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RESUMO DOS TRABALHOS DECONCLUSÃO DE CURSO
Administração
2010-2
ISSN 1982-1816
Especial Online
www.unifoa.edu.br/cadernos/especiais.html
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
PLANO DE NEGÓCIOS: COMO FERRAMENTA DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO PARA O ALCANCE DO ÊXITO EMPRESARIAL
Alunos: SILVA, Anna Carolina da; CORREA, Leonardo Pinto; SILVA, Mayara
Francisca da; PEREIRA, Pollianna.
Orientador: STREVA, Marcelo Rezende.
RESUMO
Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância de se fazer um Plano antes
de iniciar qualquer negócio e relata as principais causas da mortalidade das
empresas. Conceitua Plano de Negócios e apresenta as diferentes fases na
confecção de um determinado plano para a abertura de um novo negócio, ou para
ampliação de um já existente. Porém ele deve ser adaptado as particularidades
desses empreendimentos, possibilitando com isso uma construção coletiva de
conhecimento. É uma pesquisa bibliográfica sobre o assunto, buscando embasar o
público interessado com maiores esclarecimentos de como elaborar um Plano de
Negócios verificando sua viabilização econômica, estratégias e ações concernentes.
Palavras-chave: Plano de Negócios; Mortalidade; Empreendimentos.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
AVON: FATORES QUE LEVAM A FIDELIZAÇÃO
Alunos: PESSOA, Larissa Campos; CARVALHO,Tatiana; BARBOSA,Thasiana
Hipólito.
Orientador: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
Este artigo formaliza a questão do atendimento oferecido pela empresa Avon para
maior retenção de clientes, a fim de mantê-los por mais tempo na base da mesma e
torná-los assim, mais lucrativos. Com isso considera-se fontes de informações, tanto
bibliográficas e estudo de caso. A partir das informações consegue-se perceber a
realidade organizacional no que se refere aos motivos que impulsionaram a empresa
a aplicar essa estratégia de marketing para igualar ou vencer a concorrência.
Percebe-se que a eficiência no atendimento e melhorias nas estratégias de
concorrência prospera a fidelização dos consumidores. Com este estudo confirma-
se a hipótese de que as empresas conseguem manter seus consumidores ativos,
utilizando meios para fidelizá-lo permanecendo no mercado, embora, haja
concorrentes de todos os tipos, os que imitam, os que utilizam produtos substitutos e
os novos entrantes. Neste cenário o que realmente importa corresponde à satisfação
do cliente, que analisada para que possa atender suas necessidades, sejam quais
forem propiciando sua fidelização. Com isso, observa-se que os serviços voltados
para o cliente necessitam de extremo comprometimento por parte da empresa, pois
atender o cliente com qualidade ou satisfazê-lo são questões importantes para a
organização. Neste contexto, o presente trabalho tem como objetivo analisar os
fatores que levam a satisfação e a fidelização do cliente em relação ao atendimento
oferecido pela empresa Avon.
Palavras-chave: Fidelização; Atendimento; Satisfação do consumidor.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES
Alunos: SANTOS, Michele Dias dos; ALVES, Paulo Victor Figueiredo; SANTOS,
Rogéria Horsth.
Orientador: FERREIRA, Salete Lemos.
RESUMO
O objetivo desse trabalho é demonstrar a importância do Endomarketing para
empresas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica nas áreas da
Comunicação, Motivação, Marketing e Endomarketing, sua características, ações e
qualidade de vida. Para as empresas esses são fatores que contribuem para a
construção de um ambiente corporativo propicio para satisfação e comprometimento
dos funcionários. Para que isso seja possível, a prática das ferramentas da
comunicação interna é utilizada com o objetivo de melhorar as inter-relações entre
empresa/empregado. Torna-se extremamente necessária a prática de uma
ferramenta doendomarketing, com seu foco totalmente voltado para valorização e
motivação dos colaboradores, com isso surge um comprometimento maior por parte
dos funcionários, que estando satisfeitos, resultam no maior desempenho da
empresa.
Palavras-chave: Comunicação; Motivação; Marketing; Endomarketing.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
INVESTIMENTO EM QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: MOTIVAÇÃO PARA
O DESEMPENHO PROFISSIONAL DO INDIVÍDUO
Alunos: CUNHA, Karolyne Garcia Ferreira; MARQUES, Michelle Figueredo;
OLIVEIRA, Cínthia de Sousa; SANTOS, Lillian Ferreira.
