csr for corporate sustainability · corporate social responsibility sustainable development...

CSR FOR CORPORATE SUSTAINABILITYSET & SBDi

ทศทางของการสงเสรมแนวคดดานการพฒนาทยงยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

➤ การพฒนาไปสแนวคดของการลงทนอยางยงยน

➤ คณะกรรมการกำกบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย (กลต.) ไดกำหนดใหบรษทจดทะเบยนตองมการเปดเผยขอมลการดำเนนงานดาน CSR ในหมวดท 10 ของรายงานประจำปและแบบแสดงรายการขอมลประจำป (56-1)

➤ ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยเขารวมเปนสมาชกของ Sustainable Stock Exchange: SSE ซงมแนวทางในการสงเสรมการลงทนเพอความยงยน

➤ การจดทำ Thailand Sustainability Investment (THSI) เพอเตรยมพรอมกบ SET Sustainability Index ในอนาคต

3

CG Award + CSR Award

1. บรรษทภบาล

2. การบรหารความเสยงและภาวะวกฤต

3. จรรยาบรรณธรกจ (Code of Conduct) และการตอตานการทจรต

4. การบรหารจดการความสมพนธกบลกคา

5. การบรหารจดการหวงโซอปทาน

6. การดำเนนงานดานภาษ

7. นวตกรรมทางธรกจและสงคม

1. การเปดเผยขอมลดานสงแวดลอม

2. การจดการสงแวดลอม

3. การใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ

4. ความหลากหลายทางชวภาพ

1. การเปดเผยขอมลดานสงคม

2. การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรมและสทธมนษยชน

3. การพฒนาศกยภาพพนกงาน

4. การดแลพนกงาน

5. สขภาวะและความปลอดภยในสภาพแวดลอมการทำงาน

6. การมสวนรวมกบชมชน

7. การมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย

SET Sustainability Awards 2015

เศรษฐกจ

สงคม สงแวดลอม

4

CORPORATE SUSTAINABILITY DEVELOPMENT PROCESSImplementation • Structure • Programs • Responsibility

Analysis of Impacts, Risks and Opportunities

• ESRM • Materiality

Sustainability performance • Economic • Social • Environment (Global Reporting Initiative: G4)

Employee & Stakeholders Engagement

• Awareness • Knowledge • Participation

Principles & International Standards • Sustainable Development • Creating Shared Value • Dow Jones Sustainability Index • Global Reporting Initiative: G4 • Integrated Reporting

Preliminary (Context Analysis)

Sustainability Initiatives

Evaluation

CSR/SD Report

Supply Chain & Stakeholder Engagement

Sustainability Risk & Materiality

Sustainability Strategy

Sustainability Value • Financial value • Non financial value

WHAT IS CSR/SD?

EconomicCSR

CSR

CSR

Business

Environment

Social

CSR

CSRBusiness

Environment

Social

Economic

Impact

CSRBusiness

Environment

Social

Economic

Value

Principles & Approaches

Initiatives Standards

Global Reporting Initiative

SEC 56-1 (10)

ESG Performance

Process-Oriented

Dow Jones Sustainability Indices

Sustainability Index

ESG Index

Corporate Social Responsibility

Sustainable Development

Creating Shared Value

Principles

CS

Performance-Oriented

FROM CSR TO CORPORATE SUSTAINABILITY

CSR

Economic

Social Environment

SD

Destination CG

Creating Shared Value

Corporate Social Responsibility

Corporate Sustainability &Responsibility

Corporate Citizenship

How we get there?

etc.

the ChallengesVision

StrategyGoal

Ethic &Code of Conduct

The Natural Step

(Board Level)

(Department:Management Level)

(Employee:Individual Level)

Performance

Economic

Social Environment

SD

Business & Social Values

Yoonprathom 2015

WHAT IS SUSTAINABILITY VALUE?

UNDERSTANDING HOW THE BUSINESS CREATES SOCIAL, ENVIRONMENTAL AND FINANCIAL VALUE.

