de smarte mobiler kommer - derfor vil smartphones bevæge virksomheder
Post on 08-Mar-2016
212 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1/85
Navn: Birger Morgenstjerne
Mail: bmorgenstjerne@gmail.com
Dato: 1. september 2009
Antal tegn = 121.593 (55,3 NS)
Vejleder: Andreas Kjær Thomsen
Institution: Aarhus School of Business
Opgave: Speciale
De smarte mobiler kommer
Derfor vil smartphones bevæge virksomheder
2/85
Abstract
Duringthelastcoupleofyearswehavebeenwitnessestoadramaticallychangeofthe
mobilephones–technologicallyaswellasculturally.Alongthisdevelopmentwehaveseen
theriseofthesmartphones.Today,youcanconnecttotheinternetonthemovelikeyou
haveneverbeenabletodobefore.Withyoursmartphoneinyourpocketyouarenowable
totrulytakeadvantagesofbeingmobileinawholenewway.Obviously,thiswillaffectthe
communicationoftoday’sbusinessbyopeningupnewpossibilitiesaswellaschallenges,
whichwillbethefocusofthispaper.
Thisthesis–Smartphonesemerging–consequentlysmartphoneswillmovebusiness–
examineandexplainthroughatheoreticapproachwhichnew,uniqueandcommunicative
advantagesandpotentialsthesmartphonebringstobusiness.Duetothelackofresources
ofthetopic,thethesisisbasedonmyownsubjectivepresentationofthemostimportant
possibilitiesandadvantagesofthesmartphoneasanewmediachannel,toolorwayof
doingcorporatecommunicationbylookingatthefew,relevantandcurrentstudies,articles
andothersources.Thefindingsshouldthereforeneitherbeseenasdefinitivenor
comprehensive,becausethefieldofsmartphonesisinanearlystageofdevelopment,new
waysofutilisingthemarenotyetrevealed.
Initially,Iexaminehowmobilityandbeingmobilecanbedescribed,becauseitisessentialto
howwedealwiththepotentialofsmartphones.Basedonexistingempiricalstudiesand
relevanttheoryIsuggestthatweliveinamoreglobalisedworld,wheremobilitycanbeseen
asacentralplayerthatchangesthewaywelive,thinkandinteractfundamentally.Idescribe
thisthrougha‘mobilityparadigm’1onthebasisonthreemotilities:physical,virtualand
socialmobility.
Next,Iargueforfocusingonsmartphonesversusothermobilemediasbecausethe
smartphoneishand‐held,personal,alwayson,alwayswithyouandcontainingnumerousof
advancedfunctionsanduser‐generatedcontentasanewconcept.Iconsiderthe
smartphoneasthenew‘seventhmassmedia’2andasthemainplayerinthenewmobileera
ofmobile2.0characterisedbylargepenetrationofmobilephones,mobileweb2.0services,
openness,co‐creation,widerangeofoptionsandadvancedtechnologicaldevelopment.
1Shelleretal.,2006.2Ahonen,2008.
3/85
ToanswerthethesisstatementIdividetheadvantagesandpotentialsofthesmartphone
intothecategoriescharacteristicsandfeatures.Withinthecategoryofcharacteristicsofthe
smartphoneIemphasisethefollowingpotentialsandadvantages:
• Anyonebecausethesmartphonecanreachnearlythesamepenetrationasthe
mobilephoneasacommonhouseholditem.
• Anywherebecauseseveralstudiesindicatethatitiscarriedwithyou
everywhere.
• Anytimebecausethesmartphoneisusedoften(frequency),24/7(time)and
moreandmore(timeconsumption).
• Anythingbecausethesmartphonecontainsalmosteverythingregarding
contentandfunctions.
• Personalbecausethesmartphoneisatrulypersonalmediaincontrarytoother
massmedia.
WithinthecategoryoffeaturesofthesmartphoneIemphasisethefollowingpotentialsand
advantages:
• Locationbasedservicesbecausethecommunicationwillbemorerelevantand
targetedthroughtheuser’slocation/contextandherpersonalisation.
• Realtimecommunicationbecausethesmartphoneareabletoconnect
information/communicationtothesituationandcontextoftheuser.
• Mobiletagsbecausethesmartphonecreatesalinkandsynergybetweenthe
context(anywhere)andthecontent(anything)oftheuser.
Asafinalperspectivalpoint,Iquestiontheseadvantagesandpotentialsofthesmartphone
byoutliningthechallenges.BasedonatechnologyconstructivistpointofviewIunderline
theimportanceofsocioculturaladaptiontosmartphones.Itisthereforeacomplicated
mattertoverifythefindingsofthethesisbecauseoftheuncertaintytowardsthepredictions
anddemographysuchasage,gender,nationandadaption.Inotherwords,itisdifficult
generalisetheadvantagesandpotentialsofthesmartphone,becausetheymayvary
significantlydependentonproduct,targetgroup,object,culture,etc.Asaresult,thisthesis
focusexclusivelyonthemostsignificantadvantagesandpotentialsofthesmartphones.
Smart phones emerging – consequently smartphones will move business Thesis Birger Morgenstjerne Aarhus School of Business September 2009
smartphones mobile 2.0 mobility mobile tags location based services advantages possibilities new media challenges 7th mass media
4/85
Indholdsfortegnelse
Indledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Problemformuleringogopbygning................................................................................................. 8Afgrænsning.................................................................................................................................. 11Kilder............................................................................................................................................. 11Metode ......................................................................................................................................... 13
Hvad betyder mobil? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Mobilitetogdensbetydning...................................................................................15Mobilitetpåvejfrem .................................................................................................................... 17Ennysociologiskanskuelse .......................................................................................................... 17Mobilitetsparadigmet ................................................................................................................... 19Forskelligemobiliteter .................................................................................................................. 21
Denmobileudvikling .............................................................................................. 25Framobileenhedertilmobilemedier .......................................................................................... 26Desmartemobiler ........................................................................................................................ 29Mobil2.0....................................................................................................................................... 31Mobilensomdetsyvendemassemedie ....................................................................................... 34Teknologiskeforudsætninger ....................................................................................................... 37
Opsummering .........................................................................................................39
Hvilke nye, unikke, kommunikative fordele og potentialer
indeholder smartphones for virksomheder? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Egenskaber..............................................................................................................42Hvemsomhelst ............................................................................................................................ 42Hvorsomhelst .............................................................................................................................. 44Nårsomhelst................................................................................................................................ 47Hvadsomhelst ............................................................................................................................. 50Personlig ....................................................................................................................................... 52
Funktioner...............................................................................................................55Lokationsbaseredetjenester ........................................................................................................ 55Realtidskommunikation................................................................................................................ 59Mobiletags ................................................................................................................................... 60
Opsummering .........................................................................................................66
5/85
Smartphonens udfordringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Mennesketssamspilmedteknologien ......................................................................................... 67Undersøgelsernesforskelligheder ................................................................................................ 68Parathed ....................................................................................................................................... 69Demografiskspredning................................................................................................................. 71
Konklusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Mobilpåny ................................................................................................................................... 74Smartphonensfordeleogpotentialer .......................................................................................... 75Enrækkespørgsmålstegn............................................................................................................. 76Refleksioner .................................................................................................................................. 77
Litteraturliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Bilag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Bilag1:Forklaringafbegreber...................................................................................................... 83
6/85
Liste over figurer
Figur1.Opbygningoglagiopgaven. ......................................................................................10
Figur2.FraAtilB. ...................................................................................................................15
Figur3.Forskelligemobiliteter................................................................................................16
Figur4.Betegnelserformobileenheder................................................................................26
Figur5.Kategoriseringafmobileenheder. ............................................................................27
Figur6.Forskelligesmartphonemodeller...............................................................................30
Figur7.Desyvmassemedier. .................................................................................................35
Figur8.Mobilensomsuveræntmassemedie. .......................................................................36
Figur9.Kategoriseringafsmartphonensfordeleogpotentialer. ...........................................40
Figur10.Mobilenbrugthvorsomhelst. .................................................................................46
Figur11.Mobilheledagen......................................................................................................48
Figur12.Fordelingeniprocentafdatatrafikimobilenetværk...............................................49
Figur13.ScreenshotsfradenlokationsbaseredetjenesteSitOrSquat. ..................................57
Figur14.Screenshotsfra7‐elevenlokationsbaseredetjenesteiSverige. ..............................57
Figur15.ScreenshotsfraBoligaslokationsbaseredetjenesteiDanmark...............................58
Figur16.ScreenshotsafmobiletaggingapplikationenSnapTell. ...........................................61
Figur17.Eksemplerpåmobiletags.........................................................................................61
Figur18.Eksempelpåegenmobiltag.....................................................................................62
Figur19.GuidetilJustFairsinitiativmedmobiletags. ...........................................................65
Figur20.Rogersdiffusionskurve. ............................................................................................70
7/85
Indledning Hvemkenderikkefornemmelsenaf,ataltfølesforkert,hvismanendagkommerudaf
dørenudenmobilen?Mangeafostagerenddaturenhjemigeneftermobilen,dadener
næstenuundværligforatfådagentilatfungere.Ogdetteskalsesilysetaf,atmobilenrent
faktiskikkebrugestilandetendsnak,smsogmåskemailidag.Prøvsåatforestilledig,at
mobilenifremtidenkanaltdet,somcomputerenkan,hvorsomhelstognårsomhelst–og
enddamegetmeretil.
Deterblandtandetdetteafhængighedsforholdtilmobilenogdenyeenormemuligheder,
somharfangetmininteresseogmotiveretmigtilatskrivedenneopgave.Medmereend
firemilliardermobilerogetsalgpåoverenmilliardomåretpåverdensplanermobilen
næstenetallemandsejemedetenormttilhørsforhold,brugogafhængighed.3Samtidigmed
densstoreudbredelse,servinuetkæmpefremskridtindenfordenteknologiskeudvikling
pådetmobileområde,somvilgøredenmobileenhedtilobjektformegetmereendsmsog
snak.
Viopleveridisseårenheltnyogrevolutionerendeudviklingindenformobileenheder,som
mangestederharfåetbetegnelsenmobil2.0medsmartphonen4somkatalysator.For
eksempelforudsigeretafdestørsteinstitutterindenforinternet‐forskning,PewResearch
Center,iennyomfattenderapport,atdenmobileenhedvilværedenprimæreadgangtil
internettetforflestmenneskeri2020.5Samtidigfastslårenanalyseafit‐analysehusetIDC,at
70procentafmereend700virksomhederiEuropamener,atmobilenvilværedenmest
udbredtekommunikationskanalomtoår.6
Jegeroverbevidstom,atdennemobileudviklingvilpåvirkevirksomhedernes
kommunikationsstrategierogåbnenyedøresåvelsomatstillenyeudfordringer.
Virksomhederermedandreordnødttilatrettefokusmodmobilensudviklingogforholde
sigtildenpådeneneellerandenmådeifremtiden,nårvibegynderatseforbrugernetage
denyemobilemulighedertilsig.
3Vækstfonden,2008,s.2.4BeskrivelseogbegrundelseforsmartphonebliverbehandletiafsnitteneFramobileenhedertilmobilemedierogDesmartemobiler.5Andersonetal,2008,s.2.6Sand,2008a.
8/85
Herudoverharminbeskæftigelsemedemnetiarbejdsøjemedinspireretmigtilgåidybden
medemnet.VedsidenafstudietarbejderjegirådgivningsvirksomhedenWemindA/S7,hvor
viblandtandethjælpervirksomhederindenforområdersomteknologi,konceptudviklingog
innovationmedinternettetsomomdrejningspunkt.Herbeskæftigerviosogsåmed
mobilensudviklingogdetnyemedfølgendepotentiale.Iminresearchogbeskæftigelsemed
emnetiWeminderdetbemærkelsesværdigtatbidemærkei,hvorlovprisendederbliver
taltomdettemobilefremskridt.Pådenandensideskalledelangtoglængeefter
omfattendefremstillingeraf,hvoripotentialetogfordelenerentfaktiskliggersamtfinde
reelleeksemplerherpå.Denneundrenogsavnedebehandlingafemnetharihøjgradogså
motiveretmigtilatgivemigikastmedopgavenmedhåbetom,atdensåledeskanvære
medtilatkasteetmeregennemarbejdetognuanceretlyspåemnet.
Problemformulering og opbygning
Medudgangspunktiovenståendetanker,betragtningerogmotivationvilmitoverordnede
målmeddenneopgaveværeatfindeudaf,hvoridekommunikativepotentialerogfordele
rentfaktiskligger.Detteharførtmigtilfølgendeproblemformuleringforopgaven:
Hvilkenye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialer
indeholdersmartphonesforvirksomheder?
Tildenneproblemformuleringhørerselvfølgeligenrækkebegrundelserogforklaringertil
valgetaford.Fordetførsteharjeginkluderetordetnye,fordijegikkevilfokuserepå
tidligerebehandledeområderindenformobileenhedersomforeksempel
reklamekampagnerellernyhederpåsms’er.Mitfokusvilaltsåværepådenyemuligheder,
somsmartphonesbringer.Fordetandetharjegvalgtunikkeiproblemformuleringenforat
understregevigtighedeni,atderskalværetaleomsærligeogeneståendefordeleog
potentialer,somikkefindesisammegradhosandremobilemedier.Kommunikativeer
tilføjetforatpåpege,atderudelukkendevilværetaleomkommunikativeaspekter,da
denneopgaveskrivesunderuddannelsenVirksomhedskommunikationpåAarhus
Handelshøjskole,derforvilandrepraktiske,tekniskeellerforretningsmæssigemuligheder
ikkebliveinddragetidennesammenhæng.
7Mereinfopåwww.wemind.dk.
9/85
Herudoverharjegbådeinkluderetfordeleogpotentialer,dadebeggeervæsentligeog
betegnernogetforskelligt.Fordeleeretudtrykfordefavorableegenskaber,somsætter
smartphonesiengunstigerepositioniforholdtilandremobileenheder,kanalerogmedier,
somvirksomhederbenyttersigafisinekommunikativeaktiviteter.Potentialererderimodet
udtrykformulighederellerevnerforudviklingellerudfoldelse,somendnuikkeerkommet
tiludtryk.8
Endeligtharjeginkluderetordetsmartphonesiproblemformuleringen,dadetvilvære
dennemobileenhed,hvorpåopgavensfokusvilligge.Derhenvisesdesudentilnæsteafsnit
AfgrænsningogFramobileenhedertilmobilemedierforyderligereforklaringaf
smartphonesogbegrundelseforvalget.
Formåletmeddenneopgaveermedandreordatredegøre,beskriveogdiskutere
potentialerogfordelervedsmartphonesforvirksomhederogpådenmådebidragetilden
sparsommeeksisterendelitteraturpåområdet.Derrejsersigimidlertidigogsåandre
spørgsmåliforbindelsemeddenneproblemformulering,somernødvendigeatinddragei
opgaven.Såforatbesvarehovedproblemformuleringenharjegvalgtatdeleopgavenopi
trehovedafsnit,somtilsammenvilsvarepåproblemformuleringenpåhversinvisog
samtidigstrukturereopgaven:
1) Hvadbetydermobil?
Formåletmeddetteafsniteratsætterammenfor,hvorfordetoverhovedeter
interessant,relevantogaktueltatsnakkeommobilemedierogsmartphones.Hervil
jegkommemedenstørreteoretiskdiskussionogbeskrivelseaf,hvordanmankan
anskueliggøredétatværemobiludfraforskelligeteoretisketilgange,dadeterhelt
centraltiforholdtilopgavensomdrejningspunkt.Afsnittetvilværedeltopitodele,
somhenholdsvisvilomhandlemobilitetsombegrebogbetydningsamten
diskussionogbeskrivelseafmobileenheder,medierogsmartphonesogderes
udvikling.
8PolitikensStoreNyeNudanskOrdbog,1996.
10/85
2) Hvilkenye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialerindeholder
smartphonesforvirksomheder?
Somoverskriftenafslører,erdetteafsnitdetvigtigsteogstørsteiopgaven,dadeter
herproblemformuleringenvilblivebehandlet.Somtidligerenævnterdether,hvor
jegblandtandetvilforsøgeatteoretisere,karakterisereogklassificeredefordele
ogpotentialer,somfindesvedsmartphones.Afsnittetvilværedeltopitodele,som
vilkategoriserefordeleogpotentialerihenholdsvisegenskaberogfunktioner.
3) Smartphonensudfordringer
Detteafsnitskalsessometmodstykketilforrigeafsnit,hvorderhervilblive
fokuseretpådeudfordringerogproblemstillinger,sommuligvisvilståivejenfor
udbredelsenafsmartphonesogdensmuligheder.Afsnittetskalbetragtessomen
perspektiveringafopgaven,hvorjegvilåbneopfordeudfordringer,derligger
forudforsmartphonensfordeleogpotentialer.
Enafårsagernetildenneopbygningafopgavenskalfindesistruktureringenafindholdet,
hvorjegønskeratstartemedenbeskrivelseafmobilitet,somkanbetegnessomdetyderste
lagopgavensproblemstilling,ogdendannerderveddenoverordnederamme.Hereftervil
jeglagforlagbevægemigtætterepåsagenskerne,somomhandlersmartphonensfordele
ogpotentialer.Opgavensopbygningkandermedillustrerespåfølgendemåde:
Figur1.Opbygningoglagiopgaven.
Mobilitet
Mobilemedier
Mobil2.0
Smartphones
FordeleogpotenCaler
11/85
Afgrænsning
Opgavensproblemformuleringlæggeroptilenrækkeemnerogproblemstillinger,somer
relevanteogoplagteatinddrage,mensomjegharværetnødsagettilatafgrænsemigfra
entenpågrundafopgavensomfang,fokusellerfagområde.
DaopgavenerskrevetunderuddannelsenVirksomhedskommunikationmedfokuspåde
strategiskekommunikationsdiscipliner,vildetværedisse,somjegvilhaveicentrumheri
opgaven‐bådeinterneogeksterneforhold.Dadetoftekanværesværtatbedømme,
hvornårderertaleomtekniske,praktiskeellerkommunikativefordeleogpotentialer,kan
detikkeudelukkes,atallevilbliveinddragetistørreellermindreomfang.Deterdogvigtigt
atunderstrege,atjegvilbestræbemigpåatafgrænsemigfraalletekniskeogpraktiske
forhold,hvisikkedetknyttestilkommunikativeogstrategiskemuligheder.
Somnævntindledningsvisiproblemformuleringenvildetværesmartphones,somdenne
opgavevilrettefokusmod,fordidenindeholderenrækkenyeunikkemuligheder,som
andremobilemedierikkebesidder.Foratforståsmartphonensunikkemulighederogden
udvikling,somdenrepræsenterer,viljegkortgennemgåmobilemedierskarakteristikai
afsnittetFramobileenhedertilmobilemedier.Foryderligerebegrundelseafvalgog
beskrivelseafsmartphones,henvisesdertilafsnittetDesmartemobiler.Iforlængelseaf
detteviljegdesudenafgrænsemigfra,hvordanmantidligereharbrugtmobilemedieri
kommunikationsstrategien,dasmartphonensnyeogunikkemulighederikkeerblevet
udnyttether.Jegvilkunililleomfangbenævnetidligereognutidigemarketingsinitiativerfor
atholdedenyemulighederopmoddetidligeretiltag.
Endeligterdetvigtigtatunderstrege,atopgavensfordeleogpotentialerpåingenmådekan
sessomudtømmendeogfyldestgørende.Derimodønskerjegmeddenneopgaveatkomme
etbudpå,hvordansmartphonenssærligeogunikkefordeleogpotentialerkanbeskrivesog
kategoriserespåenny,mereomfattendeognuanceretmåde,enddetertilfældetiden
eksisterendelitteratur.
Kilder
Somnævntiproblemformuleringenvilopgavenværedeltopitrehoveddele,somhverisær
vilbidragetilbesvarelsenafproblemformuleringen.Opgaveneretovervejendeteoretisk
projekt,sombådevilhenteinspirationfraeksisterendelitteratur,praksis,artiklersamt
undersøgelser.
12/85
Idetførsteafsnit,Hvadbetydermobil?,vilminprimærekildetilforståelsenafmobilitet
væreibogenMobilitiesafJohnUrry(2007).NetopUrrysynesatværeenafdevigtigsteog
nuanceredekildertilatbeskrive,hvordanmobilitetkananskuessomgrundlæggende
strukturimodernitetsopfattelsen.IJohnUrryssenesteværker(2000,2007)redegørhanfor
bevægelsenafmennesker,objekteroginformationogderesrolleridetsocialeliv.Han
revurdereridenforbindelsesociologiensformålogredefinerermobilitetsbegrebetien
globaliseretverden,hvilketerinteressantogrelevantidenneopgavessammenhæng.John
UrrysbetragtningervilblivesuppleretogdiskuteretmedCanzler,KaufmannogKesselring
(2008)ogrelevantekilder,somkanbidrageoggivemodstykkehertil.
HerudoverviljegbenyttemigafMobileTechnologies–FromTelecommunicationstoMedia
medGerardGogginogLarissaHjorth(red.,2009)tilatbeskrive,hvorforvikansnakkeom
mobilemedieridag.Herharmansamletenrækkeafdemestbetydningsfuldetekster
omringskiftetfratelekommunikationtilmobilemedierietsamletværk.
Detandetafsnit,Hvilkenye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialerindeholder
smartphonesforvirksomheder?,vilsomnævntværeensubjektivpræsentationafemnetog
vilderforikkeværebaseretpåomfattendeværkerellerteorier,dadeganskeenkeltikke
eksistereridag.Indholdettilafsnittetvilderforværehåndplukketframangekilderog
relevantenyhedsmedier,sombeskæftigersigmeddenneudvikling.Jeghardoghentet
særliginspirationfrabogenMobileas7thoftheMassMediaafmedieguruenTomiT.
Ahonen(2008),fordidensynesatindeholdeetafdemestnuancerede,aktuelle,omfattende
oganerkendtesynpåmobilenogisærsmartphonenogdensmulighederogfordele.
Herudovervariererkildernetildetteafsnitendelogspænderoveraltfrablogs,magasiner
tilnyhedsmedier.Dogsynesstørstedelenafinspirationenatstammefradedanske
nyhedsmedierComputerWorldogErhvervsbladet,somhenholdsvislevererteknologiske
perspektiverogforretningsmæssigetilgangetilemnet.
Dettredjeafsnit,Smartphonensudfordringer,viltrækkepåenlangrækkeinspirationskilder,
hvorderisærvilblivelagtvægtpåegneerfaringerogbetragtningersamtresearchog
ekspert‐forudsigelserpåområdet.Deterigenaktuelleogrelevanteartiklerfrablandtandet
ComputerWorldogErhvervsbladet,somvilblivetagetibrug.
13/85
Metode
Opgavensvidenskabsteoretiskefundamenterensocialkonstruktivistiskindfaldsvinkel,fordi
denhjælpermigmedatbesvareminproblemformuleringpåenmåde,hvorminefaglige
emnerogopgavensopbygningkankoblessammen.Uddannelseni
Virksomhedskommunikationbyggergrundlæggendepåtotraditioner.Denhumanistiske
traditionderbeskæftigersigmed,hvaddetvilsigeatværemenneske,9ogden
samfundsvidenskabeligetraditionderbeskæftigersigmedvidenomsamfundet.Deto
traditionerkansammentænkesisocialkonstruktivismen,fordimenneskerherformesafdet
samfunddeeri,samtidigmedatdeogsåselvformersamfundetgennemderesfællesskab
medhinanden.
Densocialkonstruktivistiskeindfaldsvinkelbetyder,atteorienomemnernemobil,mobilitet,
medierogteknologiikkeerstatiske.Deeristadigforandringgennemdiskussion,
forhandlingogfortolkningogændrersigefterdensammenhæng,deeri.Afdengrundvil
analysenafsmartphones’potentialerikkeværeentydigeoggenerelle.Grundtankener,atet
fænomensommobilitetikkekanisoleresfrakonteksten.10Mobilitetskalsessomendelaf
enstørresammenhæng,somdenermedtilatskabe,samtidigmedatdenselvudgøresaf
den.Deterdendobbelthed,derdannerbaggrundfor,atmankanhandleogbeskæftigesig
mednoget,samtidigmedatmanogsåomformerdetgennemvurdering,fortolkningog
diskussion.Påsammemådeerjegblevetinteresseretiopgavensemnerudfravoresfaglige
undervisningogpåvirkningsamtidigmed,atjegønskeratbidragetilteoriomemnerne.