Orientador: ALMEIDA, Luciana Porto de Matos.
RESUMO
A qualidade de vida no trabalho vem se destacando cada vez mais no ambiente
organizacional, mostrando que possui grande influência na satisfação e no
desempenho dos colaboradores. A pesquisa tem como objetivo evidenciar a
importância do investimento em qualidade de vida no trabalho (QVT) como fator
motivador para o desempenho das pessoas dentro da organização. É uma pesquisa
de caráter bibliográfico exploratório, através de livros, revistas e periódicos. Na
atualidade, as organizações vivem um ambiente globalizado e competitivo, e a
busca por resultados torna-se cada vez mais desafiadora, fazendo com que os
trabalhadores suportem as exigências por aperfeiçoamento, cobranças, e constante
pressão, afetando o emocional do profissional. Nesse aspecto, as organizações têm
visto a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no trabalho,
visando uma melhora de bem estar dos funcionários, de sua capacidade produtiva e,
também dos resultados produtivos com excelência.
Palavras-chave: Investimento; Motivação; Qualidade de Vida no Trabalho.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
GESTÃO AMBIENTAL E O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
EMPRESARIAL
Alunos: FREITAS, Ana Paula Silva; RAMOS, Vinícius de Oliveira Reis.
Orientador: ALVES, Carlos Eduardo.
RESUMO
Visto que o lucro não é mais objetivo único e foco primordial, empresas se inserem
nesta nova dinâmica dispostas a deslanchar a concorrência acirrada oferecendo
produtos e serviços menos agressivos ambientalmente a consumidores cada vez
mais preocupados com o planeta terra do futuro. O desenvolvimento sustentável é
abordado por meio da análise do impacto da organização sobre as suas partes
interessadas: colaboradores, fornecedores, consumidores/clientes, comunidade,
governo e sociedade em geral – a nível local, nacional e global. Uma empresa
socialmente sustentável vai, assim, procurar minimizar os impactos negativos e
elevar os positivos, passando a estabelecer e pôr em prática seus sistemas de
gestão ambiental preocupando-se sempre com o marketing e as finanças da
empresa. O objetivo do artigo é mostrar que as empresas devem se adequar as
necessidades do ambiente e dos consumidores que estão cada dia mais
preocupados com as questões ambientais e como elas podem exercer uma
influência negativa e devastadora no meio ambiente se não cumprirem as normas
ambientais exigidas. O resultado esperado é que as empresas percebam que a
realização desses processos está diretamente relacionada ao desempenho das
pessoas da organização em um contexto de responsabilidade social e de correta
postura em face às questões ambientais. Para o desenvolvimento do artigo, foi
utilizada uma pesquisa exploratória, com investigação bibliográfica.
Palavras-chave: Desenvolvimento Sustentável; Responsabilidade Social;
Desempenho empresarial.
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Administração / 2010-2
A BUSCA PELO POSICIONAMENTO DE UMA MARCA: UMA ESTRATÉGIA
DE SUCESSO DA HAVAIANAS
Alunos: FERREIRA, Daniele Alves; PINTO, Reneé Oliveira da Rocha.
Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.
RESUMO
Este artigo é o resultado de um estudo sobre estratégia de posicionamento de uma
marca, mostrar como obter vantagem das oportunidades oferecidas pelo ambiente,
se posicionando na mente dos consumidores, determinando foco estratégico,
concentrando esforços para se destacar perante os concorrentes, um estudo de
caso feito da Havaianas. Tem como objetivo mostrar como o posicionamento se
torna uma das principais estratégias para sucesso de uma marca. Foi utilizado
pesquisa bibliográfica e dados da empresa Havaianas. Foi concluído que o
posicionamento para a marca Havaianas foi um sucesso, pois hoje todos
reconhecem a marca, em 12 anos de história, se tornou um sucesso no Brasil e no
mundo.
Palavras-chave: Estratégia; Posicionamento; Marca.
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Administração / 2010-2
BRANDING COMO ESTRATÉGIA DE GERENCIAMENTO PARA O SUCESSO DA
MARCA UM ESTUDO DO GOOGLE.