SUSTAINABLE BRAND

COMMUNICATING CSR

SEC report 56-1(10)

SET Sustainability Awards

GRI & International Standards

Thailand Sustainability Investment List

Dow Jones Sustainability Index

รายงานขอมล CSR ตามแนวปฏบตดานความรบผดชอบตอสงคมของกจการทด

ประกาศเกยรตคณและยกยอง บจ.ทมความโดดเดนในการดำเนนธรกจอยางยงยนใหเปนแบบอยางและสงเสรมการดำเนนธรกจตามแนวทางความยงยน (การประเมนดานการกากบดแลกจการการบรหารจดการดานความยงยน และการพฒนานวตกรรมทางธรกจและสงคม)

รายงานการกระบวนการบงชประเดนและการบรหารจดการกระบวนการ ตวชวด

รายงานความสามารถในการดำเนนงานทสรางคณคาทางสงคม สงแวดลอม (non financial value) และการเงน (financial value)

มงเนนกระบวนการ Process Oriented

มงเนนผลการดำเนนงาน Performance Oriented

SET Sustainability Index

Vision & Leadership

ESRM & Impact Analysis

Economic

Social

Environment

CSR/Sustainability Framework

Supply Chain

Stakeholder Engagement

Materiality

Sustainability Dimensions(Economics, Social, Environment)

Most Important

Important

Less Important

Reporting - GRI - ESG: 56-1(10) - DJSI - Integrated Report

CG

-Aspects -Issues -Indicators

Yoonprathom, 2014

SEC REPORTING (56-1): SECTION 10 (CSR)

แนวทางการเปดเผยขอมล

• เปดเผยนโยบายและแนวทางการดำเนนงาน CSR ของบรษทและบรษทยอย

• มงเนน CSR ในกระบวนการดำเนนธรกจ

• การดแลพฒนาสงคมใหแยกจาก CSR ในกระบวนการดำเนนธรกจ

ความรบผดชอบตอสงคม

CSR

แนวทางความรบผดชอบตอสงคมของกจการ

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

• การกำกบดแลกจการทด

• การประกอบกจการดวยความเปนธรรม

• การตอตานการทจรต

• การเคารพสทธมนษยชน

• การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม

• ความรบผดชอบตอผบรโภค

• การรวมพฒนาชมชนและสงคม

• การจดการสงแวดลอม

• นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรมจากการดำเนนความรบผด

ชอบตอสงคม

• การจดทำรายงานแหงความยงยน

ประเดนหลก ประเดนมงเนน

การกำกบดแลกจการทด กำหนดใหเปดเผยแยกตางหากภายใตหวขอ “การกำกบดแลกจการ” ของแบบแสดงรายการขอมลประจำป

การประกอบกจการดวยความเปนธรรม

การแขงขนทางธรกจอยางเปนธรรม การสงเสรม CSR ตอคคา ทรพยสนทางปญญา การสงเสรมความเกยวของทางการเมองอยางมความรบผดชอบ

การตอตานการทจรต การกำหนดนโยบาย กลยทธ การสงเสรมและปฏบตของผนำ การวางแผนบรหารความเสยง การสงเสรมใหผทเกยวของตระหนกถงการตอตานการทจรต การสรางความรวมมอกบภาคตางๆ

การเคารพสทธมนษยชน การประเมนความเสยงในกระบวนการ สายโซอปทาน การมสวนรวมของพนกงาน ชมชนและสงคม

การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม

เคารพสทธขนพนฐานในการทำงานตามหลกสทธมนษยชน การใหความคมครองทางสงคม คมครองสภาพการทำงาน ความคมครองสขภาพและความปลอดภย

ความรบผดชอบตอผบรโภค ผลตภณฑทมคณคาตอสงคมและสงแวดลอม ความปลอดภยของสนคาและบรการ การตลาดทเปนธรรม สทธของผบรโภค การเปดเผยขอมล

การรวมพฒนาชมชนและสงคม การมสวนรวมกบชมชนในการพฒนาความเปนอยทด

การจดการสงแวดลอม การปองกนมลภาวะ การใชทรพยากรอยางยงยน การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ ความหลากหลายทางชวภาพ

นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรม

นวตกรรมในกระบวนการ พนกงาน ความรวมมอกบผมสวนไดสวนเสย การตอบสนองตอประเดนความทาทายในระดบสากล

การจดทำรายงาน เปนขอมลทไดเปดเผยอยในหวขอนแลว

ระดบของการเปดเผยขอมล

• การนำเสนอขอมลเดมทธรกจมอยแลว• นำเสนอขอมลตามแนวทางความรบผดชอบตอสงคมของกจการ

• การนำเสนอแนวทางเปาหมายของการพฒนา• แผนกลยทธ เปาหมาย (materiality & stakeholder engagement)

• การรายงานทสอดคลองกบมาตรฐานสากล เชน GRI เปนตน

รปแบบการเปดเผยขอมล

• เปดเผยขอมลแยกเปนหวขอ อยในแบบแสดงรายการขอมลประจำป หรอ รายงานประจำป

• อางองไปยงรายงานทจดทำแยกเลม (CSR/SD Report) หรอ Website

• เปดเผยสาระสำคญรวมอยกบขอมลการดำเนนงานอนๆของบรษท (บรณาการในกลยทธทกสวน)โดยอธบายกระบวนการจดทำรายงานไวในหวขอน

3 สวน- นโยบายภาพรวม- กระบวนการ- กจกรรม

2 ระดบ- การดำเนนงาน- แผนกลยทธ

3 รปแบบ- แยกหวขอ- แยกเลม- บรณาการ

เคาโครงการเปดเผยขอมล

หวขอ ประเดนมงเนน GRI

นโยบายภาพรวม บทบาทคณะกรรมการ โครงสราง วสยทศน ภารกจ กลยทธ

Strategy & Profile

การดำเนนงานและการจดทำรายงาน

กระบวนการจดทำรายงาน report parameter

การดำเนนงานตามนโนบายความรบผดชอบตอสงคม EC-EN-SO

ผลกระทบจากการดำเนนธรกจ

การถกตรวจสอบโดยหนวยทมอำนาจรฐวาฝาฝนกฎหมายในประเดนทเกยวของกบความรบผดชอบตอสงคม

compliance

การถกกลาวหาวามผลกระทบดานลบตอเศรษฐกจ สงคมและสงแวดลอม

กจกรรมสาธารณประโยชน

กจกรรมการดแลสงเสรมและพฒนาชมชน สงคมและสงแวดลอมภายนอก

EC1 (community investment)

““พนธสญญาทบรษทแสดงใหเหนวาการดำเนนธรกจมเปาหมาย ทศทาง และกลยทธทสำคญทมความรบผดชอบตอสงคมและนำไปสการสรางคณคาทยงยน”

-CSR/SD Commitment

1.นโยบายภาพรวมดานความรบผดชอบตอสงคม

ประเดนหลก ประเดนมงเนน

วสยทศน พนธกจ นโยบาย พนธสญญา (วสยทศน พนธกจ คานยม) นโยบาย กรอบแนวคดและแนวปฏบต ดานความรบผดชอบตอสงคม

กรอบแนวคด แนวทางหรอแนวปฏบตดานความรบผดชอบตอสงคม

อธบายกรอบแนวทาง (Framework) ดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกร

แผนกลยทธดานความรบผดชอบตอสงคม อธบายกลยทธ เปาหมาย แผนปฏบตการและความกาวหนาในการดำเนนงานดานความความรบผดชอบตอสงคมขององคกร

การเชอมโยงผมสวนไดสวนเสย บงชผมสวนไดสวนเสย เปาหมายและวธการในการเชอมโยง

การประเมนความเสยงดานความรบผดชอบตอสงคมของธรกจ

ศกษาประเมนความเสยงหรอผลกระทบจากการดำเนนธรกจทงในระดบชมชน ทองถนและประเทศในดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม โดยอาศยแนวทางตางๆ เชน EIA HIA SIA เปนตน

1.นโยบายภาพรวมดานความรบผดชอบตอสงคม

วสยทศน

คานยม

นโยบาย พนธกจ

ประกาศ

(ใหอธบายแนวคดและแนวทาง ไมใชกจกรรม)