Hermedkommerminfagligebaggrundispil,idetjegforstårmigselvogmitfagudfranogle
fagligetraditionerognormer.
Iforlængelseafminsocialkonstruktivistisketilgangogminbeskæftigelsemedteknologierog
mediersomsmartphones,viljegligeledestageetteknologi‐konstruktivistiskudgangspunkt,
hvormedieteknologierskalsessomressourcerformenneskelighandling.11Idenne
socialkonstruktivistisketilgangtilteknologi(SCOT=socialconstructionoftechnology12),
opstårmedierssamfundsmæssigeellerforretningsmæssigekonsekvenserførst,nårsocialt
situeredeindividertagerdisseteknologiskemulighederibrugindenforrammerneafderes
alleredeeksisterendelivsverden.Sagtmedandreordsåharteknologiingenmeningisigselv
9Lübcke,2001,s.193.10Fuglsangetal.,2007,s.351.11Jensen,2000.12Pinchetal.,1984.
14/85
–detfårdenderimodigennemsocialinteraktionogmeninger,somforskelligeaktører
knyttertilteknologienogbrugenafden.
Det socialkonstruktivistiske teknologiperspektiv vil i høj grad skinne igennemunder tredje
afsnit, Smartphonens udfordringer, hvor det ikke er nok at se på de teknologiske og
kommunikativemuligheder somstatiske størrelser,menderimodat teknologiener socialt
konstrueret gennem interaktion mellem relevante sociale aktører og kræver en større
sociokulturelparathedblandtandet.
15/85
Hvad betyder mobil? Formåletmeddetteafsniteratbeskriveogdiskuterebegrebernemobilitet,mobilemedier
ogisærsmartphonesogderesbetydning,dadeerheltcentraleiforholdtil
problemformuleringen.Detfølgendeafsnitdannersåledesopgavensrammefor,hvorforder
overhovedeterinteressantatsnakkeomsmartphonensmulighederforvirksomheder.
Detervigtigtidenneforbindelseatnævne,atderikkefindesendegyldigedefinitionerpå
begreberne,daeristadigforandring‐bådeilitteraturensåvelsomogipraksis.Derforvil
detteafsnitdelsfungeresomenafklaringafbegreberne,menogsåsomendiskussionafde
mangeforskelligeresynspunkter,derfindespånuværendetidspunkt.Afsnittetvilværedelt
opitodele,hvorjegvilstartemedenbreddiskussionaf,hvordanmobilitetkanforståsmed
udgangspunktisociologien.Herefterviljegsnævremobilitetindtilathandleommobile
medierogendeligtsmartphonesvedatgiveetbudpåderesbetydningogudvikling.
Mobilitet og dens betydning
DeterumiddelbartfristendeattageWikipedia’senkledefinitionafmobilitetforgodevarer
ogladedetværeveddet:Mobilityisthestateofbeinginmotion.13Ogegentligkunneman
vel godt bare definere mobilitet som bevægelighed i al almindelighed. Oprindeligt er
mobilitet i en klassisk sociologisk forstand en betegnelse for, at individer eller grupper
bevægersigmellemforskelligepositionerietstatussystem.Menienmerebredforstander
mobilitet altså et udtryk for, at vi fysisk bevæger os mellem forskellige steder eller
økonomiskesektorer.14Medandreordkanmansige,atmobilitethandleromatkommefra
AtilB.
Figur2.FraAtilB.15
Med inspiration fra professor i geografi Tim Cresswells simple figur ovenfor omhandler
mobilitetibredforstandomatkommefraAtilB–menogsåindholdetaflinjenimellemA
13Wikipedia,2009a.14Opslagionline‐udgavenafDenStoreDanskeEncyklopædi(Gyldendal),http://www.denstoredanske.dk/(d.10.marts2009).15Cresswell,2006,s.2.
A B
16/85
ogB.Mobiliteteraltså ikkekundetatbevægesig fraAtilB,mendeterogså indholdet i
linjenmellemog isærmidlernetilatnå fraA tilB, somkanværemateriellemidlersåsom
transport ellermere abstrakte befordringsmidler som penge eller kommunikation. Derfor
kanmobilitetogsåanskuessomværendeensocialproduceretbevægelse.Dissemidlertilat
nå fra A til B dækker i denne opgaves sammenhæng over mobile medier herunder
smartphones.
Tiltrodsfordennesimplebeskrivelseafmobilitet,erderdogmeget,sompegeriretningaf
etmerekomplekstbegreb,derkræverenstørregennemgang.VedenhurtigGoogle‐søgning
findermanfordetførsteudaf,atdereksistererenlangrækkeforskelligemobiliteter,som
nedenståendeereteksempelpå:
Figur3.Forskelligemobiliteter.16
Jegvilsenereidetteafsnitdiskuterenogleafdisseforskelligemobiliteterogforsøgeat
kommemedenopdeling.Menherindledningsvisviljegbeskrive,hvorforbegrebetmobilitet
igrundenerblevetsåkomplekst,aktueltogrelevant.
16EgentilvirkningmedudgangspunktienGoogle‐søgning.
17/85
Mobilitet på vej frem
Mobilitetsynesatvindefremoveraltitaktmedglobaliseringen.Virejsermereglobalt,vi
kommunikerermereglobalt,vitransporterermereglobalt.Aleneirejsebranchenregner
manmed,atdervilværemindstenmilliardregistrerede,internationalerejsendehvertåri
2010modblot25millioneri1950.17Idagbevægerengennemsnitligverdensborgersig23
milliarderkilometerigennemhelelivet,hvormanregnermed,atdettetalvilfiredoblestil
106milliarderi2050.18Dissetalindikererisigselvenmereglobalverden,hvormobilitet
indgårsomenhelcentralfaktor.
Ifølgeenlangrækketeoretikereogempiriskeanalyserhardennestigendeglobalisering
gjort,atmannukantaleometsåkaldtmobilitetsskift.19Etmobilitetsskift,somændrer
måden,hvorpåvitænker,handleroginteragerersocialt,økonomisk,politiskogsåvidere.
Detgiverderforikkelængeremeningattaleommobilitetsometisoleretbegrebindenfor
eksempelvistransportellerkommunikation;manernødttilatsepåmobilitetsomen
tendenselleretskift,somændrermåden,hvorpåaltingfungerer.
En ny sociologisk anskuelse
Deterisærindenforsociologien,atviharsetenøgetinteresseogfokuspåmobilitet,hvor
enlangrækketeoretikereharkastetsigoverbegrebet.Enafforgangsmændeneindenfor
området,JohnUrry,harblandtandrebenyttetenstordelafsinkarrieremedatbeskæftige
sigmed,hvaddetbetyderforsamfundet,atviergåethenogblevetmereogmeremobile.
Hanbemærkedeblandtandeti2000iSociologyBeyondSocietiesetmanglendeledmellem
mobilitet,bilogmenneske.20Hansargumentvar,attiltrodsforatbilenhavdetransformeret
desocialerelationerogkulturersiden1950’erne,såharsociologistudierneikkebeskæftiget
sigmeddet.Manskrevkunombilejerne,menikkeomdetsomgjorde,atmanlevede,
arbejdedeoginterageredepåennymåde.
17Urry,2007,s.3.18Schaferetal.,2000,s171.19Urry,2007,s.6.20Urry,2000.
18/85
IfølgeUrryskalenrækkeafmobilitetenskendetegnisærfindesindenfor
transportmidlernes,internettetsogmobiltelefonenshastigeudvikling:
Theseconvergingmobiletechnologiesappeartobetransformingmanyaspectsofeconomicandsociallifethatareinsomesenseonthe’move’orawayfrom’home’.Inamobileworldthereareextensiveandintricateconnectionsbetweenpsychicaltravelandmodesofcommunicationandtheseformnewfluiditiesandareoftendifficulttostabilize.21
Ogsåmangeandreteoretikeresynesatinkluderemobilitetihverderes
modernitetsopfattelse,hvorafnedenståendeerenlisteoverdemestiøjnefaldendeog
betydningsfuldeidennesammenhæng:
• Secondmodernity(Beck,1995)
• Themobileage(Simmel,1997)
• Liquidmodernity(Bauman,2000)
• Movement‐space(Thrift,2004)
Fællesforalledissebetegnelserogteoretikereer,atdeeretudtrykfor,atvibevægeros
imodenverdenogvirkelighed,somsynesstyretafdenøgedemobilitet.Tidligere
mobiliseringsanalyserharefterderesmeningværetforstatiskeogundladtatfokuserepå,at
dennemobilitetharkonsekvenserogpåvirkerandreforhold.Deterisærvigtigtatkiggepå
mobilitetenspåvirkningafdesociokulturelleforhold,somharændretsigbetydeligtitakt
meddenstigendemobilitet.
Vikanderforkonkludere,atbegrebetmobilitetkrævereninterdisciplinærtilgang,som
revurderersociologiensrækkevidde,ellersomUrryheruddyberogbeskriversinmotivation
ogudgangspunktforatbegyndearbejdetmedmobilitet:
Mostsocialresearchfocusesupononeorotheroftheseseparatemobilities,suchaspassengertransportorgoodstransportortheinternet.TheambitionofSociologyBeyondSocietiesandsomeofmylaterworkistoexaminetheprofoundlyimportantinterconnectionsbetweenthesemobilitiesthatarecentraltomakingandmaintainingcomplexconnectionsina‘networkedsociety’.22
21Urry,2007,s.5.22Urry,2002.
19/85
Mobilitetsparadigmet
Medudgangspunktiovenståendehandlerdetmedandreordomatbetragtebegrebet
mobilitetpåennymådeienbredereforstandogtillæggedenenlangtstørrerolleend
førhen.MedJohnUrryoghansfagligekollegaMimiShellersomdeheltcentraleaktørerhar
enrækkesociologerudnævntmobilitettildetnæstepostmoderneparadigme,somkommer
tilatprægevoresverdensanskuelse.Herharmanudvikletetmobilitetsparadigmeindenfor
samfundsvidenskabengennemteoretiskeogempiriskestudier,hvormanharinddraget
perspektiverfrasåforskelligeområdersomantropologi,geografi,migration,turisme,
transport,kulturelle,teknologiske,sociologiskeognaturvidenskabeligestudier.
Argumenterneforattaleometnytmobilitetsparadigmeskalblandtandetfindesiden
enormebetydning,mobilitetharforvoressamfundoglevemåde,ellersomUrryselv
beskriverdet:
Thestartingpointisthattheanalysisofmobilitiestransformssocialscience.Mobilitiesmakeitdifferent.Theyarenotmerelytobeaddedtostaticorstructuralanalysis.Theyrequireawholesalerevisionofthewaysinwhichsocialphenomenahavebeenhistoricallyexamined.Aswehaveseenallsocialscienceneedstoreflect,capture,simulateandinterrogatemovementsacrossvariabledistancesthatarehowsocialrelationsareperformed,organizedandmobilized.23
Detaltovervejendeargumentforatsnakkeometnytmobilitetsparadigmeskalderforfindes
i,atdenstigendemobilitetisamfundetkræverenrevideringafsamfundsvidenskaben.
IfølgeUrryogShellerhandlermobilitetikkelængereomatflyttenogetfraAtilBogforsøge
atminimereomkostningerne;mobilitetudviskeristedetgrænsernemellemsteder,
aktiviteterogmennesker.24Medandreordharmanilangtidtagetmangeforholdog
faktorerforgivetudenattænkeoverdekonsekvenser,sommobilitetenharforårsaget.
Etafdemestsigendeogtydeligeeksempelpåmobilitetenskonsekvenserkansesi,hvordan
mobilkommunikationharhaftindflydelsepåvoresforståelseaftid,rumogkoordination
medhinanden.Mobilkommunikationgørdetmuligtforosatringetilspecifikkepersonerog
ikkebestemtesteder.Uansethvormanopholdersig,kanmankommeikontaktmednæsten
alle‐næstenhvorsomhelst.Detkangodtvære,atdetlyderensmulebanaltogsomen
selvfølgedendagidag,mendeterfaktiskkunnoget,viharkunnetsidenmobiltelefonens
kommerciellegennembrudislutningenaf1990’erneiDanmark.Dennemobileog
23Urry,2007,s.44.24Lingetal,2009,s.18.
20/85
kommunikativeudviklingharsåledesændretvoreshidtidigeogstatiskemønstretilnye
formerforsocialeinteraktionerogkulturer.Viernuetmobiltsamfundpåfarten,hvoralt
framenneskertilinformationtilmaterialereribevægelse,mensomdogligeledesskerpå
bekostningafimmobiliseringafandreellerandet:
Issuesofmovement,oftoolittlemovementortoomuch,orofthewrongsortoratthewrongtime,arecentraltomanylivesandmanyorganizations(…)Andpartlyasaneffecta‘mobilityturn’isspreadingintoandtransformingthesocialsciences,transcendingthedichotomybetweentransportresearchandsocialresearch(…)Itseemsthatanewparadigmisbeingformedwithinthesocialsciences,the‘newmobilities’paradigm.25
Vikanderfortageudgangspunktifølgendeforatkommetætterepåendefinitionaf
mobilitetsparadigmet:
The mobility paradigm is an interdisciplinary collective of researchers attempting to reconfigure the social sciences through placing movement and mobility at the centre of the social science’s definition of society.26
Deterklart,atetsådannytparadigmevilmødemodstandogkritikblandtandresociologer.
Endelafkritikkengårblandtandetpå,atderikkeernogetnytimobilitetsparadigmet
udoveretøgetakademiskfokus.Mobilitetenerforsåvidtikkenyisigselv,udoveratden
synesataccelererehurtigereoghurtigere.Noglesociologeranserenddaligeledes
mobilitetsparadigmetforatopstilleenaltforflydendediskurs,hvormantilbederaltderhar
medmobilitetatgøre,ellersomdetbliverudtryktafsociologerneCanzler,Kaufmannog
KesselringiTracingMobilities:
The‘newmobilitiesparadigm’(ShellerandUrry)issometimesharshlycriticized.Onecouldsaythatitcelebratesakindof‘mobilityfetishism’andawayof‘anythingflows’discourse.27
Tildennekritikskaldetogsåtilføjes,atdetervigtigtatforholdesigkritisktildetiltider
idealiserendeogromantisketræk,sombeskrivesimobilitetsparadigmet.Deterfor
eksempelikkealle,someribevægelseellerharsammemobilefrihedellermobilteknologi
tilrådighed.Derfindesaltsågrænserindenformobilitetiformafentennationalerum,
socialelag,kulturerogfysiskebegrænsninger.Betydningenafdedissebegrænsningerfor
mobilitetindenformedieteknologiervilbliveberørtiopgavensperspektiverendeafsnit.
25Sheller&Urry,2006,s.208.26Latham,2008,s.35.27Canzleretal.,2008,s.2.
21/85
Deterdogmitoverordnedeindtryk,atmobilitetsparadigmetanerkendessomværendeen
nyogtiltrængtmådeatanskuevoresverdenpå.Omikkeandetvilmobilitetsparadigmet
væremedtilatunderbyggeogforklaredettespecialesstudieafsmartphonesmuligheder
vedatinddrageperspektivetom,atmanikkeudelukkendekanfokuserepåteknologien
alene.Teknologienogdetsociokulturelleaspekthængerihøjgradsammen,somdetogså
gørsiggældendeimobilitetsparadigmet.
Forskellige mobiliteter
Foratkunnekategoriseresmartphonensfordeleogpotentialersenereiopgaven,finderjeg
detnødvendigtatuddybedeforskelligedimensionerimobiliteten.Jegvilderformed
følgendeafsnitforsøgeatanskueliggøreenformforkategoriseringafmobiliteter,dervil
gøredefinitionenafsmartphonensegenskaberogfunktionermereforståelige.
Medrespektfortidligeredefinitionerafmobilitet,synesdeatværebegrænsedeog
utilstrækkeligetilnetopdettespecialesformål.Dengennemgåendeopfattelseafmobilitet
erbevægelseafobjekterellermenneskerifysiskeellervirtuellerum,somjegvisualiserede
medCresswellssimpleAtilB‐figur.Detførstestridspunkt,somdennedefinitionløberindi
er,atmobilitetikkeudelukkendefindesibevægelse,menogsåietsystemafpotentialer,
somerkarakteriseretvedintentioner,strategierogbeslutninger.28Denandenkritik,man
kanrejsemoddefinitionen,ogsomihøjgraderrelevantforatforståsmartphonens
potentialer,er,atmobilitetikkekuneretspørgsmålomgeografisksted.Détatværemobil
handlermåskeihøjeregradometsocialtrumellersted–somdetblandtandetsesved
interpersonelkommunikationviamobilemedier,såsomsmartphonen.
Enmådeatkommeudoverdissebegrænsningeridefinitionenafmobiliteteratkasteetblik
påmåden,hvorpåenrækkesociologerindenforfeltetskelnermellemdeforskelligeformer
formobiliteter.HvisviførstserpåCanzler,KaufmannogKesselringsudlægningafbegrebet,
handlerdetomatdelemobilitetopitredimensioner,somjegharforsøgtatsammenfatte
tilfølgende:29
28Canzleretal,2008,s.2.29Canzleretal,2008,s.2‐3.
22/85
1) Bevægelser
Bevægelserreferererudelukkendetildengeografiskedimension.Deterbevægelser,
somerkarakteriseretvedatflyttenogetfraAtilB,someridentificerbarepåetkort,
ogsomkanmåles.Derkanværetaleompersoner,transportogforskelligeobjekter.
Detminderderforpåmangemåderomdentidligerenævntegængseopfattelseaf
mobilitet.
2) Netværk
Netværkkandefineressomenstrukturafbevægelser.Derkanværetaleom
tekniskenetværk(transport,telekommunikation,mailosv.),somerkarakteriseret
vedinfrastrukturenskvalitetogtjenesternestilgængelighed.Samtidigtkandervære
taleomsocialenetværk,somkandefineressomengruppeafinstitutionaliseret
relationer.Overordnetkanmansige,atnetværkskildrerområdetindenfor
konceptualiseredemuligheder.
3) Bevægelighed
Imodsætningtilbevægelsehandlerbevægelighedomevnentilatflyttesigsocialt
ellerspatialt.Mankanderforsige,atdeterforstærketafnetværksdimensionen
(teknologiskogsocialt)vedatværedefineretsomalleformerfortilgængelighedog
defærdigheder,sommanbesiddertilatudnyttedissetilgængeligheder.Altialtkan
beskrivebevægelighedsommåden,hvorpåenpersonellergruppeudnytterog
brugermulighederneindenforbevægelseognetværk.
Canzler,KaufmannogKesselringerdogikkedeeneste,somharkritiseretdenforenklede
definitionafmobilitetogforslåetetalternativ.EfterminmeningharJohnUrryligeledeset
interessantsynspunktomkringmobilitetensbestanddele.IbogenMobilitiesopstillerhanfire
betydningerafmobilitet,detdrejersigomfølgende:30
1) Bevægelse
Urryargumenterersomdetførstefor,atbrugenafordetmobilbetydernoget,der
bevægersigellereristandtilenellerandenformforbevægelseligesomfor
eksempelmobiltelefonen,denmobileperson,hjemmet,hospitalet,køkkenetogså
videre.Mobilitetskalidennesammenhængsessometpositivtladetterm.
30Urry,2007,s.7‐8.
23/85
2) Masse
FordetandetmenerUrry,atmankansemobilitetsomværendeenslagshobeller
masse.Dennemasseskalsessomkaotiskoguordentlig,fordidenermobilogikke
fuldstændigtfastsatindenforgrænser;massenermedandreordnødtilatblive
sporetogreguleretsocialt.
3) Vertikal
SomdentredjebetydningafmobilitetpegerUrrypåforbindelsentilsociologienog
samfundsvidenskaben.Derertaleomopad‐ognedadgåendesocialmobilitet,som
kankarakteriseressomvertikal.Vertikalfordimankansnakkeometsocialthierarki,
hvorpersonerkanværeplaceretforeksempeliforholdtilderesforældresposition,
someretalmindeligtkendtantagelseisociologien.Enafgrundenetilatsnakke
vertikalmobilitetskalfindesidenøgedesocialebevægelighed,somsynesatgøresig
gældendeidagenssamfund,hvorhierarkierneermeremobileogikkesåstatiske
somførhen.
4) Horisontal
DenfjerdeogsidstebetydningafmobilitetifølgeUrry,drejersigommigrationeller
andreformerforsemi‐permanentegeografiskebevægelser.Determedandreord
enhorisontalbetydningafdétatværeibevægelse.
Jegmener,atUrrymeddissefirebetydningerafmobilitetinddragerenrækkeinteressante
ogvæsentligepointeriforholdtildiskussionenafbegrebet,ligesomdetertilfældetmed
Canzler,KaufmannogKesselringssondring.Selvomdeikkeharsammeopdelingaf
mobilitetensdimensioner,synesderdogatværeenvisformforenighed.Fællesforbegge
udlægningerafmobilitetsbegrebeter,atmanikkeblotkansemobilitetsomnoget,der
udelukkendebevægersigifysiskogvirtueltidogrum.Påhverderesmådetilføjerdeet
tredjeogyderstcentraltaspekt,somliggerinaturligforlængelseafdetnye
mobilitetsparadigme.Detdrejersigomdensocialebetydning,somhverkenharnogetmed
fysisk,geografiskellervirtuelbevægelseatgøre.Entilgang,somtillæggerenheltnyog
størremeningtilbegrebetmobilitet,derligeledesgørsiggældende,nårviiafsnittetHvilke
nye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerindeholdersmartphonesfor
virksomheder?skalsenærmerepåsmartphonensmobileegenskaberogfunktioner.
24/85
Udfraovenståendebetragtningerviljegfremhæveminegenmådeatskelnemellemde
forskelligedimensionerafmobilitet:
1) Fysiskmobilitet
Fysiskmobilitetskalsomtidligerenævntsessometudtrykforindividetsevnetil
fysisk,horisontaltellergeografiskatbevægesigfraAtilB,somdetforeksempeler
tilfældetvedgang,cykling,flyvning,bil‐ogbuskørselogsåvidere.
2) Virtuelmobilitet
Virtuelmobilitethandleromindividetsevnetilvirtueltatkunnebevægesigitidog
rum.Derkunneforeksempelværetaleominternettet,SMS,mobiltelefoner,GPSog
såvidere.
3) Socialmobilitet
Socialmobilitetdrejersigomindividetsevnetilatskiftedensocialepositioni
samfundetogtagerderfordirekteudgangspunktiUrrystredjemobilitetsbetydning,
vertikal.Eteksempelpådettekunneværebistandsklientensombevægersigopad
detsocialehierarkitilenbankassistent.
25/85
Den mobile udvikling
Deteridagetfaktum,atvimedtagerflereogfleremobileenheder,nårvibevægeros
rundt,hvadentendeterforatunderholdeosselv,holdeosopdateretmedomverdenen
ellervoresnetværk,forevigeøjeblikkeellernogetheltfemte.Dissemobileenhederfår
størreogstørrebetydningivoreshverdag,ogudviklingensynesaccelererehurtigereog
hurtigere‐bådeteknologiskogkulturelt.Hvadderderimodikkekanbetegnessomet
faktum,erdetermervibrugertilatbeskrivedenneudvikling.
Efterathavebehandletdétatværemobilpåetteoretiskplanitidligereafsnit,viljegmed
følgendeafsnitforsøgeatbeskrive,hvaddemobilekommunikationsteknologierogisær
smartphonesstårfor.Deterherigenvigtigtatunderstrege,atmingennemgangaf
begreberneskalpåingenmådesessomendegyldigesvar.
Indledningsvisviljegforsøgeatdifferentieredeforskelligemobileenhederogmobile
medierienbegrebsafklaringsamtbegrundemitfokuspåsmartphones.Dernæstviljeg
kommemedetbudpå,hvordanensmartphonekandefineres,oghvaddergørdennemobil
såsmart,hvorefterjegskildrermobilensudviklingigennembegrebetmobil2.0og
betegnelsenmobilensomdetsyvendemassemedie.Endeligtviljegkortsomdetsidste
afsnitberetteomdeteknologiskeforudsætningerfor,atviidetheletagetkansnakkeom
mobilemedier,mobil2.0ogsmartphones.
