deal united hitmeister day_2010
Post on 29-Nov-2014
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deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Conversion Optimierung - mehr als Usability - so machen Sie aus Shopbesuchern auch Käufer
Hitmeister e-Commerce Day 2010März 2010
deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Vorstellung
Dr. Jarg Temme
CEO & Co-Founder, deal united GmbHOperations, Marketing and Analytics
Co-Founder, crosstab GmbHData Mining and Web Mining Service CompanyClients: OTTO, Coca-Cola, Brandt
Promotion im Bereich Marketing und Statistik
BWL mit Schwerpunkt Statistik und Ökonometrie
deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Konversionsrate, was ist das?
Wikipedia: “… Konversionsrate…diese gibt den Teil der Kaufinteressenten an, die eine bestimmte Webseite besuchen und dabei zu Käufern werden.“
Die Konversionsrate errechnet sich wie folgt:
Wie kann man nun die Konversionsrate steigern?
Option 1: Mehr Käufe
Option 2: Weniger Besucher
Wichtig ist daher die absoluten Zahlen mit zu betrachten
Quelle: Wikipedia
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Möglichkeiten der Konversion Optimierung
Usability• Prozess optimieren• Abbrecher reduzieren
Motivation• Psychologische Faktoren• Incentivierung
Nicht-Käufer / Abbrecher konvertieren• Gezielt Seitenabbrecher ansprechen• Attraktive Angebote unterbreiten
deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Usability: Weniger Verluste im Prozess
Quelle: http://www.konversionskraft.de/
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Usability: Weniger Verluste im Prozess
Quelle: http://www.konversionskraft.de/
deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Möglichkeiten der Konversion Optimierung
Usability• Prozess optimieren• Abbrecher reduzieren
Motivation• Psychologische Faktoren• Incentivierung
Nicht-Käufer / Abbrecher konvertieren• Gezielt Seitenabbrecher ansprechen• Attraktive Angebote unterbreiten
deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Möglichkeiten der Motivation
Indirekte Motivation
• Arbeiten mit dem Unterbewustsein
Direkte Motivation
• Incentivierung zum Kauf: Kaufen Sie jetzt für 50 Euro und erhalten Sie ….
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Indirekte Motivation – Beispiel amazon.de
Do you see the difference?
You are subtly pushed to buy, or do you want to be part of the loser group?
Another Example would be for the Gaming Industry ”User purchased 100 Coins achieved XXX”
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Direkte Motivation - Offline World
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Direkte Motivation - Incentivierung
deal united stellt hoch attraktive Gutscheine zur Verfügung, die der User als sehr wertvoll wahrnimmt.
Ihr Vorteil: Geringe Kosten Hohe Attraktivität Zufriedene Kunden
Studienergebnisse: 30 % entscheiden sich
wegen Gutschein zum Kauf
20 % würden sogar zu einem anderen Shop gehen, wenn es dort eine Aktion gibgt
deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Möglichkeiten der Konversion Optimierung
Usability• Prozess optimieren• Abbrecher reduzieren
Motivation• Psychologische Faktoren• Incentivierung
Nicht-Käufer / Abbrecher konvertieren• Gezielt Seitenabbrecher ansprechen• Attraktive Angebote unterbreiten
deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Nicht-Käufer konvertieren – deal united
deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010
Beispiel: Pop Under
• Das Pop Under
öffnet sich nach
dem ersten
Klick im
Hintergrund
der Shopseite
und wird
erst beim
Verlassen
wahrgenommen
• Der Kunde
wird
nicht beim
regulären
Kaufprozess
gestört werden
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Integrationsbeispiel
Werbemittel: Exit-Layer
Leider bricht eine überwältigende Mehrheit von 85 % oder mehr den
Bestellprozess ab.
Bei diesen verlorenen Kunden setzt deal united an. Wir helfen Ihnen, diese User durch ein attraktives
Angebot zu konvertieren.
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Integrationsbeispiel
Werbemittel: Pop-Up
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Partner von deal united
Gaming Software Retail/Services
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Customer Testimonials
„Within a short period of time we generated additional sales of more than 20 %. This figure is even more significant if you consider that we only addressed customers with a low willingness to pay. “Dennis Reimer, CEO Trollgames GmbH (xhodon.de)
"Thanks to deal united, we now have an effective leverage to reactivate lost customers. This way, we can generate revenue streams that we didn't even take into consideration before.“Markus Himmelstoß, Head of Club and Online Marketing, Kuffer Marketing GmbH
„deal united gives us the opportunity to regularly contact inactive users with very attractive voucher-offers via Email and reactivate them. This way we generate additional revenue from those besides our active customers.Jan Miczaika, CEO at HitFlip
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