1. นโยบายภาพรวมดานความรบผดชอบตอสงคม

• การบงชผมสวนไดสวนไดสวนเสย

• การเชอมโยงผมสวนไดสวนเสย

• แสดงกลมผมสวนไดสวนเสย เชน

• กระบวนการเชอมโยงผมสวนไดสวนเสย

• เปาหมายความสมพนธกบผมสวนไดสวนเสย

• การตอบสนองตอประเดนขอหวงใยและความสนใจของผมสวนไดสวนเสย

ผมสวนไดสวนเสย

กระบวนการในการจดทำรายงาน

ประเดน แนวทางการอธบาย

กระบวนการทใชกำหนดเนอหาของรายงาน

อธายวาการรายงานไดมการจดทำตามแนวทางการจดทำรายงานแหงความยงยนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย หรอใชมาตรฐานสากลอน เชน แนวทาง Global Reporting Initiative: GRI ISO26000, DIW เปนตน

ขอบเขตเนอหาทรายงาน อธบายถงการรายงานนมขอบเขตเนอหาทมความครอบคลม บรษทแม บรษทในเครอ องคกรรวมลงทน หรอผสงมอบปจจยการผลต เปนตน

การคดเลอกประเดนสำคญ (Materiality)

อธบายแนวทางในการคดเลอกประเดนทมารายงานจากการลำดบประเดนทมความสำคญตอผมสวนไดสวนเสยและการมผลกระทบตอธรกจ เชน กลยทธ ความเสยงการดำเนนธรกจ เปนตน

ไดแก การตดสนใจวาเนอหาขอมลใดมความสำคญทตองนำเสนอในรายงาน, การจดลำดบความสำคญของประเดนทตองการนำมารายงาน และ การใหขอมลวาอะไรคอความคาดหวงของผมสวนไดสวนเสยแตกลมทมตอองคกรทงสามประเดนนจะตองอธบายถงวธการนำเอา "แนวทางของการนยามเนอหารายงาน", ซงใชรวมกบหลกการและเกณฑกำหนดเนอหาตวชวด (Indicator Protocol) เพอใหไดมาซงขอมลการรายงาน

การคดเลอกประเดนสำคญ (Materiality)

• อธบายวธการในการคดเลอกประเดนในการรายงานโดยพจารณาจากสงทผมสวนไดสวนเสยใหความสำคญและประเดนทมความสำคญตอการดำเนนธรกจ

• แนวทางในการนำเสนอ

• การอธบาย

• ตาราง matrix ความสมพนธ

REPORTING 1. BY ISSUES 2. BY MISSION

ประเดนหลก ประเดนมงเนน

การกำกบดแลกจการทด กำหนดใหเปดเผยแยกตางหากภายใตหวขอ “การกำกบดแลกจการ” ของแบบแสดงรายการขอมลประจำป

การประกอบกจการดวยความเปนธรรม

การแขงขนทางธรกจอยางเปนธรรม การสงเสรม CSR ตอคคา ทรพยสนทางปญญา การสงเสรมความเกยวของทางการเมองอยางมความรบผดชอบ

การตอตานการทจรต การกำหนดนโยบาย กลยทธ การสงเสรมและปฏบตของผนำ การวางแผนบรหารความเสยง การสงเสรมใหผทเกยวของตระหนกถงการตอตานการทจรต การสรางความรวมมอกบภาคตางๆ

การเคารพสทธมนษยชน การประเมนความเสยงในกระบวนการ สายโซอปทาน การมสวนรวมของพนกงาน ชมชนและสงคม

การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม

เคารพสทธขนพนฐานในการทำงานตามหลกสทธมนษยชน การใหความคมครองทางสงคม คมครองสภาพการทำงาน ความคมครองสขภาพและความปลอดภย

ความรบผดชอบตอผบรโภค ผลตภณฑทมคณคาตอสงคมและสงแวดลอม ความปลอดภยของสนคาและบรการ การตลาดทเปนธรรม สทธของผบรโภค การเปดเผยขอมล

การรวมพฒนาชมชนและสงคม การมสวนรวมกบชมชนในการพฒนาความเปนอยทด

การจดการสงแวดลอม การปองกนมลภาวะ การใชทรพยากรอยางยงยน การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ ความหลากหลายทางชวภาพ

นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรม

นวตกรรมในกระบวนการ พนกงาน ความรวมมอกบผมสวนไดสวนเสย การตอบสนองตอประเดนความทาทายในระดบสากล

การจดทำรายงาน เปนขอมลทไดเปดเผยอยในหวขอนแลว

By Issues

Yoonprathom, 2014

Vision & Leadership

Impacts, Risks & Opportunities

Analysis

Economic

Social

Environment

CSR/Sustainability Framework

Supply Chain

Stakeholder Engagement

Materiality

Sustainability Dimensions(Economics, Social, Environment)

Most Important

Important

Less Important

Reporting - GRI - ESG: 56-1(10) - DJSI - Integrated Report

CG

-Aspects -Issues -Indicators

By Mission

การประกอบกจการอยางเปนธรรม

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

สงเสรมการแขงขนทางธรกจอยางเปนธรรม ไมใชอำนาจผกขาด

จรรยาบรรณทางธรกจ (Code of conduct)

- อธบายจรรยาบรรณธรกจทครอบคลมในประเดนการใหหรอรบทรพยสน การขดแยงทางผลประโยชน การปฏบตตอขอมลและทรพยสน การแขงขนทางการคา การปองกนการฟอกเงน เปนตน

- การฟองรองหรอการกลาวหาทเกยวของกบการทจรต คอรรปชนและการละเมดทรพยสนทางปญญา

การตอตานการคอรปชน

การไมละเมดทรพยสนทางปญญา

ความรบผดชอบในสายโซอปทาน

การสนบสนนคคาทมความรบผดชอบตอสงคม

- อธบายถงแนวโนยบายในการจดซอจดจางทมความรบผดชอบ เชน การจดทำแนวปฏบตของคคา การคดเลอกคคาทไมใชแรงงานเดก แรงงานบงคบหรอมการละเมดสทธมนษยชน เปฯตน

- การรวมกบคคา คธรกจในการพฒนาความรบผดชอบตอสงคม

- การสงเสรมความรความเขาใจดานความรบผดชอบตอสงคมใหกบคคา

การรวมมอกบคคาในการพฒนาความรบผดชอบตอสงคม

การตอตานการทจรต

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

นโยบายดานการตอตานการทจรต

การกำหนดนโยบายการตอตานการทจรตการกำหนดจรรยาบรรณธรกจ

- อธบายนโยบายการตอตานการทจรต หลกจรรยาบรรณธรกจทครอบคลมในประเดนการใหหรอรบทรพยสน การขดแยงทางผลประโยชน การปฏบตตอขอมลและทรพยสน การแขงขนทางการคา การปองกนการฟอกเงน

มตคณะกรรมการ มตคณะกรรมการบรษท ในเรองนโยบายการดำเนนธรกจของบรษทและบรษทยอยทจะไมมสวนเกยวของกบการคอรรปชน ไมวาดวยการเรยก รบ และจายสนบน

การนำไปปฏบต

- การฝกอบรมใหความรดานจรรยาบรรณ- กระบวนการดำเนนงาน- มาตรการคมครองผแจงเบาะแส

- องคกรไดมแผนงานอบรมและปลกฝงจรยธรรม จรรยาบรรณการทำงานตามลกษณะขององคกรดวยหลกสตรจรรยาบรรณ

- อธบายกระบวนการดำเนนการเมอมขอรองเรยน ชองทางการรองเรยน นโยบายคมครองและใหความเปนธรรมแกผแจงขอมล

- รายงานจำนวนการรองเรยน ผลการสอบสวน

การปฏบตแบบกลมความรวมมอ

การเขารวมเปนภาคความรวมมอองคกรไดสมครเขารวมเปนภาคเครอขายตอตานการทจรต และไดชกชวนใหคคา คสญญาเขารวมเปนภาคดวย

