de ervaring van bol.com naar aanleiding van een half jaar actief webwinkelen in belgië

Brussel, 30 maart 2011

bol.com in België

***Footer***

Even voorstellen...Hidde van der Louw

2

Hoofd category management

Digitaal lezen

Uitgever

PCM Uitgevers

Sanoma Uitgevers

Telegraaf media groep

Vrouw en 2 zoontjes

Kitesurfen

Prijselasticiteitscurve

Lionel Messi

Consumer insights

Filosofie

Marathon NY

Electronica

GamesSpeelgoed

***Footer***

bol.com, korte introductie

3

• Gestart in 1999

• Van boekhandel naar verzameling speciaalzaken

• Top verkoop dagen:

o meer dan 120.000 betalende klanten

o 3,5 producten per seconde

o Equivalent van 160 kassa’s

***Footer***

Bol.com: focus op België

4

Extra:

• Focus vanaf september 2010

• Belgisch assortiment

• Specifieke betaalmethoden

• Sterk verbeterd servicekader

• Eigen helpdesk

Wat blijft:

• Scherpe prijzen

• Grote acties

• Premium service

• 14 dagen retourmogelijkheid

• Hoge mate van betrouwbaarheid

• bol.com merkidentiteit

***Footer***

***Footer***

***Footer***

***Footer***

***Footer***

***Footer***

De beste winkel van Nederland (België)

Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm, en beschikbaarheid

Sluit maximaal aan bijpersoonlijke behoefte

Is overal toegankelijk en aanwezig, waar vraag

ontstaat

***Footer***

De beste winkel van Nederland (België)

Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm, en beschikbaarheid

***Footer***

***Footer***

De longtail in de praktijk90% van alle (NL) boeken wordt minimaal 1x verkocht

onontgonnen markten: er is veel vraag naar producten die het traditionele retailkanaal niet halen

consumenten willen op individueel niveau geprikkeldworden, wie excelleert in de staart, wint ook de kop van de vraag

***Footer***

Verschillende business modellen

***Footer***

De beste winkel van Nederland (België)

Sluit maximaal aan bijpersoonlijke behoefte

***Footer***

***Footer***

Bol.com: matcht vraag & aanbod,actueel en persoonlijk relevant

Informatie

Kennis

***Footer***

Persoonlijke aanbevelingen

***Footer***

***Footer***

***Footer***

***Footer***

***Footer***

De beste winkel van Nederland (België)

Is overal toegankelijk en aanwezig, waar vraag

ontstaat

***Footer***

Omnipresence

***Footer***

Retail: voordeel en acties

25

***Footer***

Retail: voordeel en acties

26

***Footer***

Retail: voordeel en acties

27

***Footer***

Resultaat van 12 jaar innovatie

Boeken Entertainment Elektronica

Nieuw

Verkoop

van derden

Digitaal

1999-2003 2004-2007 2008-2009 2010

***Footer***

Bol.com: focus op België

29

Extra:

• Focus vanaf september 2010

• Belgisch assortiment

• Specifieke betaalmethoden

• Sterk verbeterd servicekader

• Eigen helpdesk

Wat blijft:

• Scherpe prijzen

• Grote acties

• Premium service

• 14 dagen retourmogelijkheid

• Hoge mate van betrouwbaarheid

• bol.com merkidentiteit

***Footer***

Focus op België : snelle adoptie van keydrivers

Bekendheid

***Footer***

Focus op België: Bekendheid en conversie

Bekendheid + 16% Overwegen + 12,5% Voorkeur voor bol.com x 3

Conversieratio

***Footer***

Focus op België: top 10 boeken

1

2

3

8

1

11

11

Top 10 YTD NL

Sonny boy – Annejet van Zijl

Gezond slank met Dr. Frank

Zomerhuis met zwembad – H. Koch

Haantjes - Kluun

Ja maar, omdenken – B. Gunster

Wij zijn ons brein – D.Swaab

Het familieportret – J. Blum

Op eigen gezag – D. Baldacci

Grip op koolhydraten – Y. Lemmers

Haar naam was Sarah – T. De Rosnay

9

7

6

5

4

0

1

2

3

8

1

9

7

6

5

4

0

Top 10 YTD BE

Het Dukan dieet – P. Dukan

Zomerhuis met zwembad – H. Koch

De begraafplaats van Praag – H. Eco

Wij zijn ons brein – D.Swaab

De 7 eigenschappen van – S. Covey

Op eigen gezag – D. Baldacci

Hoog sensitieve personen – E. Aron

Haantjes - Kluun

Dikkie Dik uitdeelboekjes – J. Boeke

Sonny boy – Annejet van Zijl

***Footer***

Focus op België: top 10 muziek

1

2

3

8

1

11

11

Top 10 YTD NL

21 -Adele

538 hitzone – div. artiesten

Doo-wops & Hooligans – B. Mars

Deleted scenes – C. Emerald

Alles blijft anders - Blof

Dromen, durven, delen – M. Borsato

King of pop – M. Jackson

19 -Adele

Los Angeles – Los Angeles the Voices

Greatest hits...so far - Pink

9

7

6

5

4

0

1

2

3

8

1

9

7

6

5

4

0

Top 10 YTD BE

21 -Adele

Dromen, durven, delen – M. Borsato

King of pop – M. Jackson

19 -Adele

Only by the night – Kings of Leon

Doo-wops & Hooligans – B. Mars

All this dancing around - Triggerfinger

Seasons of my soul - Rumer

Greatest hits...so far - Pink

Deleted scenes – C. Emerald

***Footer***

Ambitie de komende jaren

34

12132012

+100%

2011

+100%

2010

+100%

2009

+100%

***Footer***

Groei: eerst dichtbij en concreet

***Footer***

***Footer***

hvanderlouw@bol.com