curso educando para a transparÊncia preparando o terreno e rumo À aÇÃo
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Curso
EDUCANDO PARA A TRANSPARÊNCIA
PREPARANDO O TERRENO E
RUMO À AÇÃO
PREPARANDO O TERRENO E
RUMO À AÇÃO
Preparando o Terreno
Filme: Índia
Preparando o Terreno
Alinhamento da Administração da OSC com os Princípios
da Transparência e da Prestação de Contas
Transparência e Prestação de Contas são temas
permanentes da administração das organizações,
devendo compor sua cultura, assim como a sua prática
administrativa.
Preparando o Terreno
Alinhamento da Administração da OSC com os Princípios
da Transparência e da Prestação de Contas
A qualidade das práticas de Transparência e Prestação de
Contas é consequência da qualidade da administração da
OSC.
Preparando o Terreno
Alinhamento da Administração da OSC com os Princípios
da Transparência e da Prestação de Contas
Ao buscar o exercício da Transparência e a prática da
Prestação de Contas devemos rever e ajustar a direção e a
gestão da OSC.
Preparando o Terreno
Ajuste das OSC às Boas Práticas de Direção e Gestão
PRÁTICA DA TRANPARÊNCIA E DA PRESTAÇÃO DE CONTAS PRÁTICA DA TRANPARÊNCIA E DA PRESTAÇÃO DE CONTAS
(Accountability)(Accountability)
1.1.Responsabilidade de cumprir com seus compromissos;Responsabilidade de cumprir com seus compromissos;
2.2.Responsabilidade de prover informações confiáveis e Responsabilidade de prover informações confiáveis e
transparentes;transparentes;
3.3.Responsabilidade por suas ações e decisões. Responsabilidade por suas ações e decisões.
Preparando o Terreno
Ajuste das OSC às Boas Práticas de Direção e Gestão
• Alta administraçãoAlta administração
Nível hierárquico em que se estabelecem os destinos da
Organização e engloba 03 instâncias:
o Empreendedores Sociais e Disponibilizadores de recursos
o Conselho de Administração
o Diretoria executiva
• Gestão ExecutivaGestão Executiva
Preparando o Terreno
Ajuste das OSC às Boas Práticas de Direção e Gestão
Segundo o IBGC, quatro princípios fundamentais devem Segundo o IBGC, quatro princípios fundamentais devem nortear o processo de gestão das organizações:nortear o processo de gestão das organizações:
PRINCÍPIOS BÁSICOSPRINCÍPIOS BÁSICOS SUSTENTABILIDADESUSTENTABILIDADE
Transparência Mais do que a “obrigação de informar”, a Administração deve cultivar “o desejo de informar”. A comunicação não deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro.
Equidade Tratamento justo e igualitário com todas as partes interessadas
Preparando o Terreno
Ajuste das OSC às Boas Práticas de Direção e Gestão
Segundo o IBGC, quatro princípios fundamentais devem Segundo o IBGC, quatro princípios fundamentais devem nortear o processo de gestão das organizações:nortear o processo de gestão das organizações:
PRINCÍPIOS BÁSICOS SUSTENTABILIDADE
Prestação de Contas (Accountability)
1. Responsabilidade de cumprir com seus
compromissos;
2. Responsabilidade de prover informações confiáveis
e transparentes;
3. Responsabilidade por suas ações e decisões.
Responsabilidade Corporativa Aspectos sócio-ambientais.
Preparando o Terreno
Trabalhando em Equipe
Atividade 1: Dinâmica da Caneta na Garrafa.
Objetivo: Trabalhar integração, interdependência e sinergia nas atividades em equipe.
Preparando o Terreno
Trabalhando em Equipe
Atividade 1: Dinâmica da Caneta na Garrafa.
Objetivo: Trabalhar integração, interdependência e sinergia nas atividades em equipe.
PROCESSAMENTO
Atividade 2 – Habilidades Gerenciais
Preparando o Terreno
Leitura do texto - AS HABILITAÇÕES DE UM ADMINISTRADOR EFICIENTE. Robert L. Katz
Exercício: Montar uma apresentação que sintetise as habilidade de
um administrador eficiente e cite um exemplo prático em que já
teve que exercitar as 03 habilidades no dia a dia da administração
da sua Organização Social.
Atividade 2 - Habilidades Gerenciais
Preparando o Terreno
Leitura do texto - AS HABILITAÇÕES DE UM ADMINISTRADOR EFICIENTE. Robert L. Katz
Exercício: Montar uma apresentação que sintetise as habilidade de
um administrador eficiente e cite um exemplo prático em que já
teve que exercitar as 03 habilidades no dia a dia da administração
da sua Organização Social. PROCESSAMENTO
Preparando o Terreno
Habilidades Gerenciais
•Habilitação (competência) implica na capacidade que pode ser desenvolvida, e não necessariamente inata.
