de tre vanligaste missarna när man väljer standardsystem

De  tre  vanligastemissarna  när  manväljer  standardsystem

Jag  heter  Staffanstaffan.schroder@inuse.se

0761-­‐363753

se.linkedin.com/in/staffanschrodertwi@er.com/staffanschroder

Jag  heter  Rickardrickard.andersson@inuse.se

0707-­‐172456

se.linkedin.com/in/rickardandersson

Det  roligaste  vi  vet  är  a@  skapa  

produkter  och  tjänster  som  ger  

rä@  effekt.

5

1. Prioritera

2. Användarfokusera

3. Utvärdera/testa

1

2

3  saker  somglöms  bort

3

Vad  är  e3  framgångsrikt  system?

Välj  kandidater

Iden<fiera  behov

Testa  med  användare

Jämför

Välj  en  vinnare

1. Bestäm  vad  investeringen  ska  ge  för  effekt

2. Ta  reda  på  vilka  som  ska  göra  aI  effekten  uppstår  och  deras  mål/drivkraKer

1

2

Iden<fiera  behov

10

1 Bestäm vad investeringen ska ge för effekt

Önskad effekt/nytta styr val av

system

12

2 Ta reda på vilka som ska göra att effekten uppstår och deras mål/drivkrafter

13

2 Ta reda på vilka som ska göra att effekten uppstår och deras mål/drivkrafter

Grundläggande  behovKonkreta  behovWow-­‐behov

14

1

2

3

15

Avropare

Tar emot beställningaroch gör avrop i systemet

Faktureringsadministratör

Medarbetare som

hanterar fakturor

och sköter administrationen.

Följer upp inköp, godkänner vissa avrop samt ansvarar

för större investeringar och

inköp.

Chef/budgetansvarig

Välj  kandidater

Iden<fiera  behov

Testa  med  användare

Jämför

Välj  en  vinnare

1. Teknik

2. Funk<on

3. Support

4. Pris

1

2

Välj  kandidater

3

4

Foto  av:  JohnSeb,  Flickr

19Foto  av:  Jepoirrier,  Flickr

20Foto  av:  Sam  Howzit,  Flickr

Foto  av:  Sam  Fox  Photography,  Flickr

Välj  kandidater

Iden<fiera  behov

Testa  med  användare

Jämför

Välj  en  vinnare

1. Expertutvärdering  -­‐  betygsäIning  eKer  användbarhet1

Jämför

24

1

!

25

1 Expertutvärderingen tittar på...

Systemets  förmåga  a@  minimera  den  kogniRva  

belastning  som  användaren  utsä@s  för  i  si@  

arbete  med  systemet.  Med  en  låg  kogniRv  

belastning  kan  användaren  istället  lägga  mer  av  

sin  hjärnkraT  på  a@  lösa  sin  arbetsuppgiT  istället  

för  a@  behöva  tänka  på  hur  systemet  fungerar.

26

2 Nuvarande frågor hos supporten...

...visar  på  vilka  problem  som  användare  stöter  

på  i  just  de@a  system  och  är  en  indikaRon  på  

systemets  svagheter.

27

3 Stödjer systemen de viktigaste användningsfallen?

En  lång  list  på  funkRoner  säger  inget  om  vilka  

som  bidrar  mest  Rll  den  tänkta  ny@an.  Har  

systemet  de  prioriterade?

Testa  med  användare

Välj  kandidater

Iden<fiera  behov

Jämför

Välj  en  vinnare

1. Användbarhet  bara  eI  kriterium

2. Andra  saker  måste  givetvis  vägas  in

1

2

Välj  en  vinnare

Testa  med  användare

Välj  kandidater

Iden<fiera  behov

Jämför

Välj  en  vinnare

1. Hur  väl  lyckas  de  prioriterade  målgrupperna?

2. Kan  de  lyckas  ännu  bäIre?

1

2

Testa  med  användare

32

33

1 Testa viktigaste flöden/uppgifterna

Frank vill ha en lönsam

verksamhet, men inte till vilket

pris som helst. Han vill inte

heller riskera sin verksamhet

genom att pröva nya grepp i allt

för stor utsträckning.

Förvaltar Frank, 54 Avropare

Tar emot beställningaroch gör avrop i systemet

34

2 Betygsättning

xxxFlöde UppgiI/egenskap Målgrupp(er) Prioritet Betyg

UnderhållaEnkelt  ändra  i  strukturen,  flyIa/hantera  flera  dokument

1.Dokumentadministratör Hög 4

SkapaEnkelt  aI  ge  dokument  nödvändig  metadata

2.  FörfaIare  av  underlag Hög 2

... ... ... ... ...

35

3 Alternativ för förbättring?

Finns  det  någon  möjlighet  a@  korrigera  det  som  

saknas  eller  inte  fungerade  bra?

Vad  är  e3  framgångsrikt  system?

Testa  med  användare

Välj  kandidater

Iden<fiera  behov

Jämför

Välj  en  vinnare

Vi vill att den tänkta nyttan faktiskt ska uppstå ”

1. Prioritera

2. Användarfokusera

3. Utvärdera/testa

1

2

Glöm  inte  a@:

3

TACK!

Jag  heter  Staffanstaffan.schroder@inuse.se

0761-­‐363753

se.linkedin.com/in/staffanschrodertwi@er.com/staffanschroder

Jag  heter  Rickardrickard.andersson@inuse.se

0707-­‐172456

se.linkedin.com/in/rickardandersson