Alunos: OLIVEIRA, Camila de Brito; GUIMARÃES, Daniel da Cunha;
CORRÊA, Glaucia Mara; MONLEVAD, Natália Gomes Fróes de.
Orientador: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
Os consumidores frequentemente julgam a qualidade de um serviço ou produto com
base em uma variedade de informações que associam a eles. Uma dessas
informações é a marca. Existem organizações que vendem exatamente sua marca
junto a uma série de estratégias agregadas que os profissionais de marketing
lançam mão para provar ao seu público-alvo a qualidade existente, mediante um
contexto de consumo, sejam eles mobiliários, alimentícios, automobilístico, malharia,
entre outros. O comportamento do consumidor não se refere apenas ao momento da
compra. O processo tem início quando o individuo identifica uma necessidade ou
desejo e busca produtos para satisfazê-lo. Levando-se em consideração a
importância do valor da marca para uma empresa, e principalmente o reflexo deste
valor diante de uma sociedade capitalista, a finalidade deste artigo é identificar,
através de uma pesquisa bibliográfica e estudo de caso, as estratégias de branding
da empresa Google, bem como a prática deste gerenciamento para o sucesso de
sua marca.
Palavras-chave: Marca; Estratégia; Branding.
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Administração / 2010-2
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA: AVALIAÇÃO CRÍTICA DE
INVESTIMENTO POR SETOR DE ATIVIDADE ECONÔMICA SOB A ÓTICA DO ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL
Alunos: MACHADO, Elisa Regina; MONTEIRO, Fabio Ribeiro; FRAUCHES, Suelen
da Silva.
Orientador: FERREIRA, Humberto Medrado.
RESUMO
A crescente demanda por empresas que aderem à prática da Responsabilidade
Social está fazendo com que medidas sejam desenvolvidas para avaliar a
repercussão diante da sociedade e dos concorrentes. O objetivo desse artigo é
identificar quais os setores de atividade econômica mais investem nesta prática, com
base no Índice de Sustentabilidade Social (ISE) da Bolsa de Valores de São Paulo
(BOVESPA), avaliando sob uma análise crítica. Utilizou-se pesquisa de forma
exploratória, por ter incidido na verificação de informações relativas ao ISE;
descritiva, por relatar os dados obtidos na pesquisa; bibliográfica, com intuito de
conceituar a responsabilidade social e os fatores envolvidos na visão de diferentes
autores; e documental em que as empresas foram analisadas conforme o setor de
atividade econômica. Teve como finalidade a compreensão dos motivos que levam
empresas a investirem em sustentabilidade a fim de perceber o impacto que
provocam na sociedade e no meio-ambiente. A prática da Responsabilidade Social
se tornou relevante no âmbito empresarial, com uma maior diversificação de setores,
apesar da concentração das maiores participações no peso do índice.
Palavras-chave: Responsabilidade Social; Sustentabilidade; Índice de
Sustentabilidade Empresarial.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
CONQUISTANDO E FIDELIZANDO LIENTES NA REGIÃO SUL-FLUMINENSE:
ESTUDO DE CASO EM EMPRESA BANCÁRIA X DE VOLTA REDONDA.
Alunos: OLIVEIRA, Filipe de Carvalho; SANTOS, Enderson Atanázio dos;
TOLEDO, Tatiane Lorena.
Orientador: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
O objetivo deste estudo consiste em analisar o marketing de relacionamento, como
ferramenta utilizada pelas empresas para fidelizar clientes, realizando um estudo de
caso envolvendo uma empresa bancária da Cidade de Volta Redonda. Mostra como
os clientes gostam de ser tratados, suas vantagens e benefícios, pois este será um
assunto que nunca vai ser deixado de lado. As empresas estão se atualizando e
inovando sempre, portanto, um fato muito importante, além de conquistar novos
clientes, procura manter os clientes já conquistados, dessa forma os clientes se
tornam fiéis a empresa. Os benefícios são para ambas as partes, o cliente ganha por
comprar produto de qualidade com um bom preço e um ótimo atendimento e a
empresa ganha a satisfação deste cliente, mas isso não será possível se ambas as
partes não prestarem atenção, o cliente na empresa e a empresa no cliente.
Palavras-chave: Relacionamento; Conquista; Fidelização; Benefícios.
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Administração / 2010-2
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA: UMA ANÁLISE DO PERFIL
DAS AÇÕES DAS EMPRESAS
Alunos: FAGUNDES, Fabio Lemos; MATOS, Felipe Carneiro; SILVA, Greicyelle
Lopes.
Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.
RESUMO
No contexto brasileiro, observa-se um crescente interesse das empresas em assumir
uma postura de responsabilidade social corporativa, que pode ser entendida como a
expansão do papel empresarial além de seu escopo econômico e de suas
obrigações legais. O objetivo deste estudo, de caráter exploratório, é analisar o perfil
das ações de Responsabilidade Social Corporativa das empresas. Para tanto, foi
realizada uma pesquisa bibliográfica, juntamente com uma análise dos resultados
publicados no Guia EXAME de Sustentabilidade 2010, visando um maior
aprofundamento do tema, porém sem a intenção de esgotar o mesmo. Os resultados
mostraram que as atuais ações de responsabilidade corporativa estão voltados para
a área de sustentabilidade, principalmente a ambiental. Este artigo busca contribuir
para um melhor entendimento da questão, apresentando elementos para uma
reflexão crítica sobre a real intenção das práticas empresariais de
responsabilidade social.
Palavras-chave: Responsabilidade Social; Ética; Stakeholders; Sustentabilidade.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
GESTÃO AMBIENTAL: UMA ANÁLISE DOS MODELOS ADOTADOS
PELAS ORGANIZAÇÕES
Alunos: MOITIM, Tesilaini de Lima; SILVA, Vanessa A. Matos da.
Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.
RESUMO
Nas últimas décadas os problemas ambientais tornaram-se mais preocupantes e
evidentes, forçando as empresas a buscarem modelos de crescimento econômico
que protejam ou não afetem significativamente o Meio Ambiente e garantam o
desenvolvimento sustentável da mesma. Esses processos deram origem ao Sistema
de Gestão Ambiental, com suas atividades administrativas e operacionais, que
relaciona os problemas ambientais e os Modelos de Gestão Ambiental que devem
ser adotados em cada segmento das indústrias e organizações. O objetivo desse
estudo é mostrar modelos de gestão que buscam minimizar os impactos negativos
ao Meio Ambiente, provocados pelos processos produtivos das organizações.
Utilizou-se nesse estudo a metodologia de caráter descritivo e bibliográfico.
Palavras-chave: Consumo; Desenvolvimento Sustentável; Gestão Ambiental; Meio
Ambiente; Modelos de Gestão Ambiental.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
A EFICIÊNCIA DAS FERRAMENTAS DE GESTÃO INTEGRADA
NA MANUTENÇÃO: MRP E ERP
Alunos: SANTOS, Felipe da Costa Ferreira; OLIVEIRA, Flávio da Silva Pereira;
SILVA, Leandro Anselmo; LOPES, Thiago Cardoso.
Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.
RESUMO
O aumento da produção e da competitividade faz com que as empresas busquem
meios de gerenciar melhor seus equipamentos. Porque os grandes centros de
gerenciamento da manutenção necessitam integrar os seus sistemas? O presente
artigo tem como objetivo analisar a eficiência das ferramentas de gestão integradas
da manutenção. As ferramentas de sistemas integrados mais utilizados nos dias
atuais são o MRP e os sistemas ERP’s que são de extrema importância para o
gerenciamento de recursos. Através de pesquisa bibliográfica e estudo de caso foi
evidenciado que as empresas que utilizam as ferramentas de gestão integrada
incorporam as melhores práticas da gestão e oferecem benefícios, tais como
agilidade nas decisões, redução de custos e aumento da produtividade.
Palavras-chave: Integrada; Manutenção; MRP; ERP’s.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
COMERCIALIZAÇÃO DO ENSINO SUPERIOR
Alunos: FREIRE, Otávio Moulin; NASCIMENTO, Rafaela.
