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Cuenta PublicaParticipativa 2014
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MISION H.P.B
Somos un establecimiento de salud pblico especializado enrehabilitacin biopsicosocial, que entrega prestaciones a personasadultas pertenecientes a Fondo Nacional de Salud conenfermedades discapacitantes de origen Neurolgico, Musculo-Esqueltico y Respiratorio con una atencin oportuna, innovadora,eficiente y eficaz, centrada en el usuario, a travs de un trabajo enred con un recurso humano interdisciplinario, competente,responsable y comprometido con el servicio pblico y la satisfaccinde nuestros usuarios internos y externos
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VISION H.P.B
Al ao 2020 debemos ser lderes a nivelnacional en rehabilitacin biopsicosocial enadultos en el sector pblico, con unainfraestructura y equipamiento devanguardia y un recurso humano deexcelencia.
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EL Establecimiento como Polo dedesarrollo es la Rehabilitacin para la
Red del SSVQ.
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SERVICIOS Y UNIDADESServicio de MedicinaServicio de RehabilitacinServicio de TisiologaUnidad de EmergenciaCTR - CTAUnidad de RehabilitacinPoliclnicosUnidad de RayosLaboratorioEsterilizacinDentalFarmacia
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PERSONAL
MEDICOS:InternistaFisiatraPsiquiatraCirujanoNeurlogoMdicos GeneralesOdontlogos
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Profesionales no Mdicos:
Enfermeros Psiclogos Asistente social Kinesilogos Terapeuta ocupacional Fonoaudilogos Nutricionista Qumico Farmacutico Informtico Ingenieros Parvularia Tecnlogo Mdico
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TECNICOS, ADMINISTRATIVOS YAUXILIARES:
Tcnicos ParamdicosTcnicos en RadiologaTcnico en EsterilizacinTcnicos en Alcohol y drogasTcnicos DentalTcnicos con Mencin en LaboratorioTcnicos con Mencin en FarmaciaAdministrativosSecretariasAuxiliares de Servicio
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INDICADORESESTADISTICOS 2014
HOSPITAL PEABLANCA
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Datos censales de Villa Alemana.
POBLACINPOR SEXO
ADULTOMASCULINO 48.718 34,3%FEMENINO 49.698 34,9%
ADULTO MAYORMASCULINO 6.173 4,3%FEMENINO 8.979 6,3%
NIOSNIOS 28.643 20,1%TOTAL 142.211 100%
RESUMEN %ADULTO 98.416 69,2%
INFANTIL 28.643 20,1%ADULTO MAYOR 15.152 10,7%TOTAL 142.211 100%
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Dotacin de camas 2014
CamasBsicas: 106
ServicioRehabilitacin18 Camas
ServicioMedicina 60
Camas.
Servicio CTR20 Camas.
ServicioTisiologa 10
Camas
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48,3%
34,1%
9,1%
6,6%
1,9%
Ingresos Segn Procedencia
UNIDAD DE EMERGENCIA HOSPITAL QUILPUE HOSP. GUSTAVO FRICKE APS OTROS
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Indicadores Hospitalarios
Das Camas ocupados: 31539 ndice Ocupacional: 89% Nmero de Egresos: 1991 Promedio das estada: 14,71
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Atencin de Urgencia
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Atenciones Policlnico HPB
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Servicio deOdontologa
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Policlnico Especialistas
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Policlnico Especialistas no Mdicos
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CTR
Ao Pacientes Atendidas Nmero camas Ingresos Promedio Edad Promedio dasEstada
2013 87 20 54 25 y 45 aos 2,7 Meses2014 77 20 45 25 y 45 aos 3,4 Meses
Ao Ingresos CTR %2013 54 55%2014 45 45%Total 99 100%
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Exmenes Imagenolgicos
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Prestaciones Ruka Lawen
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Visitas a Domicilio
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Exmenes de laboratorio
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Prestaciones Valoradas
