cs young meetup（さくらインターネット株式会社 鈴木雅広）

私の強みと弱み～さくらインターネット CR部 CS 鈴木の場合～

05/02/2023 さくらインターネット株式会社

セールスマーケティング本部カスタマーリレーション部カスタマーサポートグループ

鈴木　雅広

(C) Copyright 1996-2016 SAKURA Internet Inc

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自己紹介

名前 : 鈴木雅広出身地 : 新潟県勤務地 : 大阪府大阪市好きなこと : 寺社仏閣めぐり

所属 :さくらインターネット株式会社セールスマーケティング本部カスタマーリレーション部カスタマーサポートグループ

マスコットキャラクター　まりな

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学生時代

専攻 :英文学洋画、詩や書籍、海外演劇など勉学に励みました。洋画 :007シリーズ演劇 :シェイクスピア

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入社してから今まで

月 場所 内容 備考（心の声）4月 東京 入社→人事部付け研修 （東京だー）5月 東京 人事部付け研修 （ 5月病だ･･･）6月 大阪 配属決定→大阪 CS研修 （つらい･･･）7月 大阪 大阪 CS研修 （引きこもりになりた

い･･･）8月 大阪、東

京大阪 CS研修→インターンシップ PJT （もう田舎に帰りたい）

9月 東京 本部内部署研修（営業、マーケ） （東京、いろいろ高い･･･）

10月 東京 本部内部署研修（営業企画、技術支援） （東京支社時々、大阪）11月 大阪 本配属→大阪本社勤務へ

カスタマーサポートグループ現在、主にレンタルサーバなどの料金の窓口にて活動しています。→　ほとんど CS業務は（まだ）していません！！

先輩や上長と環境に恵まれ、とても楽しい職場です

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自己紹介

•今回参加されている他社さんの個人的な利用状況

　 GMOペパボ : 2年くらいユーザサーバ、ドメインを利用中

　　メルカリ : まだ見る専門です！

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私の強みと弱み

私の強みと弱み

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私の強み

私の強み

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私の強み　インターネット、コンピュータが好き

インターネット、コンピュータが好き

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私の強み　インターネット、コンピュータが好き

名称 :CS Night -ネット企業のカスタマーサポート戦略を考えよう！ -日時 :2016年 9月 21日役割 :会場設営、受付など

名称 :IoT nagoya study日時 :2016年 11月 19日役割 :会場設営準備、運営、ハンズオンなど

その他、休日勉強会など勉強や挑戦しています。

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私の弱み

私の弱み

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私の弱み　几帳面（まじめすぎ）

几帳面（まじめすぎ）

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私の弱み　几帳面（まじめすぎ）

他の弱みは･･･・皮肉屋、コミュニケーションが不足しがち

・主体性がない

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私の弱み　几帳面（まじめすぎ）

•私の弱み几帳面（まじめすぎ）

•理由や根拠　人前で緊張しがち　他人に厳しい　他人に対して圧迫感を与えてしまう

•具体例　自分の段取りや言葉遣いが　気になり、自信がなくなってしまう。

　（公私共に）本質とは別なことが気になり　いろいろと溜め込みすぎてしまい　発散できなくなってしまう。。。

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まとめ

まとめ

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まとめ

弱み・几帳面（まじめすぎ）・皮肉屋、コミュニケーションが不足しがち・主体性がない↓

場合によっては、強み・誠実・距離をとって、ものを見極める・他人の意見を尊重する

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まとめ

身の回りの方々

「鈴木くん、抱え込むところあるから、

一人で抱え込みすぎないほうがいい」

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今後の目標

CSを通じてやってみたいこと

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今後の目標　 CSを通じてやってみたいこと

お客様応対を学んでいき成長している業界で成長

お客様との成長

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目標というか野望

具体的にすると　・技術部門、営業部門の同期と協力して、　　面白い ITサービスを提供したい

　・サポート側からインターネットに貢献したい

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ご清聴ありがとうございました

ご清聴ありがとうございました