26/85
Fra mobile enheder til mobile medier
Mobileenhederkangroftsagtdefineressomalleelektroniskeogdigitaleenheder,derer
databærendeogmobile.Pådennefrontharviindenfordetsidsteårtiværetvidnetilen
enormudviklingbådeteknologisk,funktionelt,designmæssigtogkulturelt.Kastervi
eksempelvisetblikpåverdensmestudbredtemobileenhed,mobiltelefonen,harden
udvikletsigtilatværemereendblotentelefonmedsamtalepåfartensomenesteformål.
Samtidigharvisetfremkomstenafhybridermellemcomputereogmobiltelefoner,som
synesfunktioneltogteknologiskatindeholdedelefrabeggeenheder.Følgendeillustration
kansessometlilleudplukafdeutalligebetegnelserovermobileenheder,hvornye
opfindelserserlysethverdag:
Figur4.Betegnelserformobileenheder.31
Enrækkeafdissebetegnelsererentenenunderkategori,etbrandellersynonymfordet
sammesomenmobiltelefon,ellerogsåbeskriverbetegnelsendenfunktionenhedenhar.
Jegvilidenneopgaveindsnævredemobileenhedertilkunatomhandlekommunikerende
31Egentilvirkning.
27/85
enheder,fordideharmulighedforinteraktionogathentemedierelateretindholdvia
internettet.Mulighedenforatudveksledatamobiltåbnerselvsagtopfornye,unikke
mulighederogfordeleforvirksomheder.
Jegvilidenneopgaveargumenterefor,atparaplybegrebetfordissemobileenhedermed
adgangtilinternettetkankaldesformobilemedier.Ilitteraturensynesderdogatværestor
uenighedom,hvadnetopbegrebetmobilemedierstårfor.Noglestedererdeteneogalene
etudtrykforavanceredemobilerellersmartphones,hvorbegrebetandrestederdækker
overalletænkeligemobileenhedermedmedierelateretindhold.Jegvilidenneopgave
defineremobilemediersomværendebærbareenhedermedadgangtilinternettet.Jeghar
medfølgendefigurdeltdemestudbredte,internetopkobledemobilemedierindiseks
hovedkategorier,somskalsesiforholdtil,hvormobiledeer:
Figur5.Kategoriseringafmobileenheder.32
Deterdogvigtigtatpointere,atdetkanværeproblematiskmedensådanskarpopdeling
mellemovenståendeenheder,oggrænserneskalderforsessommereflydende,da
teknologienogbetegnelserneudviklersigkonstant.Foreksempelkanennymobiltelefon
havesammefunktionersomenældresmartphone,ogennysmartphonekanværemere
avanceretendenlidtældrePDAogsåvidere.Ibilag1findesenbegrebsafklaringafde
nævntemobilemedier.Somdenfedestregifigur5indikerer,liggermitfokuspå
smartphonen.Overordnetliggerdertrehensigtertilgrundformitfokusoginteressefor
smartphonesiforholdtildeandremobilemedier.
Fordetførsteviljegafgrænsemigframobiltelefoner,fordimobiltelefonensprimære
funktionersomsamtaleogsmsikkebidragermednogetnyttilområdetogikkeindeholder
32Egentilvirkning.
Bærbar computer
Ultrabærbar computer (netbook)
Tablet PC PDA Smartphone Mobiltelefon
Mobil
28/85
sammemuligheder,somdeandremobilemedier.Jegserbegrebetmobiltelefonsomet
udtrykformobiler,hvisbrugogfunktionaliteterbegrænsetogikkeberegnettilatfådet
optimaleudafathaveadgangtilinternettet.Mobiltelefonenblevopfundetsomen
personligmådeatkommunikerepå–altsåtelekommunikation.Mobilenindeholderikke
tilnærmelsesvisdesammeavanceredefunktionerogmulighedersomensmartphone.En
smartphonesformålerderimodatkunnebehandlemereavancerededataprogrammer
mobiltudoveratfungeresommobiltelefon.Ensmartphonesmedieegenskaberminderpå
mangemådermereomcomputeren.Medandreordåbnersmartphonesopfornye
mulighedersommedieogplatform,sommobiltelefonenikkeindeholder.
Fordetandetviljegsebortfrabærbare,ultrabærbareogtabletcomputere33meddetenkle
argument,atdeikkeermobilenok.Selvomviharoplevetetboomafsalgafbærbaremini‐
computere,hvormangebrugerdempåfarten,erdestadigvækikkekendetegnetvedat
være’alwayson,alwayswithyou’,somdenanerkendtejapanskemobilforsker,Mizuko,
udtrykkerdet.34Ligeledeskanmansige,atviikkeharsammetilhørsforholdogafhængighed
tildenbærbarecomputersomtilmobilen,hvilkettydeligvisskyldesstørrelsen,somgørdem
praktiskumuligeathavepåsigheletiden.Bærbarecomputereerganskeenkeltikkebygget
somhåndholdteenheder,mendekræverderimodetfastunderlag,somumuliggørbrugaf
demhvorsomhelstognårsomhelst.
FordettredjeharjegvalgtatsebortfraPDA’er35,tiltrodsforatdesign,koncept,funktioner
ogbrugmindermegetomsmartphonensamtidigmedatdenerhåndholdtogdermedlige
såmobil.DerfindesdogenrækkevæsentligeforskellemellemPDA’erogsmartphones,som
gør,atmankanadskilledetomobileenheder.FordetførsteindeholderPDA’erikkealtid
telefonfunktioner,dadensprimærefunktioneratfungeresomenhåndholdtmini‐pc,og
derforkaldesdenogsåforlomme‐ellerdenhåndholdtecomputer.Denerligeledes
beregnettilmereprofessionelbrug,ogdenerikkenærsåudbredtpåprivatmarkedet,
hvilkettydeligtsesbådepåindholdssiden,hvorderikkeergjortmegenpladstil
applikationerogfunktioner,somerhenvendttildetprivatemarked.Sammenmedenrække
andrefaktorererdetmedvirkendetil,atPDA’erikkekanbetragtessometligesåpersonligt
mobiltmediesomsmartphonenogmobiltelefonen,sommanharpåsighvorsomhelstog
nårsomhelst.
33Sebilag1forordforklaring.34Mizuko,2005,s.6.35Sebilag1forordforklaring.
29/85
De smarte mobiler
Efterathavebeskrevetdegrundlæggendeforskellighederiovenståendemedmobilemedier
ogsmartphones,giverdetimidlertidanledningtilatforklarenærmere,hvordanen
smartphonekanbeskrives,daderogsåherfindesforskelligeopfattelserafdenne.Duhar
muligvishørtudtrykketsmartphonefør,menhvisdustadigeritvivlom,hvaddetigrunden
stårfor,erduikkealene.Hvordanerensmartphoneanderledesendenmobiltelefonog
andremobilemedier‐oghvaderdet,dergørdensåsmart?
Denkorteogenkleversionafensmartphone‐defintionkanbeskrivesmedudgangspunkt
Wikipedia:
Asmartphoneisamobilephoneofferingadvancedcapabilities,oftenwithPC‐likefunctionality.36
Menligeefterdennebrededefinitionpåpegesdetogså,atderpåingenmådefindesen
standard‐definitionafsmartphone,fordidetblandtandetafhængeraf,hvordandentagesi
brug.Fornogleerensmartphoneblotenmobilenhed,derladerdigforetageopkald
samtidigmedatindeholdeenrækkeavanceredefunktioner.Forandreerensmartphoneet
udtrykforetheltnytkonceptindenformobilerforudendemangeavanceredefunktioner.
Jegviltageudgangspunktisidstnævnteanskuelse,dadensynesatbeskrivesmartphonens
unikketrækbedstsamtidigmed,atmanpådenmådekanadskillesmartphonenfrade
mangeandremobileenhederogfremhævenetopdensunikketræk.
Overordnetsetskillerensmartphonesigudpåtogrundlæggendemåder,derkanbeskrives
udfra,hvordandenerbygget(teknologisk,design,funktioner),oghvordandenbruges
(koncept,praksis,software).
Pådenenesideersmartphonenetmultimedie,somintegrereradskilligemedierog
funktionersåsomvideo,radio,kamera,GPS,mail,telefon,spil,internet‐browser,
musikafspiller,etc.Herudoverkanensmartphonebetjenesihåndholdttilstandpåenyderst
brugervenligmåde.Skærmenertypisk2‐4tommer,dadennestørrelsegørdetmuligtat
benyttesigafforeksempelinternet‐surfsamtidigtmed,atdenikkebliverforstortilathave
ilommen.Pådennemådekanmanhavedenpåsignårsomhelstoghvorsomhelstligesom
dentraditionellemobiltelefon.Herudoverfindesderenrækkeandredesign‐kendetegnsom
foreksempelberøringsfølsomskræm(touchscreen)ogfuldtastaturindbygget(fysiskeller
36Wikipedia,2009b.
30/85
touch),somsynesatvindemereogmerefrem.Mendissekendetegnerdoglangtfra
standardpåensmartphone,somnedenståendeudplukafpopulæresmartphonesbevidner:
Figur6.Forskelligesmartphonemodeller.37
Pådenandensideskillersmartphonensigogsåudfradeandremobilemediervedatvære
kendetegnetvedetnytkonceptomkringstyresystemogindhold.Samtligesmartphoneshar
etavanceretogletbetjeneligtstyresystemligesomencomputer,somselvfølgeligertilpasset
smartphonensstørrelseogbrug.Mennogetafdetmestunikkeogrevolutioneredeved
smartphonenermulighedenforattilføjenyeprogrammerogfunktioner,derintegrererden
eksisterendesoftware.Hidtilhartraditionellemobiltelefonerværetudstyretmedenrække
programmerogfunktioner,somharværetforudbestemtfraproducentensside.Derimod
harmanmedsmartphonenskonceptnuikkeblotmulighedenforatinstallerenye
programmer,menalleharogsåmulighedforselvatudvikleprogrammertildetåbne
styresystem.Detkanmåskelydeensmuleindlysendeogbanalt,mendetharogvilhavestor
betydningforudviklingenogvoresbrugafsmartphones.Jegvilkommenærmereindpå,
hvilkenbetydningogfordeledennesærligeegenskabvedsmartphonenhariafsnittetHvilke
nye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialerindeholdersmartphonesfor
virksomheder?.
Såforatopsummeredennediskussionafmobileenheder,medierogsmartphones,harjeg
valgtatsepåsmartphonensmulighederidenneopgave,fordidenerkendetegnetvedat
værehåndholdt,personlig,alwayson,alwayswithyouogindeholdeavanceredefunktioner
ogprogrammer,sombrugerneselvkanværemedtilatudvikle,somkanforståssometnyt
koncept.Deteraltsådennesærligeogunikkekombinationafegenskaber,funktionerog
koncepter,somingenafdeandremobilemedierindeholder.
37Billedeterhentetfrahttp://blogs.zdnet.com/gadgetreviews/?p=3910d.1.august2009.
31/85
Mobil 2.0
Idetfølgendeafsnitviljegforsøgeatbeskrivedenmobileudvikling,somhargjort,atvi
overhovedetkansnakkeomsmartphonesidag.Egentligerjegstormodstanderafdemange
buzz‐wordsogsmartebegreber,somgangpågangdukkeropitaktmedteknologiens
udviklingogvoreskulturelleadaptionafdenne.Alligevelmenerjeg,atdesenereårsenorme
udviklingpådetmobileområdekalderpåenfællesbetegnelse,somkanfungeresomet
paraplybegrebfordenneudviklingogsætteordbag.Dennenyeepokeindenformobile
mediererimidlertidigblevetdøbtmobil2.0,somjegmedfølgendevildiskutere.
Nårmanførsthørerbegrebetmobil2.0,lederdeflestenokhurtigttankernehenpådet
mereudbredtefænomenweb2.0.Mangevilenddaargumenterefor,atmobil2.0eret
udtrykfornøjagtigtdetsammesomweb2.0–baremobilt.Menførvikandiskuteredette,
ervidognødttilatkiggepå,hvadweb2.0‐betegnelsendækkerover.
Begrebetweb2.0vandtforalvorfremigennemblogindlæg38ogWeb2.0Conference39af
internet‐guruenTimO’Reilly,somidagkrediteresforatståbagtermet.Hanerfarede,atvi
befandtosmidtietskifteafinternettet–bådeteknologisk,kultureltogkonceptuelt.
O’Reillybeskriversåledesweb2.0sometnytparadigmeafbrugsmønstre,somharvundet
fremitaktmed,atinternetteterblevetbådeteknologiskogkultureltmodnet.Etafde
vigtigsteaspekterveddenneudviklinger,atinternettetergåetfraatværeet
envejsdistribuerendeogstatiskmedie,hvormanbaremodtagerellerafsenderinformation,
tilatværeetdynamiskogsocialinternet,somunderstøttersocialinteraktionognetværki
langthøjregrad.Web2.0handlermedandreordomatgøreinternettetsocialt,hvordeling,
medskabelse,kollektivintelligens,åbenhed,magtdemokratiseringogrelationerersærligt
væsentligeatfremhæve.
Meddennekortebeskrivelseafweb2.0giverdetdermedanledningtilatstillespørgsmålet:
ermobil2.0såbareenmobiludgaveafweb2.0?Detumiddelbaresvarhertilvilværebåde
jaognej.Ja,fordimobil2.0ligeledesbetegnerennyfaseindenformobilemedierbåde
teknologisk,kultureltogkonceptuelt.Nej,fordidetikkeindeholderdesammekendetegnog
aspekter,ogfordimobil2.0tilføjerenrækkenyetendenserogfunktioneriforholdweb2.0.
IfølgeWikipediasdefinitionafmobile2.0,kanmobil2.0sessomenmobiludgaveafweb
2.0’smangesocialeservicesogapplikationer:
38O’Reilly,2005.39www.web2con.com.
32/85
Mobile2.0,referstoaperceivednextgenerationofmobileinternetservicesthatleveragethesocialweb,orwhatsomecallWeb2.0.40
Jegvildogmene,atderliggermegetmeregemtbagbegrebetmobil2.0,somikkekun
henvisertildenyemobileogsocialeservicesogapplikationer,hvilketogsåkritiseresher:
Mobile2.0isnotjustamobileversionofweb2.0,butactuallymorethanthat.Itinvolvesanewwaytointeractamongdifferentactorsinanycontext.41
OrdenestammerfraFabrizioCapobianco,somerdirektørformobilservice‐virksomheden
Funambol,somregnesforenafdeheltstoreaktørerindenforområdet.Hanefterlyser
ligeledesenbeskrivelseafmobil2.0,somrækkerudoverweb2.0’skendetegn,selvomhan
ogsåpåpeger,atmobil2.0lånerenrækkeegenskaberderfra.Menhvismobil2.0ikkekan
beskrivessomenmobilversionafweb2.0,hvaderdetså?
SelvebegrebetharisærvundetfremgennemdenstoreårligeMobile2.0konferenceiSan
Francisco,ligesomekspertenogpionerenRudydeWaele42hargjortsigbemærketmed
adskilligeblogindlægomemnetogsærligtmedartiklenUnderstandingMobile2.0.43Her
definererRudyDeWaelemobile2.0således:
Whatwemeanby'mobile2.0'is another(r)evolution,alreadystarted, thatwilldramaticallychangetheweb andthemobilitylandscapethatwe currentlyknow.44
DeWaelehæftersigderforfordetførsteved,atmobil2.0erennybetydningsfuld
teknologiskfase,somblandtandetvilbetydestørretilgængelighedtilinternettet.Fordet
andetvildennestørretilgængelighedhavestorbetydningfor’detmobilelandskab’,somer
etudtrykforvoreskulturelleomgangmedmobilerpåfarten.SidenharDeWaeledog
kritiseretsinegendefinitionforatværeforupræcisoguselvstændig45,oghanharderfor
forsøgtsigmedennyogforbedretbeskrivelseafmobil2.0:
Mobile2.0isaboutcreatingvaluethankstotheubiquitousnatureofthemobiledevicesandtheuser’schoicetomashpersonalandsocialcontent(addressbook,calendar,socialnetworks)withpersonalcontext,suchaslocation,andtheabilitytocommunicateandsyncwithotherdevicesinanopenenvironment.46
40Wikipedia,2009c.41Capobianco,2006.42RudyDeWaelebloggerpåhttp://m‐trends.org/.HanharblandtandetværetmedtilatstarteMobile2.0Europeop(http://mobile20.eu/).43DeWaele,2006.44Ibid.45GarciaSanRoman,2008,s.19.46Ibid.
33/85
MeddennedefinitiontilføjerDeWaeleenrækkenyetræk,somgørmobil2.0unikiforhold
tilweb2.0.Fordetførsteerdetvigtigt,atdenmobileenhedskaberværdiigennemsin
allestedsnærværendesæregenhed.Herudoverfremhæverhanegenskaben,atmanimobil
2.0harmulighedforselvatstyrepersonligogsocialtindholdogpådenmådetilpasseog
individualisereindholdettildenkontekstmanbefindersigi–fysisk,virtueltogsocialt
(jævnførafsnittetForskelligemobiliteter).Endeligttilføjerhan,atudviklingenafdette
indholdskalskeietåbentmiljø,hvilkethandlerom,atalleharmulighedforatudvikle
softwarenogindholdtildemobileenhederudenproducentenogandrekommercielle
interessererblandersig.
Sidstnævntedefinitionafmobil2.0indrammerefterminmeningsagenskernegodtog
præcist,dadennetopbeskriverdeunikkeogkarakteristiskeegenskabervedmobil2.0.
Derforviljegslutteligtkarakteriseremobil2.0gennemfølgendekendetegn:
• Udbredelseeretudtrykfor,atmobilenerpåvejtilatbliveetallemandseje,somikkekuner
forbeholdtdenvestligeverdenellerungemennesker.
• Mobileweb2.0servicesbetydersomtidligerebeskrevet,atdetsocialeinternet(web2.0)
rykkerindpåmobilen.
• Åbenhediforholdtilatudviklesoftwareogindholdtildenmobileenhedimodsætningtil
tidligerekontrologbegrænsningerfraproducenternesside.
• Medskabelsehenviserbådetilbrugergenereretudviklingafapplikationerogindholdsom
f.eks.tilsocialenetværk.
• Valgmulighederskalsesiforlængelseafmedskabelse,hvormannuforalvorharmulighed
foratindividualiseresinmobileenhed.
• Teknologiskfremskridteretudtrykfordenyetekniskemuligheder,somharstormetfrem
desenesteårpådetmobileområde(vilbliveuddybetiafsnittet:Teknologiskeforudsætninger)
• Mobilensåbenlysefordelebetegnermobilensegenskaber(f.eks.lokationogaltidpåsig)
somforalvorkommerispilsocialkontekst.
Meddissekarakteristikaafbegrebetmobil2.0,kandersesenstortilknytningtilden
tidligerebeskrivelseafsmartphone.Forskellenskaldogfindesi,atmobil2.0henvisertilen
evolutionindenformobilemedier,hvorsmartphonenkansessommidletellerdenmobile
enhed,sommuliggørdenneudvikling.
34/85
Mobilen som det syvende massemedie
Iforlængelseafatforståsmartphonensomendelafbegrebetmobil2.0,har
transformationenafmobiltelefonenfratelekommunikationtilmobiltmedieåbnetopfor
interdisciplinæretilgangetilområdetmobilemedier.Mobilensskiftfraatværeen
mobiltelefontiletmobiltmedieharimidlertidtiltrukketmangeeksperterfrasåforskellige
fagområdersommediestudier,kønsforskning,kulturellestudier,mediesociologi,virtuel
etnografiognyemedier,somhverisærbringerderesrespektivetraditioner,metodologier
ogtilgangepåbanenogpådenmådeberigerdiskussionen.47Mendiskussionenerikkedesto
mindreenkomplekssag,netopfordidenindeholdermangeperspektiver,ellersom
professorLarissaHjorthfraRoyalMelbourneInstitudeofTechnologybeskriverdet:
Mobilemediaisastrangeanimaltotame.Partdomestictechnology,partnewmedia,thephenomenonhasattachedmuchstargazingandposturingaboutthefuture.Throughtheportalofmobilemedia,wehavewitnessedmobilitybecomingconflatedwithfuturism.Theriseofthemobilephonehasbeenmarkedbyitsshiftingsymbolism,usagesandadaptations.48
Meddisseordberetterhunaltsåometskifteformobiltelefonentilennyteknologisomet
multimedie.Detgiverdogstadigmeningatsnakkeommobileenhedersom
telekommunikation,dademobileenhederistørstgradbenyttessomtelefonerpå
nuværendetidspunkt.Menitaktmeddemobileenhedersudviklingsommultimedievil
telefonikkelængereværeenrammendefælleskategori,dadenmobileenhedikkelængere
kununderstøtterdentelefoniskesamtale.
Jegvilpegepå1998sometafgørendeårfor,hvornårdenmobileenhedskiftedefraatvære
telekommunikationtilatværeetmedie;radiostationenRadiolinjaiFinlandtilbøddetførste
muligeindhold(ringetoner),sommankunnedownloade.49Selvomdetidagerselvfølgeligt,
viljegargumenterefor,atmobilenidenneanekdoteikkelængereudelukkendebetragtes
somtelekommunikation,mennuogsåsessommedieudbyderogmulighedenfor
konsumptionpåenmobilplatform.Deterligeledesvigtigtatbidemærkei2001,hvor
mobiludbyderenJ‐Phone(nuSoftbank)udbyggededenmobilemedieoplevelsevedattilføje
mulighedenforbrugergeneretmedieindhold,damanintroduceredekameramobileni
Japan.50Brugergeneretindholderidagenvigtigtfaktorforførendemobilemedieudbyders
47Gogginetal.,2009,s.143.48Gogginetal.,2009,s.144.49Wikipedia,2009a.50Ibid.
35/85
aktivitetersomforeksempelSeeMeTV,AppStore,Flirtomaticogsomerenvæsentligfaktor
ibeskrivelsenafmobil2.0.
Udoveratsnakkeomskiftetfratelekommunikationtilmobilemedier,hardenseneste
teknologiskeudviklingogbrugsadfærdsamtidigtgivetanledningtilatfremstilledemsomet
nytmassemedie.DettesesblandtandetibogenMobileas7thoftheMassMedia,hvor
forfatterogkonsulentTomiAhonenAlmanacargumentererfordenmobileenhedsomdet
syvendemassemedie.Indtilvidereharviværetvidnetilseksmassemedier,somkan
illustreresherikronologiskorden:
Figur7.Desyvmassemedier.51
Dissemassemedierharhverdereskendetegnmedhverdereskommunikative
forretningsmodel.Oftekaldermandetfjerdeogfemtemassemedie,radioogTV,for
transmissionsmedier,hvorinternettetogmobilenbliverrefererettilsomdigitalemedier.
NårTomiAhonenomtalerdenyemobilemedierihansbogMobileas7thoftheMassMedia
bliverderikkesparetpåsuperlativerne,nårhannærmestlovpriserdetsomdetfrelsende
syvendemassemedie:
Yes,thecellphoneissmall,butithasattributesthatmakeitasuperiormediuminmanywaysandadominatingmediachannelinthethreemostimportantfactors‐reach,audienceaccuracyandmoney.52
Forstårmanatforholdesigkritisktilhansprisendeordomdenyemobilemediersfremtid,
kanmanhentemangespændendeperspektiverpåmobilensomdetsyvendemassemedie.
Foreksempelmenerhan,atvivilsemobilenovertageinternettetsdominerenderolle,
ligesomdetvartilfældetmedtv’et,somidagfylderlangtmereendradioen.Medhenvisning
tiltv’etsdominansiforholdtilradioenforklarerhan:
51EgentilvirkningmedudgangspunktiWikipedia,2009.52Ahonen,2008,s.9.
• ca. 1400 -> • bøger,
aviser, magasiner etc.
Optagelse
• ca. 1800 -> • plader,
kasette, CD, DVD etc.