•Habilidade = a capacidade de transformar conhecimento em ação.
•O conceito de habilitação quer dizer aprender fazendo. Cada um aprende de uma maneira, porém as habilitações são desenvolvidas através da prática e por meio do relacionamento do aprendizado à experiência e conhecimentos pessoais de cada um.
Preparando o Terreno
Habilidades Gerenciais• Liderança para Resultados
Preparando o Terreno
Habilidades Gerenciais• Liderança para Resultados
Liderança
Preparando o Terreno
Filme: Sincronicidade
Liderança
Preparando o Terreno
1. Expectativa
2. Aprendizado
3. Confiança
4. Criatividade
5. Determinação
6. Persistência
7. Liderança
8. Trabalho em equipe
9. Autonomia
10.Disciplina
11.Motivação
12.Harmonia
13.Superação
Preparando o Terreno
Liderança
“É a habilidade de influenciar e ser influenciado por
pessoas para trabalharem entusiasticamente visando
atingir os objetivos identificados como sendo para o bem
comum”.
Preparando o Terreno
Liderança
PODER: PODER: “É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua
vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa
preferisse não o fazer”.
AUTORIDADE: AUTORIDADE: “A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa
vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal” .
Liderança
Preparando o Terreno
Filme: Fomos Heróis
Preparando o Terreno
Liderança
1. Inspirar através do exemplo
2.Parábolas e metáforas quando bem aplicadas, falam mais
que qualquer discurso. O líder precisa saber usá-las.
3.O líder identifica, coloca pessoas em posições onde
possam ser mais úteis para a equipe e os mantém
motivados por fazer o que gostam
Preparando o Terreno
Liderança
4.Líderes reconhecem, identificam, treinam e promovem
novos líderes
5. O líder cuida da sua equipe e se arrisca por ela quando
necessário. Ele não omite fatos ou informações, é
verdadeiro e cumpre o que promete.
6.Antes de ser líder é preciso ser um bom Ser Humano.6.Antes de ser líder é preciso ser um bom Ser Humano.
Preparando o Terreno
Liderança
As qualidades do verdadeiro líder são:
Paciência
Bondade
Humildade
Respeito
Abnegação
Perdão
Honestidade
Compromisso
PREPARANDO O TERRENO E
RUMO À AÇÃO
Rumo à Ação
Conhecendo melhor sua OSC
Uma medida do desempenho de uma OSC é a sua capacidade de
usar os recursos mobilizados para gerar benefício às causas que
abraçou: uma OSC há que ser bem gerida para bem cumprir sua
Missão.
http://www.mbc.org.br/mbc/pgqp/index.php?option=com_pilulas&Itemid=188&id=13&task=detalhe&tipo=v_continua
Rumo à Ação
1. Você tem voz ativa em seu grupo, ou seja sua equipe esta te dando bola? (LIDERANÇA)(LIDERANÇA)
2. Vocês estabelecem as metas e o papel dos jogadores? (ESTRATÉGIAS E PLANOS)(ESTRATÉGIAS E PLANOS)
3.3. Você tem a aprovação da torcida? Você tem a aprovação da torcida? (CLIENTES)(CLIENTES)
4. Existe uma sistemática de manter o estádio limpo e com a grama bem conservada e cortada? (SOCIEDADE)(SOCIEDADE)
5. Você procura estar bem informado sobre os outros times e o que acontece no mercado? (INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO) (INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO)
Diagnóstico da situação
Rumo à Ação
Diagnóstico da situação
6. Seus jogadores são constantemente motivados e bem assistidos? (PESSOAS)
7. Você interfere no processo quando é necessário? (PROCESSO)
8. Qual tem sido o resultados nos últimos jogos? (RESULTADOS)
Rumo à Ação
Diagnóstico da situação
O importante é o entendimento de todo o
conjunto, de como isso se articula, e que haja
alguém dentro da OSC que possa conduzir o
diagnóstico.
