de heusdense manier van werken versie 2.0 (met het differs zaaksysteem)
Post on 10-Jun-2015
1.060 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
De Heusdense Manier van Werken 2.0
Congres Digital Groep
23 september 2010
De heer H. FoTeam-& programmamanager Informatievoorziening
443.000 inwoners
4gebied tussen ‘s-Hertogenbosch en Waalwijk
43 grote kernen: Drunen, Vlijmen, Heusden
4bestaat sinds 1997
‘s-HertogenboschWaalwijk
Tilburg
Heusden
NOORD BRABANT
Welkom bij Heusden!
DoelstellingenHeusdense Manier van Werken
Drie hoofddoelstellingen• Burger centraal• Integraal werken• Locatieongebonden
werken
Vijf subdoelstellingen• Kennisdeling
optimaliseren• 100% digitaal• Procesoriëntatie • Professionalisering• Corporate identity
Een integraal conceptHeusdense Manier van Werken
• Vanuit de 8 projectdoelen
• Totaal concept ontwikkeld vanuit 4 deelgebieden
• Interactie met medewerkers
• ICT
• Organisatie
• Werk-• omgeving
• Informatie• beheer
• HMW
Onze missie en visie
• De burger centraal stellen door– Op innovatieve wijze– Integraal en – Flexibel samen te werken
• Verbetering van de informatievoorziening is essentieel voor onze manier van werken.
• Sturing op kernwaarden klantgerichtheid, samenwerken en verantwoordelijkheid nemen.
Onze geschiedenis
• Tot 2000 kanteling van activiteiten via focus op producten naar focus op processen
• 2001 start Heusdense Manier van Werken (HMW) en Heusden gaat voor 100% digitaal– Alle processen digitaliseren in workflow– Document slechts op 1 plek – Informatie beschikbaar en toegankelijk op intranet en
internet
Onze geschiedenis(vervolg)
• 2006 evaluatie– 10% digitaal met 55 werkprocessen– Documentaire en digitale informatie niet goed geordend– Originelen zwerven rond bij medewerkers & lockers
zitten vol met dossiers
• 2007 besluit bundeling I&A, WFM en DIV in nieuw team IV
• 2008 start team IV en ontwikkeling Programma Informatievoorziening
• 2009 bouwen, organiseren en voorbereiden
De Heusdense win-win- oplossing
• Combineer procesgericht werken met zaakgericht werken
• Verbindt het unieke van documentaire informatievoorziening met mogelijkheden van ICT
• Dat is het Zaaksysteem dus!
De vervolgstappen
• Zaaksysteem verder uitbouwen met nog meer functionaliteiten op basis van gebruikerservaringen
• Implementeren zaaktype besluitvorming en omgevingsvergunning (wabo)
• Aansluiten nieuwe gemeentelijke website• Realiseren van een klantvolgsysteem• Verrijken met geo-informatie
Onze toekomst
• Een universeel bruikbaar informatiesysteem voor gemeenten, provincie en centrale overheid
• Voor burger, bestuur en medewerker op elk moment van de dag passende informatie beschikbaar, doorzoekbaar en toegankelijk
Quiz: waar staat u?Uw werkdossier getoetst aan Heusden
1. Worden alle documenten centraal opgeslagen in 1 systeem?
2. Weet u ook altijd of het gaat om een concept of een definitieve versie?
3. Kunt u ook relevante mailtjes, telefoonnotities, opmerkingen voor collega’s opslaan bij het werkdossier?
4. Kunt u zoeken op alles wat er is?
5. Weet u ook altijd wat de status is van het werkdossier?
Quiz: waar staat u?Uw werkdossier getoetst aan Heusden
6. Weet u wie er allemaal bij betrokken zijn?
7. Weet u ook wie wat wanneer gedaan heeft?
8. Komt een digitaal aanvraagformulier rechtstreeks en zonder menselijke tussenkomst in uw werkvoorraad?
9. Heeft u altijd inzicht in uw werkvoorraad (nieuw vs. bestaand, aantallen, deadlines)?
10.Kan elke collega bij uw werkdossier als u op een congres bent en er is bijvoorbeeld paniek?
Waar staat u?Uw werkdossier getoetst aan Heusden
• Bonusvraag: en geldt dit voor alle in de gemeente voorkomende werkprocessen?
• Wie had op alle 10 de vragen “ja” geantwoord?
• Heusden wel!!!
• En dat sinds 12 april 2010.
Mijn werkbakje
Sneakpreview Zaaksysteem
Heusden & Het Nieuwe Werken
• Is de implementatie van het Zaaksysteem een belangrijke mijlpaal voor Heusden?
• Ja, het Zaaksysteem is een mooi hulpmiddel– Klant beter van dienst kunnen zijn– Versterking professionalisering medewerkers– Aantrekkelijk voor nieuwe medewerkers– Beter voorbereid voor de toekomstige uitdagingen
• Vindt u dat Heusden HNW-proof is?
Enthousiast & nieuwsgierig?
• Wilt u meer weten over het Zaaksysteem? Neem dan contact op met Janneke Kromkamp van de Digital Groep +31 6 2481 8520 of janneke.kromkamp@digital.nl.
• Heeft u andersoortige vragen? Neem dan contact op met Hoki Fo (073-5131789 of info@heusden.nl).
top related