Biograf
• ca. 1900 ->
Radio
• ca. 1910 ->
TV
• ca. 1950 ->
Internet
• ca. 1990 ->
Mobil
• ca. 2000
36/85
Nowwefaceasimilarsituationwithmobiletakingoverfromtheinternet‐andveryshortlywillbecomethepredominantinteractivemedia,replicatingmostthatexistsontheinternet,andcreatingalreadytodaynumerousmediaformatsthatcannotbereplicatedontheinternet.53
Enafhansmangepointerer,atmobilenkanerstattesamtligeafdeandreseksmassemedier
ogpådenmådefungeresometmobiltmultimedie.Omvendterdetikkemuligtfordeandre
massemedieratgøredét,sommobileneristandtil,somhanharillustreretpåfølgende
måde:
Figur8.Mobilensomsuveræntmassemedie.54
LigesåinteressantesomAhonenspointerogtankerer,ligesåkritiskmenerjeg,atmaner
nødtatvære.Deterfordetførstevigtigtatunderstrege,atderertaleomformodningerog
ikkenogetsomgørsiggældendepånuværendetidspunkt,hvilkethantiltiderforglemmer.
Herudovermenerjegogså,atdeterproblematiskkunatsnakkeommobileenhedersomet
massemediebådepånuværendetidspunktogifremtiden.Manmåikkeignorereeller
undervurderemobilensoprindelsesominterpersoneltmedie,hvorformåletharværetat
understøttedenmenneskeligekommunikation.Mobilenfungererstadigvækidagihøjgrad
53Ibid.54Ahonen,2008,s.20.
Excerpt from book Mobile as 7th of the Mass Media By Tomi T Ahonen copyright Futuretext 2008
Cannibalization Threat by Media Channel
Recording
Cinema
Radio
TV
Internet
Mobile
Record'g Cinema Radio TV Internet Mobile
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Some
Yes
Yes
Yes
Some Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
YesNo
No
No
No
No
No
Some
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
Yes
No
No
No NoNo
No
Ability to cannibalize other media content
Threat to be cannibalized
case study from Japan later in the book), listen to radio and podcasts, buy MP3 songs and video
games, watch TV, even watch whole movies on the phone. (Nokia was shipping the full movie version
of Mission Impossible 3 with its top-of-the-line N93 phone 2007; the movie works well on the 2.5
inch screen) Remember that for cannibalization the experience need not be as good on the new media, only
that it is possible. Consider the quality of the experience. Take cinema content. Certainly, nobody can
deny that the typical Hollywood movie is better suited for consumption at the cinema, rather than on a TV screen, but all movies ever released have managed the transition to the TV screen. The experience
need not be as good, only that it is technically possible and commercially feasible for migration to the
newer medium. Radio could not show movies, but TV could. Radio cannot technically cannibalize
movies, but TV can. Now let me return to the cellphone. So yes, any web content can be consumed on the phone,
and the phone easily supercedes the interactivity of the web, because e-mail and IM Instant Messaging
are already available on cellphones, but SMS text messaging and MMS picture messaging are unique to mobile. In 2007 with over 2.5 billion active users of SMS text messaging, there are over twice as
many people using messaging on cellphones worldwide, than are using any kinds of messaging on the
internet. Similarly, search already exists on cellphones and is used by over 10% of all cellphone users worldwide. In addition, as to social networking or digital communities as the third innovation of the
internet, yes those already exist on cellphones as well, as I will illustrate in a whole chapter dedicated
to mobile social networking later in this book.
D MOBILE HAS SEVEN UNIQUE BENEFITS
The power of the cellphone as a mass media channel starts from its reach, which I discussed in the
numbers chapter. That is only the beginning. The cellphone is also very versatile as a media channel -
being digital, multimedia and interactive; with the ability to deliver broadcast content. Mobile is also only the second inherent threat media, capable of replicating all that the previous six media can do -
even inherently threatening to the internet. It should be noted that the opposite is not true that the
37/85
sominterpersonelmedieogvilformentligblivevedmeddetifremtiden,selvommobilen
bliveretmultimedieretmassemedie.
Mennåraltdettesåersagt,anerkenderjegdenmobileenhedogsmartphonessometnyt
massemediemedenlangrækkepotentialerogfordele,somogsåvilværemitfokussenerei
opgaven.
Teknologiske forudsætninger
Somsidstedelidetteafsnitviljegkortbeskriveetparafdeteknologier,somharværet
medvirkendetil,atvioverhovedetkansnakkeomfremkomstenafmobil2.0og
smartphones.Medandreordviljegkortridseop,hvilketeknologiskeudviklinger,somhar
ogvilmuliggøresmartphonensfordeleogpotentialer.Selvomdetmobileinternetfiken
mildtsagtknudretfødselmedWAP55,ustabilemobilerogelendigenetværk,hardenye
smartemobilerimidlertidmeldtsinankomstendnuengang–mendennegangforfuldt
drøn.Jegvilmedfølgendepegepåtofundamentaleteknologiskefaktorer,somforalvorhar
satgangidennesåkaldtemobil2.0evolution.
Fordetførsteservi,hvordansmartphonesbegynderatvælteindpåmarkedetmednyeog
innovativedesigns.Mobilenblivernukaldtdennyesvejserkniv,ogmedsmartphonens
senesteårsskelsættendeskridt,kanviidagbegyndeatomfavnedenyeteknologiske
funktioner.Viseridag,atandremedieformerbliverintegreretimobilensomforeksempel
kamera,video,tv,bøger,spil,musik,internetogsåvideremedbrugerenicentrum.
Fornylig(16.–19.Februar2009)løbverdensstørstemobilmesseafstableniBarcelona,
hvorallestoremobilproducenterselvfølgeligpræsenteredederesbudpåenmobilfremtid.
DervarstorenighedblandtdestoreproducentersomNokia,HTCApple,SamsungogRIM
om,at2009vilbliveåret,hvorsmartphonenforalvorvilgøresitindtogogfåkommerciel
successommobiltmedie.Samtligemobilproducenterpræsenteredeallesmartphones,som
ertidligeremobileroverlegneiforholdtilbådefunktionerogdesign,ogmankannufor
alvorsnakkeomsmartemobilerbådeteknologiskogbrugervenlighedsmæssigt.
Fordetandetdrejerdetsigomdetmobile3.generationsnetværk(3G),somgiver
mulighedenforenmeredirektemobiladgangtilindholdetpåinternettet.3G‐netværket
muliggørtrådløsadgangallesteder(somløbendeekspanderes)medhøjedatahastigheder.
55Sebilag1forordforklaring.
38/85
Deternumuligtforbrugerneatbenyttemobilentildetsammeindhold,somdeanvender
fraderescomputere.IfølgerådgivningsvirksomhedenNielsenCompany,giver3G‐netværket
optilseksgangehurtigeredatagennemgangpådetmobileinternetenddeteksisterende2
eller2,5G‐netværk.56Selvomvistadigkunkanse3G‐netværketudfoldesigiDanmark,
bankernæsteudviklingstrin(4.generationsnetværk/4G)alleredepådøren.Foreksempeler
4Galleredeudbredtietaffrontløberlandeneformobilemedier,Japan,hvormankanopnå
hastigheder,somer100gangesåhurtigesom3G‐netværket.MenindtildavilviiDanmark
stiftebekendtskabmeddethurtigtekspanderende3Gmobilebredbånd,sompåmange
mådererlimen,derskalbindeetvældaftjenesterogapplikationersammenoggøredem
tilgængelige,nårsomhelst,hvorsomhelst.57Detmobilenethargivetøgetfleksibiliteti
forholdtilfastnettetsstorhedstid,ogmed3G‐nettetsindtogsættesderyderligereturbopå
udbredelsenafmobilemedierogsmartphones.
Medandreordsåer3G‐netværketenforudsætningforatsmartphonesogmobiltindhold
vinderfremdekommendeår,hvorinternet,mobilttv,video,spilogmusikvilværedestore
trækplastre,ellersomCEOforOmnicomMediaGroup(Nordic),PeterGottfredsen,
udtrykkerdet:
Nårvisommedie‐ogmarketingfolkersåoptagedeaf,hvornårvifåretvelfungerendemobiltbredbåndsnet,erdetselvfølgelig,fordidetvilkolossalbetydningforvoresarbejdemedkommunikation,afsætningogproduktudvikling.58
OgsåIBMsnøglemedarbejderpåområdetmedtitlenTelecommunicationResearch
Executive,PaulBloom,somforskeri,hvordanerhvervslivetkanudnyttedenmobileplatform
tilatoptimereforretningerne,pegerpå,atmobiltbredbånderblandtdestørstedrivkræfter
tildenmobilefremtidogudtaler:59
Jegtror,atvirksomhedernevilbegyndeatændremangeafderesforretningsprocesser,nårdeindser,atbådederesmedarbejdere,partnereogkunderharadgangtilinformationerpåenheltandenmåde,enddetertilfældetidag.60
Derforharudbredelsenafdetmobilenetværkstorbetydningfor,atsmartphonesvilvinde
fremifremtidensamtidigmed,atderesflereforbedredeogmereavanceredefunktioner,
teknologierogdesignskansessomenafdeheltafgørendedrivkræfter.
56Vækstfonden,2008,s.7.57Stensdal,2008,s.14.58Gottfredsen,2008,s.11.59Stensdal,2008,s.14.60Ibid.
39/85
Opsummering
Formåletmeddetteafsnitharværetatbeskriveogdiskuterebegrebernemobilitet,mobile
medier,smartphonesogdentilsvarendeudviklingheriblandtforatskabedenoverordnede
rammeforopgavensamtargumenterefor,hvorforderoverhovedeterinteressantatsnakke
omsmartphonensmuligheder.
Fordetførstefandtjegfremtil,atenlangrækketeoretikereogempiriskeanalyserbevidner
etskiftemodenglobaliseretverden,somihøjeregradsynesstyretaføgetmobilitet.
Samtidigargumenteredejegfor,atmanikkekunnesepåmobilitetisoleretset,daet
mobilitetsskifteændrermåden,hvorpåvileverfundamentalt.Jegargumenteredeligefrem
for,atetsådanskifteharsåomfattendevirke,atmankansnakkeomet
mobilitetsparadigme,somkræverenrevideringafsamfundsvidenskaben.Herefter
diskuteredejegmobilitetensforskelligedimensioner,hvorjegfandtfremtilfølgende
tredeling:fysisk,virtuelogsocialmobilitet,hvorsidstnævntebringeretnytperspektivaf
forståelsenafmobilitet.
Fordetandetdiskuteredejegudviklingenindenfordemobilemedierogdemange
begreberogbetegnelser,hvorjegargumenteredeformitvalgafsmartphonevedkortat
sammenlignedenmeddeandremobilemedier.Jegfravalgteførstmobiltelefonenpågrund
afmanglendeavanceredefunktionerogmuligheder;dernæstbærbarecomputeregrundet
deresuegnedestørrelsetilathavedemmedsig,hvorognårsomhelst;ogendeligtPDA’er
medbegrundelsen,atdeerforbeholdtforholdsvisdetprofessionellemarkedmedringe
udbredelse,manglendetelefonfunktionogpersonligbrugblandtandet.Hernæstdefinerede
jegsmartphonensomværendekendetegnetsomhåndholdt,personlig,alwayson,always
withyouogindeholdendemangeavanceredefunktionerogbrugergenereretindholdsomet
nytkoncept.
Jeganførteendvideresmartphonensomkildentil,atvinukansnakkeomdenmobileæra,
mobil2.0,somjegblandtandetkarakteriseredevedstorudbredelseafmobiler,mobileweb
2.0services,åbenhed,medskabelse,størrevalgmuligheder,teknologiskfremskridtog
endeligudfoldelseafmobilensåbenlysefordele.Jegberettededesudenometskiftefor
mobilenfratelekommunikationtiletnytsyvendemassemedieogpegedekortpåde
mulighederogfordeleforbundetmeddette.Slutteligtpegedejegpåudbredelsenafdet
mobilenetværkogdetmangeforbedredesmartphonessomsærligeteknologiske
forudsætningerfor,atvioverhovedetkansnakkeomsmartphonenspotentialerogfordele.
40/85
Hvilke nye, unikke, kommunikative fordele
og potentialer indeholder smartphones for
virksomheder? Jegharalleredemedforegåendeafsnitværetindepåenrækkekendetegnved
smartphonen.Determinhensigtmedfølgendeatuddybeudvalgtekendetegnvedkiggepå,
hvilkenye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerindeholdersmartphonesfor
virksomheder.
Somtidligerenævntfindesderpånuværendetidspunktintetsamledeelleromfattende
litteratur,somnetopbeskæftigersigmedsmartphonenspotentialeogfordelepåsamme
mådesomminopgavesfokus.Deterderforvigtigtatunderstrege,atdermedfølgendevil
blivetaleomminsubjektivevurderingogvægtningafdissemuligheder.
Jegharvalgtatdeleafsnittetopitodele,somtilsammenvilfungeresomdeto
hovedkategorierforsmartphonensfordeleogpotentialer.Vedhjælpafdennetodelingvil
jegbehandleenrækkeunderkategorier,somudgørafsnittetsstruktur:
Figur9.Kategoriseringafsmartphonensfordeleogpotentialer.61
61Egentilvirkning.
Egenskaber Hvem som helst
Hvor som helst
Når som helst
Hvad som helst
Personlig
Funktioner Lokationsbaserede
tjenester
Realtidskommunikation
Mobile tags
41/85
Årsagentildenneinddelingitohovedkategorierskalfindesi,atdetilsammenindkapsler
smartphonensfordeleogpotentialeriforholdopgavensproblemformulering,samtidigmed
atdehverisærrepræsenterernogetforskelligt.
Egenskaberhenvisertilsmartphonensunikkekaraktertræk,somerenvæsentligfaktorfor
densmådeatfungerepå.Egenskabereraltsåherisæretudtrykforforholdomkringogbrug
afsmartphonen,ogdeviltrækkepåundersøgelserogresearchindenforområdet.
Funktionererderimodetudtrykfordeteknologiskeogkonceptuellefordeleogpotentialer,
somsmartphonengivervirksomheder.Jegvilisærunderstregeordetpotentialeridenne
sammenhæng,davipånuværendetidspunktikkeharoplevetmangeeksemplerpådisse
funktioner.Jegvildoginddragedefåcases,someksistererogklargøreperspektiverneheri.
Dervilselvfølgeligforekommegange,hvoregenskaberkantolkessomfunktionerog
omvendt.Egenskaberogfunktionervillappeindoverhinanden,ogopdelingenskaldermed
sessomvejledendeforstørreoverskuelighed.Ligeledesvilhverbeskrivelseafegenskaber
ogfunktionervariereiomfang,danoglekræverstørreforklaringendandre,ligesomnogle
ermereindlysende.Defølgendeopridsafegenskaberogfunktionerharaltsåtilformålat
besvareproblemformuleringen.
42/85
Egenskaber
Hvem som helst
Viharindenforfordensenesteårrækkeværetvidnetileneksplosivudviklingindenfor
mobileteknologier.Sidenverdensførstekommerciellemobiltelefonblevtestettilbagei
slutningenaf1970’erneiChicago,synesudviklingenathaveaccelereretmedstørreog
størrehastighed.62Forblottiårsidenvardetkunganskefåafos,somrendterundtmeden
mobiltelefonilommen;idagermobilennærmestetallemandseje,somtælleraltfra
skolebørntilpensionister.Denførsteegenskab,jegderforvilfremhæveiforholdtil
smartphonenspotentialeogfordele,erdensudbredelse,somjegherbetegnerhvemsom
helst.
Idagfindesderglobaltsettregangesåmangemobilabonnentersominternetbrugere,fire
gangesåmangemobilersomcomputere,femgangesåmangemobilabonnementersom
biler,dobbeltsåmangemobilersomkreditkort,dobbeltsåmangemobilersomtv’eribrug
og2,5gangesåmangemobilersomfastnettelefoner.63Somdennerækkeafstatistiske
sammenligningerviser,harmobilenvoksetsigtilatværeverdenssuveræntmestudbredte
gadgetellersomAhonenbeskriver:
Thereisnoothergadgetthatisevenremotelyaswidelyadoptedandspreadacrosstheplanetasthecellphone.Anyonewithajobanddisposableincomehasacellphone,soifyouwanttosellanything,anyonewhois”economicallyviable”ontheplanetcarriesacellphone.64
Mangestoreogomfattendeundersøgelserommobilensudbredelseviserdaogså,at
mobilenikkebloterforbeholdtvissevestligeellerrigelande.Setietglobaltperspektivkan
mansige,atmobilenihøjestegraderblevethvermandseje.IfølgeIT‐analysehusetIDC
fandtesderoverfiremilliardermobiltelefonerpåverdensplani2007,hvormantilmed
skønner,atomkringénmilliardbliverlangetoverdiskenhvertår.65Ennyundersøgelse,
fortagetforFN(ForenedeNationer)iårharendviderevist,atomkring4,1millioneraf
verdensbefolkningnuharderesegenmobil–svarendetilhele60procentafalle
62Ventzel,2007,s.4.63Ahonen,2008,s.1.64Ahonen,2008,s.1‐2.65Vækstfonden,2008,s.2.
43/85
verdensborgerne.66DeterisærudviklingslandendesåsomPakistan,somharværetmedtilat
firedobleantalletafmobilersiden2002.
OgsåiDanmarksynesmobilenforalvorathavegjortdensindtog.Kastervietblikpå
senestehalvårsopgørelsemedudgangenaf2008fraIT‐ogTelestyrelsen,viserden,atder
findes6,9millionermobilabonnementeriDanmark–detsvarertilhele124,4pr.100
indbyggere.67Tiltrodsforatderfindesfleremobilabonnementerendindbyggere,synes
mobiltelefonerathavevundetindpashosalledanskere–ungsomgammel.Foreksempel
viserennyundersøgelsefraGallup,athele99,5procentafdanskereover70årharen
mobiltelefon,hvorafhele90procentafdeældrebrugerdenjævnligt.68
Menhvorforvælgerjegnuatberetteommobiltelefonensudbredelse,nårjegnukun
beskæftigermigmedsmartphonenspotentiale?Dettesvarskalganskeenkeltfindesi,at
smartphonenharpotentialettilatovertagemobiltelefonenspositioniforholdtil
udbredelse.Flereogflereopgørelserogforudsigelserpegeriretningaf,atsmartphonen
vinderstørreogstørremarkedsandeleiforholdtilmobiltelefonenitaktmedatbrugere
udskifterderesmobilmedenny.
Idagsiddersmartphonenpåcirka15procentafmobilmarkedetifølgeanalysehuset
Gartner.69Menmereinteressantservinu,atdetglobalesalgafmobiltelefonerfalder,
samtidigtmedatsmartphonenerikraftigtvækst.Ifølgeennystorundersøgelsefra
analyseinstituttetJuniperResearchvilderblivelangetomkring300millionersmartphones
overdiskenglobaltsethvertårfremmodår2013.70Dermedvilsalgetafsmartphonensvære
fordobletpåblotfireår,hvorhverfjerdesolgtemobilvilværeensmartphonepåbasisaf
disseforudsigelser.Denneprognosebakkesopafenlignendeglobalundersøgelse,foretaget
afSamsungMobileDisplay,hvormanforventer,athele29procentafmobilsalgetvilvære
udgjortafsmartphonesindenforblottreår–hvilketenddaerpessimistisksatifølge
Samsungselv.71
Tiltrodsforatderikkefindestilsvarendeopgørelserellerprognoserforudbredelsenaf
smartphonesiDanmark72,synesderalligevelatværestorefterspørgselpåsmartphones
herhjemme.Ienundersøgelseblandt500respondenter,foretagetafSynovatefor
66Birkeslund,2009.67Breinstrup,2009.68Responsfabrikken,2008.69Reinhardt,2009.70Ibid.71Eaton,2009.72Ihvertfaldikke,hvadjegharkunnetfindefremtil.
44/85
Telenor/Sonofon,køber64procentafdanskernenyemobilermedhenblikpåatprøvenye
tjenestersomforeksempel3G‐funktionalitet,musik‐download,mobiltinternet,e‐mails,
somallekendertegnerensmartphone.73MarkedsdirektøriSonofon,PeterBerg,forklarer
dettemed:
Indholdpåmobiltelefonenernogetafdet,derligenuerifokusblandtdanskerne.Undersøgelsenvisertydeligt,atdererentrendblandtdanskernemedatlæsee‐mailspåfartenogsurfepånettetviamobilen.VoretrafiktalpåSonofonsmobilportale‐goviserdaogså,atover200.000kunderregelmæssigtbrugermobiltindholdaktivtidagligdagen.74
Kombinerermandennesmartphone‐købelystmeddetfaktum,atgennemsnitlig49procent
afdanskerneskiftermobilengangomåret,findesderligeledesetstortpotentialefor
smartphone‐udbredelseniDanmark.
Derforkanviopsummerendesammenfatte,atsmartphonenharetstortpotentiale,nården
medtidenvilvindefremsvarendetilmobiltelefonensstatusogudbredelsetilhvemsom
helstidag.
Hvor som helst
Imidtenaf2008spurgteenindiskbloggersinelæsere,omdenogensindekunneundvære
deresmobil‐niudaftisvaredenej.75Detlydermåskesomenselvfølgedendagidag,men
forblottiårsidenvardetdefærresteafos,somrenterundtmedenmobililommen.Idag
erbilledetvendtfuldstændigrundt,ogvisynesathavemobilenpåos,ligemegethvorvi
befinderos–kunbegrænsetafringenetværksdækningellermobilforbud.
DenjapanskekulturantropologMizukoIto(2005)hargennemenlangårrækkeforetaget
udførligestudierafmobilenssæregenhederiJapan,hvormobilkulturensynesatvære
særdelesfremskreden.76Hunharvalgtatbeskrivemobilenskarakteristikasom’personal,
portable,pedestrian’.77BegreberneerblevettilgennemobservationerafmobilbrugiJapan
ogudspringerafbegrebet’keitai’,somerdetjapanskeudtrykformobilogbetyder
73Mobil‐forum.dk,2008.74Ibid.75Unite,2009,s.28.76Jensen,2008a,s.4.77Mizuko,2005.
45/85
’somethingyoucarrywithyou’.78Bådeportableogpedestriandækkeroverdetteafsnitom
smartphonenspotentialehvorsomhelst.
Portablehængerihøjgradsammenmeddetjapanskeudtrykformobil,keitai.Mizukohar
blandtandetobserveret,atmobilenikkeopfattessomentekniskkapabilitetmensnarere
somenpersonligunderstøttendeenhed,somerkarakteriseredevedatværekonstant,let
ogmedstortnærværihverdagen.Denermedandreordblevetennaturligfølgesvendpå
voresfærdenogharudvikletsigtilatvære’alwayson,alwayswithyou’frablotatværeen
telefon,ellersomhunselvudtrykkerdet:
…themobilephoneisalmostalwayswiththem,aconstantpresencethataccompaniesthemevenastheymoveaboutthehouse.Itislessabouttheabilitytocommunicate“onthego”andmorethefactthatsocialrelationsarealwayscloseathand.79
PedestrianbeskriverMizukosomentvetydigbegreb,sompådenenesideforståssom
allestedsnærværendeeller’uansethvormangår’.80Pådenandensideerdetetudtrykfor
’muligtatbrugesimultantmednogetandet’.Fællesforbeggebetydningerer,at
undersøgelserharvist,atmanbrugermobilen,mensmanforetagersignogetandet.Sagtpå
enandenmådeermultitaskingetbegreb,somertætknyttetmedmobilen,hvormanfor
eksempelkankøreitog,spiseogcyklesamtidigtmedbrugafmobilen.Mizukopegerpå,at
mobilenogisærsms‐funktionenerblevetpopulær,fordidentilladeratkommunikerei
situationer,somnormaltikkevilleværemuligt.Samtidigtpointererhunmobilens
fleksibilitetsomenafmobilensforceriforholdtilselvatkunnebestemme,hvor
tilstedeværendeogaktiv,manønskeratværeiengivensituation.
