definición de un nuevo producto digital - berzilia
Post on 26-Jun-2015
79 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Javier Carballo Telechea
DEFINICIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO DIGITAL
Misión, Público
Objetivo y Propuesta
de Valor
Misión
“Berzilia ofrece a sus clientes un servicio integral de ocio a
precios muy asequibles a través de ofertas y descuentos, en un
marco único, llevado a cabo por un equipo de trabajo que
permita la realización personal y el desarrollo del negocio”
1. ¿Quién soy? Qué me define y mi razón de ser.
Berzilia atiende a la premisa de hacer más cómodas y fáciles las cosas a
todos, donde nuestro cliente pueda disfrutar de ofertas y descuentos en su
ciudad a un solo click.
2. ¿Qué hago? Qué se hacer y me diferencia.
Ofrezco una gran variedad de ofertas y descuentos en servicios cubriendo la
parte de recreo y ocio en su más amplio sentido.
3. ¿Por qué? Qué necesidad satisfago.
Quiero satisfacer todos los nichos de mercado, abarcando desde un público
más joven hasta un público adulto.
Público Objetivo
“Queremos convertirnos en un referente de ocio en tu
Comunidad Autónoma, donde el precio ya no sea una excusa
para descubrir nuevas cosas que hacer en tu ciudad.
Ofertas y descuentos que interesen a cualquier público, desde
los más jóvenes hasta nuestros mayores.”
Propuesta de Valor
Con Berzilia, por precios muy asequibles disfrutarás de los
mejores restaurantes, spas, centros de deporte, salud… ¡Y
muchas otras actividades!
Con Berzilia la diversión es la mejor opción.
Benchmark
(referencias)
Usabilidad
• Espacios funcionales: Buen reparto de los espacios funcionales y de los
accesos desde la home. El reparto de las páginas interiores es también óptimo
para facilitar el proceso de compra a través de la web. (4)
• Modelo de navegación: Gran equilibrio entre el número de opciones en el
primer nivel (restaurantes, salud y belleza, ocio, cursos, shopping, viajes,
navidad) y la profundidad de las ramas (número de ofertas considerables por
cada rama). (4)
• Estándares de uso: La interacción es consistente con los estándares de uso
aceptados hoy en día. (3)
• Tiempos de descarga: Navegación rápida y eficiente. Tiempos correctos. Fácil
modelo de navegación que afecta positivamente a los tiempos de descarga
(menores). (4)
Contenidos y Servicios
• Relevancia y Trascendencia: Gran oferta de servicios y su correspondiente
información para el usuario. El servicio interesa al usuario y además existe
información para que amplíe su conocimiento sobre el mismo. (4)
• Actualización: Ofertas publicadas con alta frecuencia (de manera diaria) y
actualizadas incluso más de una vez al día. (4)
• Calidad Editorial: La calidad de los textos es buena. No son textos
profesionales, ya que el objetivo es conseguir ventas, por lo que las ofertas son
animadas y agradables de leer en función del público objetivo de la oferta. (3)
• Recursos de Apoyo: Elementos gráficos de apoyo (imágenes) que
complementan la oferta para hacerla más atractiva y visual al usuario. Además
se proporciona Mapa de localización del centro donde se lleva a cabo la oferta.
No hay elementos de vídeo para las ofertas. (3)
Diseño y Comunicación
• Identidad de Marca y Comunicación: Buen tratamiento de marca. Diseño
homogéneo en la home, aunque abusa de colores estándar (azul y blanco). (2)
• Impacto Visual: Focos de atención poco diferenciados (no hay oferta principal,
sino que saltan todas de golpe). Buen uso del color y los recursos gráficos. (3)
• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento consistente. Perfecta
utilización de encabezados, espaciados... lo que hace perfectamente legible la
respectiva oferta. (3).
Presencia en Redes Sociales y SEO • Alta presencia y actividad en todas las redes sociales (Facebook, Twitter,
Pinterest, Youtube). (4)
Usabilidad
• Espacios funcionales: Espacio demasiado comprimido. Demasiadas ofertas
distribuidas en la misma página. Distribución incómoda. (2)
• Modelo de navegación: No hay desglose de categorías de las ofertas, sino que
quedan concentradas en una categoría llamada “shopping” que se subdivide en
las categorías finales. El modelo de navegación no es óptimo. (2)
• Estándares de uso: La interacción es consistente con los estándares de uso
aceptados hoy en día. (3)
• Tiempos de descarga: Navegación eficiente salvo en algún punto (debido a la
complejidad de la web y la cantidad de ofertas que pueden provocar tiempos
mayores de navegación por pérdidas de los usuarios dentro de la web). (3)
Contenidos y Servicios
• Relevancia y Trascendencia: Gran oferta de servicios y su correspondiente
información para el usuario. El servicio interesa al usuario y además existe
información para que amplíe su conocimiento sobre el mismo. (4)
• Actualización: Ofertas publicadas con alta frecuencia (de manera diaria) y
actualizadas incluso más de una vez al día. (4)
• Calidad Editorial: La calidad de los textos es buena. No son textos
profesionales, ya que el objetivo es conseguir ventas, por lo que las ofertas son
animadas y agradables de leer en función del público objetivo de la oferta. (3)
• Recursos de Apoyo: Elementos gráficos de apoyo (imágenes) que
complementan la oferta para hacerla más atractiva y visual al usuario. Además
se proporciona Mapa de localización del centro donde se lleva a cabo la oferta.