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Egresos Segn causa 2014
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Fallecimientos
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OIRS
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Prevalencia de Solicitudes Ciudadanas 2014.TRIMESTRE I II III IV TOTALFELICITACIONES 25 34 31 14 90
SUGERENCIAS 2 2 8 0 12RECLAMOS 60 49 44 47 153TOTAL 87 85 83 61 255
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Por Genero
Va de Ingreso
TRIMESTRE I II III IV
Mujeres 45 33 35 20
Hombres 15 16 9 27
TRIMESTRE I II III IVOIRS 28 22 17 15Buzones 25 18 24 25T. en Lnea 5 8 2 7Mail o Carta 2 1 1 0
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Anlisis estadstico deReclamos por reas .I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE
Reclamos Respondidos dentro del Plazo32 53,33% 33 67,35% 30 68,18% 37 78,72%
Reclamos por Trato 12 20,00% 9 18,37% 16 36,36% 14 29,79%Reclamos por tiempo de espera(Atencin)
3050,00%
1938,78% 7 15,91% 12 25,53%
Reclamos por tiempo de espera (Lista de Espera) 0 0,00% 2 4,08% 0 0,00% 0 0,00%
Reclamos por Competencia Tcnica 10 16,67% 14 28,57% 17 38,64% 18 38,30%
Reclamos por Infraestructura6 10,00% 1 2,04%
2 4,55% 1 2,13%
Reclamos por Informacin 23,33% 2 4,08% 2 4,55% 2 4,26%
Reclamos por procedimientos Administrativos0 0,00% 2 4,08% 0 0,00% 0 0,00%
Reclamos por probidad Administrativa0 0,00%
0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
Total de Reclamos Mes60 100% 49 100% 44 100% 47 100%
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Anlisis estadstico de los reclamos recepcionadospor servicio clnico.I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE
EMERGENCIA 33 55,00% 28 57,14% 26 59,09% 30 63,83%SERVICIOS GENERALES
7 11,67% 2 4,08%5 11,36% 6 12,77%
SUBDIRECCION MEDICA5 8,33% 1 2,04%
1 2,27% 0 0,00%MEDICINA
4 6,67% 816,33% 5 11,36% 4 8,51%
DENTAL4 6,67% 4
8,16% 1 2,27% 1 2,13%POLICLINICO
3 5,00% 2 4,08%1 2,27% 0 0,00%
REHABILITACION2 3,33% 2 4,08%
1 2,27% 2 4,26%SOME
1 1,67% 24,08% 3 6,82% 3 6,38%
TISIOLOGIA1 1,67% 0
0,00% 1 2,27% 1 2,13%
TOTAL RECLAMOS 60 100% 49 100% 44 100% 47100%
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Oportunidad de respuestas a reclamos.
I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE
Reclamos Respondidos dentro del Plazo 32 53,33% 33 67,35% 30 68,18% 37 78,72%
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Anlisis de reclamos por trato de acuerdo a estamento funcionario.
I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE TOTAL
Mdicos 2 4 4 2 12
Profesionales 1 2 1 2 6
Tcnicos 5 0 3 3 11
Administrativos 0 0 1 1 2
Auxiliares 4 3 7 6 20
TOTAL 12 9 16 14 51
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EVOLUCIN DE RECURSOSFINANCIEROS
-
PRESUPUESTO
PRESUPUESTO OPERACIONAL
0%
5%
10%
15%
20%
25%
- 500.000
1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000 3.500.000 4.000.000 4.500.000 5.000.000
AO 2012 AO 2013 AO2014
PRESUPUESTO OPERACIONAL M$
AO 2012 AO 2013 AO20143.259.639 3.569.711 4.355.538
0% 10% 22%
PRESUPUESTO OPERACIONAL
-
GASTOS EN RECURSOS HUMANOS
0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%
-
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
AO 2012 AO 2013 AO2014
GASTO EN RECURSOS HUMANOS M$
AO 2012 AO 2013 AO20142.246.928 2.470.236 2.856.757
0% 10% 16%
GASTO EN RECURSO HUMANOS
-
INVERSIN EN EQUIPAMIENTO
0%
200%
400%
600%
800%
1000%
1200%
1400%
- 50.000
100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000 450.000 500.000
AO 2012 AO 2013 AO2014
INVERSIN EN EQUIPAMIENTO M$
AO 2012 AO 2013 AO20145.000 37.917 471.628
0% 658% 1144%
INVERSIN EN EQUIPAMIENTO
-
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
-
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
AO 2012 AO 2013 AO2014
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES M$
AO 2012 AO 2013 AO201482.000 98.000 207.000
0% 20% 111%
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
-
Gracias
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