OgsåTomiAhonenfremhæverfordelenhvorsomhelstvedmobilenoghenvisertilen
amerikanskundersøgelsefra2007foretagetafanalyse‐ogkonsulenthusetUnisysforden
finansiellebranche.81Hervistedetsig,at91procentafdenamerikanskebefolkningaltidhar
mobiltelefonenindenforbogstaveligrækkeviddealle24timeridøgnet,alleugenssyvdage,
heleåretrundt.Rentfaktiskhardetvistsig,at60procentafostagermobilenfysiskmedosi
seng.82Nyereundersøgelserharenddavist,at84procentafalleamerikanskeforbrugere
aldrigforladerhjemmetudenathavemobilenmedsig.83Ahonenforklarerogsådenne
78Mizuko,2005,s.1.79Mizuko,2005,s.6.80Jensen,2008a,s.4.81Ahonen,2008,s.2.82Ibid.83Bentz,2007.
46/85
afhængighedafdenallestedsnærværendemobiludfra,atdettagerosgennemsnitlig26
timeratmeldevorespungstjåletmodkun68minutterformobilen.
Viermedandreorddybtafhængigeafmobilen,ogdenfølgerosderforallevegne,hvilket
ogsåsynesatgøresiggældendeiDanmark.KommunikationsbureauetKofoed&Cohar
foretagetenmindremarkedsundersøgelsepåSyddanskUniversitetmedknap3.000
respondenter.Hervistedetsig,athele99procentafdeadspurgteharmobilenpåsigaltid
ellerfordetmeste.Deterdogvigtigtattagedissetalmedetgransalt,dadeadspurgteer
enforholdsvishomogengruppeafungepersonermedhøjtdigitaltforbrug.
Ligesåbanalogåbenlyssomdennefordelvedsmartphonenkanforekomme,ligesåvigtiger
den.Mobilenerpåsinvisdetkommunikationsværktøj,sommuliggørbådefysisk,virtuelog
socialmobilitetpåsammetid(jævnførafsnittetForskelligemobiliteter).Deterdogvigtigtat
understrege,atderkanforekommestorekulturelleudsvingivoresomgangmed
smartphonen,somkanvariereiforholdtilnationalitet,alder,beskæftigelseetc.
Afslutningsvisviljegfremhævesmartphonensstorefordeliformaf,atdenkantilgåshvor
somhelst,hvadentendetdrejersigombadeværelset,arbejdet,ferien,skolen,koncerten,
bilenellersengen.Selvsteder,hvormobilerikkeertilladtellervelanset,bliverdebenytteti
storomfang,somnedenståendetalfraenstoramerikanskundersøgelseafOsterman
Researchi2008vidnerom:
Figur10.Mobilenbrugthvorsomhelst.84
84OstermanResearch,2008.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Brugt mobilen på
badeværelset
Brugt mobilen i kørende bilen som chaffør
Brugt mobilen i fly
Brugt mobilen til begravelse
Brugt mobilen i en romantisk
stund
47/85
Selvomderioverståendeundersøgelserogbetragtningerbliverhenvisttilmobiltelefonen,
menerjeg,atmankanoverføredisseresultatertilsmartphonen,dadenharsamme
størrelseogmulighedforatblivemedbragtoveralt.Mankunneenddaargumenterefor,at
smartphonesvilblivemereuundværligifremtiden,efterhånden,somdesupplererog
erstatterflereværdifuldefunktioner,somgørvoreshverdag,arbejdslivogsocialelivlettere.
Når som helst
Smartphonensfordelnårsomhelstminderpåmangemåderomdetnetopbehandledehvor
somhelst;alligevelharjegvalgtatfremhævedettepotentialeietsærskiltafsnit,fordidet
indeholdersinespecifikkeogunikkemuligheder.Hvorhvorsomhelsthenvisertiletsted,
henvisernårsomhelsttiltid.Èterdermedatvimedbringermobilen,nogetandeter,omvi
rentfaktiskbrugerdenellerhardentændt–ellersomAhonenforklarerudfraudtrykkene
’permantlycarried’(hvorsomhelst)og’always‐on’(nårsomhelst):
Notethatthisisnotthesamebenefitaspermantlycarried.WecancancarryouriPodpermantly,butitisnotalwaysconnected.Inaddition,wecanleaveourhomePCon,permantly24hoursadayonourbroadbandconnection(”always‐on”),butthatPCisnotpermantlycarried.Onlythecellphoneisbothpermantlycarried,andalways‐on.Thusthesearetwodistinctbenefits.85
Dererdermedtoforskelligefordelevedmobilen,somtilsammengørdemtilheltcentrale
ogunikkekaraktertræk.Smartphonensfordelnårsomhelsthenvisertiltidogvores
mobilvanerpåfleremåder,somjegharvalgtatopdeleihenholdsvisfrekvens,tidspunktog
tidsforbrug.
Frekvenseretudtrykfor,hvoroftevihivervoressmartphoneopaflommenogbesvarer,
tjekker,søger,fotografererellerbrugerdentilnogetheltfemte.Derfindespånuværende
tidspunktikkemangeundersøgelseromdenneformformobilvanerogadfærd.Dentidligere
nævntestoreamerikanskeundersøgelseafOstermanResearchfra2008viserdog,at47
procentafallemobilejeretjekkermobilenmereendtigangeomdagen,mensdeerpå
arbejdemod10procenttjekkermereend40gangepåarbejdet.86Efterarbejdekigger37
procentafamerikanernegennemsnitligpåmobilenmereendtigange,hvilketogsågørsig
gældendeiweekenden.HerudoverhardetamerikanskekonsulentbureauGravityTank
foretagetenheltnyundersøgelseblandt804smartphone‐brugereomderesmobilvaner.87
85Ahonen,2008,s.63.86OstermanResearch,2008.87GravityTank,2009.
48/85
Denharblandtandetvist,atsmartphone‐brugerestidsforbrugudgøresafsmåsprintogikke
langeseancer,hvormeddegennemsnitligtinteragerermedmobilen30gangeomdageni
gennemsnit.
Tidspunkteretudtrykfor,atsmartphonenbliverbrugtalletimeridøgnet.Imodsætningtil
andremedier,somermeretidsbestemteogfølgerenmerenormaldøgnrytme,bliveren
smartphonebrugtheletiden,somnedenståendeeksempelkanillustrere:
Figur11.Mobilheledagen.88
Somtidligerenævntviserundersøgelser,atmobilenervoresfastefølgesvend,hvorendvi
bevægeros.EnstorundersøgelseafTeliaomdanskernemobilvaner,‐ønskerogbehovfra
2007bekræfterdettevedatpåpege,athvertredjedanskerharmobilentændt24timeri
døgnetåretrundt.89Faktiskerdetkunhvertredjedansker,somslukkerdenomnatten,og
knaphalvdelen,somikkeslukkerdenibiografen.Dertilkandetdesudennævnes,atmange
afosogsåligefremvågnermedmobilen,idetvibenytterosafdensalarmfunktion.
Tidsforbrughenvisersomdentredjefaktortilvoresstigendetidsforbrugiselskabmed
smartphonen.TidligereomtalteundersøgelseafGravityTankfra2009blandt804
smartphone‐brugereviser,degennemsnitligtbrugertotimeromdageniselskabmedderes
smartphone.90LigeledesviserenundersøgelseframedieanalysehusetM:Metricsblandt
3.500engelskeogamerikanskesmartphone‐brugerefra2008,atdeeneogalenebrowser
88Spicer,2008,s.28.89Tarp,2007.90GravityTank,2009.
28
Copyri
ght ©
20
08
Fallo
n W
orl
dw
ide. A
ll ri
ghts
rese
rved.
Mobile life is pervasive. It shadows our “real life”in ways that traditional media cannot.
Mobile Use, All Day—Every Day
49/85
fireenhalvtimeommånedenpåsmartphonensbrowser,hvilketerenstigningimobil
internetbrowsingpåhele89procentpåblotetår.
Dererdoggodgrundtilatantage,atvoressmartphone‐tidsforbrugvilstigeeniløbetafde
næsteår,efterhåndensombrugernevilbegyndeatomfavnedenyemulighederogbruge
mobilentilandetendsmsogsnak.Hvisviforeksempelkiggerpåvoresnationale
medieforbrug,brugtehverdanskeri2008igennemsnit2timerog47minutterforantv’et,2
timerog11minuttervedradioenog55minutterpåinternettethverdag.91Disse
medievanererdogiopbrudmedsmartphonen.Tagerviforeksempelinternettet,tilgårvi
detstadigmestfracomputerenihjemmetellerpåarbejdet,menflereogflereernu
begyndtattagedetmobilebredbåndibrug.Deterdogfortsatdebærbarecomputere,som
stårforlangtdetmesteaktivitet,hvorsmartphonenkunharenandelpå5,4procenti
Danmark:
Figur12.Fordelingeniprocentafdatatrafikimobilenetværk.92
91DRMedieforskning,2008,s.3.92DRMedieforskning,2008,s.35.
DR | MEDIEUDVIKLINGEN | 35
5,4
94,6
FORDELINGEN I PROCENT AF DATATRAFIK
I DE MOBILE NETVÆRK
Fordelingen af data på det mobile internet mellem computere med mobilt bredbånd, og mobiltelefoner, der går på det mobile internet.
IT- & Telestyrelsens telestatistik for 1. halvår 2008 viser, at væksten i mobildata primært skyldes, at flere anvender det mobile internet til deres compu-tere og ikke på deres mobiltelefoner.
I alt blev 562.000 mobilabonnementer anvendt til datatrafik. Heraf er de 163.000 abonnementer rene dataabonnementer, som bruges til at give adgang til det mobile bredbånd på computere ved hjælp af en USB enhed eller indsættelseskort.
DATATRAFIK FRA ABONNEMENTER MED MULIGHED FOR TALE 2008
DATATRAFIK FRA RENE DATAABONNEMENTER
50/85
Menmedudgangspunktidemangeforudsigelseromvoresændrendemedievaner,har
smartphonenetstortpotentialeiforholdtilatblivedanskernesheltstoremedie‐tidsrøver.
AnalysebureauetUserneedsharforeksempelforetagetenundersøgelseforSonofonog
Cybercityi2009,somviser,athvertredjedanskerforventer,atderesprimæreadgangtil
internettetvilblivemobilen.93Holdesdetteopimodvoresstoreforbrugafinternettet,ser
detudtil,atvikommertilattilbringemeretidiselskabmedsmartphonen.Herudoverhar
smartphonenpotentialetforatovertageellersupplereandremedieformersåsommobilttv,
radio,kamera,musikafspiller‐ellersomHenrikSkov,somerdirektørforprodukt‐og
markedsudviklinghosSonofonogCybercity,udtaleromoverståendeundersøgelse:
Undersøgelsenviser,atmangestadigharentraditionelopfattelseaf,hvadentelefonbrugestil.Menresultaterneviserglædeligvisogså,atdetervedatændresig.Kunderneharfåetøjneneopfordeuanedemuligheder,sommobilenbesidder.Vibrugeroftebilledetafenschweizerknivforatillustrere,atmobilenidageretuniversalværktøj…Nuservi,atmereavanceredetelefonervinderindpas‐desåkaldtesmartphones,derudmærkersigvedstørreskærmeogmerebrugervenligestyresystemer.OgnårdeternemtogoverskueligtatgåpånettetogtjekkeFacebookpåtelefonen,vilflereheltsikkertgøredet.Vivednemlig,atkunderneharetstortbehovforatværetilgængeligeogatkunneholdesig”uptodate”nårsomhelsthvorsomhelst.94
Slutteligtviljegderforfremhævesmartphonenspotentialeogfordele,somomhandler
egenskaben,nårsomhelst,derkananskuesiforholdtilfrekvens,tidspunktogtidsforbrug.
Hvad som helst
Smartphonenspotentialerogfordeleiformafhvadsomhelsthenvisertildensutallige
mulighederforindividualiseringogfunktioner.Årsagentilatdenikkeerplaceretkategorien
funktionerhængersammenmed,athvadsomhelsteretudtrykforetuniktkaraktertræk
vedsmartphonenogikkeenspecifikfunktion,somvilblivebehandletsenere.
Ensmartphoneerikkeentelefon,kamera,musikafspiller,kalenderellernogetfemte;deter
enmobilenhed,somharmulighedenforatopfyldebrugerensbehovpåforskelligvis.IT‐
journalistAdamHvidtforklarermedfølgendecitat,hvadsmartphonenerforham:
Telefonenvækkermigmedblidebipommorgenen,huskermigpåmineaftaler,holderstyrpåminekontaktpersoner,fungerersomminbærbaremusikafspiller,radioogrummersågarenlillelommelygte,somervældignyttignårmanliggermedrumpenivejretogskalsætteenskrueiklædeskabetsfjernestehjørne.
93Ingemann,2009a.94Ingemann,2009a.
51/85
Laverjegetinterview,brugerjegtelefonensomdigitaldiktafon.Mintelefonersimpelthenmindigitaleschweizerkniv.95
Netopudtrykketdigitalschweizerknivsynesatdækkesmartphonenspotentiale,somen
mobilenhed,derkanrummehvadsomhelst.Hvergangennysmartphonelanceres,erdet
mednyefeatures,somdækkervidtforskelligebrugeresbehovideresmobilehverdag.Disse
featureskanaltsåbeskrivesudfra,atsmartphonenkanrummehvadsomhelstiforholdtil
funktioner,oghvadsomhelstiforholdtilindhold.
Hvadsomhelstsomfunktionereretudtrykfordentidligerebeskrevneteknologiske
udvikling,somersketindenfordesidstefåår,ogsomharværetstærktmedvirkendetil,atvi
idagkankaldedemforsmartemobiler.Smartphonesbliverheletidenudstyretmednye
funktioner,somgiverværdiforbrugerne.Hvadsomhelstsomfunktionerdækkerdermed
primærtoverhardwaren,designetogteknologien.
Hvadsomhelstsomindholderderimodetudtrykfordettidligererefereredekoncept,hvor
udviklingafprogrammerogindholdkantilgåsafalle.Hvorindholdpåmobilenførhenhar
væretbestemtogbegrænsetfraproducentensside,harmannuåbnetopfor,atbrugerne
(deriblandtamatørogprofessionelleudviklere)kanstyreudviklingenilanghøjeregrad.
Dermedharproducenternesrolleskiftetfraatværeudbydertilatværefacilitator.Enaf
frontløberenfordetteharværetApple,somharhaftstorsuccesmedderesAppStore,hvor
deterblevetletogenkeltforbådebrugereogudviklereattilføjeogudviklenytindholdtil
smartphonen.DaAppStorekonceptetblevlanceretijuli2007,fandtesdersølle400
applikationer(programmer)tilsmartphonen,menidagertalletoppepåimponerende
65.000.96DettevilleApplealdrignogensindehaveopnåetpåegenvis,ogdeterderforet
glimrendeeksempelpå,hvordanbrugerneharmulighedenforatudviklehvadsomhelsttil
smartphonen,derpassertilligenetopderesønskerogbehov–ellersomApplesfamøse
reklamesloganforAppStorelyder:There’sanappforthat.
OgsåNokia,sompånuværendetidspunktsidderpåstørstedelenafsmartphonemarkedet,
haretlignendeAppStore‐konceptmedderesOviStore.OviStoreharligesomAppStore
ændretNokiasudviklings‐ogforretningsmodel,hvormannueroverbevidstom,atselskabet
ikkeselvkanståforalinnovationindenformobilområdet.97Deterderimodåbenhed
(jævnførafsnittetDesmartemobiler),somerblevetdetheltstorebuzzwordogskalvære
95Hvidt,2006,s.2.96Rasmussen,2009.97Løck,2009.
52/85
medtilatdriveudviklingen,såbrugerneselvharmulighedforattilfredsstillederesmobile
behov.EllersomNokiasvicepræsidentformarketingaftjenester,TomLibretto,selv
udtrykkerdet:
Detgiveroshidtilusetemuligheder.Folkbrugervoresprodukterpåmåder,vialdrighavdeforestilletos.98
EnheltnyanalysefraanalysehusetFrost&Sullivanfraaugust2009viser,atsmartphone‐
brugernehartagetdetnyekoncepttilsig,hvormanforventeratrundetomilliarder
downloadsglobalt,hvismantællersamtligeapplikationsbutikkermed.99Skalmanendvidere
trodenneanalysevildettetalblivetredobletfremtil2014,hvorvivilnåoppåhele6,67
millarderdownloadsafapplikationertilsmartphones–detvilsvaretilenapplikationper
indbyggeriheleverdenen.Herudoverfastsloganalysen,at62procentafsamtlige
smartphone‐ejereigennemsnitdownloadermellemenogfemapplikationerommånedeni
dag.
Opsummerendeviljegderforfremhævesmartphonenspotentialerogfordelesomhvadsom
helst,fordidenåbneropforuanedemulighederbådeindenforfunktionerogindhold,som
ikkeersetlignendepåandremobileenheder.
Personlig
Sidstmenikkemindstviljegfremhævepersonligsomenafsmartphonensunikke
egenskaber.Sammenmedovennævnteegenskabererdetenafvigtigstefaktorer,som
udgørsmartphonensfordeleogpotentialer.Personlighængerpåmangemådersammen
mednårsomhelstoghvorsomhelst,somkommertiludtrykvedeksempelvisdenstore
afhængighedogbrugafsmartphonen.
Tidligerebeskrevjegogså,hvordandenjapanskekulturantropologMizukoItohar
karakteriseretmobilensomværende’personal,portable,pedestrian’100gennemflereårs
forskningafmobilkulturenogmobilenssæregenhederiJapan.Deterikketilfældigt,at
japanernekaldermobilenforkeitai,someretudtrykforenpersonligunderstøttendeenhed
mereendenegentligteknologiellergadget,ellersomMizukoforklarer:
98Ibid.99Daarbak,2009.100Mizuko,2005.
53/85
Incontrastto“thecellularphone”or“themobile”whichstresstechnologyandfunction,theJapanesetermstressestherelationbetweenuseranddevice.Akeitaiisnotsomuchaboutanewtechnicalcapabilityorfreedomofmotion,butaboutasnugandintimatetechnosocialtethering,apersonaldevicesupportingcommunicationsthatareaconstant,lightweight,andmundanepresenceineverydaylife.101
EndvidereberetterMizukoihendesbogPersonal,Portable,Pedestrian:MobilePhonesin
JapaneseLife(2005)om,hvordanmobilenisinoprindelseegentligikkevarpersonlig.Faktisk
varmobilenofteén,mandeltesomigruppermedforretningsøjemål,mensenereda
mobilenforalvorblevadopteretafteenagepiger,togpersonliggørelseafmobilenforalvor
fart.Medétblevmobilennogetsomtilhørtehverenkeltindividogikkeengruppe‐mobil
somiforretningsverden.Imodsætningtilhjemmetelefonen,somflereharadgangtil,har
flereetnografiskeundersøgelservidnetom,atmobilenerstærktknyttettilindividet.
Mizokosspørgeundersøgelserhardesudenvist,atdetersocialtuacceptabeltatbesvare
andresfolksmobilligesomatkiggepåenandensmobildisplayerildeset.102
Ligeledeshardetogsåvistsig,atmanerlangtmererestriktivogkritiskoverfor,hvemeller
hvaddertrængersigpåienspersonligemobilsfære.Mankanforeksempelsammenligneen
reklame‐mailmedenreklame‐sms,hvorspam‐mailikkevækkerdenstoremodstandog
vrede,hvorimodenreklame‐smsforalvorvillefåénopafstolen.Reklame‐sms’enbevæger
sigindietmerepersonligtområde,somkunerforbeholdtpersonligekommunikation.Man
harmedandreordkorterelunteiforholdtilatladeandrebevægesigindpåindividets
personligemobilsfære,damobilenerprægetafstærkejerskabogprivatliv.
OgsåAhonenfremhæverpersonligsomessentielegenskabvedmobilen,ogkalderdenfor
voresmestprivateogpersonligeudstyribogenMobileas7thoftheMassMedia:
Tohaveamobilehasbecomesecondnatureandwearegenerallyneverseparatedfromthem–weeat,breatheand,yes,evensleepwithourmobilephones–makingthemthemostprivateandpersonalaccessoryweowntoday.103
Ahonenkalderendvideremobilen’thefirsttrulypersonalmedia’vedatsammenligneden
meddeseksandremassemedier,somjeggennemgikiafsnittetMobilensomdetsyvende
massemedie.104Argumentetfordennebetegnelseskalfindesi,atmobilensomdeteneste
massemediebliverkonsumeretprivat.Hanindrømmerdog,atbøger,magasinerelleraviser
101Ibid.102Mizuko,2005,s.1.103Ahonen,2008,s.Xi.104Ahonen,2008,s.60.
54/85
bliverbrugtprivat,mendekanligesåvelblivedeltefterprivatgennemgangsomdetfor
eksempelertilfældetmedetpar,derdeleravisenommorgenen.Mensfilm,radioogtvsker
typisksammenmedandreseereoglyttereisammerum.Hankarakterisererinternettetsom
semi‐privat,eftersomdetbådekantilgåsaleneogsammenmedandreellerfordiandrelet
haradgangtilskærmensstorerækkevidde.Dermedunderstregerhanmobilensstorefordel
ogpotentialesomdetenesteabsolutteprivateogpersonligemassemedie:
Cellphonecontentisconsumedalmosttotallyinprivate.AsIsaidearlier,63%ofthepopulationdoesnotsharethephoneevenwithone’sspouse.Nowwecandelivermediacontentthatisdramaticallymorepersonalizedthanlegacymedia.105
Meddettecitatviljegligeledesfremhævesmartphonenspersonligeegenskabsometaf
denspotentialerogfordeletilatkommunikerepånyeogandremåderenddetypiske
massemedier.Voresforhold,brugogstigendepersonligeindholdpåsmartphonengiver
altsånye,unikke,kommunikativemulighederforvirksomheder.
105Ahonen,2008,s.61.
55/85
Funktioner
Lokationsbaserede tjenester
Nubevægerviosfrasmartphonenspotentialerogfordelesomegenskabertildens
funktioner,somselvfølgeligvillåneendelfradeovernævnteegenskaber.Jegvilstartemed
atbeskriveenafdefunktioner,somerspåetenstorfremtidogpotentiale,ogsomvi
alleredenuservindefrempåsmartphonenmedmangesuccesfuldeeksemplerherpå.
Jegbeskrevtidligere,atforbrugerennæstenaltidharsinsmartphonemedsighvorsomhelt
ognårsomhelst.Detåbneropfornyemulighederforvirksomhederatnåbrugerenved
hjælpafdereslokation.106Imodsætningtilandremediersomtv,radioogcomputerehar
manmedsmartphonenmulighedforatlokaliserebrugerenudenindtastningafinformation.
Nuharvirksomhederforalvormulighedenforbådeattilbydeogudnyttetjenester,somer
baseretpåbrugerenslokation.
DissetjenesterharimidlertidfåetbetegnelseLocationBasedServices(LBS),eller
lokationsbaseredetjenesterpådansk,sombaserersigpåinformationom,hvor
mobilbrugerenbefindersigidenfysiskeverden.Delokalitetsbaseredetjenesterfungerer
blandtandetved,atmobilenregistrererenspositionogretningviaenindbyggetGPSogen
rækkejordbaseredestationer,derforeksempeludregnerensafstandtilrelevantetilbudog
forretninger,somløbendeopdateres.Enafdeførendevirksomhederindenforudviklingaf
dissemobileservices,Nellymoser,fremhæverherienrapportompotentialetide
lokationsbaseredetjenester:
Combininglocalizationwithpersonalization,mobiledevicesoffertheserviceoradvertisertheopportunitytocontextualizetheirofferings…Moreandmoreserviceswilltakeadvantageoflocation.Consumers'baselocationwilldrivepreferenceslikesportsteamsornewsbulletins.Consumers'dynamiclocationwilldriveautomaticresponsestolocation‐awarequeriesfordirectionsorweatherandtime‐sensitiveoffersfromlocalretailestablishments.107
Deteraltsåkombinationenaflokationogpersonalisering,somkanøgerelevansenaf
kommunikationenmellembrugerenogvirksomheden,ogværdienbeståri,atmanforbinder
brugerenmedentenandrerelevantepersoner,steder(events,butikkermm.)og/eller
106Jegbrugerbetegnelsenlokation,somifølgeSprognævneteretudtrykforsted,lokalitetogplaceringimodsætningtillokalitetsomdefinerersted,områdeoglokale.Yderligerebeskrivelsefindesher:http://sproget.dk/svarbase/SV00001164.107Nellymoser,2008.
