curso rr.pp. amor propio

Punto de rtida

Margarita García Álvarez, dice que hay un

dichoque dice que:

“Yaestátodoinventado”

AdAde

Punto de Partida

… Perotambién hay otrodichoque dice:

“Para gustar a alguien, primeronostenemosquegustar a nosotrosmismos”

… Peroademás,

hay quedarse

a conocer

TenerunabuenaimagenActuarcomotal

… Y si un amigo

terecomienda…

… Ser percibido

por el ser amado…

• ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?

• ¿Qué es el Branding? ¿Qué es una marca?

• ¿Qué son las RR.PP?

Acciones de RR.PP

Casos Prácticos

• El Futuro: Nuevos Retos

Índice

¿Qué somos?

¿Qué hacemos?

AMOR PROPIO

CONSULTORÍA DE BRANDINGESTRATÉGIA DE MARCA

INVESTIGACIÓN EJECUCIÓN ANÁLISIS

Nuestro proceso de

trabajo:

3 pasos claves

Amor Propio: Consultoría de Branding

¿QUÉ SOMOS? / ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS?

¿Qué es el Branding?

“El branding es el proceso de construir unamarca, difundirla y conseguir el efecto que unafirma desea que genere entre losconsumidores”

«El valor de la marca para el consumidor» de Luis Miguel Bernardos, 2012

¿Qué es el Branding?¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES EL BRANDING?

Amor Propio: Consultoría de BrandingAmor Propio:

Consultoría de Branding¿QUÉ SOMOS? / ¿PARA QUIÉN LO HACEMOS?

Amor Propio: Consultoría de Branding

Mismamente hace unos días, Toni Segarra en el periódico El Mundo decía:

«La Marca es un valor intangible que representa la proximidad afectiva con el

consumidor. Es un relato conocido alrededor de un producto, que nos hace sentir

que estamos más cerca de él que de otros, que lo queremos más, que es más

simpático o que es mejor. Quien tiene un producto con valor de Marca tiene

mayor capacidad para vender más y de manera más estable porque

seguramente el consumidor estará dispuesto a pagar un poquito más»

-El Mundo, Noviembre 2012

Amor Propio: Consultoría de Branding

¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?

Cuando pensamos en una marca…

Parece que pensamos en empresa, ¿entonces?...

¿Cómo es la empresa del Siglo XXI?

¿En qué pensamos?

¿Qué adjetivos…?

Punto de Partida¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?

Según fuentes como sercompetitivos.com o crecenegocios.com, los requisitos para tener un

empresa competitivas podrían ser:

CONSTANTE INNOVACIÓN: Ciclo de vida de un producto es muy corto.

ESTAR SIEMPRE ATENTOS AL MERCADO: Siempre debemos estar atentos a todo lo que suceda en el

mercado, así como tratar siempre de prever sus posibles cambios.

BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN: Siempre debemos procurar ofrecer una diferenciación, es decir, ofrecer algo que

nuestros competidores no ofrezcan.

BUSCAR VENTAJAS COMPETITIVAS: Siempre debemos buscar y aprovechar las ventajas competitivas que

podamos tener, es decir, las ventajas que tengamos ante nuestros competidores en algún aspecto de negocio.

MERITOCRACIA FRENTE A AUTORIDAD IMPUESTA: Estructuras planas frente a jerarquías complejas.

EMPRESAS ABIERTAS: Comparten información y crean entornos en los que generan oportunidades de negocio

para otros.

REDES DE COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS: Se complementan o incluso pueden competir en un momento

y cooperar en otro.

Punto de Partida¿QUÉ SOMOS? / EMPRESAS DEL SIGLO XXI

• Por tanto, no podemos hablar de marcas, sin hablar de empresas, y no

podemos hablar de empresas, sin situarlas en el siglo XXI.

• Es más, parece ser que si hablamos de empresas del siglo XXI, hablamos

de ser competitivos, independientemente del sector del que hablemos.

• Porque como dice mi abuela….

Punto de Partida¿QUÉ SOMOS? / EMPRESAS DEL SIGLO XXI

"No mires la paja en el ojoajeno, si no miras la

vigaquetienes en el tuyopropio..."