No hay elementos de vídeo para las ofertas. (3)
Diseño y Comunicación
• Identidad de Marca y Comunicación: Buen tratamiento de marca. Diseño
consistente y correcto. Utilización de fondo verde que personaliza y le da un
toque de diseño a la web. (3)
• Impacto Visual: Focos de atención diferenciados (existe oferta principal, en la
que se centra el foco de atención). Buen uso del color y los recursos gráficos.
(4)
• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento correcto y consistente en
las ofertas, pero no en la home. Poco espacio entre oferta y oferta que dificulta
la lectura. Diferentes espaciados. (2).
Presencia en Redes Sociales y SEO • Alta presencia y actividad en todas las redes sociales (Facebook, Twitter,
Pinterest, Youtube). (4)
Usabilidad
• Espacios funcionales: Distribución óptima de los espacios en la web. Perfecta
combinación de las ofertas, que convierten en atractiva la página principal. (4)
• Modelo de navegación: Modelo de navegación correcto que presenta las
ofertas en una categoría llamada “Planes del día”, y el resto de categorías por
temática (viajes, boutique, tecnología). (3)
• Estándares de uso: La interacción es consistente con los estándares de uso
aceptados hoy en día.(3)
• Tiempos de descarga: Navegación rápida y eficiente. Tiempos correctos.
Buena navegación sin tiempos altos de descarga. (4)
Contenidos y Servicios
• Relevancia y Trascendencia: Gran oferta de servicios y su correspondiente
información para el usuario. El servicio interesa al usuario y además existe
información para que amplíe su conocimiento sobre el mismo. (4)
• Actualización: Ofertas publicadas con alta frecuencia (de manera diaria) y
actualizadas incluso más de una vez al día. (4)
• Calidad Editorial: La calidad de los textos es buena. No son textos
profesionales, ya que el objetivo es conseguir ventas, por lo que las ofertas son
animadas y agradables de leer en función del público objetivo de la oferta. (3)
• Recursos de Apoyo: Elementos gráficos de apoyo (imágenes) que
complementan la oferta para hacerla más atractiva y visual al usuario. Además
se proporciona Mapa de localización del centro donde se lleva a cabo la oferta.
No hay elementos de vídeo para las ofertas. (3)
Diseño y Comunicación
• Identidad de Marca y Comunicación: Buen tratamiento de marca. Diseño
consistente y correcto. Utilización de fondos que personalizan y le dan un toque
de diseño a la web. (3)
• Impacto Visual: Focos de atención poco diferenciados (no hay oferta principal,
sino que saltan todas de golpe). Buen uso del color y los recursos gráficos. (3)
• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento consistente. Perfecta
utilización de encabezados, espaciados... lo que hace perfectamente legible la
respectiva oferta. (4).
Presencia en Redes Sociales y SEO
• Buena presencia y actividad en todas las redes sociales (Facebook, Twitter,
Youtube). (4)
Usabilidad
• Espacios funcionales: Correcta distribución de los espacios dentro de la web,
que permiten la visualización de las ofertas de manera óptima. (3)
• Modelo de navegación: Correcta distribución de las categorías, pero
ineficiente, ya que no diferencia las ofertas por temática. (2)
• Estándares de uso: La interacción es consistente con los estándares de uso
aceptados hoy en día. (3)
• Tiempos de descarga: Navegación rápida y eficiente. Tiempos correctos de
descarga durante la navegación en la web. (4)
Contenidos y Servicios
• Relevancia y Trascendencia: Buena oferta de servicios (aunque no tan alta
como las tres primeras) y su correspondiente información para el usuario. El
servicio interesa al usuario y además existe información para que amplíe su
conocimiento sobre el mismo. (3)
• Actualización: Ofertas publicadas con alta frecuencia (de manera diaria) y
actualizadas incluso más de una vez al día. (4)
• Calidad Editorial: La calidad de los textos es buena. No son textos
profesionales, ya que el objetivo es conseguir ventas, por lo que las ofertas son
animadas y agradables de leer en función del público objetivo de la oferta. (3)
• Recursos de Apoyo: Elementos gráficos de apoyo (imágenes) que
complementan la oferta para hacerla más atractiva y visual al usuario. Además
se proporciona Mapa de localización del centro donde se lleva a cabo la oferta.