Orientador: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
Atualmente 85% das vagas oferecidas em cursos de graduação estão em
Instituições de Ensino Superior (IES) privadas. O desenvolvimento econômico e
aumento da classe média têm elevado a demanda pelo curso universitário. O
problema deste estudo visa responder se seriam eficientes e suficientes os meios de
fiscalização do ensino existentes? A crescente oferta de cursos faz com que
medidas sejam desenvolvidas tanto pelas IES, quanto pelos órgãos do governo para
avaliar a qualidade deste serviço diante da sociedade, já que cursos e Instituições
de Ensino Superior têm surgido abundantemente e de forma preocupante. Neste
contexto, o objetivo desse trabalho consiste em analisar se os parâmetros usados
pelas IES encontram-se de acordo com o Marketing e a Qualidade. Utilizou-se de
pesquisa Bibliográfica e levantamentos de dados pela internet, com a finalidade de
conceituar Marketing e Qualidade, na visão de diferentes autores. Este trabalho
justifica-se pela necessidade de estudos sobre a avaliação deste mercado devido ao
crescimento acelerado observado nos dados coletados e por envolver diversos
fatores que podem refletir no respeito e confiabilidade do setor, essencial para o
crescimento e desenvolvimento de uma nação. Concluiu-se que o comprometimento
da IES com a qualidade de seus serviços é o mais importante, independente de
quantos cursos ela oferece, a forma como os oferece e quanto cobra por eles. Caso
contrário, nem mesmo todas as medidas fiscalizatórias apresentadas serão
suficientes para garantir um bom curso. Todos são responsáveis, inclusive o aluno,
que deve estar ciente do que busca e onde busca.
Palavras-chave: comercialização do ensino superior; composto de marketing;
qualidade.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
A INFLUÊNCIA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA NO
RESULTADO FINANCEIRO DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS ATUANTES NO BRASIL
Alunos: MANOEL, Marcelo Viana; ZERBONI, Ana Paula.
Orientador: PASTOR, Andersom Botelho.
RESUMO
O presente artigo discorre sobre a evolução dos investimentos no setor bancário
brasileiro, associado ao número de reclamações recebidas pelo Procon (SP), tendo
como foco da pesquisa os destinados ao público externo. Para analisar o reflexo dos
investimentos na área social, foram escolhidas duas instituições bancárias: Banco
do Brasil e Banco Bradesco, dos quais foram retirados os dados referentes ao
indicador social externo, na pretensão de verificar a contribuição dele para o
resultado organizacional quando são vistos pela percepção da população do estado
de São Paulo. O estudo indica que não há uma relação direta entre o aumento nos
investimentos sociais externos e número de reivindicações, indicando a necessidade
de um aprofundamento futuro do estudo através de uma pesquisa empírica.
Palavras-chave: Responsabilidade Social Corporativa; Investimentos; Setor
Bancário.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
VANTAGENS E IMPLICAÇÕES DA FORMAÇÃO DE REDES EM PME'S
Alunos: CRUZ, Amábele Guarnieri Oliveira; DUQUE, Gianni de Souza Sampaio;
VALENTE, Marcella Tamye Utida; ESTEVAM,Mariana de Freitas.
Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.
RESUMO
Em decorrência da globalização e suas imposições, as pequenas e médias
empresas vêm buscando alcançar vantagem competitiva para sua sobrevivência no
mercado. Associar-se em redes têm sido o meio encontrado para enfrentar a
concorrência com as grandes corporações nos mais variados setores. As redes
desenvolvem habilidades, eficiência coletiva e capacidade competitiva, em um grau
muito acima do que, se estivessem atuando isoladamente, conseguiriam. O presente
artigo busca demonstrar, através de estudo exploratório, as vantagens e implicações
da formação de redes nas pequenas e médias empresas (PME’s),
registrados na literatura.
Palavras-chave: Redes de empresas; Pequenas e médias empresas; Vantagem
competitiva.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
ESTRESSORES OCUPACIONAIS E SUAS INFLUÊNCIAS
NA VIDA DO INDIVÍDUO
Alunos: BITTENCOURT, Criséria da Silva Souza; CARDOSO, Fernanda Freitas.
Orientador: ALMEIDA, Luciana Porto de Matos.
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo apresentar os principais fatores geradores do
estresse no ambiente de trabalho e suas influencias na vida do individuo. Para o
desenvolvimento do trabalho verificamos que os fatores estressores presentes
dentro de uma organização podem influenciar os indivíduos com sintomas
comportamentais e psicológicos diferenciados causando várias conseqüências como
insatisfação, conflito, insônia, depressão entre outros. Observamos através de
pesquisa realizada em artigo publicado por Rossi (2005), que há uma grande
diferença nos níveis de estresse entre homens e mulheres. Constatou-se, também,
que o fator estressor sobrecarga de trabalho tem uma maior influência entre as
mulheres e, que, em homens o fator que tem maior influência é a incerteza. A
metodologia utilizada para abordagem deste estudo foi a pesquisa bibliográfica e
documental fundamentada nos principais autores que abordam a temática. Quanto à
conclusão, segundo autores pesquisados, percebe-se que, os fatores estressores
podem apresentar uma grande influência na vida do individuo dentro de uma
organização.
