cum sa atragi clienti prin campanii de emailing
Post on 28-Nov-2014
4.717 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Cum să atragi clienţi prin campanii de e-mailing
2
CE ÎNSEAMNĂ E-MAILING
transmiterea de mesaje comerciale prin poşta electronică
o formă de comunicare care vă permite să oferiţi informaţii despre produsele şi serviciile pe care le comercializaţi
3
Utilizarea campaniilor de E-mailing pentru publicitate
soluţie facilă pentru promovarea ofertei de produse/servicii în mediul virtual
mesaje publicitare trans-mise la un număr mare de utilizatori de Internet
4
Avantajele campaniilor de e-mailing
Costuri mai mici cu transmiterea mesajelor publicitare faţă de publicitatea tradiţională (scrisori, pliante, etc)
Aflarea rapidă a rezultatelor şi eficienţei campaniei
Mesajul publicitar poate ajunge la un număr mare de potenţiali clienţi într-un timp foarte scurt
5
Legislaţie românească cu privire la campanii de e-mailing
Legea nr. 365/2002
Legislaţia din România prevede că nu pot fi trimise mesaje comerciale prin e-mail dacă acestea nu au fost solicitate. Aceasta presupune obţinerea acordului fiecărei persoane pentru a primi comunicări comerciale.
O adresa de e-mail postată public –pe Internet, într-o broşură, într-un ziar, etc. nu poate fi utilizată pentru a i se transmite mesaje comerciale, daca posesorul ei nu şi-a manifestat în prealabil acceptul explicit.
6
Crearea unei baze de date cu clienţi
achiziţionare baze de date de la companiile specializate în gesti-onarea datelor cu caracter personal
obţinerea datelor de contact de la parteneri de afaceri, invitaţi la evenimente unde participaţi şi schimbaţi cărţi de vizită, înre-gistrări pe site, etc.
7
Paşi pentru crearea unei baze de date cu informaţii despre clienţi
Dacă aveţi un site web utilizaţi un formular de
înscriere on-line cât mai complet
oferiţi bonusuri pentru cei care se înscriu în baza de date
solicitaţi fiecărui client adresa de e-mail
solicitaţi acceptul de a transmite informări comerciale
8
Paşi pentru crearea unei baze de date cu informaţii despre clienţi
Dacă nu aveţi un site web
Solicitaţi clienţilor care au achiziţionat produse sau servicii să vă lase datele lor de contact
Nume, Prenume
Adresa de e-mail
Vârsta
Telefon
Preţ plătit
Produse achiziţionate
Interesul pentru alte produse
Nume compani
eCifră de afaceri Pers de
contact
9
Elemente cheie pentru crearea unei baze de date de clienţi
Actualizaţi periodic datele despre clienţi.
Aceste informaţii vă vor fi utile în momentul în care va trebui să filtraţi baza de date pentru a selecta publicul ţintă către care veţi transmite mesajul comercial.
10
Mesajul unei campanii de e-mailing
La crearea mesajului acordaţi atenţie:
Subiectului/Titlului
Corpului mesajului
11
Cum se realizează un titlu atractiv
Titlul trebui să fie scurt şi de impact Evitaţi termenii generali sau cei senzaţionali Includeţi numele firmei pentru credibilitate Nu folosiţi un titlu înşelător Evitaţi utilizarea cuvintelor pe care filtrele le
consideră spam
12
Corpul mesajului
Un mesaj convingător înseamnă o ofertă de succes
Mesajul tip text se va transmite mult mai rapid decât unul complex care înglobează şi imagini
Mesajul care include elemente grafice este de cele mai multe ori mult mai atractiv pentru clienţi
13
Desfăşurarea unei campanii de e-mailing
Pentru a realiza o campanie de e-mailing aveţi 2 variante:
apelaţi la o companie specializată căreia îi veţi plăti serviciile
utilizaţi resursele interne ale firmei şi baza de date cu clienţi
14
Campanii de e-mailing prin intermediul unei companii specializate
Solicitaţi o ofertă de la companii specializate în derularea unor campanii de marketing direct
Discuţii cu reprezentanţii acestor companii pe baza obiectului pe care îl urmăriţi de la această campanie
15
Campanii de e-mailing prin intermediul unei companii specializate
Colaboraţi cu echipa companiei specializate pentru realizare concept campanie, mesaj publicitar, etc.
Verificaţi baza de date către care se va transmite mesajul de promovare. Agenţia trebuie să filtreze baza de date pentru a transmite mesajul doar către persoanele ce pot deveni potenţiali clienţi
La final, solicitaţi raportul campaniei şi discutaţi-l cu cei care l-au realizat pentru a analiza rezultatele şi activităţile pe care trebuie să le derulaţi în perioada următoare
16
Campanie de e-mailing cu resurse interne
Realizaţi conceptul campaniei de promovare
Stabiliţi lista de e-mailuri către care veţi transmite mesajul
Redactaţi textul mesajului
17
Campanie de e-mailing cu resurse interne
Transmiteţi mesajul de promovare
Realizaţi raportul de campanie care să vă ajute să luaţi apoi, cele mai bune decizii pentru dezvoltarea afacerii dvs.
18
VĂ MULŢUMESC
top related