Punto de Partida¿QUÉ SOMOS? / EMPRESAS DEL SIGLO XXI

Si nosotros somos, los responsables de comunicar rigor,

Si nosotros somos, los responsables de exigir coherencia a nuestros

clientes,

Si somos nosotros, los que tienen que comunicar con eficacia, la

competitividad empresarial…

Y como dice tambiénestaseñora,

parece ser queesimportante la autocrítica…

¿Cómo no aplicarnos nosotros estas mismas exigencias?

A nosotros como empresa, a vosotros como futuros profesionales ¿Cómo no

entender nuestro sector con el mismo rigor?

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA:

Rigor. Eficacia. Profesionalidad. Innovación. Analítica. Investigación

BRANDING

Amor Propio: Consultoría de Branding

Siguiendo al artículo de El Mundo de Toni Segarra:

«Comunicar mejor es actualmente una necesidad, tanto para las

marcas como para los organismos e Instituciones. Aunque iría más

haya: Comunicar es un segundo paso. Lo que realmente es

imprescindible es renovar profundamente el producto para,

posteriormente, trasladarlo de forma efectiva al consumidor…»-El Mundo, Noviembre 2012

Amor Propio: Consultoría de Branding

¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?

Unavezqueyasabemosquetenemosque ser

rigurososyprofesionales, volvamos a lasmarcas,

Amor Propio: Consultoría de BrandingAmor Propio:

Consultoría de Branding¿QUÉ SOMOS? / ¿EN QUÉ ENTORNO LO HACEMOS?

Londres

Tokyo

Nueva York

¿Sabíaisqué un

consumidorrecibehasta 10.000

mensajespublicitariosdistintoscadad

ía?

PROCESO DE TRABAJO. SERVICIOS GENERALES

Bloque I: Investigación de marca Bloque II: Ejecución de Plan Estratégico

AUDITORÍADE MARCA

Investigación de Mercados | TendenciasCompetencia | Producto en sí mismo

Desarrollo del Plan Estratégico

Ejecución Integral

Producción Evento

RR.PP

PrensaRelaciones con los mediosGabinete online

Branding 2.0Audiovisuales | Foto | Diseño

PROCESO DE TRABAJO: SERVICIOS GENERALES

¿QUÉ SOMOS? / ¿CÓMO LO HACEMOS?

¿CómohacemosBRANDING en AmorPropio?

¿Cuálesnuestroproceso de trabajo?

PRODUCTO/ EMPRESA/ HISTÓRICOORÍGENES/GESTIÓN

ENTORNOCONYUNTURA SOCIAL

POLÍTICA/ ECONÓMICA

COMPETENCIA

TENDENCIAS CONSUMO

¿En qué consiste la Investigación de Marca?

Amor Propio: Consultoría de Branding

¿QUÉ SOMOS? / ¿CÓMO LO HACEMOS?

Pero como no tenemos bastante, queremos liaros

un poco más….

Amor Propio: Consultoría de Branding

¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?

¿Quées

COOLHUNTING?

¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS

La disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente

en:

Detectar, identificar y analizar tendencias

Obtener información útil y relevante para nuestra organización o

nuestros clientes

Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que

demandarán los consumidores en el futuro

Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar

Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto

en nuestro negocio y/o el de nuestros clientes

Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes

que la competencia

¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?: VENTAJAS

¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?

¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS

Las ventajas del Coolhunting Empresarial se pueden señalar en:

CoolhuntingEmpresarial

Innovar

La información al servicio de la innovación en la empresa

Crear productos / servicios a medida Customización

Exportar tendencias de éxito en otros sectores

Demandas futuras del consumidor

Determinar indicios de cambio en los mercados

¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?: VENTAJAS

¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?

¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS¿QUÉ ES COOLHUNTING

EMPRESARIAL?: VENTAJAS¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?

¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS¿QUÉ ES COOLHUNTING

EMPRESARIAL?: VENTAJAS¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?

Por tanto el Branding es:

• Branding es el proceso de construir una marca• El Branding consigue que el consumidor perciba la

marca de una manera determinada• La marca es un valor intangible. Es la personalidad del

producto/empresa• La marca representa la relación afectiva entre

consumidor y producto• Aquí estamos hablando de valores diferenciales

¿Qué es el Branding?¿Qué es el Branding?¿QUÉ SOMOS? / EL BRANDING ES…

¿Qué es el Branding?¿Qué es el Branding?¿QUÉ SOMOS? / EL BRANDING ES…

• COHERENCIA

• VINCULO EMOCIONAL CON EL

PÚBLICO

• MÁS QUE UN LOGO

• VALORES DIFERENCIALES

• EVOLUCIÓN, RENOVACIÓN Y

ADAPTACIÓN MEDIO/LARGO

PLAZO

• EVOLUCIONA, CRECE, MADURA Y

RENUEVA

• UNA MARCA SE CONCIBE DE

MODO ESTRATÉGICO, NO

ALEATORIO.