No hay elementos de vídeo para las ofertas. (3)
Diseño y Comunicación
• Identidad de Marca y Comunicación: Regular tratamiento de la marca. Diseño
muy homogéneo y estándar. Falta personalidad de marca. (1)
• Impacto Visual: Focos de atención poco diferenciados (no hay oferta principal,
sino que saltan todas de golpe). Buen uso del color y los recursos gráficos. (3)
• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento correcto y consistente en
las ofertas, pero demasiado sencillo. Las ofertas tienen un título, pero no una
entradilla, y la explicación de la misma es lineal. (2).
Presencia en Redes Sociales y SEO
• Buena presencia y actividad en ciertas redes sociales (Facebook, Twitter). (2)
Usabilidad
• Espacios funcionales: Correcto planteamiento de los espacios funcionales de
forma clara al usuario. Buena combinación con el fondo de la home, que aporta
claridad visual a la página. (4)
• Modelo de navegación: El número de opciones en el primer nivel no desglosa
entre diferentes categorías, sino que quedan todas englobadas en “ofertas del
día” y “productos”. Puede causar duda al usuario a la hora de navegar. (2)
• Estándares de uso: La interacción es consistente con los estándares de uso
aceptados hoy en día. (3)
• Tiempos de descarga: Navegación rápida y eficiente. Tiempos correctos.
Menores tiempos de descarga gracias a la sencillez en la navegación. (4)
Contenidos y Servicios
• Relevancia y Trascendencia: Buena oferta de servicios (aunque no tan alta
como las tres primeras) y su correspondiente información para el usuario. El
servicio interesa al usuario y además existe información para que amplíe su
conocimiento sobre el mismo. (3)
• Actualización: Ofertas publicadas con alta frecuencia (de manera diaria) y
actualizadas incluso más de una vez al día. (4)
• Calidad Editorial: La calidad de los textos es buena. No son textos
profesionales, ya que el objetivo es conseguir ventas, por lo que las ofertas son
animadas y agradables de leer en función del público objetivo de la oferta. (3)
• Recursos de Apoyo: Elementos gráficos de apoyo (imágenes) que
complementan la oferta para hacerla más atractiva y visual al usuario. Además
se proporciona Mapa de localización del centro donde se lleva a cabo la oferta.
No hay elementos de vídeo para las ofertas. (3)
Diseño y Comunicación
• Identidad de Marca y Comunicación: Buen tratamiento de marca. Diseño
homogéneo en la home. (2)
• Impacto Visual: Focos de atención diferenciados (existe oferta principal, en la
que se centra el foco de atención). Buen uso del color y los recursos gráficos.
(4)
• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento consistente. Buena
utilización de encabezados, espaciados... lo que hace legible la respectiva
oferta. (3).
Presencia en Redes Sociales y SEO
• Buena presencia y actividad en ciertas redes sociales (Facebook, Twitter). (2)
Benchmarking
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2,35
2,4
2,45
2,5
2,55
2,6
2,65
2,7
2,75
2,8
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
DISEÑO Y COMUNICACIÓN TOTAL GENERAL
USABILIDAD CONTENIDOS Y SERVICIOS
Definición del Mapa
de Navegación
HOME
N0 N1 N2 N3
Cabecera
Tu ciudad
x x x
x x x
x x x
x
x
x
x
x x x
Regístrate Formulario
Login Acceso
Planes del día Plan del día 1
Plan del día 2
Plan del día 3
Oferta 1
Comprar
Oferta 2
Oferta 3
Enviar
Ver comentarios
Salud y belleza Plan del día 1
Plan del día 2
Plan del día 3
Oferta 1
Oferta 2
Oferta 3
Ocio Plan del día 1
Plan del día 2
Plan del día 3
Oferta 1
Oferta 2
Oferta 3
“
“
“
“
“
“
“
“
HOME
N0 N1 N2 N3
Cabecera
Viajes Plan del día 1
Plan del día 2
Plan del día 3
Oferta 1
Oferta 2
Oferta 3
Restaurantes Plan del día 1
Plan del día 2
Plan del día 3
Oferta 1
Oferta 2
Oferta 3
Shopping Plan del día 1
Plan del día 2
Plan del día 3
Oferta 1
Oferta 2
Oferta 3
Tecnología Plan del día 1
Plan del día 2
Plan del día 3
Oferta 1
Oferta 2
Oferta 3
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
HOME
N0 N1 N2 N3
Contenidos
Plan del día 1
Comprar
Enviar
Ver comentarios
Plan del día 2
Comprar
Enviar
Ver comentarios
Plan del día 3
Comprar
Enviar
Ver comentarios
Oferta 1
Oferta 2
Oferta 3
Login
Login
Login
Facebook Página Facebook
Twitter Perfil Twitter
Banner Web externa
HOME
N0 N1 N2 N3
Pie Página
Redes Sociales
¿Cómo funciona?