การปฏบตตอแรงงาน

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

การจางงานการไมใชแรงงานบงคบหรอแรงงานเดก

- อธบายนโยบาย แนวปฏบตในการจางงานทบงชนถงการไมเลอก เพศ เชอชาต ศาสนา รสนยมทางเพศ และการจางงานทถกตองตามกฏหมาย การหามเดกอายตำกวา 18 บรบรณเขาทำงาน เปนตนการไมเลอกปฏบตในการจางงาน

สทธและการมสวนรวมของพนกงาน

- การใหความสำคญกบการสานเสวนา- การมสวนรวมในการเจรจาของพนกงานรวมกน- สทธในการรบรขอมลขาวสาร- การสรางความสมพนธและการมสวนรวม

- สทธในการจดตงคณะกรรมการแรงงานหรอสหภาพแรงงาน

- การเปดโอกาสใหพนกงานแสดงความคดเหน

- กจกรรมการสรางการมสวนรวมพนกงานและผบรหาร

- ชองทางการสอสารระหวางกน เปนตน

การพฒนาและสงเสรมพนกงาน

มแนวทางในการพฒนาทกษะและฝกอบรมเพอโอกาสในความกาวหนาของพนกงานอยางเทาเทยมกนโดยไมเลอกปฏบต

- อธบายแนวทาง หลกสตรในการพฒนาพนกงานในรปแบบตางๆ เชน การอบรมในหองเรยน การสอนหนางาน การถายทอดประสบการณ เปนตน

- การใหโอกาสพนกงานในการสรางความกาวหนา- สดสวนพนกงานในระดบตางๆ แบงตามเพศ

เปนตน

การปฏบตตอแรงงาน

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

สขภาพและความปลอดภย

ใหความสำคญกบระบบสขภาพและความปลอดภยในการทำงานของพนกงาน ลกจาง

- อธบายนโยบาย แนวปฏบต ระบบ กจกรรมดานความปลอดภยในการทำงาน

- จำนวนอบตเหต การเจบปวย ในระดบตางๆ เปนตน

สวสดการการดแลและใหความสำคญกบชวตสวนตวและครอบครวของพนกงานใหมชวตสวนตวและชวตการทำงานทสมดล

- อธบายสทธประโยชนของพนกงาน คาจางเงนเดอน สวสดการ คารกษาพยาบาล เงนชวยเหลอบตร เปนตน

- แนวทาง โครงการในการสงเสรมคณภาพชวตพนกงาน

- การเตรยมความพรอมหลงเกษยณ

ผบรโภค

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

สนคาและบรการทมคณคาตอสงคมและสงแวดลอม

ผลตภณฑทมคณคาทางสงคมและสงแวดลอมในเชงบวก

- แนวทางการพฒนาสนคาและบรการทยงยน

- การศกษาผลกระทบจากการใชสนคา

- ฉลากรบรองสนคาและบรการทเปนมตรกบสงคมและสงแวดลอม

การสงเสรมการเขาถงสนคาและบรการทจำเปน

สรางการเขาถงสนคาและบรการทจำเปนใหกบคนกลมตางๆ เชน ชองทางการจดจำหนาย การตงราคาทเปนธรรม ขนาดของบรรจภณฑทหลากหลาย หรอการพฒนาสนคาใหมราคาทเหมาะสมกบคนกลมตางๆ เปนตน

การดแลและคมครองผบรโภคการใหขอมลเกยวกบสนคาและบรการกบผบรโภคอยางถกตองและเหมาะสม

การตดปายฉลากและคมอการใชผลตภณฑอยางเหมาะสม

ผบรโภค

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

ตรวจสอบ ดแลคณภาพของสนคาและบรการเพอใหเกดความปลอดภยแกลกคา

- อธบายการวเคราะหความปลอดภยของสนคาและบรการตลอดวงจรชวตของสนคา การจดหมวดหมสนคา การรบประกนสนคา และการเรยกคนสนคา เปนตน

- รายงานการรองเรยนผทไดรบผลกระทบหรอเปนอนตรายจากการใชสนคาและบรการ

การปกปองสทธของลกคา

- อธบายนโยบายการเกบรกษาขอมลความเปนสวนตวของลกคา

- การอบรมใหพนกงานมความเขาใจถงสทธความเปนสวนตวของลกคา

การตลาดทเปนธรรม การทำการตลาดและการโฆษณา

อธบายแนวนโยบายการโฆษณาประชาสมพนธอยางเหมาะสม เชน การไมดถกผหญง เดก หรอการไมกดขทางเพศ ผดศลธรรม ไมโฆษณาเกนจรง เปนตน