56/85
produkter.Samtidigmedatøgerelevansenharvirksomhederneligeledesmulighedenforat
kontekstualiserederesudbudafservicesogprodukter,sombrugenbefindersigi.
Nøgleordeneforloktionsbaseredetjenestererderforidennesammenhængpersonalisering,
relevans,kontekstualsering,ellersomNellymoserberetter:
Bykeepingtheuserclosertorelevant,contextualcontentyousucceedinprovidingthemwithacompellingandusableexperience.108
Derfindesutalligemåderogaktuelleeksemplerpålokationsbaseredetjenestertil
smartphonen,sombådekanværeavanceredeellerpraktiske.Derkanværetaleomaltfra
kørselsvejledninger,anbefalinger,kulturelleeventsellerdagenstilbud.Endvideregiver
lokationsbaseredetjenestervirksomhedermulighedenforatsponsereogannoncereide
forskelligeapplikationer,hvorGoogleMapseretafdebedsteeksempler.MedGoogleMaps
erdetmuligtforvirksomhederattilføjederespositionogreklamereforden.Detkunnefor
eksempelvisværeShell,somvilgørekunderneopmærksommepådennærmeste
benzinstation,ellerPizzaHut,somviseraktuelletilbudilokalområdet.
Lokationsbaseredetjenesterforventesatvokseitaktmed,atflereogfleresmartphonens
bliverudsyretmedGPSsomstandard,dadeterenbilligogenkeltteknologi.Telematics
ResearchGroupregnermed,atderi2012vilblivesolgt220millionermobilermed
lokalbaseredetjenester,ogatdetteantalvilstigetil500millionerenhederi2015.109Derer
medandreordetmegetstortmarkedforalleservices,derrelaterersigtildettemarked,
alenepågrundafudbredelsen,somjegtidligerebeskrevsomegenskabenhvemsomhelst.
MenselvomdergåretstykketidførdissetjenesteropnårethøjtbrugerantaliDanmark,så
erdennyegenerationafmobile‐advertisingpåvej.KastermanblotetblikoverAtlanten,
visertalfraUSA,atdenmobilenet‐trafikmediPhoneifrontnærmestereksploderetitakt
med,atfleremobilerbegynderaftilbydedissenyelokalbaseredetjenester.110
Deterkunfantasiensomvilsættegrænsenfor,hvordanvirksomhederkanudnyttedenne
funktionifremtiden.Indtilvidereharviisærsettjenesterneudfoldesigindenfor
underholdnings‐,transport‐ogturistbranchen.Hvemkenderforeksempelikkesituationen,
hvormanskalbrugeentaxa,menmankenderhverkensinegenpositionellernummerettil
entaxa.MedapplikationenCab4Me111påsinsmartphonekanmanvedhjælpaffåklikfåen
listeoverdebilligstetaxaer,ventetidsamtderesposition.Ellerhvemkenderikke
108Ibid.109Vækstfonden,2008,s.43‐44.110CommunicationLab,2008.111http://www.cab4me.com/.
57/85
fortvivlelsen,nårmanstårienby,manikkekenderogskalbrugeettoiletøjeblikkeligt.Med
applikationenSitOrSquat112kanmanbliveguidethentilnærmestetoiletudenegentligat
foretagesignoget.Samtidigterdetenddamuligtatbedømmetoilettetskvalitet,såandre
kansetoiletternesbedømmelserpåetkort,hvismanskullehavesærligepræferenceri
forholdtiltoilettetsfaciliteterogstand.
Figur13.ScreenshotsfradenlokationsbaseredetjenesteSitOrSquat.113
IvoresnabolandSverigehar7‐Elevenforsøgtsigmeddenlokationsbaseredetjeneste,7‐
ElevenSweden114,sompilotprojekttilApplesiPhonemedstorsucces.Dererdogtaleomen
mindreavancerettjeneste,somkombinererbutikslokaliseringmedtilbudskuponertilgratis
kaffeogbiscotti.Ikkedestomindrebliverpilotprojektetbetegnetsomenstorsuccesmed
hele2.500downloadsafapplikationenpåblotenuge,somskalsesiforholdtilantalletaf
svenskeiPhone‐ejere,ogenpladsitop‐10overmestpopulæreapplikationtiliPhonei
Sverige.115Dermedkansimpletjenestersomatfindenærmestebutikellerudbyderafet
produktvisesigatgiveforbrugerenværdi,somdetertilfældetmed7‐ElevenSweden.
Figur14.Screenshotsfra7‐elevenlokationsbaseredetjenesteiSverige.116
112http://www.sitorsquat.com/.113Biba,2009.114http://www.7‐eleven.se/.115Olzon,2009.116Ibid.
58/85
Derfindesogsåenrækkedanskeeksemplerpålokationsbaseredetjenesterpånuværende
tidspunkt,selvomdestadigvækerforholdsvissimpleipraksis,udformningogfunktion.
ForendeDanskeMotorejere(FDM)harblandtandetlavetenlokationsbaserettjeneste,som
hjælperdereskunderogbilejeremedatfindeområdetsbilligstebenzin,nårmanerpå
farten,hvilketharvistsigatværeenstorsuccesblandtforbrugerne.RoskildeFestivalhar
ogsåforsøgtsigmedensådantjeneste,hvormanblandtandetkanfåinformationom
kunstnerenogsespilleplanenfordenpågældendescene,manstårved.Ligeledesharden
danskeboligportalBoligalavetenapplikation,hvordetermuligtatse,hvilkehusederertil
salgidetområde,manbefindersig.Endvidereharmanmulighedforatspecificereogpå
denmådepersonalisereenssøgekriterieriBoliga,hvilketgørinformationenog
søgeresultaternemererelevanteforforbrugeren.
Figur15.ScreenshotsfraBoligaslokationsbaseredetjenesteiDanmark.117
Opsummerendeviljegderforfremhævelokationsbaseredetjenestersomsmartphonens
funktionellefordeleogpotentialer,idetkommunikationenblandtandetkanblivemere
relevantogpræcisigennembrugernespersonaliseringogkontekst,somdebevægersig
igennem.Udfordringenbliverderforforvirksomhederløbendeatfastslåensposition,
udregneretningenogleveredenrelevantetjenesteogkommunikationforkonteksten.Carat
Danmarkscheffornyemedier,UffeHenriksen,erikkeitvivlom,hvaddennenyefunktion
påmobilenkommertilatbetydeforvirksomhederneskommunikationsindsatsog
sammenlignermedpotentialetmedinternettetforetårtisiden,dadetstadigvaretungt
reklamemedieoguddyber:
Lokationsbaseredetjenesterindebæreretafdestørstepotentialerformobilemarketing.Mankanforestillesig,atmaneksempelvisfårbeskedpåmobilenomdefembedstetilbudpåFisketorvet,nårmanparkererbilenforanshoppingcenteret.EllerinformationomparkeringsmulighederiÅrhusHavn,nårdukommertilbyen,såduslipperforatkørehelebyenrundt.118
117http://www.boliga.dk/.118Madsen,2006.
59/85
Realtidskommunikation
Iforlængelseaflokationsbaseredetjenestertilsmartphonenviljegpegepå
realtidskommunikationsomenfunktion,dergiversmartphonenstorfordelogpotentiale.
EgentlighængerrealtidskommunikationsammenmeddetidligereafsnitNårsomhelstog
Hvorsomhelstogkunneafdengrundligesågodtbliveplaceretunderegenskaber.Jeghar
dogvalgtatplacererealtidskommunikationunderfunktioner,fordidensynesat
repræsentereetkonceptueltpotentialeimodsætningtiletkaraktertræk(jævnfør
beskrivelsenaffunktionerogegenskaberindledningsvist).
Egentligfindesderendeldefinitionerpårealtidskommunikation,derdækkerover
forskelligeaspektersomforeksempelpeer‐to‐peerkommunikation,instantmessagingeller
telefonsamtaler,hvorjegdogviltageudgangspunktinedenstående:
Real‐timecommunications(RTC)isanymodeoftelecommunicationsinwhichalluserscanexchangeinformationinstantlyorwithnegligiblelatency.InRTC,thereisalwaysadirectpathbetweenthesourceandthedestination.119
Jegvillæggesærligtvægtpå,atderfindesetdirektelinkmellemkildenogdestinationen,og
knapsåmegetomkommunikationenforegårliveellersynkront.Realtidskommunikation
handleridennesammenhængmereomatknyttesmartphonensegenskabernårsomhelst
oghvorsomhelstsammenmedkommunikation.Ligesomdetmedlokationsbaserede
tjenesterhandledeomatudnyttebrugerenskontekst,gørdetsigogsågældendemed
realtidskommunikation.Dethandlermedandreordom,atvirksomhederneudnytter
mulighedeniatkommunikeremedforbrugerenirealtidoggøredenrelevantvedat
forbindekommunikationenmedsituationen.Detkanlydeselvfølgeligt,mensmartphonen
givermulighedfordetteimodsætningtilandremedierplaceretienforholdsvisstatisk
kontekst.
EnafIBMsnøglemedarbejderepåområdetmobilemedier,PaulBloom,serogså
realtidskommunikationsometstortpotentialeforvirksomhederne,somligefremvilændre
forretningsmodellen:
Såde(forbrugerne)vilfåmulighedforatfåinformationerirealtid.Mankanforestillesig,atforskelligeforhandlereirealtidholderauktionogbyderpådenvare,somkundenerpåudkigefter.Detvilændremåden,kundenhandlerpå,ogpålængeresigtogsåændrevirksomhedernesforretningsmodeller.Nukanjegpusheinformationeromprodukterirealtidtilkunden,ogviasocialenetværk
119Wikipedia,2009d.
60/85
kankundennukommunikeremedandrekunderireal‐tidogfåfeedback.Jegtror,atdetvilændremangeafdeeksisterendeforretningsgange.120
AfeksemplerpådettekunnejegnævneKarolinesKøkken.Herlanceredemanenapplikation
tilsmartphonen,somskullegivebrugerenadgangtilopskrifterogfortælleom,hvilke
ingredienserrettenkrævervedattagehøjdefor,hvadmanalleredeharståendei
køleskabet–altsammenirealtid,mensbrugerenstodisupermarkedet.Over4.000
personerharhentetapplikationen,ogifølgelederafKarolinesKøkken,ToveFærch,har
responsenfrabrugerneværetyderstpositiv:
Voresmåleratværedenforetrukneopskriftsleverandørpåallemedier.Derforerdetheltnaturligtforosatbrugemobilenogså.Dethandleromatfåforbrugernetilatforetrækkevoresopskrifter–ogsåselvomnogleafdemikkeindeholdermejeriprodukterogderforikkeermedtilatøgesalget.121
Dermederrealtidskommunikationidenneopgaveetudtrykfordenfordelogpotentiale
smartphonenhartilatknyttekommunikationenoginformationentilslutbrugerenssituation
ogkontekst.
Mobile tags
Dentredjefunktionsomsmartphonensnye,unikke,kommunikativefordelogpotentialefor
virksomhederomhandlerdesåkaldtemobiletags.Ligesomdetoforegåendefunktionerhar
mobiletagsogsåmulighedforatknyttebrugerensammenmedsinfysiskekontekst–men
dennegangpåandenvis.
Mobiltagginghandleribundoggrundom,atknyttedenfysiskeverdensammenmed
internettetvedattagge(scanne)enkodefraensfysiskekontekstmedsmartphonens
kameraogpådenmådeaktiverebestemtindholdpåmobilenviainternettet.Dakameraet
næstenerstandardiallesmartphonesogforbundetmedinternettet,kansmartphonen
brugessomenstregkodescanneristilmedden,vikenderfrasupermarkedet.
Pånuværendetidspunkterdetisærde2‐dimensionellestregkoder,somharvundetindpas
somdenfortruknemådeatvirkeliggøremobiletags.Mendeterdybestsetalleformerfor
koder,symboler,ikoneroggenkendeligtmateriale,somsmartphonenskameraharmulighed
forattagge,scanne,genkendeogaktivereindholdtil.Foreksempelkanmanidagvedhjælp
120Stensdal,2008.121Sand,2008b.
61/85
afsmartphone‐applikationenSnapTell122tagebillederafcoveretpåenCD,DVD,spilogbog
oghereftermodtageinformationerompriser,anmeldelser,nærmesteforhandlerogandre
beskrivelser.
Figur16.ScreenshotsafmobiletaggingapplikationenSnapTell.123
Dettekonceptåbnerderforheltnyedøretil,hvordanmankanlinkedefysiskeomgivelsertil
digitaltindholdpåmobilen.Dissemobiletagskanværealtfraaviser,magasiner,annoncer,
plakater,outdoorreklamer,emballager,indkøbsposer,t‐shirts,brochurertiltv‐spots
ligesomindholdetpåsmartphonenkanaktiveressomentenbilleder,lyd,tekst,video,spil,
hjemmeside,værdikupon,rutevejledning,etc.Virksomhederharderforutalligemuligheder
foratrammebrugerenmedhvadsomhelstigennemtagshvorsomhelst,som
nedenståendeereksemplerpå:
Figur17.Eksemplerpåmobiletags.
122http://www.snaptell.com/.123http://www.snaptell.com/apps/.
62/85
Fremforatforklarehvordandettekonceptfungerer,viljegmedfølgendegivelæseren
mulighedforselvatprøvedet.Dettekræverselvfølgelig,atduharensmartphonemedet
kamera,somerforbundettilinternettet.Detenesteduskalgøreeratdownloadeengratis
applikation,somkanaflæsekodenogaktivereindholdet.Dettegørespåmobilensbrowser
påwww.gettag.mobi,hvorefterdenselvfinderudafsmartphonensmodelogguiderdig
videre.Hereftertagerduetbilledeafnedenståendekode,somvillinkevideretilen
hjemmeside,hvordenneopgavevilliggeoffentligtilgængelig.
Figur18.Eksempelpåegenmobiltag.124
Somdetteeksempelvidnerom,erdetstadigrelativtbesværligtatbenyttesigafmobile
tags,hvilkettildelsskyldesmanglendetekniskestandarderimobiletagsoglæsere.
Menforatvendetilbagetil,hvoriværdienliggeridissemobilestregkoder,kanmanaltså
sige,atdethandleromatskabestørresynergimellemofflinemedier/objekterogonline
medier.Fordelenvedmobiletagserderforblandtandet,atbrugernekanskridetilhandling
mensannoncenellerbudskabetertop‐of‐mind,fremforatventetilmankommerhjemigen
forancomputeren.Samtidigharannoncørenmulighedforatfådirekteresponsog
124JegharbenyttetmigtjenestenMicrosoftTag,somiøjeblikketeribeta‐version.Herharmanmulighedforselvatlavesineegenmobiletagsgratis,samtidigmeddertilbydesgratismobiletagslæsere,somunderstøtterstortsetallenyeresmartphones.http://www.microsoft.com/tag/.
Get the free app for your phone athttp://gettag.mobi
SNAP
IT
63/85
interagerepåoffline‐kampagnersamtmåleantalletafscannedestregkoder.125Enafde
vigtigstefordelevedmobiletagsmådogtilskrivesdét,atmanharmulighedforattilpasse
digitaltindholdtilbrugerenskontekst.
Mobiletagsåbneraltsåopforennykommunikationstilgangtilforbrugeren,hvorjegkan
forestillemigflerescenarier,derkantilføremerværdiforforbrugeren.Foreksempelkunne
manforestillesigatbrugemobiletagspåvalgplakater,hvordetdigitaleindholdkunne
tilpassestilnetoplokalområdetsmærkesager.Enandeteksempelherpåkunneværeet
sport‐betting‐site,sommankunnetaggeiforbindelsemedenfodboldkamp,fremforat
brugerenskalventetilhankommerhjemtilcomputeren.Ellerhvadmedatudnytte
potentialettilprodukthjælp.Ladostageeteksempelvinæstenalleharståeti:manerlige
kommethjemfraIkeameddetnyeskab,meninstruktionsbogensynesikkeatvære
tilstrækkelig,ogmanharderforbrugforekstrahjælp.Herscannermansådetmobiletagfra
Ikea‐emballagen,ogmanmodtagereninstruktionsvideopåsmartphonenom,hvordan
skabetskalsamles.Ellerhvadmedatmodtagerealtidsdatapådinevarer,hvismanfor
eksempeleritvivlomfærdigrettenskvalitet,nårmanstårvedvarmediskeni
supermarkedet.Vedatscannestregkodenmedmobilkameraetmodtagerman
informationeromproduktetsfremstillingstidspunkt,tipstiltilberedningellerandres
anbefalinger.
Mulighedererderderfornokaf,menmobiletagserdesværreikkesåudbredtepåvores
breddegraderendnu,somdetertilfældetiforeksempelJapan.Administrerendedirektør
CarstenBrogaardJensenidetdigitalekonsulenthusValltechberetteromdemobiletags’
udbredelseiAsienfrasitkontoriSeoul:
…Mobiletagserfastinventarpåeksempelvismagasinsider,derudviderlæseoplevelsenmeddownloadaffiler,giverhurtigadgangtile‐handel,konkurrencerelleronlinekundedialog,ogsåvidere.Europaerførstsåsmåtogsåbegyndtatvågneop.126
VibehøverblotatkiggeovertilnabolandetSverigeforatfindetegnpå,atvisåsmåt
begynderatvågneoptilmobiletags.Herharenundersøgelseframarts2009vist,at
kendskabettilmobiltaggingiSverigeergåetfranærmestnultilca.tremillionermennesker
påblotfiremåneder.127DeterblandtandetsketmedhjælpfraSverigesogSkandinaviens
størsteavisAftonbladet,somsendteetsærtillægommobiltaggingpågadenioktober2008
125Hansen,2009.126Jensen,2008b.127Ingemann,2009b.
64/85
medstorsucces.Påblotfemugerdownloadede58.000læseredentilhørendetag‐læser,en
JamesBondkonkurrencegavomkring10.00klikpåetdøgnogmed40.000dagligebrugere
afdemobiletagshardetplaceretAftonbladetpåførstepladsenoverlandetsmestbrugte
mobilwebsite.128DirektørPalleToftforvirksomhedenPCU(PersonalizedCommunication
Universes),somharståetforudrulningenafdemobiletagstilAftonbladet,eragentfor
schweiziskeBeeTaggiSkandinavien,sigerdirektørPalleToft,fortællerherominitiativetog
understregerpotentialetformedievirksomhederne:
Devarverdensførstedagblad,somgavdereslæsereafdentrykteudgavemulighedforatfåmereindholddirekteindpåmobiltelefonen.Detvarbl.a.videoerafaktuellebegivenheder,yderligerefotos,somderikkevarpladstiliavisenogmegetandet.Ognetopaviserogmagasinerkanmedfordeludnyttemobiletags.129
IDanmarksynesmobiletagsdogstadigatværepåeksperimentstadiet,hvorblandtandet
MetroXpress,ÅrhusFestuge,Se&Hør,bladetMarkedsføringogVisitNordjyllandhar
markeretsigmedsmåløsningerpåområdet.130MenifølgedirektørJesperStuhrfor
ScanBuy,somlevererteknologitilmobiletagsiDanmark,erdetkunetspørgsmålomtidfør
viiDanmarkfårøjneneopfordemobiletags’muligheder‐hanuddyberfordelene:
Denheltstorefordelvedmobiletagssetmedannoncørøjneer,atdekanbidragetilatrevitalisere”degamlemedier”vedatskaffedemadgangtilonlineverdenensforkætredeinteraktivitet–ogmålbarhed…Hvisdusomannoncørsætterenmobiletagienoutdoor‐plakat,vildureeltkunnehenteoplysningeromantalscanninger,tidogdatoforscanningerne,samtpåsigtogsådemografiskeoplysningersomalder,køn,indkomstgruppeogpostnummerpådepersoner,derharscannetkoden.131
AfdanskeeksemplerpåmobiletagsviljegdogsærligtfremhæveetnytinitiativfraJustFairi
samarbejdemedCoopogMerrildGoodOrigin,hvormandragersærligfordelafmobiletags,
ogtagerdenetskridtvidere.Initiativetgårikortetrækudpå,atforbrugerenkanscanne
produktetogse,hvemmanhjælperogsendeenbeskedtilbagetilproducentenvedhjælpaf
mobiletagspåbæredygtigkaffefraMerrildGoodOriginiCoopsbutikkerrundtomi
Danmark.
128Ibid.129Ibid.130Ibid.131Ibid.
65/85
Figur19.GuidetilJustFairsinitiativmedmobiletags.132
KommunikationsansvarligforJustFair,LarsDamgaardNielsen,fortæller,atprojektetblev
sparketigangmedmåletomatgiveforbrugerenbedrevilkårforatsporeogblive
informeretombæredygtigeprodukterenddetraditionellemærkninger.133JustFairgivernu
forbrugernemulighedforatseetvideoklipmedenafdepersoner,sommanhjælpervedat
købenetopdenvare,manstårmedihånden.SomtekniskchefforprojektetogJustFair
PoulDavidVidebæksiger,såhandlerdetom,atdemobiletagssætterdenbæredygtigevare
istandtilattaledirektetilforbrugeren,ellersomLarsDamgaardNielsenuddyber:
2d‐stregkodernegørdetmuligtforos,atgøredetlettereforforbrugerenatgennemskueeffektenafbæredygtighandel.Alle,derarbejdermedbæredygtighed,harvidstprøvetattænke:Hvisbarevarernedogkunnefortællederesegenhistorie,villevalgetværemegetklarereforforbrugeren.Medprojektetherbliverdetrentfaktiskvirkelighed.134
Udoveratmodtageinformationomvarensoprindelse,harmanmulighedforatsendeen
beskedtilbageviavideoellerteksttilpersonen,somerblevethjulpet.Herudoverkanman
spredebudskabetomkøbet,beskedenellervideoentilsitsocialenetværkviaFacebook
Connect.135DermedudnytterJustFairmobiletagsvedatetablereenforbindelsemellem
132http://justfair.dk/.133Nielsen,2009.134Ibid.135FacebookConnecterenteknologi,derblandtandetgørdetmuligtforbrugereatkommenterepåindlægmedderesegenFacebook‐identitetogomvendtgøredetsynligtIFacebooknetværket.
66/85
forbrugerogproduktsamtiværksættedialogmellemforbrugerogproducentogendelig
forbrugerogegetnetværk,sommedvirkertilenviraleffekt.
Jegvilderforendeligtsætteentykstregundermobiletagssomsmartphonensfordelog
potentiale,hvorvirksomhederharmulighedenforatrammeforbrugerenmedhvadsom
helst,hvorsomhelst.Dethandlermedandreordomatskabesynergimellemforbrugerens
kontekstsåsomofflinemedier/fysiskeobjekterogknyttedentildigitaltindholdsomfor
eksempelonlinemedier.
Opsummering
Formåletmeddetteafsnitharværetatbelyse,hvilkenye,unikke,kommunikativefordeleog
potentialersmartphonenrummerforvirksomheder.Foratbesvaredettespørgsmålvalgte
jegatdeleafsnittetopitodele,egenskaberogfunktioner,somhverisærskullehjælpetilat
opridsesmartphonensfordeleogpotentialer.
Blandtegenskaberfremhævedejeghvemsomhelst,hvorsomhelst,nårsomhelst,hvad
somhelstogpersonlig.Hvemsomhelstfordismartphonenharpotentialetilatopnå
lignendeudbredelsesommobiltelefonenidag.Hvorsomhelstfordiflereundersøgelser
viser,atmobilenblivermedbragtoveralt,hvilketdermedogsåkansessometpotentialefor
smartphonenudfradenstilsvarendestørrelse.Nårsomhelstfordismartphonenbrugesofte
(frekvens),døgnetrundt(tidspunkt)ogmereogmere(tidsforbrug).Hvadsomhelstfordi
smartphonenåbneropforutalligemulighederiforholdtilbådefunktionerogindhold.
Personligfordivoresforholdtilsmartphonensyneslangtmerepersonligiforholdtilandre
medier,hvilketåbneropfornyekommunikativemulighederforvirksomhederne.