Amor Propio: Consultoría de BrandingAmor Propio:

Consultoría de Branding

Y todoesto, ¿paraqué?

Todoestetrabajo ¿paraquénossirve?

¿Cuáles el objetivo de todoesto?

¿Cuáles son los resultados?

Amor Propio: Consultoría de BrandingAmor Propio:

Consultoría de Branding

Todoestetrabajo ¿de quénossirve?

• Ser competitivos

•Diferenciarnos de nuestracompetencia

•Crear un diálogo entre marcaypúblico

•Extraer el discurso

Discurso

¿Qué es el Branding?¿Qué es el Branding?DISCURSO | VÍDEOS

• Spot Banesto “Cómodebería ser un banco”https://www.youtube.com/watch?v=50b9YuUWKXk

• Spot IMQ Cadadíasomosmás “Sueños”http://www.youtube.com/watch?v=pCbvzc-pUnc

•FundaciónRepsolhttp://www.youtube.com/watch?v=U3j9_IXaeQA

Discurso. La importancia del mensaje Discurso.

La importancia del mensajeDISCURSO | LA IMPORTANCIA DEL MENSAJE

Discurso. La importancia del mensaje Discurso.

La importancia del mensajeDISCURSO | TENDENCIA TIPO

•Entablardiálogoyconversación, Gem Romero, de Bassat Ogilvy.

•Hay quehablar a la inteligenciay al corazón, Mónica Moro, de McCann.

•Apostarpor la veracidadyrecuperar la honestidad.

•Contarhistoriaseficiaces, optimistasycreíbles.

Imagen

de Marca

EventosEventosIMAGEN DE MARCA

EventosEventosIMAGEN DE MARCA

EventosEventosIMAGEN DE MARCA

EventosEventosIMAGEN DE MARCA

EventosIMAGEN DE MARCA

EventosIMAGEN DE MARCA

EventosEventosIMAGEN DE MARCA

EventosEventosIMAGEN DE MARCA

Intervención

de Marca

EventosINTERVENCIÓN DE MARCA

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER

EventosEventosINTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER

Localizaciones

Mattina en Oviedo

Elle est Belle en Gijón

LocalizacionesINTERVENCIÓN DE MARCA | HOSPITALIDAD

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA | HOSPITALIDAD

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA | ESPACIO PROPIO

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA | ESPACIO PROPIO

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA | ESPACIO PROPIO

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA |STAND

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA |STAND

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA |STAND

CornersCornersINTERVENCIÓN DE MARCA |STAND

CornersCorners

Además de ser, hay queparecer, peroademás, hay

quetransmitirlo.

Decía Toni Segarraque hay que

“Comunicar con eficacia”

¿Qué son las RR.PP.?

¿QUÉ SON LAS RR.PP?

“El esfuerzo planificado y sostenido para establecer líneasde comunicación, comprensión, aceptación y cooperaciónentre la marca y sus diferentes públicos”

-Kike Riesgo-

¿Qué son las RR.PP?¿QUÉ SON LAS RR.PP.?

QUÉ SON LAS RR.PP?

Reputación

Cuidar el

discurso

Notoriedad Fortalecer las

relaciones

externas de la

marca con sus

diferentes

públicos objetivos

Dar a conocer

los

servicios, produ

ctos de la marca

Imagen

¿Qué son las RR.PP?

Para Amor Propio: las RR.PP. = madre o celestina de la marca

¿QUÉ SON LAS RR.PP.?

- Cambiar la imagen debido a que la compañía ha adoptado nuevas actividades.

- Hacer que la compañía sea conocida y comprendida en nuevos mercados de exportación.

- Contar la historia de la compañía y ganar crédito para sus logros.

- Dara conocer las actividades de investigación de la compañía.

- Educara los usuarios o consumidores acerca del producto.

