometidoprometido}
Exemplos: Exemplos:
}-Se não couber-Se não gostar-Se não combinar
-Não trocamos mercadoria ao sábado- Troca no prazo máximo de 7 dias
MUITO OBRIGADA PELA
ATENÇÃO!
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