Rumo à Ação
Identificação de pontos a melhorar
Transparência e Prestação de Contas são consequências de:
• Estruturação da governança• Organização da gestão• Adoção de práticas saudáveis de gestão• Grau de cumprimento dos compromissos
Diagnóstico da situação
Rumo à Ação
Diagnóstico da situação
Avaliação de Avaliação de diagnósticodiagnóstico
(Marco Zero)(Marco Zero)MonitoramentoMonitoramento Avaliação dos Avaliação dos
resultadosresultadosAvaliação de Avaliação de
impactoimpacto
Sustentabilidade
Rumo à Ação
Rumo à Ação
Ferramentas de Planejamento
Rumo à Ação
1. 5W2H ou 4Q1POC
2. FOFA/SWOT
3. PDCA
Atividade 1: Dinâmica dos Canudos
Rumo à Ação
Atividade 1: Dinâmica dos Canudos
Rumo à Ação
PROCESSAMENTO
Preparando o Terreno
Filme: Planejando o Futuro
Preparando o Terreno
Filme: Carta da Terra
Ferramentas de Planejamento
Rumo à Ação
1. FOFA/SWOT
2. 5W2H ou 4Q1POC
3. PDCA
FOFA / SWOT
Rumo à Ação
FOFA / SWOT
Rumo à Ação
FORÇASFORÇAS
Qualidade do atendimento (Pessoas Qualidade do atendimento (Pessoas treinadas);treinadas);
Instalações;Instalações;
Legitimidade da causa;Legitimidade da causa;
Credibilidade;Credibilidade;
Relacionamento com a Relacionamento com a Comunidade...Comunidade...
FRAQUEZASFRAQUEZAS
Poucos mantenedores;Poucos mantenedores;
Baixa grau de profissionalização;Baixa grau de profissionalização;
Liderança não reconhecida pelos Liderança não reconhecida pelos colaboradores;colaboradores;
Alta rotatividade dos voluntários...Alta rotatividade dos voluntários...
OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
Parceria com Primeiro Setor;Parceria com Primeiro Setor;
Constituição de Rede de OSC...Constituição de Rede de OSC...
AMEAÇASAMEAÇAS
Diminuição de recursos econômicos;Diminuição de recursos econômicos;
Generalização por parte da Generalização por parte da comunidade pela falta da credibilidade comunidade pela falta da credibilidade das ONG...das ONG...
VIRAREM
ELIMINAR
Rumo à Ação“As 5 perguntas mais importantes que devemos fazer sobre as Organizações Sociais sem fins lucrativos.” (Peter F. Drucker)
Rumo à Ação
1. Onde queremos chegar?
2. Que resultados específicos queremos?
3. Quais são as nossas fortalezas?
4. Quais são as nossas fraquezas?
5. É necessário revisar a nossa missão?
Rumo à Ação
1. Quem são nossos públicos primários?
2. Quem são nossos públicos de apoio?
3. Houve mudança de nossos públicos?
4. Devemos agregar ou suprimir algum público?
Rumo à Ação
1. O que é importante para o nosso publico primário?
2. O que é importante para o nosso público de apoio?
3. Em que medida nós damos aquilo que os nossos públicos valorizam?
4. Como podemos aproveitar as informações sobre o que é importante para
os nossos públicos, com o objetivo de sermos mais eficazes?
5. Que outra informação nós precisamos em relação aos nossos públicos?
Rumo à Ação
1. Como definimos os resultados na nossa
Organização?
2. Em que medida temos alcançado os resultados que
definimos?
3. Em que medida estamos utilizando bem os nossos recursos?
Rumo à Ação
1. Que coisas aprendemos e recomendamos?
2. Onde deveríamos concentrar os nossos esforços?
3. Existem coisas que devemos fazer de modo diferente?
4. Qual é o meu plano para alcançar os resultados que eu almejo para
o meu grupo e a minha área?
5. Qual é o meu plano para alcançar os resultados para a minha
Organização?
Ferramentas de Planejamento
Rumo à Ação
1. FOFA/SWOT
2. 5W2H ou 4Q1POC
3. PDCA
5W2H ou 4Q1POC
Rumo à Ação
O QUE(O que será
feito?)
QUANDO(Quando será
feito?
QUEM(Quem fará?)
POR QUE(Por que
fará?)
ONDE(Onde será
feito?)
COMO(Como será
feito?)
QUANTO(Quanto custará?)
INDICA-DOR
Definir com clareza o que deve ser feito.
Usar verbos apropriados
Indicar dia, mês e ano da conclusão da
ação
O responsável por
determinada ação deve ser alguém, que
tenha autoridade
sobre os meios.
Informar o nome da pessoa
Procurar identificar o verdadeiro motivo que
deu origem à ação
Buscar definir o local mais adequado
para a realização das
ações
Listar as instruções básicas
que detalham a ação e facilitam o
trabalho do responsável
Listar o valor que será gasto
para realizar a
ação
Buscar definir um indicador
de fácil mensuração
Construir uma torre de canudos
24 de setembro de
2013
ElianePara atender solicitação da
cliente Carmen
No Sesc, na cidade de
Santa Maria
1. Comprando os canudos;
2. Unindo os canudos
pelas pontas3. Seguindo o
desenho esquemático
R$ 0,25Torre pronta e
com estabilidade
Atividade 2: FOFA/SWOT
Rumo à Ação
Diagnóstico da situação da OSC é indispensável para o planejamento da melhoria contínua.
Procure identificar pontos fortes e fracos, além das oportunidades e ameaças de sua OSC, com a finalidade de projetar seus planos futuros a partir da situação atual.