Blandtfunktionerfremhævedejeglokationsbaseredetjenester,realtidskommunikationog
mobiletags.Lokationsbaseredetjenesterfordikommunikationenkanblivemererelevantog
målrettetgennembrugerenslokation/kontekstogpersonalisering.Realtidskommunikation
fordismartphonenkanknyttekommunikationoginformationtilslutbrugerenssituationog
kontekst.Ogendeligmobiletagsfordimannukanskabelinkogsynergimellem
forbrugerenskontekst(hvorsomhelst)ogsmartphonensindhold(hvadsomhelst).
67/85
Smartphonens udfordringer Efterathavebeskrevetsmartphonensnye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerfor
virksomhederforholdsvisukritisk,vildetnæstenaturligeskridtværeatsepåmodstykket
hertil.Altsåviljegmednedenståendetagedemerekritiskebrillerpåiforholdtil
smartphonensfordeleogpotentialerogkortbeskrive,hvilkeudfordringerdenståroverfor.
Somtidligerenævntiopgavensindledningvildetteafsnitdogikkehavenærsåstor
vægtningsomdeforrigeafsnit,menfølgendeskalsnareresessomenperspektivering,der
kortåbneropfordeudfordringerogkomplikationer,somvilværeforbundetmedatindfri
smartphonensfordeleogpotentialer.
Menneskets samspil med teknologien
Somjegbeskrevimetodeafsnittet,ogheltcentraltforspecialet,gælderetteknologi‐
konstruktivistiskudgangspunkt,hvormedieteknologiersessomressourcerformenneskelig
handling.Medierssamfundsmæssigekonsekvenseropstårmedandreordførst,nårsocialt
situeredeindividertagermediernesmulighederibrugindenforrammerneafderesallerede
eksisterendelivsverden.136Deterdermedikkekunmedieteknologien,somerstyrendefor
densamfundsmæssigeogkulturelleretning;teknologienersocialtkonstrueretgennemdens
brugereogderesmådeattænkeogadapteredisseteknologierpå.
Overførttilsmartphonenspotentialeogfordelegiverdetaltsåikkemeningeneogaleneat
fokuserepådefunktionelleogteknologiskemuligheder,somsmartphonenbringer.Vier
nødttilatinddrageandreperspektiver,somkankastelysovervoresbrugogadaptionaf
disse.Detgiveringenmeningatsnakkeomfunktionellefordeleogpotentialer,sålænge
forbrugeren,virksomheden,producenten,medarbejderenellerenfemtesocialaktørikke
forståratdragenytteafdisse.Smartphonensmulighederharmedandreordingenmening,
såfremtderikkekansporesenstørresociokulturelparathed.
Jegharmedforegåendeafsnitberørtsmartphonensteknologiskeogsociokulturelle
aspekteriformafforudsigelser,undersøgelserogbetragtninger.Pågrundafdenteknologi‐
konstruktivistisketilgangkandersættesetstortspørgsmålstegnved,hvorvidtdissefordele
ogpotentialerrentfaktiskvilkommetiludtrykifremtiden,dadetkræverkulturelle
adaptionerafdisse.Dettefindesderutalligeeksemplerpågennemhistorien:Visåfor
136Jensen,2000.
68/85
eksempel,hvordanmangespåede,atteknologiersomWAP137ogSecondLife138gikenstor
fremtidimødeudenatdenogensindeopnåedeetstørrekommercieltgennembrud.Denne
adaptionafWAPogSecondLifekanforklaresudfraenmanglendesociokulturelparathedog
behovblandtbrugerne,selvomteknologienogmulighedernevartilstede‐ligesomdeter
tilfældetiopgavensbeskrivelseafsmartphonensmuligheder.Éterdermedsmartphonens
teknologiskeogfunktionellefordele,potentialerogudvikling,nogetandeter
virkeliggørelsenafdissesamtsamspilletmeddensociokulturellevirkelighed.
Undersøgelsernes forskelligheder
Udoveratsættespørgsmålstegnvedrealiseringenafsmartphonensteknologiske
muligheder,viljegligeledesforholdemigkritisktildemangeundersøgelser,jegharfremlagt
iløbetafopgavensforrigeafsnitogbidragettilatfremhævesmartphonenspotentialer.
Fordetførstekandersættesstortspørgsmålstegnvedsandhedsværdienidemange
undersøgelser,somerblevetanvendttilatunderstøttekortlægningenafsmartphonens
mulighederidenneopgave.Davibefinderosibegyndelsesstadietafsmartphonens
udviklingogudbredelse,byggermangeafundersøgelsernepåforudsigelserogprognoser.
Derermedandreordstorusikkerhedforbundetmeddefremlagteundersøgelsers
resultaterogindbyrdessammenlignelighed,idetenrækkevæsentligeaktuelle,faktuelleog
sociokulturelleforholdharbetydningforfortolkningen.Endviderebyggerundersøgelses‐
sammenligningernemedsmartphonenversusmobilenpåantagelser,somkanvisesigikke
atholdestik.
Fordetandetfindesdersomsagtkunfåundersøgelserafsmartphonenpånuværende
tidspunkt,hvilketharbetydetatdepræsenteredeundersøgelserinddragervidtforskellige
fagligediscipliner.Detbetyderipraksis,atdepræsenterederesultaterstammerfraså
forskelligedisciplinersommarkedsanalyser,brugerundersøgelsersamtantropologiske
adfærdsstudier.SomnævntiafsnittetMobilitetogdensbetydningerdenne
interdisciplinæretilgangnetopkarakteristiskvedmobilitetsparadigmet,dersermobilitet
somgrundlæggendestrukturimåden,viforstårosselvogvoresomverdenpå.Dette
interdisciplinæretilløbskaberimidlertidogsåvanskeligheder.Resultaternekommerfraså
137WAP(WirelessApplicationProtocol)erenprotokolfordataoverførselpåmobiltelefoner,hvormanharmulighedforwebsidevisningerireducerettekst,grafikogfunktionalitet.Seiøvrigtbilag1.138SecondLifeerenprivatejetonlinevirtuel3‐dverden,hvorvirksomhederogbrugerekanoprettesigogageretilnærmelsesvissomidenvirkeligeverden.
69/85
forskelligefagområder,atmulighedenforatsammenlignedemkanforringes.Derudover
bliverundersøgelsesmetodernesdiversitetproblematiske,nårjegforeksempelforsøgerat
sammenligneresultaternefraetandetlandmedDanmark.Detfindesselvsagtstore
kulturelleogdemografiskeforskelleblandtundersøgelserne,samtidigmedatmanogsåmå
forholdesigkritisktilundersøgelsesmetoderne,dabådehensigt,omfangogfremgangsmåde
vilvarieregrundetdeninterdisciplinærebreddeitilgangen.Detkaneksempelvisvære
problematiskatoversættejapanskestudiertildanskgrund,daJapanharenheltanden
modningsparatmobilkulturoghistorie.HvorimodDanmarksynesnogetlængerefremmepå
enrækkemobileområderiforholdtilamerikanskeforhold.
Parathed
Påbaggrundafdisseovervejelser,erdetderforheltcentraltatinddragesociokulturelleog
demografiskeforholdsåsomomstillingsparathed,alder,typer,køn,nationalitetogsåvidere,
nårvisnakkerom,hvilkenye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialersmartphonen
indeholderforvirksomheder.Derkanforeksempelværestorforskelpå,hvordanforskellige
grupperafbrugereadoptererdenyeteknologierogmuligheder.Påbaggrundafdettidligere
afsnitHvemsomhelst,kanviderforsnakkeomforskelligebrugertyper,somudviser
forskelligeformerforomstillingsparathedoverforsmartphonen.Ogselvomdeskullekøbe
ensmartphone,erdetikkeensbetydendemed,atderentfaktiskviltagesmartphonens
mulighederibrug.
Dasmartphonensudviklingogudbredelsestadigbefindersigiettidligtstadie,giverdet
derformeningatkiggepådeforskelligetyperafbrugereiforholdtilderesparathedoverfor
dissenyeteknologiskemulighedersomsmartphones.Denamerikanskeprofessori
kommunikation,EverettRogers,harmedetafhovedværkerneindenfordiffusionsteori,The
DiffusionofInnovations(1995),forsøgtatbeskrivehastighedenogmønstrenefor
udbredelsenaftrends,innovationerogteknologier,somskerblandtindivider.Kortfortalt
gårdiffusionsteorienudpåatbeskriveadaptionsmønstresamt,hvordanoghvorforen
innovationsåsomsmartphonenbliversuccesfuldogudbredt.139
EnafRogershovedpointerhandlerom,atudbredelsenafeksempelvissmartphonessker
overtidblandtmedlemmerietsocialtsystem.Rogersbetragterinnovationersometobjekt,
139Kragh,2003.
70/85
trendelleridé,somopfattessomnyafenmålgruppe.140HerkiggerRogerspå,hvilke
faktorer,dergørsiggældendeforatdennyeteknologitagesibrugafengruppebrugere,
somblandtandreforholdkunnevære:
• Relativfordel:Opleverbrugerenenfordelvedsmartphonen?• Kompatibilitet: Er den forenelig med modtagerens eksisterende sæt af kulturelle
mønstre,behovogvaner?• Kompleksitet: Er smartphonen forståelig og brugbar, eller er den svær og
utilgængeligatbenytte?
Rogers har gennem studier og observationer af virkeligheden fundet frem til, atman kaninddele individersadaptionaf innovationer i fem idealtyper.Disse femadaptantkategorierkansåledesdefineressomklassifikationerafindividerindenforetsocialtsystemiforholdtil,hvorpåvirkeligeogadaptionsparatedeeriforholdtileninnovationsomsmartphonen.Dissefem typer har han placeret i et kurvediagram med adoption som lodret akse og relativadoptionshastighedudaddenvandretteakseogopdeltdemefterstørrelse.
Figur20.Rogersdiffusionskurve.141
DefemkategoriseringerafidealtypernekanifølgeRogersbeskrivessom:142
• De innovative (Innovators) er dem, der først adopterer en innovation. De innovative er
karakteriseret ved at være kosmopolitiske, unge, chancebetonede og med højsocioøkonomiskstatus.
• Detidligeadoptanter(EarlyAdopters)erpositivtstemteoverforennyinnovation.Deer
karakteriseretvedatværeunge,lederpersonligheder,højtuddannedemedhøjsocialstatusogstoresocialenetværk.
• Den tidlige majoritet (Early Majority) er positivt stemte om end mere usikre på nye
innovationer endde tidlige adoptanter.Den tidligemajoritet har endel sociale kontakter,menermindremeningsdannendeenddeinnovative.
140Ibid.141http://www.flickr.com/photos/wfryer/2564440831/.142Rogers,1995,s.282ff.
71/85
• Den senemajoritet (LateMajority) er skeptiske overfor nye innovationer. De adopterer
først,nårandreharafprøvetinnovationenogvundetfordelederaf.Densenemajoritetharlaveresocialstatusenddeinnovativeogfærreøkonomiskemidler.
• Efternølere(Laggards)erkritiskeoverfornyeinnovationer.Deadoptererførst,hvisdereråbenlysefordele,dergørdetværdatovervindebesværet.Efternølerneeroftekonservative,fokuserendepåtraditioner,harlavsocialstatus,etlillenetværkogfåøkonomiskemidler.
MedudgangspunktidiffusionsteorienogRogers’betragtningerviljegderforunderstrege,at
derfindesvarierendesociokulturelleparathederogadoptionerafnyeinnovationer,som
smartphonenaltsåereteksempelpå.Derkandermedsættesspørgsmålstegnvedtidligere
afsnit,hvorjegfremhævedesmartphonenspotentialesomværendeforhvemsomhelst.
Diffusionsteorienskalidennesammenhængsnareresessometdeskriptivtredskabtilat
forklaresmartphonensudbredelseendetredskabtilatforudsigedensadaptionsmønstre.
Medandreordhardiffusionsteorienvanskeligtvedatfungeresomenguidetil,hvordan
mankanfåadaptionenafogparathedentilsmartphonentilataccelerere.ForsomRogers
ligeledesunderstregeriTheDiffusionofInnovationsermangeafdefaktorer,somer
afgørendeforadaptionenshastighed,kultureltbestemteogkanderforværevæsentlig
afvigendefrakulturtilkultur.
Demografisk spredning
Foratbeviseatenrækkeafdissekulturelleogdemografiskeforskelleharbetydningivores
mådeatadapteresmartphonensmuligheder,viljegidetfølgendepræsentere
undersøgelser,dernetopforholdersigtildemografienblandtsmartphone‐brugere.Somjeg
tidligereharnævnt,erdetsværtatopsporeundersøgelseromsmartphonenssociokulturelle
parathed–isæriDanmark–ogderforharjegideforgangnesiderværetnødsagettilat
henvisetilundersøgelserfraandrelandemedrisikoforsociokulturelleuoverensstemmelser.
Jegvilmedandreordåbneopfornyeundersøgelser,derskalsessomennuanceringaf
tidligerebehandledeafsnit.
Førsteundersøgelse,somjegvilpræsentere,blevgennemførtafTNSGallupimajmåned
2009påbestillingafelektronikgigantenSamsung,hvorialt2.400personerbosiddendei
Nordendeltogiundersøgelsen.143Undersøgelsenblevgennemførtforatkortlægge,hvad
folkbrugerderesmobilertilpånuværendetidspunktsamtderesfremtidigeønskerog
behov.Enafhovedkonklusionernefraundersøgelsenviser,atinternet(33procent)ogGPS
143Jørgensen,2009.
72/85
(44procent)erdefunktioner,somflestdanskereønskertilderesmobil.144Idagerdetkun
knaphverfemtedansker,sombrugermobilentilinternettetog11procent,sombruger
mobilensGPS‐funktion.DaGPSerenvæsentligforudsætningforatlokationsbaserede
tjenesterforalvorkanvindefrem,viserundersøgelsenaltså,atkunhvertiendedanskerhar
mulighedfortagesådannetjenesteribrugidag.Menskalmantrodanskernesbesvarelser
fraundersøgelsenvildettetalstige,såoverhalvdelenafdanskerneviltageGPSpåmobileni
brug.
EndvidereharTNSGallupsundersøgelsevist,atderfindesstoreforskellepåsvarenefrade
danske,svenske,norskeogfinskerespondenter–ogdettiltrodsfor,atvibetragterossom
relativtsammenligneligekultureltset.145Foreksempeltoppernordmændeneiforholdtilat
tagemobilensnyemulighederibrugimodsætningtildanskerne,somvisersigatværede
mindstomstillingsparateogadaptionsvillige.Deterfølgeliginteressant,atderfindessåstor
forskelpåosaleneidenordiskelande,hvilketbørgiveanledningtilatforholdesigendnu
merekritiskoverforundersøgelserfraandreikke‐nordiskelande.
Enandenkritikjegvilrettemodforegåendeundersøgelserogforudsigelsergårpå,atder
findesstorforskelpå,hvadbrugerenønskerogrentfaktiskhandlerefter.Enkommende
finskdoktordisputats,HannuVerkasalo,hævdernemligiennyundersøgelseaf1.260finske
smartphone‐brugereisinPh.D.‐afhandlingvedHelsinkiTeknologiskUniversitet,at2/3ikke
brugerderessmartphone,somdeselvhavdehåbetpå.146Enafhanskonklusionerer,atden
gennemsnitligemobilbrugerendnuikkeerheltopdateretommulighederneideres
smartphones.147Denneiagttagelseindikerer,atderbørrettesstørrefokusmodbrugenend
udbredelsenafsmartphones,sombehandletidettidligereafsnitHvemsomhelst.
DenneobservationkanmanimidlertidignikkegenkendendetilhosDRMedieforskning,hvor
DRsanalyseafdelingharfundetfremtil,atdanskereikkebenyttersigafinternettetpå
mobilentiltrodsfor,atmulighedenforeligger.148Faktiskerdetkunomkringhvertiende
over13årmedadgangtilinternettetframobilen,sombenyttersigafdet.DR
Medieforskningforklarerdette,ligesomHannuVerkasalo,udfrauvidenhed:
Derernemligmegetstorusikkerhedblandtbrugerneom,hvaddetkosteratbrugeinternettetpåmobiltelefonen,ogsåkendermangeikketilmulighederne,
144Ibid.145Ibid.146Røder,2009.147Ibid.148DRMedieforskning,2008,s.37.
73/85
ligesomdissemulighedermåskehellerikkeerinteressantenokforenbredereskareafdanskere…Spørgsmåleterderformereomdanskerneopleveretbehovforatgåpåinternettetframobiltelefonen.149
EndvidereviserDR’sundersøgelser,atdetprimærterunge(mænd)ialderen13‐30år,som
benyttersigafmulighedenforinternetpåmobilen,hvilketliggeriforlængelseafRogers
idealtyperindenforadaptionafnyeinnovationer.150DettyderudfraDR’sundersøgelsepå,
atsmartphonenstadigerientidligadaptionsfase,hvordenævnte13‐30‐årigeforståssom
’innovative’og’tidligeadoptanter’(jævnførRogersfemidealtyper),somvælgerattage
smartphonensnyemulighedertilsig.
Somdeovenståendetreundersøgelserindikerer,findesderaltsåstorekulturelleog
demografiskeafvigelseriformafblandtandetalder,nationalitet,parathed,samt
ønske/behovkontrareeladaption.Disseafvigelsererallemedtilatsættespørgsmålstegn
vedminfremstillingafsmartphonensnye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerfor
virksomheder.
149Ibid.150Ibid.
74/85
Konklusion Jegharmeddettespecialeønsketatdiskuteresamtgivemitbudpå,hvilkenye,unikkeog
kommunikativefordeleogpotentialersmartphonesindeholderforvirksomheder?Dader
pånuværendetidspunktikkefindesomfattendeogsamletlitteraturomnetopdenne
problemstilling,harminudfordringgennemdenneopgaveværetatinddrageenlangrække
relevanteogsigenderapporter,undersøgelser,faglitteratur,artiklerogandrekilder,som
tilsammenkanbidragetilbesvarelseafproblemstillingen.Udfradissekilderharjeg
prioriteret,vurderetogfremhævetmineegnesubjektiveargumenterforsmartphonens
potentialerogfordele.Samtidigerdetendnuengangvigtigatunderstrege,atde
præsenteredefordeleogpotentialervedsmartphonenpåingenmådekansessom
udtømmendeogendelige,danyeteknologier,koncepter,funktionerogandrekulturelle
forholdheletidenændrersigogermedvirkendetil,atheltnyemulighederblomstrerop.
Medandreordharmitmålmeddenneopgaveværetatkommemedetbudpå,hvordan
smartphonenssærligeogunikkefordeleogpotentialerkanbeskrivesogkategoriserespåen
ny,mereomfattendeognuanceretmådeenddetertilfældetideneksisterendelitteratur.
Mobil på ny
Tilatbegyndemedbeskrevogdiskuteredejeg,hvordanmankananskueliggøredétatvære
mobiludfraforskelligeteoretisketilgangesamtsmartphonensudvikling.Disseforholder
heltcentraleiforholdtilopgavensomdrejningspunktogmedtilatsætterammenfor,
hvorfordetoverhovedeterinteressant,relevantogaktueltatsnakkeomsmartphones
fordeleogpotentialer.
Fordetførsteargumenteredejegfor,atflereteoretikereogempiriskeanalyserpåviseret
skiftemodenglobaliseretverdenmedmobilitetsomdetheltcentraleomgangspunkt,som
ændrermåden,hvorpåvilever,tænkeroginteragererpåfundamentalt.Jegargumenterede
enddafor,atdettemobilitetsskiftekrævedeenrevideringafsamfundsvidenskaben,ogatvi
nukunnesnakkeometmobilitetsparadigme.Idefinitionenafmobilitetbenyttedejegmigaf
trebetydninger:fysisk,virtuelogsocialmobilitet,hvorsidstnævntebringeretnytperspektiv
afforståelsenafmobilitet.
Fordetandetargumenteredejegformitvalgafsmartphonesvedatdiskutereog
sammenlignedemmedandremobileenhederogmedier.Jegvalgtemobiltelefonerfrapå
grundafmanglendeavanceredefunktionerogmuligheder,bærbarecomputerepågrundaf
75/85
deresuegnedestørrelsetilathavemedsighvorognårsomhelst,ogendeligtPDA’er,fordi
deforholdsviserforbeholdtdetprofessionellemarkedmedringeudbredelse,manglende
telefonfunktionogpersonligbrug.Hernæstdiskuteredejegdefinitionenafsmartphonen,
hvorjegfandtfremtil,atsmartphonenerkendetegnetvedatværehåndholdt,personlig,
alwayson,alwayswithyousamtidigmedatindeholdeavanceredefunktionerog
brugergenereretindhold.
Jeganførteendvideresmartphonensomenafårsagernetil,atvinukansnakkeomdennye
mobileæramobil2.0,somjegblandtandetkarakteriseredevedenstorudbredelseaf
mobiler,mobileweb2.0services,åbenhed,medskabelse,valgmuligheder,teknologiske
fremskridtogvirkeliggørelsenafmobilensåbenlysefordele.Jegredegjordefor,hvordan
mankananskue,atmobilenerskiftetfratelekommunikationtiletnytsyvendemassemedie
ogpegedekortpådemulighederogfordeleforbundetmeddette.Endeligtpegedejegpå
udbredelsenafdetmobilenetværkogdemangeforbedredesmartphonesmedflereogflere
avanceredefunktionerogmulighedersomsærligeteknologiskeforudsætningerfor,atvi
overhovedetkansnakkeomsmartphonenspotentialerogfordele.
Smartphonens fordele og potentialer
Ispecialetsefterfølgendeafsnitgjaldtdetselvebesvarelsenafmin
hovedproblemformulering,hvorjegudfraforskelligeundersøgelser,forudsigelserog
artiklerklassificerede,fremhævedeogkarakteriseredesmartphonensnye,unikkeog
kommunikativefordeleogpotentialerforvirksomheder.Jegkategoriseredesmartphonens
potentialerogfordeleihenholdsvisegenskaberogfunktioner,fordidetilsammenindkapsler
ogbeskrivertovæsentligeaspektervedsmartphonensfordeleogpotentialer.
Blandtsmartphonensfordeleogpotentialersomegenskaber,fremhævedejeghvemsom
helst,hvorsomhelst,nårsomhelst,hvadsomhelstogpersonlig.Jegfremhævedeførst
hvemsomhelst,fordismartphonenharpotentialetilatopnålignendestorudbredelse,som
detertilfældetmedmobiltelefonenidag,hvorstortsetalleejeren.Derefter
argumenteredejegforhvorsomhelst,fordienrækkeundersøgelserviser,atmobilenbliver
medbragtoveralt,hvilketdermedogsåkangøresiggældendeforsmartphonenpågrundaf
denstilsvarendestørrelse.Efterfølgendepegedejegpånårsomhelstsomsmartphonens
fordeliforholdtil,atdenbrugesofte(frekvens),alletiderpådøgnet(tidspunkt)ogi
stigendegrad(tidsforbrug),somtilsammengivervirksomhedenenunikmulighedatkunne
udnyttekommunikativt.Derpåunderstregedejeg,atsmartphonenkanrummehvadsom
76/85
helstbådeiforholdtilfunktionerogindhold,hvilketdesligeåbneropforutalligemuligheder
forvirksomheder.Endeligargumenteredejegfor,atpersonligkunneanskuessometfordel,
davoresforholdtilsmartphonensyneslangtmerepersonligiforholdtilandre
kommunikationsteknologier,somigenåbneropforenrækkenyemåderforvirksomhederat
kommunikeremedbrugerenpå.
Blandtsmartphonensfordeleogpotentialersomfunktionerfremhævedejeg
lokationsbaseredetjenester,realtidskommunikationogmobiletags.Særligt
lokationsbaseredetjenesterharetstortpotentiale,fordikommunikationenblivermere
relevantogmålrettetgennembrugerenslokation/kontekst,personaliseringogfysiske
mobilitet.Ogsårealtidskommunikationkanførenye,unikkekommunikationsinitiativermed
sig,fordismartphonenharmulighedforatknyttekommunikationoginformationtil
slutbrugerenssituationogkontekst.Sidstmenikkemindstfremhævedejegmobiletags,
fordivirksomhederkanskabelinkogsynergimellemforbrugerenskontekst(hvorsomhelst)
ogsmartphonensindhold(hvadsomhelst).