Palavras-chave: Estresse Ocupacional. Fatores Estressores. Ambiente
Organizacional.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO SUCESSÓRIO NAS
EMPRESAS FAMILIARES.
Alunos: PAULA, Luciana Ferreira de.
Orientador: MEDRADO, Humberto
RESUMO
O processo sucessório de uma empresa familiar é determinante para a permanência
do negócio no mercado competitivo. Em vista disso, através de uma pesquisa
bibliográfica, o presente artigo apresenta as características da empresa familiar e a
importância do planejamento sucessório neste tipo de empreendimento, analisando
a melhor estratégia para que o processo de transmissão do poder seja eficiente e
garanta a estabilidade do empreendimento. Este trabalho apresenta limitações
devido ao fato da pesquisa bibliográfica relacionada ao tema não ser tão
diversificada e explorada por variados autores.
Palavras-chave: Empresa Familiar; Sucessão; Planejamento.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
EMPREENDEDORISMO SOCIAL NO BRASIL:
A VALORIZAÇÃO DO TERCEIRO SETOR.
Alunos: SIQUEIRA, Juliana Gomes.
Orientador: RANGEL, Jane.
RESUMO
Este estudo faz uma reflexão sobre os principais elementos introdutórios ao tema
empreendedorismo e sua segmentação social, tomando como exemplo a realidade
brasileira e, particularmente, o cenário das Organizações. Ressalta-se que o objetivo
geral deste paper visa analisar o empreendedorismo social no Brasil através do
funcionamento do mercado social nas ONG’s salientando sua importância para a
sociedade brasileira. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa descritiva, por
descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o
estabelecimento de relações entre variáveis. Do ponto de vista dos procedimentos
técnicos utilizou-se de pesquisa de cunho bibliográfico pelo fato de ser elaborada a
partir de material já publicado, constituído principalmente de livros, artigos, de
periódicos e de material disponibilizado na Internet. Este segmento apresenta uma
característica inovadora quanto ao modo de ver sua metodologia (processo), sua
aplicação e formatação, e suas estratégias e impactos. Como contribuição observou-
se que tais fatores apontam para um novo momento onde os problemas sociais,
deixam de ser apenas ponto de discursos para políticos e objeto de pesquisa para
pesquisadores e lamentação para a sociedade, e passa a ser uma causa comum a
todos, o que requer novas formas de agir, pensar e abraçar as alternativas postas
em nosso presente tempo. Em última análise, conclui-se a esperança é que todos
estejam atentos às possibilidades de compor novos rumos para vida com qualidade
e dignidade.
Palavras-chave: Empreendedorismo social; Gestão social; Terceiro setor (ONG).
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2010-2
POLÍTICA DE PREÇOS NO MARKETING DE SERVIÇOS
Alunos: GUIMARÃES, Nathália Cristina; JUNIOR, Nivam Candido da Silva;
REIS, Laura Faria Reis.
Orientador: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
Com a competição diária do mercado um dos elementos mais usados para atrair a
atenção do consumidor refere-se exatamente ao aspecto preço. De todos os
elementos do composto mercadológico corresponde àquele mais facilmente
manipulável. Torna-se então a precificação uma das armas táticas mais usadas
pelas empresas, no sentido de criar diferenciais competitivos. Neste sentido, o
objetivo deste estudo consiste em demonstrar a importância da política de Preço
para os resultados do marketing de serviço. Como problema o trabalho identifica que
nem sempre as empresas se atentam para o estudo de uma política de preço
adequada a seus serviços. Acredita-se como hipótese que a não adequação do
preço de serviço ao perfil do público a que se destina pode inviabilizar a venda.
Metodologicamente adotou-se pesquisa bibliográfica para elaboração deste trabalho.
Com base nas pesquisas realizadas conclui-se que para uma empresa se sobrepor
a disputa pela liderança, necessita saber identificar e manipular a variável Preço,
como arma tática e diferencial de mercado.
Palavras-chave: Marketing; Marketing de serviços; política de preços.
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