Atividade 2: FOFA/SWOT
Rumo à Ação
Diagnóstico da situação da OSC é indispensável para o planejamento da melhoria contínua.
Procure identificar pontos fortes e fracos, além das oportunidades e ameaças de sua OSC, com a finalidade de projetar seus planos futuros a partir da situação atual. PROCESSAMENTO
Atividade 3: 5W2H/4Q1POC
Rumo à Ação
Com base no exposto e no marco zero da sua organização, elabore um plano de ação com o objetivo de minimizar as lacunas no processo de prestação de contas e transparência na sua Organização Social, mapeadas na aplicação do Marco Zero.
O QUE(O que será
feito?)
QUANDO(Quando
será feito?
QUEM(Quem fará?)
POR QUE(Por que
fará?)
ONDE(Onde será
feito?)
COMO(Como será
feito?)
QUANTO(Quanto custará?)
INDICADOR
Definir com clareza o que deve ser feito.
Usar verbos apropriados
Indicar dia, mês e ano da conclusão da
ação
O responsável por
determinada ação deve ser alguém, que
tenha autoridade
sobre os meios.
Informar o nome da pessoa
Procurar identificar o verdadeiro motivo que
deu origem à ação
Buscar definir o local mais adequado
para a realização das
ações
Listar as instruções
básicas que detalham a
ação e facilitam o
trabalho do responsável
Listar o valor que será gasto para realizar a
ação
Buscar definir um indicador
de fácil mensuração
Atividade 3: 5W2H/4Q1POC
Rumo à Ação
Com base no exposto e no marco zero da sua organização, elabore um plano de ação com o objetivo de minimizar as lacunas no processo de prestação de contas e transparência na sua Organização Social, mapeadas na aplicação do Marco Zero.
O QUE(O que será
feito?)
QUANDO(Quando
será feito?
QUEM(Quem fará?)
POR QUE(Por que
fará?)
ONDE(Onde será
feito?)
COMO(Como será
feito?)
QUANTO(Quanto custará?)
INDICADOR
Definir com clareza o que deve ser feito.
Usar verbos apropriados
Indicar dia, mês e ano da conclusão da
ação
O responsável por
determinada ação deve ser alguém, que
tenha autoridade
sobre os meios.
Informar o nome da pessoa
Procurar identificar o verdadeiro motivo que
deu origem à ação
Buscar definir o local mais adequado
para a realização das
ações
Listar as instruções
básicas que detalham a
ação e facilitam o
trabalho do responsável
Listar o valor que será gasto para realizar a
ação
Buscar definir um indicador
de fácil mensuração
PROCESSAMENTO
Ferramentas de Planejamento
Rumo à Ação
1. 5W2H ou 4Q1POQ
2. FOFA/SWOT
3. PDCA
PDCA
Rumo à Ação
Modelo Operacional
P – PLAN (Planejamento)D – DO (Execução)C – CHECK (Verificação dos resultados)A – ACT (Estabelecimento de medidas corretivas)
PDCA
http://www.mbc.org.br/mbc/pgqp/index.php?option=com_pilulas&Itemid=188&id=15&task=detalhe&tipo=v_continua
PDCA
Rumo à Ação
PLANEJARPLANEJAROnde se quer chegarMETA=META=Objetivo + valor + prazo
Definir como chegar lá:MEIOSMEIOS
PACIÊNCIA
PACIÊNCIA
TREINARTREINARas pessoas sempre que necessário
EXECUTAREXECUTARo que foi planejado
PERSISTÊN-CIA
PERSISTÊN-CIA
VERIFICARVERIFICARo que foi planejado
HUMILDADE
HUMILDADE
PADRONIZARPADRONIZARquando o resultado atingir o planejado
AGIRAGIRSobre as causas, caso o planejado não for atingido
DETERMINA-ÇÃO
DETERMINA-ÇÃO
Preparando o Terreno e Rumo à Ação
Situação Inicial
FERRAMENTAS Boas Práticas de gestão
CRITÉRIOS
Diagnóstico
Visibilidade, sustentabilidade,
Princípios de Transparência e
Prestação de Contas Implementados.
Gestão da OSC Análise de Cenário - FOFAAções planejadas e
implementadas na OSC: PLANO DE AÇÃO
Análise das etapas desenvolvidas - PDCA
Rumo à Ação
AVALIAÇÃO
Preparando o Terreno e Rumo à Ação
Rede Colaborativa
Contatos
•Mari Lúcia Larroza | 51- 2101.9778mari@parceirosvoluntarios.org.br
•Marcia Anselmo| 51-2101.9770 marcia@parceirosvoluntarios.org.br
transparencia@parceirosvoluntarios.org.brwww.projetotransparencia.parceirosvoluntarios.org.br
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