การพฒนากระบวนการ

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

การลดผลกระทบทางสงคมและสงแวดลอมจากกระบวนการผลตสนคาและบรการของธรกจ

-การออกแบบและพฒนากระบวนการผลตสนคาและบรการทชวยประหยดพลงงาน ลดผลกระทบเชงลบตอสงคมและสงแวดลอม

อธบายแนวทางในการพฒนากระบวนการทมงเนนการลดผลกระทบทางลบตอสงคมและสงแวดลอมอยางตอเนอง เชน การเลอกใชและการพฒนาเทคโนโลยการผลตสนคาและบรการทเปนมตรกบสงคมและสงแวดลอม เชน ลดพลงงาน การขนสง อาคารประหยดพลงงาน เปนตน

การปองกนมลภาวะการจดการของเสย หก รว ไหล และการปลดปลอยมลภาวะสดน นำ อากาศ

- อธบายแนวทางการลดของเสย การนำกลบมาใชใหม แนวทางการปองกนการหก รว ไหลและการกำจดของเสย การปลดปลอยของเสยทสรางมลภาวะสดน นำ อากาศ

- รายงานการถกฟองรอง การถกกลาวหา การถกปรบ

การใชทรพยากรอยางยงยนการลดการใชทรพยากร การนำกลบมาใชใหมและ การรไซเคล

อธบายการลดการใชวสด วตถดบ ในกระบวนการผลต การนำกลบมาใชใหมและการรไซเคล เชน การลดการใชนำ การใชวตถดบจากไม การแลกเปลยนของเสย การจดหาทเปนมตร เปนตน

การพฒนากระบวนการ

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

พลงงานและการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ

การควบคมใหลดการปลอยกาซเรอนกระจก

อธบายแนวทางในการลดปลอยกาซเรอนกระจกจากการผลตและจากกจกรรมของคคา ทงทางตรงและทางออม เชนการพฒนาผลตภณฑ การลดการใชพลงงาน การลดการทำลาย การใชพลงงานหมนเวยน การลดการใชวตถดบ เปนตน

ความหลากหลายทางชวภาพและระบบนเวศ

การลดผลกระทบตอความหลากหลายทางชวภาพ และระบบนเวศ

อธบายถงแนวทางในการดแลปองกนผลกระทบตอความหลากหลายทางชวภาพและระบบนเวศนบตงแตกอนการดำเนนงาน ระหวางการดำเนนงานและการฟนฟหลงยตการดำเนนงาน

นวตกรรมทางสงคม

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรมจากการดำเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคม

การพฒนานวตกรรมจากการดำเนนงานดานความรบผดขอบตอสงคมทสรางคณคาใหกบธรกจและสงคม

อธบายถงการวเคราะห ทบทวน และพฒนาผลการดำเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมเพอนำไปสการสรางนวตกรรมทางธรกจหรอสงคม เพอสรางคณคารวมกน เชน โครงการความรวมมอเพอกำจดของเสยอตสาหกรรมเพอนำไปสการใชเปนวตถดบในการผลตใหกบธรกจอน การนำขยะของเสยเพอนำไปสการเปนพลงงาน ปย ใหกบชมชน เปนตน

การพฒนาสงคม

ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย

การพฒนาชมชนและสงคม การสงเสรมและการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ เชน รฐ องคกรทองถน ชมชน ภาคประชาสงคม องคกรไมแสวงหาผลกำไรหรอภาคธรกจในการพฒนาสงคม

อธบายถงกรอบแนวทางการสรางความรวมมอกบองคกรตางๆ ในการพฒนาเศรษฐกจและสงคม กจกรรมในการพฒนาชมชนดานตางๆ เชน การสรางรายได การศกษา ศาสนาและวฒนธรรม สขภาพและความปลอดภย สงแวดลอม เพอความเปนอยทดของชมชนและสงคม