Preguntas Frec.
Promoción negocio
Trabaja con nosotr
Blog Berzilia
Contacto
Política privacid
Aviso legal
Página explicativa
Página explicativa
Página explicativa
Página explicativa
Blog Berzilia
Página explicativa
Página explicativa
Página explicativa
Wireframes de
pantallas de la
aplicación
HOME
Cabecera
Contenidos
y módulos
de la Home
Pie de
pagina
INTERIOR
Cabecera
Contenidos
y módulos
pág.
interior
Pie de
pagina
REGISTRO
Cabecera
Contenidos
y módulos
pág.
registro
Pie de
pagina
CUENTA PERSONAL (LOGIN)
Cabecera
Contenidos
y módulos
cuenta
personal
Pie de
pagina
Test de usabilidad
realizado
Contexto de la prueba realizada
Berzilia
El objetivo de trabajo residía en escoger 3 tareas a evaluar sobre la buena
o mala usabilidad de la futura web Berzilia.
Les puse frente a ellos los 4 wireframes realizados para que fueran
indicando paso a paso cómo llevarían a cabo el proceso según las
preguntas planteadas, teniendo en cuenta los tiempos que consideré como
“lógicos” para la realización de cada una de las pruebas.
La prueba se realizó a mis cuatro compañeros de grupo, cuyos nombres
son los siguientes: Bárbara Bootello, Carmen Albalá, Carmen Cortés y
Víctor Lachica, de edades comprendidas entre los 23 y los 32 años (target
de edad joven).
Pregunta 1
Necesito que inicies el proceso de registro en la web de Berzilia
y una vez hecho, consultes tus datos personales en tu cuenta
personal de Berzilia (3min)
Principales conclusiones:
1. Los 4 compañeros encontraron muy útil colocar el botón de Regístrate en
la parte superior, ya que es lo primero que se ve al entrar en la página.
2. Ambos cuatro consideraron que los campos necesarios para el registro
son suficientes, pero, como mejora, sugirieron que sería importante añadir
un asterisco (*) en aquellos que sean obligatorios, para diferenciar cuáles
son más importantes y cuáles no. También me comentaron si era
necesaria la activación de la cuenta a través del correo electrónico,
algo que no he contemplado. Será de revisión importante.
3. Una vez terminado el proceso de registro, todos entraron en su cuenta
correctamente y consultaron sus datos en los tiempos establecidos.
Pregunta 2
Necesito que consultes las ofertas de Restaurantes
actualmente vigentes en la ciudad de Sevilla (1min)
Principales conclusiones:
1. Todos los compañeros encontraron muy útil el icono de información en la
página superior junto a la ciudad de Madrid, que te lleva a ver todas las
ciudades en las que hay ofertas vigentes. Todos pincharon ficticiamente en
ese icono.
2. La pregunta tenía trampa, ya que actualmente Sevilla como ciudad no está
contemplada, ya que el proceso de avance de la web de momento sólo
incluye la ciudad de Madrid. Pero el objetivo era que pincharan primero
en el icono y no en la sub-sección Restaurantes. Objetivo conseguido.
Pregunta 3
¿Podrías valorar con 5 estrellas la primera oferta que esté
vigente en Madrid en Salud y Belleza? - (2min)
Principales conclusiones:
1. Los cuatro entraron en primer lugar al apartado de Salud y Belleza e
intentaron pinchar en el icono de 5 estrellas, pero no estaban logueados
en la web, por lo que no pudieron valorar la oferta, y es que un requisito
imprescindible para valorar y comentar es estar registrado y
logueado. Los invitados no pueden valorar.
2. Por tanto, la conclusión final es que tendré que revisar este aspecto. Una
idea positiva es conseguir que al ponerse con el ratón encima de la barra
de estrellas, salga un texto indicativo “haz login para poder valorar la
oferta”.
Nuevos Wireframes
con los cambios
Cabecera
Contenidos
y módulos
de la Home
Pie de
pagina
¡Loguéate para
valorar la oferta!
Cabecera
Contenidos
y módulos
pág.
registro
Pie de
pagina
Todos los campos
obligatorios
Javier Carballo Telechea
DEFINICIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO DIGITAL
top related