- Mejorarlas relaciones comunitarias basadas en la crítica pública como consecuencia de una falta de compresión de las intenciones de la compañía.

¿Qué son las RR.PP?:Objetivos¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | OBJETIVOS

Relaciones Públicas PublicidadDEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos, de los que depende su éxito o fracaso»

DEFINICIÓN: « Toda formas de comunicación realizada en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o particular, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de bienes o servicios»

Aspecto Social. Rendición de cuentas del comportamiento exigido por el cuerpo social, que se halla implícito en la norma de la cultura.

Aspecto predominantemente comercial y mercantil.

Es verbal Es visual

Son más baratas en términos económicos. Es más cara en términos económicos.

Mayor credibilidad Menor credibilidad

Favorece nuevos nombres Favorece nombres posicionados

Propicia lanzar marcas Se centra en el mantenimiento de marcas.

Diferencia de las RR.PP Respecto de otras disciplinas:

RR.PP & Publicidad¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | DIFERENCIA PUBLICIDAD

Relaciones Públicas MarketingDEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos, de los que depende su éxito o fracaso»

DEFINICIÓN: « Proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio en un entorno dinámico»

Dos componentes fundamentales: públicointerno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo»

Cuatro componentes principales: Producto,Distribución, Promoción y Precio.

Las RR.PP dialogan. El Marketing impone.

Duración permanente. Duración temporal.

Agente de transformación social. Agente de transformación económica.

Su objetivo fundamental es la creación y el mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público.

Su objetivo fundamental es el lucro.

Lo más importante es el individuo. Lo más importante es el producto.

Diferencia de las RR.PP Respecto de otras disciplinas:

RR.PP & Marketing¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | DIFERENCIA MARKETING

¿Qué son las RR.PP?. Stakeholders

-La comunidad

-Los empleados.

-Proveedores y acreedores

-Inversores y acreedores

-Distribuidores

-Consumidores y usuarios

-Líderes de opinión (organismos oficiales, asociaciones)

¿Qué son las RR.PP?:Stakeholders¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | STAKEHOLDERS

Prescriptores

Prescriptores

Siguiendo referencia de Manuel Serrano, Presidente de la Asociación de Coolhunting Empresarial de España

PrescriptoresPRESCRIPTORES | TENDENCIA

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | TENDENCIA

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | TIPO + TENDENCIA

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | TIPO + TENDENCIA

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | TIPO + TENDENCIA

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | REPUTACIÓN

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | REPUTACIÓN

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | EVOLUCIÓN

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | EVOLUCIÓN

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | PRESCRIPTOR QUE PRESCRIBE

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | PRESCRIPTOR MÁS PRESCRIPTOR

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | PRESCRIPTOR MÁS PRESCRIPTOR

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | POLÉMICA

Spot Loewe ORO Collection 2012 http://www.youtube.com/watch?v=UUWFWJ9fRoo

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | BACK ON TRACK

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | RENUEVAN

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | HISTÓRICOS

PrescriptoresPrescriptoresPRESCRIPTORES | ÉTICA

Eventos

EventosEVENTOS | CREATIVIDAD

EventosEVENTOS | CREATIVIDAD

EventosEventosEVENTOS | VALOR

EventosEventosEVENTOS | RR.PP. Y RENTABILIDAD

Eventos

Borines con Jesús Portilla, Ex-

RR.PP Externas Del Principado de

Asturias

Borines con Joaquín Miranda,

Director de SMT

EventosEVENTOS | RR.PP. Y RENTABILIDAD

EventosEventosEVENTOS | TENDENCIA + E. PROPIOS

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PatrociniosPatrociniosPATROCINIOS | SOBREUSO

Prensa

PrensaPrensa

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Y esto…será el futuro?Y esto…¿será el futuro?

Futuro.

¿Cuál es el reto?

Integración globalConcepto Ejecución 360

Futuro FUTURO | 360º

FuturoFuturo FUTURO | 360º

FuturoFuturo FUTURO | 360º

FuturoFuturo FUTURO | 360º

FuturoFuturo FUTURO | 360º

FuturoFuturoFUTURO | PLANIFICACIÓN

FuturoFuturoFUTURO | RESULTADOS

FuturoFuturoFUTURO | RR.HH.

FuturoFuturoFUTURO | VALOR DE MARCA