En række spørgsmålstegn
Sommodstykketilsmartphonensfordeleogpotentialeråbnedejegafslutningsvisopforde
udfordringer,somsmartphonenståroverforvedatforholdemigkritisktildenetop
præsenteredepotentialerogfordele.
Udfraopgavensteknologi‐konstruktivistiskeperspektiv,understregedejegfordetførste,at
smartphonensfordeleogpotentialerikkekananskuesisoleretfradensocialekontekst,de
befindersigi.Smartphoneserisamspilmeddensociokulturelleudvikling,parathedog
adaption.Jegsattealtsåetstortspørgsmålstegnvedspecialetspræsenteredeundersøgelser
omsmartphonensstatus,daderkanværestoresociokulturelleogdemografiske
usikkerhederforbundetmedsådanneforudsigelserogantagelser.Jegeksemplificerede
derfor,atdererstorforskelpåbrugerensmådeatadopteresmartphonensmulighederi
forholdtilforeksempelalder,køn,landogparathed(jævnførRogersfemidealtyper).
Jegharderforpåpeget,atdererenvisusikkerhedforbundetmedenlangrækkeafde
undersøgelser,jegharpræsenteretiopgavenomkringsmartphonensfordeleogpotentialer,
idetdeaktuelle,faktuelleogsociokulturelleforholdidenenkelteundersøgelseer
betydningsbærendeforresultaterne.Detteumuliggøratforetagedirektekomparative
konklusionerafsmartphonensfordeleogpotentialerforvirksomhederiDanmarksåvelsom
globalt.
77/85
Refleksioner
Somafsluttendeefterrationaliseringviljeggøreopmærksompå,atdetkanværesværtat
generaliseresmartphonensnye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerfor
virksomheder,dadetkanvariereendeliforholdtilforeksempelbranche,produkt/service,
målgruppe,målsætningellerkultur.Hvadderkanværeenenormmulighedfordenene
virksomhed,kanmåskeikkeudnyttesafenanden.
Tilbagereflekterendekunnedetderforhaveværetgunstigtforopgaven,hvisjeghavdefået
indsigtietkonkretsmartphone‐initiativiDanmarkogudfraempiriskeundersøgelserberige
opgavensproblemstilling,hvormedflerenuanceredeaspektersåsomsociokulturelparathed
ogdemografikunnekommepåbanen.Spændendebliverdetderforatfølgeudviklingog
researchindenforbådedenakademiskeverdensåvelsomgennemvirksomhedernespraksis
oginitiativeridennærmestefremtid.
Endeligtviljegidennesammenhængunderstregevigtighedeni,atsmartphonesikkeeret
målisigselvforvirksomheder.Smartphonesskalderimodopfattessometmiddel,værktøj,
kanal,medieellermetodetilatopnåetspecifiktmål.Detkanderforværesværtat
prioritereopgavensfremhævedefordeleogpotentialerforsmartphonen.Determedandre
ordikkehverenkelegenskabellerfunktion,somgiversmartphonennye,unikke,
kommunikativefordeleogpotentialerforvirksomheder,menderimodkombinationen,som
ikkeersetlignendefør.
Meddisseargumenterfor,hvilkenye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialer
smartphonesindeholderforvirksomheder,erdetmithåb,atbrugeresåvelsom
virksomhederogandrestakeholderevilomfavnesmartphonensnyemulighederde
kommendeår–bådeforbrugerensskyld,meniligesåhøjgradogsåforvirksomhedernes
egenskyld.Forsomdenneopgaveharvist,harvirksomhedernemedsmartphonen
mulighedenforatkommeilommenpåbrugerenogbevægedempåenheltnymåde.
78/85
Litteraturliste
• Ahonen,TommiT.,2008:Mobileas7thoftheMassMedia.FuturetextLtd.
• Bauman,Z.,2000:LiquidModernity.Cambridge:Polity.
• Beck,U.;Beck‐Gernheim,E.,1995:TheNormalChaosofLove.Cambridge:PolityPress.
• Bentz,Bob,2007:TextMessageMarketingforRadioStations‐‐InteractivityonaNewFrequency.Artikelfraarticlesbase.comfra20.Marts2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.articlesbase.com/cell‐phones‐articles/text‐message‐marketing‐for‐radio‐stations‐interactivity‐on‐a‐new‐frequency‐119385.html
• Biba,Erin,2009:InsidetheGPSRevolution:10ApplicationsThatMaketheMostofLocation.ArtikelfraWiredMagazine17.02.2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.wired.com/gadgets/wireless/magazine/17‐02/lp_10coolapps
• Birkeslund,Lene,2009:Mobilenerudbredttil60procentafverdensborgerne.Artikelframobilsiden.dk.Hentetd.1.august2009frahttp://www.mobilsiden.dk/index.php?aId=7822
• Breinstrup,Thomas,2009:Danskerevilværepånettetheletiden.ArtikelfraBerlingskeTidende,sektionBusiness,d.11.maj2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.business.dk/article/20090511/techmobil/90511098/
• Campobianco,Fabrizio,2006:MyMobileManifesto.Hentetd.1.augustfrabloggenhttp://www.funambol.com/blog/capo/2006/11/my‐mobile‐20‐manifesto.html
• Canzler,Weert;Kaufmann,Vincent;Kesselring,Sven,2008:TracingMobilities–TowardsaCosmopolitanPerspective.Tyskland:Ashgate.
• CommunicationLab,2008:Fremtidenformobile‐advertising.BlogindlægfraCommunicationLab.Hentetd.20.februar2009frahttp://communicationslab.wordpress.com/
• Cresswell,Tim,2006:Onthemove:Mobilityinthemodernwesternworld.NewYork:Routledge.
• DeWaele,Rudy,2006:UnderstandingMobile2.0.Artikelhentetd.1.august2009frahttp://www.readwriteweb.com/archives/understanding_mobile_2.php
• DRMedieforskning,2008:Medieudviklingen2008‐2009.RapportfraDRMedieforskning.Hentetd.1.august2009frahttp://www.dr.dk/OmDR/Fakta+om+DR/Publikationer/20060529121650.htm
• Daarbak,Torben,2009:Milliarderafmobiledownloadsi2014.ArtikelfraComputerWorldfrad.17.august2009.Hentetd.17.august2009frahttp://www.computerworld.dk/art/52608?threadid=16789&a=block&i=226
79/85
• Eaton,Kit,2009:SamsungPredictsaSmartphone,OLEDandTouchscreen‐RichFuture.ArtikelfraFastCompanyd.20.april2009.Hentetd.1.August2009frahttp://www.fastcompany.com/blog/kit‐eaton/technomix/samsung‐predicts‐smartphone‐oled‐and‐touchscreen‐rich‐future
• Fuglsang,Lars;Olsen,PoulBitsch(red.),2004:Videnskabsteoriisamfundsvidenskaberne.RoskildeUniversitetsforlag.
• GarciaSanRomán,Rafael,2008:MobileMarket–TheSocialAdvertisementNetwork.SpecialefraITUniversityofGöteborg.Hentetd.1.august2009frahttp://gupea.ub.gu.se/dspace/handle/2077/10465
• Globbin,Gerard;Hjorth,Larissa,2009:Mobiletechnologies:fromtelecommunicationstomedia.NewYork:Routledge.
• Gohring,Nancy,2008:Mobilkameraetskalkunnelæsestregkoder.ArtikelfraComputerWorldd.15.september2008.Hentetd.1.august2009frahttp://www.computerworld.dk/art/47906/mobilkameraet‐skal‐kunne‐laese‐stregkoder
• Gottfredsen,Peter,2008:Mobilitet.Markedsføring,13.08.2008,s.11.
• GravityTank,2009:Andthentherewereapps.Artikelhentetd.1.august2009frahttp://www.gravitytank.com/apps/
• Hansen,JeppeMøller,2009:Hvadermobilstregkoder?ArtikelfraCreuna.dk.Hentetd.17.august2009frahttp://www.creuna.dk/den/Ydelser/lp/mobile‐stregkoder/
• Hvidt,Adam,2006:Mobiltelefonerneeromsiderblevetvoksne.ArtikelframagasinetPenge&Privatøkonominr.4april2006.Hentetd.1.august2009frahttp://www.timegeeks.dk/fileadmin/Artikler/Ting_og_trends_START_04.pdf
• Ingemann,Susanne,2009a:Hvertredjeonlineviamobilen.ArtikelHusetMarkedsføringfra21.april2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.markedsforing.dk/artikler/vis/artikel/hver‐tredje‐online‐via‐mobilen/?tx_dmf_pi1[affiliate]=3
• Ingemann,Susanne,2009b:Svenskernerykkerpåmobiletags.ArtikelHusetMarkedsføringfra21.april2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.markedsforing.dk/artikler/vis/artikel/svenskerne‐rykker‐paa‐mobile‐tags/
• Jensen,CarstenBrogaard,2008b:Mobiletags–dialognårsomhelst,hvorsomhelst.ArtikelfraComputerWorldd.2.september2009.Hentetd.17.august2009frahttp://www.computerworld.dk/art/47679/mobile‐tags‐dialog‐naar‐som‐helst‐hvor‐som‐helst
• Jensen,Jeppe,2008a:Mobiletjenester,markedetogungebrugere–socialnetværksportaltilmobilen.SpecialeafhandlingfraIT‐UniversitetetiKøbenhavn.
• Jensen,KlausBruhn,2000:Interactivities.Constituentsofamodelofcomputermediaandcommunication.IbBondebjerg(red.),2000:Movingimages,cultureandthemind.Luton:UniversityofLuton.
80/85
• Jæger,Birgit,2003:Kommunerpånettet:rolleridendigitaleforvaltning.Købenahvn:Jurist‐ogØkonomforbundetsForlag.
• Jørgensen,Steen,2009:Danmarktabernordiskkampommobilbrug.Artikelframobil.nufra1.juli2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.mobil.nu/ArticlePages/200907/01/20090701104243_MDK985/20090701104243_MDK985.dbp.asp
• Kaufmann,Vincent,2002:Re‐ThinkingMobility.ContemporarySociologyAldershot:Ashgate.
• Kragh,Laura,2003:Diffusionsteori–kanmanforudsigetrends.ArtikelfraKommunikationsforum.dkfra4.september2003.Hentetd.1.august2009frahttp://www.kommunikationsforum.dk/default.asp?articleid=10930
• Latham,2008:Locationandmovement.UdgivetafSagPuboghentetd.1.august2009påhttp://www.sagepub.com/upm‐data/24516_02_Latham_Ch_01.pdf
• Lübcke,Poul(red.),2001:Politikensfilosofileksikon:humanisme.GyldendalsBogklubber.
• Løck,Sten,2009:Smartphonenserfremtiden.Artikelfrabusiness.dkfrad.27.juni2009.Hentetd.10.august2009frahttp://www.business.dk/article/20090727/techmobil/707260056/
• Madsen,JensJørgen,2006:Kæmpepotentialeimobilmarkedsføring.ArtikelfraBusiness.dkfrad.28.marts2006.Hentetd.1.august2009frahttp://www.business.dk/article/20060327/nyhedsoversigt/103270276/
• Madsen,MartinToft,2009:Nu20.000programmertiliPhone.ArtikelfraonlinemagasinetMediamactorsdag12.februar2009.Hentetd.1.august2009frahttp://mediamac.comon.dk/index.php/news/show/id=21028
• Mediacom,2009:FokuspåMobilMarketing.Blogindlæg,somhentetd.1.august2009frahttp://mediacom.dk/fokus‐p‐mobil‐marketing
• Mizuko,Ito,2005:Personal,Portable,Pedestrian:MobilephonesinJapaneseLife.Cambridge:MITPress.
• Mobil‐forum.dk,2008:Sonofon/Telenorundersøgelse:Danskerevilhave3Gmobilermedinternet.Hentetd.1.august2009frahttp://www.mobil‐forum.dk/showthread.php?t=18090
• Nellymoser,2008:Mobile2.0.RapportfraNellymoserfra2008.Hentetd.17.august2009frahttp://www.nellymoser.com/demos.html
• Nielsen,LarsDamgaard,2009:JustFairsætter2dstregkoderpåbæredygtigevareriCoop.Artikelfranettendenser.dkd.22.juni2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.nettendenser.dk/2009/06/22/just‐fair‐s%C3%A6tter‐2d‐stregkoder‐pa‐b%C3%A6redygtige‐f%C3%B8devarer‐i‐coop/
• O’Reilly,Tim,2005:WhatIsWeb2.0‐DesignPatternsandBusinessModelsfortheNextGenerationofSoftware.Blogindlægfra30.09.2005.Hentetd.1.august2009frahttp://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what‐is‐web‐20.html
81/85
• Olzon,Robert,2009:FreecoffeeforiPhoneusersatSwedish7‐Eleven.Artikelfraspringwise.comd.27.april2009.Hentetd.17.august2009frahttp://springwise.com/retail/iphone7eleven/
• OstermanResearch,2008:MobileMessagingMarketTrends:2008‐2011.Artikelhentetd.1.august2009frahttp://www.guardit.co.za/?p=419
• Pinch,TrevorJ.;Bijker,WiebeE.,1984:TheSocialConstructionofFactsandArtefacts:OrHowtheSociologyofScienceandtheSociologyofTechnologyMightBenefitEachOther.Publicereti”SocialStudiesofScience”14.august1984.s.399‐441.
• Politikensstorenyenudanskordbog,1996,1.udgave,2.oplag,PolitikensforlagA/S
• Rasmussen,Henrik,2009:ApplevillavebedresøgemulighederiAppStore.Artikelframediamac.dkfrad.3.august2009.Hentetd.10.august2009frahttp://mediamac.comon.dk/index.php/news/show/id=21806
• Reinhardt,Nicki,2009:HTC:Dersatsesbenhårdtpåsmartphones.Artikelframobilsiden.dk.d.27.juni2009.Hentetd.1.augustfrahttp://mobilsiden.dk/?aId=9084
• Responsfabrikken,2008:Ældremedpåmobilbølgen.Blogindlægfra9.juni2008.Hentetd.1.augustfrahttp://responsfabrikken.wordpress.com/2008/06/09/%C3%A6ldre‐med‐pa‐mobil‐b%C3%B8lgen/
• Rogers,EverettM.,1995:DiffusionofInnovations.4.udgave.NewYork:FreePress.
• Røder,Claus,2009:2/3brugerikkederessmartphonesomdeselvhavdehåbet.Artikelframobil.nufra17.april2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.mobil.nu/ArticlePages/200904/16/20090416191107_MDK238/20090416191107_MDK238.dbp.asp
• Sacco,Al,2007:Avanceredemobilerbliverrevetnedafhylderne.ArtikelfraComputerWorldd.15.november2007.Hentetd.1.august2009frahttp://www.computerworld.dk/art/42636?cid=4&q=Al_Sacco&sm=search&a=cid&i=4&o=2&pos=3
• Sand,Annette,2008a:Fådanskevirksomhederharbrugbaremobilstrategier.Erhvervsbladetden25.Marts2008.Hentetd.1.august2009frahttp://www.erhvervsbladet.dk/it‐erhverv/faa‐danske‐virksomheder‐har‐brugbare‐mobilstrategier
• Sand,Annette,2008b:Aktivérkundernepåmobilen.ArtikelfraErhvervsbladetden23.oktober2008.Hentetd.1.august2009frahttp://www.erhvervsbladet.dk/it‐erhverv/aktiver‐kunderne‐paa‐mobilen
• Sand,Annette,2009:Stortpotentialeformobil‐iværksættere.ArtikelfraErhvervsbladetd.5.januar2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.erhvervsbladet.dk/vaekstmaskinen/stort‐potentiale‐mobil‐ivaerksaettere
• Schafer,A.;Victor,D.,2000:TheFuturemobilityoftheworldpopulation.TransportationResearchA,34:171‐205.
82/85
• Sheller,Mimi;Urry,John,2006:TheNewMobilitiesParadigm.Findesi’EnvironmentandPlanningA’fra2006,Vol.38,s.207‐226.
• Simmel,G.,1997:SimmelonCulture.London:Sage.
• Spicer,Aki,2008:FallonBrainfood:TheMobile10.Præsentationfraslideshare.net.Hentetd.1.august2009frahttp://www.slideshare.net/akispicer/fallon‐brainfood‐the‐mobile‐10‐presentation
• Stensdal,Kim,2007:Nokiaseretmobileinternetændrealt.ArtikelfraComputerWorld2.november2007.Hentetd.1.august2009frahttp://m.cw.dk/art/42293?a=related&i=42451&bottom
• Stensdal,Kim,2008:Mobileteknologierkanforandredinforretningfundamentalt.ComputerWorld,7.november2008,s.14‐15.Hentetd.1.august2009frahttp://m.cw.dk/art/48779?cid=4&q=Mobile+teknologier+kan+forandre+din+forretning+fundamentalt&sm=search&a=cid&i=4&o=1&pos=2
• Tarp,David,2007:Hvertredjeslukkeraldrigmobilen.Artikelfraberlingske.dkfrad.15.juni2007.Hentetd.1.august2009frahttp://www.berlingske.dk/article/20070614/viden/106141346/
• Thrift,N.,2004:Movement‐space:thechangingdomainofthinkingresultingfromthedevelopmentofnewkindsofspatialawareness.EconomyandSociety,33:582‐604.
• Unite,2009:Trendsandinsights2009.RapportafUniteforNokiaSiemensNetwork.
• Urry,John,2000:SociologyBeyondSocieties.London:Routledge
• Urry,John,2002:Mobilityandconnections.Paris:DeptofSociology,LancasterUniversity.
• Urry,John,2007:Mobilities.UK:PolityPress.
• Ventzel,David,2007:Næstegenerationsmobilreklameogdansketjenesteudbydere–Glubbinsomcase.SpecialeafhandlingfraAarhusSchoolofBusinesspåDepartmentofMarketingandStatistics.
• Vækstfonden,2008:MobileteknologieriDanmark–Perspektiverforiværksætteriogventurekapital.
• Wikipedia,2009a:Mobility.Hentetd.1.august2009frahttp://en.wikipedia.org/wiki/Mobility
• Wikipedia,2009b:Smartphone.Hentetd.1.august2009frahttp://en.wikipedia.org/wiki/Smartphone
• Wikipedia,2009c:Mobile2.0.Hentetd.1.august2009frahttp://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_2.0
• Wikipedia,2009d:RTC–Realtimecommunication.Hentetd.17.august2009frahttp://en.wikipedia.org/wiki/RTC
83/85
Bilag
Bilag 1: Forklaring af begreber
(Ialfabetiskorden)
• 3G
3Gerforkortelseaf3rdgeneration/tredjegenerationmobilteknologi.3G‐
teknologiengørdetmuligtatanvendeLivevideo(videokonference,livestreaming
video/webcastogvideotelefoni)mellem3Gmobiltelefoner.Den3.generations
kendetegnerblandtandet:højhastigheddataoverførsel,data‐forbindelseuden
afbrydelser,bedrelydkvalitetogmulighedforLivevideoogvideotelefoni.
• Bærbarcomputer
Enbærbarcomputererogsåkaldetenlaptopognotebookogrefererertilganske
enkelttilencomputer,somerdesignettilatværemobil.Enbærbarcomputer
indeholderstortsammefunktionerogindholdsomenalmindeligstationær
computer.
• Netbook/ultrabærbarecomputere
Netbooksersmåultramobilecomputere,hvorvægtenerlagtpåevnentilatkunne
klaredefornødneopgaverogikkemere–typiskenskærmstørrelsepå7”‐10”.
Grundetderesstørrelseogvægtkandemedbringesoveralt.Tankener,atdeskal
levereonlineadgangoveralt,samtidigmedatdekanhåndtereopgaversom
noteskrivningogdeslignende.Netbookserpr.definitionmegetrettetmod
onlinebrugsomsurfing,chatoge‐mailsoglignende,samttilletterekontoropgaver,
såvelsomunderholdning.
• Mobil
Mobilerenfællesbetegnelseellerparaplybegreb,somdækkeroversamtligemobile
enhedermedtelefoniskfunktion.Detkansåledesbådeværeetsynonymfor
mobiltelefonellersmartphone.
• Mobiltelefon
Enelektronisktelekommunikationsenhed,derofteomtalessomenmobiltelefon
ellerblotmobil.Mobiltelefonerkanopretteforbindelsetilentrådløs
kommunikationnetværkviaradiobølgerellersatellittransmissioner.Defleste
mobiltelefonergivertaletjenester,ShortMessageService(SMS),Multimedia
84/85
MessageService(MMS),ognyeretelefonerkanogsågiveInternettjenestersåsom
webbrowsingoge‐mail.
• PDA
PDAstårforPersonligDigitalAssistant,ogerenhåndholdtenhed,derkombinerer
computing,telefon/fax,internetognetworkingfunktioner.EttypiskPDAkan
fungeresomenmobiltelefon,faxafsender,webbrowserogpersonligeorganizer.I
modsætningtilbærbarecomputere,erdeflestePDA'erbegyndtesompen‐baseret
ogbrugerpennenistedetforettastaturforinput.Idagerenafdemestpopulære
mærkerafPDA'ererdenrækkePalmPilotsfraPalm,Inc.PDA'ererogsåkaldet
palmtops,håndholdtecomputereoglommetænderecomputere.
• Smartmobs
Ensmartmoberenformforselvregulerendeogselvstrukturerendesocial
organisationgennementeknologi‐medieretogintelligentopbyggedeopførsel.
KonceptetblevintroduceretafHowardRheingoldibogenSmartMobs:TheNext
SocialRevolution.AccordingtoRheingold,smartmobsareanindicationofthe
evolvingcommunicationtechnologiesthatwillempowerthepeople.Ifølge
Rheingold,ersmartmobsenindikationafudviklingenikommunikationsteknologien,
dervilgivemagttilborgerne.I2002varsmartmob‐konceptetfremhævetiNew
YorkTimes"YearinIdeas”.
• Smartphone
Ensmartphoneerenmobiltelefon,dertilbyderflereavanceredemulighederenden
typiskmobiltelefon,oftemedPC‐lignendefunktionalitet.Derfindesdogingen
standarddefinitionafensmartphone.Fornogleerensmartphoneentelefon,der
kørerkompletoperativsystem,hvorsoftwaregiveretstandardiseretinterfaceogen
platformforapplikationsudviklere.Forandreersmartphoneblotentelefonmed
avanceredefunktionersome‐mailoginternet‐kapacitet,og/ellerenindbyggetifuld
tastatur.Medandreord,deterenminiaturecomputer,derhartelefonens
kapacitet.Idenneopgavevilsmartphoneværekendetegnendevedatvære
håndholdt,personlig,alwayson,alwayswithyouogindeholdemangeavancerede
funktionerogprogrammer,sombrugerneselvkanværemedtilatudviklesomet
nytkoncept.Blandtdepopulæresmartphonesidagkanbl.a.nævnesiPhonefra
Apple,BlackberryfraRIM,HTCMagicogHero,NokiaN97ogN900.
85/85
• Tablet‐PC
Entablet‐PCreferertilenbærbarellertavle‐formedemobilcomputer,derer
udstyretmedberøringsfølsomskærmtilatbetjenecomputerenmedenstyluseller
digitalpenellerfingerspids,istedetfortastaturellermus.Denneformfaktorgiver
enmeremobilmådeatinterageremedcomputeren.Tablet‐pc’erbrugesofte,hvor
dennormalebærbareerupraktiskellerbesværlig,ellerikkegiverdennødvendige
funktionalitetsomf.eks.notestagningogskitser.
• WAP
WAP,somstårforWirelessApplicationProtocol,erensikkerspecifikation,dergiver
brugernemulighedforatfåadgangtiloplysningerumiddelbartviahåndholdte
trådløseenhedersåsommobiltelefoner,personsøgere,to‐vejs‐radioer,smartphones
ogkommunikatorerogkanbrugestilinternet‐adgang,herundere‐mail,WorldWide
Web,nyhedsgrupper,oginstantmessaging.
top related